策略思考-強化你的策略思考

強化你的策略思考

Strengthen Your Strategic Thinking Muscles

是否曾有人說，你必須要更有策略性？不論是透過360度全方位績效評估的回饋意見，還是在你爭取晉升失敗之後，得知自己不夠策略性，這真是令人感到痛苦。若你試著想弄清楚「更有策略性」究竟是甚麼意思，卻只得到很少的具體建議，此時你會感到情況更糟。

更有策略性，並不表示你要做出會影響到整個組織的決定，也不表示你要負責分配稀少的預算，其實只是要你即使在做最小的決定時，都能考慮到組織更寬廣的目標。舉例來說，若是好好培養關係，以便更深入了解供應商、顧客或競爭對手，獲得有關他們的獨到見解，便是具有高度的策略性。每個人都有機會更策略性地思考。

如果目前別人認為你的思考不夠具有策略性，我猜想那是因為你太忙了。每週的工作時間裡，你花了多少的百分比的時間開會？其他時間有多少是在匆忙地飛快回覆電子郵件、打電話，做一些「真正的」工作？此外還有任何時間剩下嗎？在生產力的假象之下，或許你已經擠壓不出任何時間來思考了。結果就造成你所做的決定多半都是根據直覺反應，而沒有經過仔細考慮。直覺反應式決定的風險，就是通常都是根據過往成功的經驗來做決定。如果我們的世界維持靜止不變，這麼做就沒甚麼問題，可是這個世界並非如此。你所處的產業、競爭對手以及顧客，都正在以前所未有的速度飛快地改變。沿用以往的做法，跟嘗試未經驗證有效的新方法，兩者帶來的風險差不多，沿用舊做法的風險說不定還更高。

在這樣的背景下，做出決定之前，挪出時間來仔細思考就變得非常重要。這個決定會牽涉到哪些因素、哪些人？會危及哪些事物？有哪些機會和風險？有些事情一開始看似機會，後來可能會有相當風險；而一開始看似風險，後來卻可能變成重大的機會。

另一種因應你的生活不斷受到打擾的做法，就是列出一張待完成事項的清單，然後埋頭苦幹，把任務完成。不過，過於狹隘地專注在工作上，會限制你策略思考的機會。具有策略性的人，能夠在想法、計畫和人這三者之間，創造出其他人所無法觀察到的連結。

一位銀行高階主管正在為公司在加勒比海群島的營運，尋找新的資訊科技供應商，同時他發現公司另一個部門正在發展顧客服務的全新標準。他原本的反應是繼續當下的工作。不過，這會錯失大好良機，無法把資訊系統的需求跟新的服務標準結合，這兩者若能結合，就可以把加強與顧客互動的規範，以及即時提供更有效率和更有效的資料連結起來。

而且，關係也是具有策略性的。這位高階主管要求新的資訊科技供應商，介紹一些已採用這套新系統的客戶給他認識。於是他有機會詢問有關這家供應商的問題，並了解如何讓公司與供應商的關係以及合約條件都達到最理想情況。

能策略性思考的人，把世界看成由想法和人相互連結而成的網絡，並在那些連結點上尋求機會，以強化他們自己的利益。

不過，能夠仔細思考所處情況、把想法和人連結在一起的人，還是會有一個問題，那就是，任何人都不可能每件事情都做！可能性是無窮無盡的，可是時間、金錢和資源都有限。所以，必須要有能力和意願做出選擇。著名的復興集團（Renaissance group）有一份研究報告指出，未能聚焦在少數幾項關鍵的策略上，會導致策略執行的失敗。

做出選擇，不但選擇你要做什麼，也選擇你不要做什麼，這正是策略性思考的一項關鍵部分。要做出某項選擇，並否決其他的選擇，這需要具備採取行動的勇氣（因為之後你可能會因此受到責難），也要有信心應放棄其他選項（而這可能會是錯失的機會）。就是在做出選擇的時候，你的策略性思考能力接受終極測試。這麼做並非沒有風險，可是不做出選擇的風險、把有限的資源分散到過多選擇的風險，其實更大。

你也許會選擇停滯不前且甚麼事都不做，或是試圖做每一件事因而最後停滯不前，但如果你採取行動，之後再修正路徑，會被視為更具有策略性。

想要成為更能夠策略性思考的人，你不需要新的頭銜、更多的控制權，或是更多的預算；你只需要在思想和行動時更深思熟慮。投入時間和精力，仔細思考你所面對的情況和決定；找到方法，來連結你之前從未連結過的想法和人；並且鼓起勇氣，選擇自己要做和不做的事情，如此一來，你便能大幅增加自己策略性的貢獻。不需要多久時間，大家就會以不同的眼光看待你，更常來找你，甚至可能讓你獲得夢寐以求的晉升。（蘇偉信　譯）

黎安．黛維（Liane Davey）

黎安‧黛維是「騎士橋人力資本公司」（Knightsbridge Human Capital）團隊解決方案的副總裁。著有新書《你優先：激勵你的團隊成長、發展進步及完成任務》（You First: Inspire Your Team to Grow Up, Get Along, and Get Stuff Done）她同時也是《領導力方案：銜接領導力落差的途徑》（Leadership Solutions: The Pathway to Bridge the Leadership Gap）一書的共同作者。在Twitter at @LianeDavey上追蹤其最新動態。

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