它不僅是一部精彩的職場小說，還是一部能讓你從故事中學到實戰經驗的面試真經。一開始屢面不中的小B怎樣找到了好工作，那些素未謀面的年輕應聘者為何突然對一個外企面試官心生崇拜和嚮往？一個外企面試官開辦“通心面”網站的心路歷程，幾十個應聘者在外企門口慘然落敗的台前幕後……作者從一個世界500強企業面試官的視角，將平時工作中親身經歷的一個個案例生動還原，對面試者們普遍關心的問題，進行深度剖析，使這本能為百萬讀者揭開屢面不中的真相的實戰小說，手把手教你通過外企層層篩選。
作者：徒步過客
“徒步過客”在外企工作和打拼了十年的資深財務總監，他經歷過大大小小數不清的面試和被面試，才最終從被面試者一步步走到面試官的位置。他的生活，是大部分人正在苦苦追求的一種生活;而他的經驗，真實而不乏高度，理智、也頗具實踐性，更是嚮往外企甚至單純為面試發愁的求職者們指導面試的良好指南。
目錄
第1講：講一個真正屬於自己的精彩故事
第2講：引子
第3講：你到底想要什麼？
第4講：小B的困惑：一份簡歷定終生？
第5講：求職信與面試結果有必然聯繫
第6講：瞧這一堆人
第7講：第一面就被pass掉了
第8講：面試就是一場秀
第9講：天生就是項目經理 第10講：你究竟適合什麼工作？
第11講：做好自己的專案計畫
第12講：失敗簡歷五宗罪 第13講：簡歷中要帶照片嗎？
第14講：簡歷需不需要樣本？
第15講：英語，你準備好了嗎？
第16講：面試，我叫不緊張
第17講：電話面試，一項特殊的考驗
第18講：面試從進門那一刻開始
第19講：在動物園的群面中脫穎而出
第20講：我也有談條件的資格？ 第21講：面試官也是靠運氣 第22講：經理人求職行銷學秘笈
第23講：找到你的終端消費者
第24講：SWOT分析，競爭產生能量
第25講：你也是一種走俏商品
第26講：你是什麼牌子的？
第27講：悲情臥底，鯉魚也要找龍門
第28講：瓜熟了，該賣了
《一個外企面試官的面經》繁體版 精讀本
作者：徒步過客
“徒步過客”在外企工作和打拼了十年的資深財務總監，他經歷過大大小小數不清的面試和被面試，才最終從被面試者一步步走到面試官的位置。他的生活，是大部分人正在苦苦追求的一種生活;而他的經驗，真實而不乏高度，理智、也頗具實踐性，更是嚮往外企甚至單純為面試發愁的求職者們指導面試的良好指南。
目錄
第1講：講一個真正屬於自己的精彩故事
第2講：引子
第3講：你到底想要什麼？
第4講：小B的困惑：一份簡歷定終生？
第5講：求職信與面試結果有必然聯繫
第6講：瞧這一堆人
第7講：第一面就被pass掉了
第8講：面試就是一場秀
第9講：天生就是項目經理 第10講：你究竟適合什麼工作？
第11講：做好自己的專案計畫
第12講：失敗簡歷五宗罪 第13講：簡歷中要帶照片嗎？
第14講：簡歷需不需要樣本？
第15講：英語，你準備好了嗎？
第16講：面試，我叫不緊張
第17講：電話面試，一項特殊的考驗
第18講：面試從進門那一刻開始
第19講：在動物園的群面中脫穎而出
第20講：我也有談條件的資格？ 第21講：面試官也是靠運氣 第22講：經理人求職行銷學秘笈
第23講：找到你的終端消費者
第24講：SWOT分析，競爭產生能量
第25講：你也是一種走俏商品
第26講：你是什麼牌子的？
第27講：悲情臥底，鯉魚也要找龍門
第28講：瓜熟了，該賣了
《一個外企面試官的面經》繁體版 精讀本
第1講：講一個真正屬於自己的精彩故事
講一個真正屬於自己的精彩故事“面經”，即面試經驗。在這個經濟危機氾濫、信用危機恐慌的年代，失業的、求職的甚至在職的，每個人都是人心惶惶擔憂朝不保夕。對那些屢敗屢試，又屢試屢敗，為自己的前途憂心忡忡，卻又心懷大夢想的年輕人來說，單純的鼓勵與支持不起任何作用。他們或有才華、有能力，可惜應聘的單位並不適合自己;或有經驗、有才情，可惜不夠圓滑……他們需要的，是一個合適的機會，甚至只是怎樣不讓稍縱即逝的機會讓眼前悄悄溜走的一種有效方法。因此，一個明眼人的指導至關重要。面試是走進外企的第一道也是最致命的一道坎兒，面試不成功，所謂外企夢想永遠不過是海市蜃樓，看得到摸不著。作為一個在外企工作和打拼了十年的資深財務總監，“徒步過客”經歷過大大小小數不清的面試和被面試，才最終從被面試者一步步走到面試官的位置。他的生活，是大部分人正在苦苦追求的一種生活;而他的經驗，真實而不乏高度，理智、也頗具實踐性，更是嚮往外企甚至單純為面試發愁的求職者們指導面試的良好指南。你可曾有過給別人講故事的經歷？其實，面試也是一樣。相信自己，面試不過是另一種形式的講故事。只不過，不同的是，這次講故事，是為了更好的推銷你自己，放平心態，將故事講好，你就成功了一大半。作為國內第一本以面試官的身份講述外企進門之道的“故事書”，這不是一本普通的職場指南，也不是一本到處能看到的職場勵志書，這是一本能夠讓你從故事中得到啟示，從放鬆中學到知識的真正“面經”。事實上，沒有人能夠百戰百勝，即使你將這本《一本外企面試官的面經》翻到爛，我們也不能承諾你能立刻成功。我們唯一可以保證的是，如果你認真地閱讀過它，你一定不會後悔。因為，它通過面試這個環節，教給你了一種方法，和一種良好的思考習慣，這將是你一輩子受用不盡的財富。當然，涉及到具體操作層面，還需要每個讀者結合案例自己細心領悟。這部書原本是“徒步過客”在天涯論壇上發佈的一個關於面試求職的指導帖，一經發出，便受到網友們的熱評，日點擊率逾千計，並迅速被天涯論壇主頁推薦，以至於原帖距今發出已近一年半，卻依舊長盛不衰。作者在天涯上發表的帖子內容豐富，但是很雜很亂，因此，在集結成書的時候，我們特意選擇了講座的方式，用二十六個講座，將不同的話題分離開來，循序漸進，漸次深入，以使讀者更容易閱讀和理解。當有一天，你終於找到適合自己的崗位，學會用獨特而豐富的語言在面試官面前表述自己的優缺點，這個故事便已成為一個有史以來最精彩的故事，而你自己，也已成為一個可以用自己的魅力來影響他人的人。編輯手記04/15/2009
第2講：引子
我承認我沒有翅膀，不是天使。但是，誰敢奢望誰就是誰的天使呢？你究竟想要什麼？你要通過怎樣的努力去得到？除了你自己，你不能指望任何人幫你做決定。在做到這個世界知名500強的財務總監之前，我是另一家同樣牛x的500強企業的財務經理。我經歷過初初步入社會時找工作的艱難，也走過很多彎路，當然也得到過很多人的幫助。2008年初，經濟危機還沒有大範圍影響中國，但越來越多的應屆畢業生已經開始感覺到找工作的艱難。尤其是對那些心懷大夢想，對外企充滿無限憧憬的年輕人們。既然我有一技之長，為什麼每週定期為那些想進入外企卻礙於求告無門，面試第一關就闖不過去的人進行講座，並量體裁衣，一對一地針對性輔導。我要開辦“外企面試免費培訓班講座”的想法就是這樣應運而生的！家人朋友都說我瘋了！跟妻子商量，在對我的初衷大加讚賞後，她話鋒一轉，說這樣的講座誰來聽啊，你每天上班就夠辛苦的了！還折騰這麼一檔子事兒，勞心勞力，還不討好，何苦來？真恨不得我立馬看到苦海無邊，回頭是岸……還好，妻子是個開明的女人，雖然她認為這件事不可行性不高，但待我真正下定決心後，她還是比較支持的！當然，她沒想到，第一個受益的會是小b。小b是妻子朋友的孩子，今年剛剛大學畢業，找工作屢試屢敗。他崇拜我所在公司的光環，羡慕我工作環境的優雅和高職位的神秘，而他，剛畢業，沒有特殊的技能，在這個人才濟濟的北京城尤其顯得無助和無奈。我同情他的遭遇，於是約他到週末一起談談。講座還沒有正式開班，小b已經成為我第一個學員，他的成功與否關係到我做這件事的決心和支持率，也是向妻子朋友證明我做這件事的意義所在。成功與否，盡在一搏。一個應屆大學生的面試苦惱小b當然不會想到我會把他當成一個賭注。但對於雙方都只有好處沒有任何壞處的賭博，我想沒有人不願意去試一試。我的故事就是從小b開始的！
第3講：你到底想要什麼？
人最大的失敗不是想要的東西得不到，也不是努力了沒有成功，而是你連自己想要什麼都不知道。顯然，現在小b就是這樣一個人。不只他自己感到挫敗，連我都為他感覺悲哀了！一周的忙碌之後，終於盼來了週末。一大早，小b就來到我家，這是我第三次見到他。小b身高接近1米8，體形比較瘦，總是喜歡低頭，弓著腰，所以看上去少了些年輕人的朝氣和活力，再加上一臉的青春痘和滿臉的孩子氣，因此看上去又多了幾分不成熟和不自信。一見面，就讓我對他有了先入為主的感覺，我確定，如果小b在面試的時候也是這種狀態的話，很少有公司會給他工作機會的！小b坐下後，我給他倒了杯水，他很細聲地說了句“謝謝”，細到幾乎要把“謝謝”二字吃下去。
“你太靦腆了”，我開誠佈公地對小b講。“男人說話的聲音怎麼可以這麼輕，放開些，都是自己家裡人，喝水！”
“怎麼樣？舅媽跟我講，你最近找工作很不順利嗎？說給我聽聽吧！”
“哦！”，小b仍然很輕聲地回答。
這時我注意到一點，小b並沒有像我開始想像得那樣拘謹，而是越來越放鬆，放鬆到幾乎要躺在沙發上，但是目光卻始終不敢直視我。
“我從去年年底就找工作，去招聘會，在網上發簡歷，跑動跑西的面試，前後大概發過幾百份簡歷，參加了將近20場面試，最遠的一家甚至跑到了外高橋，但即使是這樣，到現在為止也沒有公司要我，除了一家保險公司要我去做代理人。”
聽了小b的話，我問他：“你自己有沒有分析過問題在哪裡呢？”
其實我只是想聽聽小b真實的想法，然後找出切入點，幫他分析問題所在。
“我覺得現在根本沒有願意提供給本科生工作機會的單位，這些公司不僅要名牌大學畢業還要有工作經驗，唉！”他說了一半，然後歎了口氣。
“嗯，還有呢？”我鼓勵他繼續說下去。
“現在找工作真難，發出去的簡歷幾乎沒有回音，我已經快沒信心了！”他又停頓了一下。“我不知道問題出在哪裡！招聘會基本沒戲，要的都是有經驗的，要麼就是做銷售，又沒有保底，網上投簡歷多半有去無回，而且特別煩，面試也不知道怎麼回事，好幾次都談的不錯，但是總是沒結果，你說我該怎麼辦，爸爸媽媽都快急死了！托了好多人幫忙。”
這句話倒是真的，當時他老爸還特地拿了兩條中華煙到我家，請我幫他兒子找工作，真是可憐天下父母心啊。“那你有沒有總結一下，主要癥結和問題在哪裡？”
從他的回答裡，我明顯感覺他並沒有找到自己屢試屢敗的真正原因。
“為什麼招聘會你會常常落空，網路投簡歷又有去無回，還有面試場場失敗呢？是不是簡歷有問題？是不是形象有問題？是不是你的溝通能力有問題？有沒有想過這些問題和原因？”
我並不善於引導別人，甚至比較抵觸幫人整理頭緒這類事，但很嚴重的問題就擺在眼前，小b說沒有找到問題的癥結，可事實上是他根本沒有去想是不是什麼地方出現了問題，更甭提去找到並解決掉它，而是不停地抱怨。他的這種找工作的態度和方式，在我這個有過多年求職和面試經驗的人看來，沒出現問題只能說是運氣好，存在問題這才是正常現象。
“我沒想過這麼多！”
小b一臉茫然的回答正好印證了我的結論。
“好吧！我想你來找我並非出於自願吧？”我似笑非笑地看著他。
“以前是爸爸逼我來找你的，可這次是我自願的，我很想你能幫幫我。”
“我可以幫你研究一下問題究竟出在哪裡！也會給你一些建議，但是希望如果你認同，就認真地去執行。不然，我今天跟你說的所有東西就都白費了！另外，聽不是目的，做才是最最重要的，找工作本來就是件辛苦的事，你要不要吃這個苦需要你自己考慮清楚。”
小b忙不迭地用一連串的“嗯嗯”答應下來。
“先說說你碰壁的經歷吧！”我喝了口水，我很明白我不是面試專家，我能做的只是從過來人的角度幫他分析一下。
小b開始愁眉苦臉地向我描述他這3個月來的經歷——投過大概300份簡歷，每週都去一次招聘會，但是回復寥寥無幾，總共不超過10家，面試機會比例大概是3%。有兩家公司還給了電話面試的機會，但是聊了兩句就沒了結果，其他也都是面試一次就gameover了！因為屢次受挫，小b現在對找工作都已經不太抱有希望了！他尤其提到了在去長虹橋的一家地毯公司和浦東的一家保險公司的面試，整個過程一直都不順利，當然最終沒有得到回音。
“這兩家是不是你在所有要你去面試的公司裡面你比較滿意的兩家？”
“是的！地毯公司是在虹橋高檔商務樓裡面辦公的，裝修也很氣派、感覺很好，而保險公司在浦東，辦公地點也很不錯，而且還是金融行業。”
“兩者差異很大嘛！能不能把過程說得具體一些，比如去應聘什麼？具體的面試的內容和環節，還有你自己分析得出的失敗原因？”
“地毯公司是一個週一的下午，大概四點半，我是被安排第一個進去面試的人，同時面試的還有兩個，看上去比我老一些。第一個給我做面試的是一個女的，看年齡應該不超過30歲，問了我一些在校期間和一些興趣愛好諸如此類的問題。大概聊了10-15分鐘吧！後來就是一個老外給我做面試，全英文。從那一刻開始，我就開始慌了！先是聽不懂，只好不斷地問pardon，最後終於聽懂了他的問題，是問我如果我走到一家公司的門口，如何判斷出這家公司需不需要我們公司提供的地毯，首先這個問題就把我弄懵了！不要說英文了！中文我都不一定能答得上來。”
“那你怎麼答的？”
“我也不知道自己說了什麼，反正是用英語說了幾句，也不知道說的不對。”
“你去應聘的是什麼職位？”
“去之前我都不知道是什麼時候投的簡歷，應聘的是什麼職位了！去了之後才從前臺MM那裡知道是銷售。”
“哦！。”
“那家保險公司也是週一，不過是在上午，約好9：30，結果我8：30就到了！我一直坐在大堂裡面等，等的時候又緊張又心急。直到快10點的時候才有人給了我一套題目，要求40分鐘完成，題目是全英文的，包括判斷和選擇題，最後還有一道看圖分析。”
“感覺怎麼樣？”
“前面的還好，因為之前有過準備，後面看圖的題目一看就蒙了！沒有任何頭緒，不知道該如何是好。”
“呵呵！打斷一下，你去應聘什麼職位？”
“好像是財務助理吧！具體職位也是當天他們告訴我的！後來又等了15分鐘，一個人事部的女的給我做的面試，和之前的情況一樣，也是問了一下在校期間的情況以及興趣，愛好等等。後來就讓我回家等消息，就這樣。”
“你應聘的兩個職位還是很有挑戰性的，對英文還是有很高的要求的！”我笑著說。
“我現在才知道英文很重要！”
“那麼你覺得最大的問題就是英文嗎？”我很認真地問他。
“應該是吧！好像應該都是栽在英文上，一個是說不清楚，一個是文章寫不好。我覺得英文是我失敗的一個主要因素。”
“有沒有想過還有其他的問題？”
“其他麼，大概比較緊張，沒有充分的準備吧！反正感覺都不順。”
“如果我說上面都不是你的主要問題，你會相信嗎？”
“我相信，我對面試已經沒有信心了！”
小b想都沒想就回答了我的問題，而且一臉的挫敗感。
“看來已經傷得不輕了！好吧！儘管我不是面試專家，但作為有過無數次經驗的被面試者，我覺得你有很多問題。”我知道接下來要說很多話，所以趕緊喝了口水。“你看！你去地毯公司應聘銷售，又到保險公司應聘財務，你本人是學管理的，而且你在面試前都不知道去應聘什麼，你覺得有沒有問題？”
“有！”
“那問題在哪裡呢？”
小b一臉茫然地看著我，不知所云的樣子。
“其實你現在最大的問題是，有沒有確定自己將來想做什麼樣的工作，從事什麼職業，你的理想是什麼？打個比方，你是想做醫生還是做工人？總不至於又想做醫生，比如你應聘了銷售，又想做工人，比如你又應聘了財務。就像醫生和工人這兩種職業完全是兩碼事，銷售和財務工作本身也是兩碼事。”
“哦！，其實我還沒太想好，我也不知道要做什麼！”
“呵呵！事實上，這才是你最大的問題。你什麼工作都想去試一試，精力花了不少，結果最後什麼都做不精，什麼都沒有實質的進展。”
“好像是這個道理。”
“正所謂，一步錯步步錯，第一步就有問題的話，即使你想後面再努力改進，要做到沒有問題也是很難的！其實，我當時大學畢業的時候也遇到過同樣的問題。不同的是，可能我當時運氣確實比你好一點，最後才找到了工作。所以呢，我建議你好好想想自己到底想要做怎麼樣的工作，從事什麼行業，因為你的第一份工作很可能會關係到你一生的職業生涯，你明白嗎？”
小b似懂非懂地看著我，我只好耐著性子再用更淺顯易懂的比喻詳細跟他解釋。
“以我的經驗來看！拿我同一屆的同學舉例。大家差不多都工作十年了！中途跳槽換工作，很多，但中途換行業的，可以說，幾乎沒有。大學畢業時做IT的現在還是在做IT，做銷售的還在做銷售。雖然這是我個人看到的情況，但還是有一定代表性的！所以，我建議你考慮清楚，你到底想做什麼工作，從事什麼工種，只有確定了這些，你找工作才能相對有的放矢。”
“明白了！”
“當然想做什麼只能靠你自己決定了！我建議，在做決定之前，最好還是好好想想自己到底想要什麼！”
我們所謂的“做什麼工作”也叫做“職業錨”，這一專業名詞小b顯然不知道。其實，“職業錨”是在職業生涯規劃領域具有“教父”級地位的概念，它是由美國E.H. 施恩教授提出的，最初產生於美國麻省理工學院斯隆研究院的專門小組，從斯隆研究院畢業生的縱向研究中演繹而成。所謂職業錨，是自我意向的一個習得部分。個人進入早期工作情境後，由習得的實際工作經驗所決定，與在經驗中自省的動機、需要、價值觀、才幹相符合，達到自我滿足和補償的一種穩定的職業定位。愛德格·施恩認為，職業設計是一個持續不斷的探索過程，隨著人對自己瞭解的逐漸加深，就會越來越明顯地形成一個佔主要地位的“職業錨”。這個所謂的“職業錨”就是指當一個人不得不做出選擇的時候，無論如何都不會放棄的職業中的那種至關重要的東西或價值觀，即人們選擇和發展自己的職業時所圍繞的中心。
經過近30年的發展，職業錨(職業定位)已經成為職業發展、職業設計的必選工具。國外許多大公司均將職業錨作為員工職業發展、職業生涯規劃的主要參考點。1992年以後，麻省理工管理學院將職業錨拓展為八種錨位，分別是：技術/職能型、管理型、自主/獨立型、安全/穩定型、創業型、服務型、挑戰型、生活型等八種類型，接下來我們瞭解一下這八種類型的異同。
技術/職能型：技術/職能型的人，追求在技術/職能領域的成長和技能的不斷提高，以及應用這種技術/職能的機會。他們對自己的認可來自他們的專業水準，他們喜歡面對來自專業領域的挑戰。他們一般不喜歡從事一般的管理工作，因為這將意味著他們放棄在技術/職能領域的成就。
管理型：管理型的人追求並致力於工作晉升，傾心於全面管理，獨自負責一個部分，可以跨部門整合其他人的努力成果，他們想去承擔整個部分的責任，並將公司的成功與否看成自己的工作。具體的技術/功能工作僅僅被看作是通向更高、更全面管理層的必經之路。
自主/獨立型：自主/獨立型的人希望隨心所欲安排自己的工作方式、工作習慣和生活方式。追求能施展個人能力的工作環境，最大限度地擺脫組織的限制和制約。他們寧願放棄提升或工作擴展機會，也不願意放棄自由與獨立。
安全/穩定型：安全/穩定型的人追求工作中的安全與穩定感。他們可以預測將來的成功從而感到放鬆。他們關心財務安全，例如：退休金和退休計劃。穩定感包括誠言、忠誠，以及完成老闆交待的工作。儘管有時他們可以達到一個高的職位，但他們並不關心具體的職位和具體的工作內容。
創業型：創業型的人希望使用自己能力去創建屬於自己的公司或創建完全屬於自己的產品(或服務)，而且願意去冒風險，並克服面臨的障礙。他們想向世界證明公司是他們靠自己的努力創建的！他們可能正在別人的公司工作，但同時他們在學習並評估將來的機會。一旦他們感覺時機到了！他們便會自己走出去創建自己的事業。
服務型：服務型的人指那些一直追求他們認可的核心價值，例如：説明他人，改善人們的安全，通過新的產品消除疾病。他們一直追尋這種機會，即使這意味著即使變換公司，他們也不會接受不允許他們實現這種價值的工作變換或工作提升。
挑戰型：挑戰型的人喜歡解決看上去無法解決的問題，戰勝強硬的對手，克服無法克服的困難障礙等。對他們而言，參加工作或職業的原因是工作允許他們去戰勝各種不可能。新奇、變化和困難是他們的終極目標。如果事情非常容易，他馬上會變得非常厭煩。
生活型：生活型的人是喜歡允許他們平衡並結合個人的需要、家庭的需要和職業的需要的工作環境。他們希望將生活的各個主要方面整合為一個整體。正因為如此，他們需要一個能夠提供足夠的彈性讓他們實現這一目標的職業環境。甚至可以犧牲他們職業的一些方面，如：提升帶來的職業轉換，他們將成功定義得比職業成功更廣泛。他們認為自己在如何去生活，在哪裡居住，以及如何處理家庭事情，及在組織中的發展道路是與眾不同的！
以上的描述，也許每一條都有似是而非的感覺，為了更好地明確自己的職業定位，可以嘗試以下方法：首先拿出一張紙，仔細思考以下問題，並將要點記錄在紙上：
1、你在中學、大學時，主要在哪些知識上投入了巨大的精力？尤其是你的課外時間，主要用於學習哪些知識？
2、如果同樣付給你年薪100萬的薪水，並且不會遭遇失敗的話，你情願選擇做什麼工作？
3、你開始工作時的長期目標是什麼？
4、哪些知識和哪種學習、工作的方式是你最喜歡，最不喜歡的？你覺得怎樣才能更好得體現你的價值？
正如許多分類一樣，以上的分類也無好壞之分，之所以把它們提出來是為了説明大家更好的認識自己，並據此重新思考自己的職業生涯，設定切實可行的目標。一個人的所有工作經歷、興趣、資質、性向等等集合而成為他的“職業錨”。它告訴自己，到底什麼才是最重要的！在人生的進程中，梳理自己的職業經歷，明確自己的職業定位，就可以讓自己少走彎路，大步邁向成功。有人從大學開始專業學習時起就明確了自己的職業方向，“職業錨”拋出得很早，“錨”得也很堅實;有人的職業錨拋出得很晚，一路風景走過，還在尋尋覓覓。不管如何，“職業錨”定得準不準最終要看是否找到了自己的職業所愛。這個職業規劃工具可以啟發我們，不管你現在是否精確地定位了自己的職業錨，未來的職業生涯是否成功，關鍵是要找準自己的定位，過自己想過的生活，而不是盲從別人的做法。那麼，當你確定了自己的職業方向，接下來就該著手去實現它。怎樣讓那些你想去的企業發現你，給你面試甚至工作的機會呢？
第4講：小B的困惑：一份簡歷定終生？
在確定自己的職業發展目標後就應該著手準備如何將自己推薦給企業。作為應聘者與企業聯繫的必備工具，這時，簡歷的作用是毋庸置疑的！簡歷重要，但真的有那麼重要嗎？一份簡歷可以定終生？小b開始產生這樣的困惑。根據性格及專長幫小b確定了他想從事的職業後，我開始進一步從面試之前的準備工作上引導小b。
“接下來看看你的其他東西吧！簡歷準備得怎麼樣？”
“哦！。”小b從透明的資料夾裡面拿出的一疊的資料。
“就是這些了！”
“啊！”看到這麼厚厚的一疊簡歷，我大吃一驚。接過來一看！包括中文簡歷一份兩頁，英文簡歷一份兩頁，學校的成績單一份兩頁(有兩門紅燈)，畢業證書和學位證書影本各一頁，英語4、6級證書影本、電腦中級證書影本、身份證影本各一頁，還有各類獎學金證書影本3頁，總共加起來十五、六頁。
“你每次都寄或是email這麼多東西出去麼(的確有這樣的強人曾寄了一份列印將近30也的包裝精美的簡歷給我們公司，不過我看了一眼就直接pass了)？”
“是的！”
“為什麼要這麼多東西呢？”
“很多公司在網站和廣告上都打著要學歷證明之類的，所以我通通準備了！然後複印、掃描好。”
“掃描的東西加在一起挺大的吧！發過去對方郵箱會不會收不了？很多公司接受外部郵件不能超過5兆。”
“不知道！好像還沒有被退回的！”
“是呀！不會退回來，因為信過去了！附件直接被伺服器block掉了！”我啞然失笑，我有個老同學，她們公司連從免費郵箱發送的附帶的word附件都會被block掉。
“此外，還有一點應該注意，在通過智聯招聘，中華英才，51job等大型的招聘網站上搜索崗位時，我們都會看到這樣一條資訊‘請注明個人的姓名+崗位名稱+資訊來源’，很多人都不會按照這個要求去正確的投遞簡歷，通常發送的郵件沒有‘主題’，而HR分簡歷時通常會按照郵件的主題裡面所含的關鍵字(崗位名稱)快速分配簡歷，而那些沒有按要求準確投遞簡歷的候選人，即使簡歷能夠順利被投遞到企業的招聘郵箱裡，但經過初步篩選後，很有可能不會被分給負責該崗位的HR，這樣即使候選人的條件很突出，也自然會收不到HR的通知了！”
“另外，很多人在投遞簡歷時，一天之內會給同一個崗位投遞幾十封簡歷，還有很多企業在同一時間在網上同時發佈很多崗位，很多人會將這些崗位全部選中，然後批量發送自己的簡歷，不知是出於什麼想法，但在HR眼中，這樣的行為很可能被看成是一種不負責任的態度和不成熟的表現。任何企業都不希望選擇那些連自己想做什麼工作都不清楚的候選人。這些都是在投遞簡歷時候的一些小細節，千萬不要小看了這些細節，往往細節會決定一切。在申請職位的時候，能夠順利地將簡歷投遞給HR才是一個好的開始，萬事開頭難，有個好的開始才會有一個好的發展。”
“哦！，原來是這樣的！”
“你這些證書和獎學金太多了！這些在正文中都有講到，何必再多此一舉呢？而且這些東西一般在公司錄取你之後才有用，辦入職用的！所以我建議你以後只要清清爽爽發送簡歷就好了！”
“真的可以嗎？我們同學都這樣做的！”
“你不相信可以試一試。”
“再來看看簡歷的內容吧！”我拿過簡歷認真看了一遍，中文簡歷是用各種字體組成的，不下5種，姓名在簡歷的首頁佔了1/5個版面，很醒目也很深刻。內容也沒有太多的出彩的地方，按時間順序記錄從中學開始的學習經歷，大學的課程，在學校擔任的各類職務，XX系學生會XX部副部長，XX班的XX幹事，XX班排球隊和籃球隊長，你看這孩子編故事編的，好像別人沒讀過大學似的！兼職經歷共5條，其中一條是XX公司(大公司)市場部實習助理，關於工作職責，他居然寫協助市場部總監XX專案的市場企劃和決策。天哪，總共去了1個月，就能擔任如此重要的責任？只要有點社會經驗的人都會看得出，這份簡歷誇大的成分太多了！在簡歷最後，興趣愛好、特長、特點和個性還列舉了一大堆，起碼有1/3頁，愛讀書，愛足球、排球、籃球、乒乓球、羽毛球、愛音樂，愛旅遊，愛交友等等。其實列舉這麼多，在專業的HR看來並不一定就是愛好廣泛，沒準會被看成事一個遊手好閒的紈絝子弟。當然，也不是一定就會被認為是不好，只是我覺得，一個人的性格和特長並不是通過這些詞語就能夠準確的反映，在簡歷中，用幾個簡短的詞語清楚地表達出自己的性格特點就可以，多了反而顯得累贅。
按照我對小b的瞭解，在特長一欄，只要是他懂一點的都寫成熟悉操作或良好，再懂一點點，就寫成擅長和精通了在寫關於特長的時候。比如，英語是擅長，電腦只要是知道點的軟體和程式設計工具他都是擅長。這還不算什麼，最搞笑的要數個性特點，他寫的是熱情，有活力，有愛心，沉穩，風趣，善於溝通，善於思考，吃苦耐勞，任勞任怨，積極主動等等，反正只要想得到的好詞好句，他都羅列在上面了！綜合起來簡直就是個超人。英文簡歷更慘不忍睹。唯一能肯定的，上面全是英文單詞，但是連在一起，就是讓人看不懂是什麼意思。只有把一個個單詞直接翻成中文，然後連在一起大概才能夠猜個八九不離十。這樣的簡歷，在我這裡只能用兩個字來形容，那就是——失敗！居然還有人找他面試，實在是不容易。
“小b呀！我不得不指出，你的簡歷很有問題。”
“是嗎？”小b驚訝地看著我。
“是，問題很大。”我故意加重語氣。
小b臉上充滿失落，看來他還是比較滿意自己的簡歷的！
“花了很多時間吧？”
“是啊！前後修改了十幾次，我同學還照我的模版作簡歷呢。”
“呵呵！問題不在模版上，更重要的在內容上。”
小b認真地聽著。
“說說樣式，簡歷模版各有特色，我只是覺得你的太花哨了！找工作大家要的是實際，而不是漂亮的格式，還有這麼大的名字，儘管這樣能夠讓人記住你的名字，但是或許是幫助人家儘快記住把你扔進垃圾桶。反正我不太喜歡你的樣式，尤其是巨大的名字，大而無當，顯得特別張揚和壓抑。不好。”
小b似乎聽明白了什麼，點了點頭。
“還有內容，你的佈局安排沒有問題，應屆畢業生無非最重要的是學歷，學業成就，實習和社會活動經歷，如果還有的話就是技能專長。你的簡歷上都有了！但是，要寫有代表性的，要寫對的不寫廢話。比如中學就沒必要，課程儘量選主要實用的，不要把學過的都寫上去。關於擔任的職務，不要亂寫，一看就有問題，比如班排球隊隊長，這叫什麼職務呀。”
“關於實習，也不要太誇張，什麼協助市場部總監XX項目的市場企劃和決策，不要亂寫，傻子都知道！你最多是參與過，不會去協助過總監企劃，尤其是決策，不然他為什麼不把你找去做助手呀！還有，什麼興趣愛好啊，個性特點啊，企業其實並不關注，如果一定要寫，就寫一兩個詞概括一下，不要讓人一看！這傢伙快全才了！懂嗎？什麼叫簡歷，就是簡要的履歷，履歷是什麼，實際的各種經歷，儘量避免過於個人色彩的描述，而且儘量的簡單，但又要充實，這的確是有點難度，但一定要儘量的貼近事實去寫簡歷，否則一看就像是假的，誰也不會招一個簡歷內容大部分都是假的的員工的！”
我喝了口水，發現小b的表情基本上可以歸於感覺非常失敗和沮喪的一類，可能因為我把他自認為不錯的簡歷批駁的一無是處。
“其實，整體上來講你的簡歷還算過得去，我有見過比你糟糕多得多的簡歷，你當務之急是需要進行一些細節上的修改。”
我為了鼓勵他，所以緩和了一下自己闡述問題的語氣和方式。“大概的問題我都已經幫你提出了！你可以自己再組織和整理一下。如果不是很放心，也可以發給我看看。”
“好的！”
“還有一個問題，你是不是投遞到所有公司的都是同一份簡歷？”
“嗯！”
“那難怪了！”我很無奈地笑了笑。小b被我的笑搞得有點懵。“就拿你說的兩個公司來舉例，一個是地毯公司銷售，一個是保險公司財務，對吧？你想想，同一份簡歷給兩個完全不同行業背景，不同職業背景的用人公司，對方會怎麼想怎麼看！當然這兩家公司都給了你面試的機會，我不知道是什麼原因。從我個人觀點來看！你的簡歷這樣投遞出去肯定無法滿足這兩家公司個性化的要求。這肯定不是最好的方案，你覺得呢？”
“應該是吧！”
“我個人一直覺得，為不同公司，不同職務的要求，重新修改簡歷或者準備簡歷是十分必要的，而且這樣做的好處是，幫助你要應聘的公司快速而準確地找到你。”
聽到這裡，小b的兩眼一下子放出了光芒，一臉的期待。
“我剛才說的兩家不同行業公司，以及不同職業，對職務的要求一定是有區別的，你想，一個銷售職務注重的是什麼？”小b可能被我連珠炮似的問話早已轟炸的失去了方向，一臉茫然。
“我猜想哦！，他們可能會注重，你的專業是否和他們的產品相關，比如地毯公司會不會需要化纖專業背景？當然你學管理的可以算什麼都不著邊，但又可以算是百搭，你想一下，如果你把自己學習過與銷售相關的課程放到前面一點會不會更好一些？”
“我覺得是。”
“好！那麼關於你的實習經歷是否需要將與銷售有關的更加著重一點或者強調一點呢？”
“是的！”
“這兩點是比較重要的，你都同意，那麼還有就是你寫的特長，性格什麼的是不是應該也要向銷售方面靠一下呢？”
“我想是的！”
“那麼，財務職務要求，你大概知道怎麼做了吧？”
“是！學習經歷裡應該著重強調學習過的會計和財務課程，實習經驗裡著重強調在XX公司財務部的實習經歷，特點和個性要怎麼強調呢？”
“呵呵！財務和銷售恰恰相反，銷售強調創新，活潑，外向，而財務則要求內向，縝密，沉穩。所以，一個是要動的，一個是相對要靜的，比方你簡歷中提到的讀書可能比較符合財務要求相對沉穩的需求，而足球可能比較符合銷售的外向需求，當然不是說你不能在遞給招聘財務的公司的簡歷裡同時寫上喜愛足球，我的意思是可以調換一下次序，讀書在前，足球在後;而銷售職務就是足球在前，讀書在後;原因是用人單位讀簡歷的時間有限，所以往往只看重點，看到讀書哦！，比較內向，看到足球，比較健康外向。知道吧？”
“知道了！”
“簡歷上面還有什麼問題嗎？”
“應該沒有了！”
事實上，小b忘了提一項，一般人的簡歷中都會附有求職信，那麼，求職信真是必要的嗎？
第5講：求職信與面試結果有必然聯繫
答案自然是否定的！但是小b或者很多求職者不這麼覺得，所以才跟我在這個問題上糾纏不清。
“哦！，還有求職信，幫我看看吧！”
我拿過他的中英文求職信看了一下，無非是一些常用的套話，不過相對篇幅比較長一些，各用了一頁紙。
“小夥子還挺浪費的，要用兩頁紙？”我開玩笑地對他說，小b仍舊抱以一臉茫然，外加驚訝。“我的意思是說篇幅太長，內容太多，很多內容你簡歷裡都提到過，何必要重複呢？”我指給他看我認為冗餘的部分。“求職信是什麼，我認為就是向招聘方表達一個意向，表達你要求去他們公司，而且去做他們提供的那份工作。其他的，他們可以看你的簡歷。明白嗎？”
“懂了！”
“我為什麼這樣說，因為在我們日常招聘中，人事方面遞給我們的招聘材料中，中文簡歷是放在首頁的，其次是英文簡歷，最後是其他資料，一般求職信都會放到最後，可以看出求職信最不重要。你覺得呢。”
“哦！。”
“其實，冗長的求職信只會暴露你的缺點，比如出現錯別字，還有你的英文部分其實暴露了很多問題，你看你這裡時態上，語法上都有問題。”
“對！”
他看著我幫他指出的求職信中明顯的錯誤，重重的肯定了一下。
“其實，在我看來，求職信無非就是寫一下，我希望到貴公司工作，然後就是請他們參看附件簡歷，最後就是一番客套和恭維話。我覺得僅此而已，簡明扼要。關於英文求職信，網上搜索一下到處都是。重點還是簡單明瞭。”我放下手中的求職信。“參加招聘會的話就更簡單了！你根本不需要提供求職信，大家坐下來聊上兩句就好了！通過網路投遞的，無非就是寫一個email，概括求職信的內容，然後附上簡歷。不過要記得，如果對方是國內的公司，一定要寫中文的email，如果是外資企業，尤其是知名大公司，寫英文或許是比較好的選擇，因為在這類外企，英文可能是比較通行的書面語言，當然寫中文也沒不會有什麼問題，只是英文可能較容易被接受一點。”
“再來看看你的面試經歷吧！你剛才提到過的面試經歷，其實你的面試經歷和我大學畢業時差不多，表現相當的不理想，是吧？”
小b顯得很羞愧，看來我的玩笑開的不是很恰當。
“我只是開個玩笑。面試其實沒有什麼太難的，只是面對面的交流，當然最好的結果是讓對方認可你，記住是認可而不是喜歡。明白嗎？”
小b的臉上浮現出慣有的茫然。
“我一步一步地給你分解面試過程，你自然就會明白！”
“既然是面試，首先就是一個感官印象，就是我們常說的第一印象，你留給面試官的第一印象。比如你給我的印象是什麼呢，客觀地講，兩個字——幼稚。”
我知道這種絲毫不留情面的尖刻評價會讓他下不來台，但也完全是為他著想，希望能給他一個深刻的教訓，刺激他儘快改變。
“為什麼呢？你可能認為，你身高一米八，形象也不錯，可是你有沒有注意一下自己的整體形態，就說今天吧！你從來到我家到現在，基本上就沒有站直或坐直過。跟我說話的時候，百分之七八十的時間也是低著頭的，你想想是不是？”
小b不住地點頭。哎，我感歎，還真是個孩子，必須得好好開導開導。
“你知道用人單位要怎麼樣的人嗎？”“不知道。”
“其實我也不知道。”
我估計小b這時候已經萌生了抽我的歹意，不過接下來的該讓他心悅誠服了！
“但我知道！無論什麼用人單位，他們招聘時都希望招到一個見習時間短又能立刻發揮作用的人，這樣不但可以降低培訓成本，對直屬上司來說，也可以儘快減輕工作壓力。所以他們需要的人就是和他們是一類的，當然他們有工作經驗，你大學剛畢業，很難和他們有共性，你可以做到的和他們有什麼共性，而且對任何企業都適用的是什麼呢？”
“你想想，他們(面試官)年齡都比你大，不是有句俗話叫‘三年隔一代’麼，首先，你和他們的區別就是年齡上的代溝，因此你能改變的就是把自己包裝的更成熟一點，至少讓對方在這一點上認可你包容你。明白嗎？”
小b重重地點了點頭。
“那怎麼能包裝的成熟一點呢？”
“好問題！”
看小b終於能主動提問題了！我也很高興。
“我提幾條建議。第一，走路時必須挺直了走，坐下的時候必須挺直了;第二，回家剃掉你嘴邊的小鬍子(小b可能從來沒有剃過鬍子，下巴下不多就那麼幾十根，不過就這點讓人一看就是個孩子);第三，出門前必須把頭髮好好地整理一下，千萬不要一頭亂髮就跑去面試;第四，與人交流時應當注視對方，以示尊重，切忌兩眼直盯住對方;第五，面試的時候說話聲音音量適中，切忌過輕，但也不要過大;第六，始終保持面帶微笑，因為微笑會讓你看起來很舒服，也很平易近人，也說明和你的溝通能力很好，企業很看重個人的溝通能力;第七，穿著整潔大方，不一定是名牌，但必須整潔。大概就這幾條吧！我想你可以先試著從這個幾方面改變一下，至少這樣從外表上看會顯得成熟一些，也可以幫你更容易進入狀態。”
“其實，面試中還有一點非常重要，那就是鎮定。進辦公室，首先就要保持鎮定，別一上場就慌了神。高考經歷過吧？強調鎮靜，要不慌不忙的答題。面試跟高考其實是一個道理，只是面試比高考更能考察一個人的心理素質，因為面試的問題都沒有標準答案，答錯了問題不大，一慌神答不上來，或者亂答一氣就不好了！這樣給面試官的感覺就是認為這個人思路不夠清晰，或者反應比較慢，這個定性的結果就比較麻煩，是能力差的表現，所以，面試的時候一定要保持鎮靜。”
“強調保持鎮靜，不是說要使氣氛很嚴肅，是內心保持鎮靜，外表卻要始終面帶微笑。因為微笑可以緩和氣氛，這是我的一個小訣竅，回答問題時先微笑一下，能起到兩個作用，一是緩和情緒和氣氛，二是給自己留點時間空當，考慮或整理一下思路，避免回答問題時頭緒混亂，答非所問。你可以試試，我還是覺得比較有效的！千萬記住，回家多練習練習，千萬別笑得太僵硬。”
“還有英文面試的時候，千萬記住，偶爾一句兩句聽不明白，不要緊，只要大概意思瞭解就好，千萬不要為了一個詞不明白慌了神。如果是老外，你可以直接告訴他你不是很明白他的意思，請他換一種表達方式;如果是中國人，你可以很客氣的用中文告訴他，某個詞你沒有聽明白。這樣做的效果是，避免你聽不清楚問題就亂答一氣，讓面試官認為你態度不夠誠懇。”
“我還有一個應付面試的小竅門，如果能做到的話，面試的成功率很高。說起來也很簡單，就是在面試中儘量引導面試官多發言。”
“為什麼呀？”小b迫不及待地問道。
“原因其實很簡單，如果面試官能夠以開放的心態和你探討某個專業問題，或者與你深入探討某些問題，至少說明他已經認同你的某一方面。面試官一天的面試不止你一個人，如果對每個人都說很多話，除非他口水多，不然非累壞了他不可，所以說，如果面試官能夠放開心態和你探討，你成功的把握就大了很多。”
“哦！，懂了！回想一下，確實是，原來每次面試，好像都是我說得多，面試官說得少。”
“呵呵！要做到這樣並不容易，我的竅門是，微笑和謙虛。俗話說得好‘伸手不打笑臉人’，你微笑，縮短了相互的距離;然後保持一種謙虛的姿態，讓面試官覺得你是一個可以溝通和交流的人才。不過千萬記住，自信的謙虛不是謙卑，雙方是平等的，不要一廂情願認為是他高你低的！在大部分的面試中，面試官給人的感覺都會是強勢的一方，因此會給應聘者造成心理上的壓力，如果你在面試的時候，能夠擺正心態，抱著雙方平等，為了同一個目標在協商的心態，面試效果自然就會好很多。”
“還有一點，面試結束的時候，千萬不要忘了對面試官表示感謝，這樣做，就好比寫文章要有一個好的結局，不管面試官在整個過程中如何刁難你，折磨你，如果想得到最後的勝利，必須要面試官認可你，所以，最後的感謝，儘管有時顯得很不真實，但是任何人都會接受這份誠摯的謝意。如果面試官給你名片，不妨當天寫一份感謝信對今天的面試表示感謝，增加他對你的好感。這些是我在近幾年當面試官積攢的心得，你可以參考一下。”
你所看不到的外企面試官的一天自從跟小b聊了一個下午，心裡就開始有了一種沉甸甸的感覺，其實很同情小b，沒有人可以幫到他，他自己很艱難的摸索，屢試屢敗，屢敗屢試，我知道現在有很多職場新人甚至屢次跳槽的老員工都會遇到像小b一樣的困惑，所以這更堅定了我開展免費講座的決心和信心。剛好，公司最近也要招聘新人，我依舊有機會作為面試官對他們進行考核，便將自己一天面試下來的所見所聞記錄了下來。當然，這些後來也成為我在講座時引用最多的經典案例。
第6講：瞧這一堆人
上午十點左右，面試正式開始。
☆重要的第一印象
a小姐，大概是我一天裡面看到過最漂亮的女孩子，大大的眼睛，挺挺的鼻子，可愛的笑容，苗條的身材，但她卻是當天面試者中給我的第一印象最糟糕的一個。因為她的髮型，這個髮型很難形容，蠻前衛的，相當有個性，爆炸式的，有點像貓王。的確，僅僅因為一個髮型，給我留下的印象與我們的工作環境並不協調。第一印象很重要，面試一般只有30分鐘，第一眼這一秒鐘，很大程度上決定面試成敗。面試官往往會將看到的第一眼和他心目中想要招聘的形象去比較，如果差異很大，那面試者可能再接下來的29分59秒鐘之內需要做的就是要扭轉這一不利局面，改變面試官的印象，說服面試官接受自己，比起第一眼就符合面試官的想法，就平添了許多障礙，增加了麻煩，自然就少了很多勝算。
事實上，要想在幾十分鐘內改變第一印象並不是一件容易的事。這裡，我要說明不是我古板或是不能接受新鮮事物，而是因為我們是一家傳統行業的公司，日常穿著都比較職業化，如西服，套裝。雖然，近年來受到網路公司的影響，穿著也可以相對casual一點，但是，我們人事還是稱之為休閒正裝。所以，她的出現，讓我們整個環境都變的很怪異了！這位a同學，重點大學的應屆生，不錯的專業，不錯的學習成績，而且據她自己介紹，還是他們學校學生會的骨幹。她給我的整體感覺非常活潑，而且善談。總體上來說，從外形和溝通的結果來看！她的個性並不符合我們的企業文化和工作內涵，自然，她並不是我們想要的人選。我們希望找到的是能夠成為部門骨幹的員工，既然是骨幹，首先需要是一個好的teamplayer，然後，必須是具有領導潛質。
而這位b同學給我的感覺，她在學校裡應該是別人模仿和追求的物件，很有組織能力，但是，根據我的推測，如果要她融入我們目前的團隊，可能會有點難度，因為目前我的團隊是屬於support的團隊，看上去會比較傳統。我倒覺得她更適合去做業務，或者sales一類的一線職務，需要較強的社交能力的崗位。如果讓她假如我的部門，無異於把一盆鮮豔怒放的鮮花，放在一群比她高大的綠色灌木的中間，不適合她的發展，更談不上日後成為部門的骨幹了！
事後，在跟人事交流的過程中，人事也表達了和我相同的觀點，因此，她很可惜，如果她來之前，能夠仔細閱讀一下工作職責和要求，改變一下形象，或許，這個機會有可能就是她的！a小姐失敗的原因很明顯，就是我之前多次強調的形象問題，如何著裝，如何將自己的外觀看起來符合企業形象，符合職位的需求，不能說我是以貌取人，這樣的裝扮會讓人很容易瞭解到她的個性，很顯然，這樣的個性與我們招聘的職位需求相差太遠，就算她的能力達到了我們的要求，但這樣的員工我們還是不會輕易就錄用的！因此，大家在參加面試之前還是應該儘量的讓自己保持一個比較職業的形象為好。
第二位面試者也是位名牌大學應屆畢業生，我們暫且稱他為b。b同學專業對口，英語8級，電腦中級，其他證書也有厚厚一疊，而且還寫了一手的好字，他填寫的職位申請表是我見過的最工整的！不過還是有一些不滿的地方，主要問題還是出在第一次見面，b穿著西裝打著領帶，但整體印象還是一個學生，而且特別像個高中生，頭髮有點亂，衣服穿的也不是很整齊，估計在路上擠車弄的，有點無精打采的感覺，這倒讓我想起了小b。他的反應比較快，思路敏捷，只要他擅長的他都能夠談上一些，甚至還會炫耀他的經歷。因此我的感覺是，他有點像熟讀古文的中學生在向他的同學賣弄他的文言文知識，很不成熟。為了考察面試者的綜合素質和個性特徵，我還提出了許多稀奇古怪的問題，這類問題通常不會有準確答案，卻能考查出一個人的綜合能力。
我問：“談談你過去在大學裡的社團活動，有沒有什麼印象特別深的？”我只是想瞭解他從事團隊活動的經驗，目前的學校教育只培養個人應對讀書和考試的能力，但是，團隊合作在我們的教育中卻被放在次要地位，可能是學校的教育方向出現了問題。
他很得意的告訴我：“大一的時候，參加過學生會文學社，電腦小組，後來覺得他們都沒有什麼太大的意義，中途退出了！大多數時間都忙於學習，考各種證書，沒有太多空閒的時間。”
他的回答，我並不感覺意外，因為我在讀大學時也沒有參加過社團活動。但是讓我感覺意外的是他的退出原因是覺得參加活動沒有前途，所以我很想知道怎麼做才是有前途。
“社團活動沒有太實質性的內容，而且，我的父母希望我能多考點證書，今後好找份好工作。”
他的回答讓我比較失望，姑且不論回答本身過於簡單輕率，更成問題的是他讓我覺得他非常依賴父母的意見，不夠獨立，如果他能夠把父母省略掉或許我會滿意一些。
“那好！我有另外一個問題，如果你的老師正在為某公司做一個專案，比如寫一個分析報告，他預期在報告中印證他本人的一個觀點，但作為助手的你，在經過一系列的分析和研究後發現，如果繼續分析下去，你不但不會得到他想要的結果，而且還會得出和他相反的結論，時間非常緊急，你的老師必須作出決定。這時候，你會怎麼做？”
我主要是想重點考察他的應變能力和成熟度。他撓了撓頭，把原本不是很整齊的頭髮弄得更亂。
“我直接告訴他結果是什麼，不可以再做下去。”
“就這樣嗎？”
“就這樣，很簡單！”
我無話可說，這可能是一種很直觀的思考方法，就像學生在課堂上直接指出老師的錯誤一樣。但是他可能從沒有考慮過，如果就是這樣簡單，那他的老師該如何繼續結束這個項目呢？總的來說，b這位候選人，心理年齡比他的實際年齡要小很多，人事部的意見和我一樣。儘管他有他的長處，但我還是擔心他無法承擔我們這邊工作的強大壓力。最終，他也被淘汰掉了！現在很多企業都希望能夠招到適應階段短，學習能力強，溝通和合作能力突出的人選，而且上司更希望能夠找到一個得力的助手，而得力的助手體現在哪裡呢，思想成熟，在關鍵的時候能夠和自己共渡難關，能夠為自己分憂解難的人選，給b提出的問題雖然是個假設的問題，但是他如果能夠從一個助手的角度考慮如何解決問題，而不是僅僅指出問題的話，他的答案儘管不是很完美，但至少會讓面試官認為，他本人只是暫時還沒有太多這方面的經驗，但是還是一個可塑之材。因此在面試中，應該抓住這樣的問題，開動腦筋，這的確是一個很容易為自己加分的問題。
☆你瞭解你所申請的職位嗎？
第三位面試者c先生已經是職場老人了！他工作了近6年，有著國營同行業公司不錯的資歷，之前一直負責分析和協調方面的工作，和我們要招聘的職務要求比較接近。他簡歷比較清晰，大學畢業以後一直都現在這家國營公司工作，所以工作經歷也比較簡單，簡歷一共兩頁，一頁中文，一頁英文，一目了然，所以印象反倒比較深刻。c先生在面試以前已經給我留下了一個不錯的印象。整個面試程式還是和往常一樣進行。雙方互相簡單介紹後，c開始介紹自己的經歷，總體上講，兩分鐘的時間裡，c顯的比較拘謹，不夠自然。在隨後的溝通中，總是覺得c的思維方式比較被動，性格比較內斂。
我問他：“在原先公司，負責協調具體專案的過程中，你一般會採取什麼行動或措施達成你事先設定的協調溝通的目的？是否可以舉例說明？”
因為我們要找的類型，是要在部門內部起到骨幹的作用，因此對內對外的溝通協調能力都會比較看重。
c的回答非常簡單：“我就直接告訴對方要什麼，然後說明理由，就這樣。”
其實，c的回答並不是我想得到的答案。我繼續提問，希望能夠提示他一下。
“應該不是每一次溝通都會很順暢吧！應該會遇到一些困難吧！比如，你需要的資訊，你的溝通物件不能及時為你提供，那你如何去溝通，怎麼解決困難，用什麼方法去說服對方？”
沒想到，c的回答更加令我失望：“在過去的工作中，一般沒有遇到什麼困難，我提出的對方一般都能夠接受。”
其實，我只是想讓他假設一種場景，並告訴我他的協調和解決的方法。這樣的回答讓我我覺得失望並好奇，於是又問：“那是為什麼？從來沒有過困難麼？”
“我們公司事情比較簡單，每人一塊，按部就班，所以也就不會有什麼困難了！”他回答道。
整體來說，我們的一問一答讓我比較失望，他給我的感覺，是一個不太會去主動解決問題和協調各方面的關係的人。尤其是接下來的一個問題，更加讓我確信，他不是一個能夠積極主動並且善於溝通的人。
“如果你發現你的報告有問題，而且你和你的同事還沒有找到問題的原因，同時，你的上司又很著急的要這份報告，你會怎麼處理？”
他的回答很簡單很乾脆，“繼續找原因呀！”
我笑一笑說：“如果你的上司非常的著急趕時間，你和你的同事一時又查不出來，你會怎麼辦？我想你以前一定碰到過！”
“有！我的上司幫我們一起查。”他回答。
談話基本上就這樣結束了！總的來說，他是一個比較老實和坦誠的人，較拘謹和內斂，溝通協調能力在他看來沒有重視過，或許在原來的環境，他並不需要注重。所以，儘管他有一份比較有條理的簡歷，但是，他還是與我們的期望有所差距。
c先生的失敗在於他並沒有很好的理解所申請的職位，而且整個面試過於隨意，沒有深入考慮面試官提出的問題的考察點，導致回答的問題和考核的標準相差甚遠。其實，這種失誤是可以彌補的，大多數的面試都是結構化面試，面試官會按照事先準備好的問題向面試者提問，而且絕大部分的問題的答案在面試官心裡都會有一個大概的標準，這類問題可以在網上搜索一下，會有很多不錯的建議。那c先生在回答“如果你發現你的報告有問題，而且你和你的同事還沒有找到問題的原因，同時，你的上司又很著急的要這份報告，你會怎麼處理？”這個問題時，如果能夠針對這個問題，提出一個具體的解決方案，比如如何向上司解釋遇到的困難，如何協商時間，如何組織同事解決問題，這樣的答案會更好！
其實，每個人的工作都不會一帆風順，多多少少都會遇到一些問題，只是一些人不善於總結，如果能夠多觀察一下生活，多觀察周圍的人是如何處理衝突，解決問題，就會總結出很多不錯的答案。
☆給自己的職業發展一個合理的定位
d小姐是同行業一家競爭對手的員工，大學畢業工作4年多，現任主管一職，近2年的主管工作經驗。由於是同行所以從外觀上，溝通和行事方式上都與我們公司員工相差不多。一路溝通都很順暢，從工作內容，工作方式，團隊領導，分享經驗，解決問題，到專業技能和知識，談的都很投機，原則上，我很滿意她的履歷和能力，我可以接受她來我們公司成為我的得力助手並負責領導一個團隊工作。
在面試的最後幾分鐘裡，我回顧了她填寫的職位申請表，期望薪資一欄引起了我的興趣。d的工資期望是12,000元。而她目前的薪水是7,000元，相差較大。我於是就問：“為什麼你覺得可以獲取你期望的薪水？”我倒不是說不給，我覺得她的確比我們能給的要多得多。
儘管我們是500強的大公司，但工資標準是很嚴格的，所有的崗位和職級都有相應的工資標準，而且這些標準會綜合考慮同行業的薪資水準，個人的學歷、能力、工作資歷和專業資質等各種因素。按照這套標準我們可以計算出能夠提供給d的工資範圍，當然這只有人力資源部才知道如何計算，而我只瞭解我們部門所有的崗位的職級以及工資水準的中間值。
她回答說：“因為看我們公司目前工作崗位的內容和要求，會比原公司工作內容和要求重要得多，而且原則上職務上也會高，所以，我提高了一點。”
我笑了笑說：“工資的事由他們負責，但我認為這還是高出很多，那你的最低限度是多少？我再和人事部門商量一下。”其實，我已經明確表示想幫她。
她尷尬的笑了笑說：“最少一萬一。我想不然我就不會想跳槽了！”
我覺得她說得沒錯，XX公司是我們行業出名的資本主義大鍋飯，進去的人都非常舒服，工資不錯，而且公司規模也非常大。而我們，儘管之前也自稱位資本主義最人性化管理的公司，但是後來聘請了最大的人力資源諮詢公司幫我們重新作了崗位設計，從此以後，我們就從業內工資領先水準降到業內中下水準。按照d的要求，我們原計劃最高可以給到的職位的中間值離她的底線還是有些距離。以她現在的工資，在我們這個行業，也已經很不錯了！大學畢業，進入我們公司，每月3,000元(管理培訓生例外)，每年要加1,000塊，4年才加到這個數，而且每年加薪幅度都要超過20%。基本上在這速度都是老闆特別看重的人才，基本上在我們這個行業，4年的資歷估計在5,000—6,000左右。
事後，我和人事部的同事談了對她的看法，人事部也認同我的觀點，按照公司的規定，從外部招聘的員工的薪水最高漲幅不能超過30%，因此，9,000是一個上限，如果突破，必須要有很多依據，並且需要特別批准，更重要的是必須要經過總部一年一次的內部審計。很顯然，這個候選人也不符合我們的要求。中午和老闆一起吃飯，聊到我最近的招聘情況，我一一彙報。老闆問我有沒有看到合適的或者不錯的人選。我回答：“不多但有，但可能不太願意過來。”老闆繼而問我原因。我回答：“我們提供的崗位和工資可能對他不夠有吸引力，本人倒是滿不錯的，之前一直在XX公司，能力比較強，或許您可以看一下，再最終作決定。”我希望老闆能看一下，這樣可以儘快解決部門人力短缺的問題。老闆又問：“那差多少？”“50%。”我回答。老闆皺了皺眉頭：“噢！那可能有點困難，Sharon的建議呢？”(Sharon是我們人力資源部經理)。我回答：“她建議不錄用，她認為這個人期望過高，而且不符合公司錄取人員的加薪幅度，超的太多，將來人事內部審計會有一定問題。”老闆總結了一句。我們的話題又轉到了其他業務上。最後老闆也沒有再提要面試一下，我想他已經有了決定。所以，在面試中，當討論到薪水時，一定要慎重，雖然前面我提到過進入一家企業只有一次談新水的機會，就是在面試的時候，但談薪水也要講究技巧，任何一家公司都不會容忍候選人漫天要價，為了讓成功的希望更大，在面試之前，最好能夠打聽到該企業的大致薪資水準，以便提出一個合理的價位，否則像d小姐這樣的情況，反而會浪費大家的時間和精力，合理地為自己定一個市場價位，在面試中是非常關鍵的！有點固執的e是一位工作近8年的資深員工，同行業跨國公司背景，所以，很快就被人事部的同事我鎖定了！在仔細閱讀了f小姐填寫的職位申請表後，我產生了一個疑問，“為什麼這麼長的時間，她還是只負責日常基礎事務？”接下來的交談解開了我的疑惑。
我照例先作了自我介紹，並請她做自我介紹。之後，話題就很自然地轉到她現在的工作和離職的動機上了！
“你為什麼要離開工作了那麼長時間的公司？”我問。
“我已經作了很長時間的這方面的工作，覺得有點厭倦，希望能夠找到新的發展空間。”很多面試者都會這樣回答，儘管這對用人單位來說肯定不是最佳答案。
我又問：“你現在的公司也算是業內比較大的公司，而且發展也不錯，而且你還是老員工，難道公司不能夠重視道你從而滿足你的個人發展嗎？”
“公司的發展和個人的發展並不一定是一致的，我可能是受到忽視的那群人，所以，我尋求職業生涯上的新發展。”她回答完後，略微有點尷尬的看著我。
我決心把疑團解開，所以很直接地問：“那你覺得是你的問題還是公司的問題？”這個問題很關鍵，關鍵在於不是她要回答誰對誰錯，而是要分析問題，找出癥結所在，而且說服我這樣的決定是正確。
她說：“應該是公司，其實我對技術方面很感興趣，而且和我部門的主管也談過幾次，但是，我除了被安排做過一點技術方面的輔助工作以外，沒有其他任何可以幫助我發展和提升的措施，這件事促使我下決心離開。”
“有沒有考慮過你自身是否存在些許問題？比如，現有的工作做的不夠好，或者沒有適合的崗位？”
“沒有！我一直做的不錯，而且，曾經有過崗位空缺，他們也沒有考慮我。”
這個問題似乎引起了他對這家公司的強烈不滿。為了穩定她的情緒，我決定不再糾纏在這個問題上，不過她已經給我留下了一個固執的印象。
“好的，我明白，那我們談一下你現在負責的工作。你覺得做得最出色的部分是什麼，最糟糕的部分是什麼？”
“都很不錯，應該沒有什麼很糟糕的！”
“那有沒有對你現有的工作進行過優化和改進？比如……”
“有！不過大多被上級否定了！比如……”然後，我們繼續談了一些有關她以前具體的工作以及她的設想和她上司的意見。
中肯地講，作為同行，我不得不說她的主管是對的，在和她的溝通中，她的上司已經告訴她的改進被否定的原因，但是，她似乎還是在堅持己見。
其實，堅持有時也是一種負向力。我們看過太多的言情小說和電視劇，男女雙方堅持一下就馬上會有第三者的出現，鬧得天崩地裂的，最後還是要靠理解和溝通來扭轉乾坤。工作和人際關係也是一個道理，固執解決不了問題，更多的時候，設身處地地站在對方的立場上想想，就豁然開朗了！退一步，海闊天空。在面試的過程中，切記不要談論對前公司的不滿，即使有不滿，也不要在面試的時候表現出來，或把所有的責任都給企業，這樣會給面試官留下不好的印象，作為一個面試官，一旦聽到這樣的回答，肯定會在心理想，如果有一天，我也不能給她所希望的，那我就會成為她口中的下一個不提員工著想的上司。因此，在面試中，一定要控制好個人的情緒，不要發表激烈的言辭，這樣百害而無一益。
☆你是一個問題寶寶嗎？
f先生是個喜歡提問的人，我們常稱這一類人為“問題寶寶”，有問不完的且沒有重點的問題。f穿西服給人的感覺有點不搭調，很像我中學的物理老師，就是那種老氣橫秋的樣子。面試從他滔滔不絕的自我介紹開始。從他的自我介紹可見他行業經驗還比較豐富，而且講的故事也非常吸引人。講了大約十分鐘，並沒有讓我感到厭倦。初始的感覺還是很不錯，可後來的對話，卻讓我失去了耐心。我簡要介紹了我們公司的發展和部門的架構，以及要招聘的職位和要求。沒想到，這居然會引來了一大堆的問題，而且有些問題令我無所適從。剛開始，我還是比較耐心地解答他的問題，比如，“你們公司為什麼有那麼多部門？”“你們為什麼要設這個部門？”他的這些問題不知道和他今後的發展會有什麼關係，我覺得這樣的問題問得毫無意義。“您問的這個問題，是希望瞭解自己今後的職業發展，還是想知道以後工作中會和哪些部門打交道？”我有點不耐煩地問到。“兩個原因都有吧！我希望能儘量多瞭解一些公司的情況對將來的工作會有幫助。”暫且算他通過了！後來的問題，我真的都不知道該如何回答或該不該回答了！比如，“你們管理層和董事會怎麼考慮未來具體的發展方向？”我是招聘一個下屬，不是要招老闆，況且，我已經簡單介紹過公司將來的發展計劃，再多我也不不清楚了！
“您覺得貴公司是怎麼建立市場口碑的？”這個問題和我的工作毫不相關，而且我也從來沒有關心過，為此，我還特地事後和公關部同事學習了一下。“在您看來，在貴公司，您的崗位比較重要還是XX部門經理的崗位比較重要？”問了這個問題後，我有點懷疑我們的位置，究竟我是面試官還是他是面試官了！按照面試的程式，我們都會在面試快結束的時候，問面試者還有什麼問題要問。而我在他停下來之後，就再也沒有給他發揮的機會，我馬上說，“由於時間關係，今天只能到這裡，非常感謝你能夠抽出時間來參加面試，如果有其他疑問，請直接和我們人事部聯繫。”然後，匆忙的和他握了一下手，就趕快離開了會議室。
他也許會是個好員工，但我實在是沒有時間去考察他，而我著實被考察了一番。後來在一個很巧的機會，認識了他的上司，恰巧談到他，他上司笑著告訴我他是他們那邊不可多得的“人才”，工作還行，最突出的特點就是太喜歡問問題，而且問得太多讓人感覺到厭煩。可見，適當合理的提問是有幫助的，而問題太多卻會適得其反，很好的機會就在他習以為常的提問中被他浪費了！
☆細節裡的大問題
我敢說，g小姐是今天我見過的最粗心的應聘者了！前面我說到過，我們的面試流程，所有面試人員先要經過一輪20分鐘的筆試，然後是20分鐘人事部門的面試，然後是招聘部門主管面試，最後由我面試，如果可以職位是主管，還要另行安排讓我的老闆進行面試。其中，筆試只是作為一個參考依據而不作為篩選標準。外表精緻的g小姐在筆試階段的結果著實讓人大跌眼鏡，結論是“這個人太粗心了！”針對支持部門的筆試其實很簡單，第一部分是計數，從一段英文文字裡，數出有多少個“c”和多少個“i”，考察是否細心;第二部分是邏輯能力，和MBA的邏輯題目差不多，但相對比較簡單;第三部分是英文理解和翻譯，考察語言和理解能力。
讓我們來看一下g小姐的成績。第一部分，一段文字大概在200個單詞左右，標準答案23個c和42個i，而h小姐在空格上塗改了好幾次，最後是25個c和34個i，真不知道是怎麼得出的結果;第二部分是邏輯題，一共10題，h小姐總共答對3題，另外有4題開始答對了！後又被她全部改錯了;英語理解和翻譯部分，還是可以通過的，但是她大段的塗改著實讓人難以接受。如果事先沒有看到她本人比較精緻的形象，她留給我的書面印象絕對是一個粗枝大葉的大學應屆男生。儘管整個面試的過程中，g小姐言談舉止以及應變能力還能夠讓我們覺得符合要求，但是她的粗心卻是讓我難以接受的！
關於我很挑剔的問題，有很多朋友曾給我指出過，我非常感謝。不過我還是要指出，我在寫這些感想時還是特別放大了每個面試者的問題所在，所以看似很挑剔，但在真實的招聘過程中，一個職位可以收到簡歷近300份，甚至更多，簡歷最終被篩選至10—20份，這10—20人的基本條件符合，差異不會特別大，然後在這10—20人裡再挑選1—2個候選人，靠的是什麼，自然細節會被作為評判的標準。
曾聽一個在外資銀行作HR的朋友說過一個例子，外籍老闆在幾個合適的候選人當中排除了所有面試官都認為比較合適的人選，原因是，那個候選人面試時帶的領帶上有很大的一片油污，老闆覺得金融業第一講究的就是形象，所以他就被莫名其妙的否決了！所以，面試過程中實力雖然是最重要的因素，但細節也同樣不能被忽略。
緊接下來面試的小h同學就比較誇張了！小h，看一眼就是個學生，穿著休閒裝，帶著mp3，斜背一個書包就是他的面試裝扮。我進會議室的時候，他起身沖我微笑並和我握手。說實話，我的感覺並不舒服，因為第一眼讓我覺得，他是來參加休閒活動，而根本不是來面試的！不過，流程還是要進行轄區，因為他是我從一大堆簡歷裡好不容易挑出來的，如果是塊寶讓我錯過了！我會非常後悔的！所以，我還是希望他能在接下來的面試中給我一些驚喜，改變我的第一印象。
但是，很快第二件讓我感覺不舒服的事情發生了！h同學手工填寫的職位申請表簡直慘不忍睹，字跡不但上下翻飛，而且是漫山遍野地塗改，身份證號碼18位塗改的有8位，最可氣的是連媽媽的年齡都寫成了32歲(我後來特別問了一下，應該是52歲)。看到這裡大家就會發現，我在前面的文章中提到過這個人，因為印象深刻，所以在這裡多次被提了出來。說實話，我並不要求他能夠寫一手漂亮的書法，現代人很難得有寫的一手的好字，這點我可以理解。但是作為應聘者最起碼的態度，至少是工整的填寫好他自己的職位申請表。如果連進公司的第一張表格都如此馬虎地完成，我想我將來怎能指望他在將來的工作上不出錯呢。好不容易挑出來的人選，卻如此馬虎，到此，h同學基本出局。但是，鑒於公司形象的考慮，這個面試還是要進行下去，畢竟面試也是一種宣傳，也是形象工程的一部分。
我們後面基本上不再討論工作，而是討論有關興趣的話題，比如說NBA，意甲，八卦，總之，在這方面，小h同學著實讓我刮目相看！不但對“時局”洞察明確瞭若指掌，他絕對是潮人中的潮人，讓我知道了很多資訊，心情也愉快很多。但是很可惜，我們要的是專業人員，不是小報記者，h同學儘管滿足了我對新鮮事物的好奇心，但是無法滿足我對專業人才的渴望。其實在和他交流中發現他可能是個很好的teamplayer，如果他能夠認真對待面試，加上性格也比較開朗，如果能再善於把握和捕捉周圍的資訊的話，或許他還是很有機會的！最後，我還是善意的提醒小h同學考慮面試的穿著、態度以及好好練習中國書法，他也欣然接受了！在面試的過程中，所有的細節都要注意，現在的社會不比從前，就快要達到電腦代替人腦的地步了！字寫得不好也已經是普遍現象，但儘管如此，在這樣的情況下，還是應該認真對待，剛剛學習寫字的時候，父母，老師都教我們橫平豎直，簡單的一份職位申請表，內容並不多，寫起來應該也不算困難，而且字代表了一個人的臉面，能夠體現了一個人的內涵，如果字跡寫的過於潦草，會讓自己在此丟掉很多印象分，是在不划算，如果方便，大家可以沒事的時候多練習寫寫字，不為別的，只為能夠在面試的時候能把填寫的內容寫的工整些。
i 第九個面試者是一個女孩子，我們暫且稱呼她為i。本科畢業，工作不到一年，家在湖北武漢，工作在蘇州高科技園區，很希望到上海工作。按我的習慣，進會議室，先握手，再招呼面試者在自己的對面坐下，然後簡短介紹自己。今天還是出了些意外，我走進會議室的時候，i是背對會議室坐著的，我走到她身邊的時候，由於右手拿了她的簡歷，所以伸出的是左手，而i呢，她稍微站起來一下，然後伸出了她的右手，這個彆扭呀！但這並不影響我的判斷和心情，只是覺得有點尷尬。坐下後，我先仔細打量了一下對方，看上去有點幼稚。第一感覺很重要，因為作為面試官，將來可能會和應試者長期工作，是否看的順眼起了決定性的作用，倒不是說要漂亮或英俊，主要是順眼，就像擺在你辦公室裡的盆栽，不需要鮮花怒放，但至少看上去要和諧。我做簡短的開場白，“你好！我叫XXX，是你應聘部門的負責人，那我們現在開始，先簡單介紹一下自己好麼？”接下來的過程，是真正讓我印象“深刻”的！我們的i小姐著實厲害，開始講述她的經歷，從大學開始，讀什麼專業，上哪些課，為什麼讀這個專業，為什麼讀這個大學，這個大學有多好(其實我都沒聽說過)，在大學裡作過什麼，然後是怎麼找工作，怎麼去的蘇州上班，上班做得怎麼不錯，多次受到上司的表揚(我一天不知道要表揚多少回我的同事，我們公司提倡鼓勵和肯定)，然後是為什麼離開，為什麼想來上海等等。如果不是我在耐心傾聽了10分鐘以後打斷了她，天知道她能不能在30分鐘的面試時間裡完成她的演說。遇到這樣的應聘者，一般情況下我們會打斷他們滔滔不絕的發揮，回到面試的正題上。因為我們的每一次面試都要考察應聘者將近10方面的素質，諸如溝通能力，分析能力，適應能力等，而且還要在這30分鐘內讓面試者清晰和明確的瞭解他將來所要從事的工作，所以時間其實是比較緊的！但因為這是第一個面試該職位的人，作為熱身，我希望能多一些觀察，少一些主觀判斷，所以格外有耐心。
平心而論，她的演講稿倒是不錯，行文流暢，結構完整，差不多是整個簡歷的詳細複述。她也的確很投入，投入到連我的笑容都僵硬了都沒有注意到。i最後還很自信地向我笑了笑。很明顯，她的溝通能力並不強，因為在整個面試過程中她幾乎沒有注意到我的反應，我在聽的過程中反復翻看她的簡歷，儘量保持微笑但只是出於禮貌。所以，接下來的時間，我基本沒有讓她有機會發揮卓越的敘述能力，按時完成面試。結果已定。在離開會議室的時候，我好奇地問了她一句：“今天感覺還不錯吧？”她的感覺還是出奇得好。我很無奈，這可能就是小b多次遇到過的情景，面試多多，每次感覺都不錯，有時還會告訴家裡人，公司肯定要他，但每次都沒有回音。
現在來分析一下i小姐的問題，首先，i小姐在進入面試房間的時候，錯誤地選擇了座位，背對門就座，會看不到進來的人，往往會造成很尷尬的局面，就像上面我遇到的情況一樣，通常在正規的面試中，有以下五種座位排列。黃色代表面試官，藍色代表應聘者，b、c、e這三種座位方式我們比較常用。在面試中，一定要隨機應變，就像在上面握手這個動作，當見到面試官右手拿著東西，伸出左手來握手的時候，一定要配合伸出左手，上面的i小姐也許是由於緊張造成的，在這裡就不在贅述了！i小姐在面試中最糟糕的表現是，語言不夠簡潔，而且缺乏溝通能力。如果面試官在面試中和你有眼神的交流，並不停地點頭，這表示他贊同你的觀點，並鼓勵你繼續，如果面試官不能和你有眼神的交流，而是在你介紹的時候翻看簡歷，表現出很累很煩的樣子，就可以停下來，聽面試官發問。在面試的整個過程中，一定要時刻注意當時的氣氛，抓住面試官的心態，適度的表現自己。
☆不要讓人以為你的加薪追求勝過職業發展
在面試過程中，關心薪資問題本身無可厚非，因為職場中人大部分還是為了家裡的柴米油鹽整日奔波，辛苦工作。但我認為這方面的考慮和計劃大可私下盤算，或者和朋友討論，在面試這種場合和招聘人詳細討論就不合適了！j先生就是一位嘗試和我討論他將來薪資發展的典型代表。
j工作5年多，同行業內資公司背景，以前的工作內容和我們招聘的職位比較相似。因此，在工作內容的溝通上比較順暢，只是由於內外資公司處理事務的流程不太相同，會有一點分歧。在前半段的討論中，他給我的感覺是中規中矩。在後半段的面談中，他給我的感覺比較精明，但算不上聰明，因為他把自己的專業面試搞砸了！轉捩點從我的一個較為普通的問題開始，“你有問題要問我嗎？”他立刻抓住機會，問了幾個提前準備好的問題，比如，公司發展方向，我一一作答。
最後，他的話題轉到工資上，“我想瞭解一下如果我能通過面試，工資待遇方面如何？”“工資待遇我們人事部的同事會給您解釋，我的解釋可能不夠清晰和全面。”這樣的問題，很多人都會問我，這似乎是我的統一回答。有人很好奇，作為部門經理，掌握著一個部門所有的預算，包括人力，怎麼就不能告訴應聘人工資情況呢。在外資企業，分工是很明確的！業務部門的經理，儘管負責該部門的預算，但是在招聘的時候他只能提出需求，比如說，要招聘的職位，職位等級(關係到工資的範圍)，學歷和經驗的要求。而工資，是要人力資源部門根據符合條件的人員目前的具體薪資情況進行一系列的計算得出最終的錄用薪資，當然，這個時候，用人部門的經理可以發表意見加或減，但也是有一定的幅度限制。
j先生仍然不死心，繼續問，“我可不可以再問一下，這個職務的大概薪資範圍，還有薪資和福利情況？”我簡單介紹了一下福利情況和薪資結構，但關於具體薪資，我的回答還是人力資源部門會和他談。但是，j先生仿佛就是為了搞清薪資而來，不停地繼續追問道：“我再多問一句，您覺得貴公司的薪資福利在行業中算好還是不好呀？”我有點不耐煩，“我們公司還可以，中等偏上，還有什麼問題麼？”“還有，我想再問一下，我提出的薪水算不算合理呢？”如果不是鑒於考慮到代表了公司的形象，我真的會很乾脆的打住他的發問。
“還可以，關於薪資的具體情況你需要和人力資源部面談，好嗎？有沒有其他問題？”我明顯已經不耐煩了！他大概也有察覺，就沒再繼續追問下去。儘管我也是缺乏遠大理想的功利主義者，但是他的這種行為確實讓我很難接受。這明顯讓人認為他是個比較精明的人，對加薪的追求勝過於職業發展。後來，人事部同事的回饋也很有意思，j八字還沒有一撇，先把工資福利談得很清楚，每一個細節都沒有錯過，適合做薪資專員，這當然是句玩笑話。在面試中，薪資可以談，但切記在這個方面盤問的過多，這只能讓對方懷疑你的求職動機，薪水固然重要，但從企業的角度考慮，他們更希望找到一個在企業能夠承受的薪水範圍內，以工作為主的人選。
☆適當包裝，切忌過度
j同學是一天裡面最讓我感覺反差最大的一位。j同學是一所重點大學的應屆畢業生，所學專業與我們要求相近。選擇j同學來面試，多少是由於她在簡歷裡附的彩色的2寸報名照給我留下了的不錯的印象。不是說j同學的照片有多漂亮，她的照片給我的感覺是比較大方得體，穿著套裝顯得成熟穩重，給人非常職業的印象。當見到她的時候，她的形象卻讓我非常失望。如果說照片上的人是Tom，而實際來參加面試的卻是Jerry。照片上明明是一個成熟幹練的職業女性，而實際上是一位柔柔弱弱，嬌聲嬌氣的小孩子——說話慢慢吞吞，仿佛自言自語，而且經常會忘詞，更不要說說話簡潔幹練有條理了！我真的開始懷疑現在是不是有藝術報名照，後來跟人事妹妹的聊天中得知，果真有這樣的報名照。從簡歷上看！
j同學在這些應屆生裡是比較出色的一位，但面談後發現，簡歷和照片一樣，有很多粉飾和包裝的成分。我並不是否認包裝，俗話說得好，“人要衣裝，佛要金裝”，包裝一定有幫助，但一定要有度，否則可能適得其反。如果硬要用鍍金的冒充純金的，要是碰上較真兒的，真要咬上一口辨真偽，那麻煩就大了！
當然，我不是那個死心眼，但在職場上歷練了這麼多年，看個把年輕人還是沒什麼問題的！j同學在簡歷裡提到了在一些知名外企的工作經驗，甚至還參與了一些大型項目，字裡行間自信地使用了一些高調而強勢的詞如“負責XX專案的XX工作”、“推動XX的開展”等等，而且還有和高級管理層打交道的經驗，觀之令人肅然起敬。但一點點盤剝下來，也不過是“影帝影后”之類的工作而已。實際上，她倒不如在簡歷裡用“協助”、“參與”這樣的字眼會比較能讓人信服一點。總之，j同學的應聘材料讓我有了過高的期望，但面試結果與期望相差甚遠。只是看簡歷和照片，她的確很出眾，但還是那句俗話，“是騾子是馬，牽出來遛遛，一看便知”。
j同學多少讓我有點被欺騙的感覺。但是，我畢竟是在工作，因此還是應該儘量中肯的進行評判。事後，我反思了一下，認為當時的評判的確受到了情緒的影響。最後我半開玩笑的建議j同學，以後不要放照片，還有簡歷用一些比較低調的字眼，可能會更好。簡歷做的出眾固然可以增加自己進入面試的機會，但如果將實際情況過分誇大，卻會讓事情向相反的方向發展。誠信，是企業方對人選的始終不變要求。
l是女孩子，上海大學的應屆生，外貌清爽，氣質幹練;從簡歷來看學習成績和實習經歷都不錯，英語8級，曾在一家知名銀行有過幾個月的實習經歷，給我的直觀感覺還不錯。接下來的面談和前面幾個人沒有什麼差別。她簡單介紹了自己的學習情況後，我提出我的第一個問題，“談談你對未來的打算和規劃，你的職業目標是什麼？”l同學推了一下眼鏡，回答道：“我非常想出國深造，想先考GMAT，然後能夠申請到美國讀MBA。”我其實是想瞭解她對將來工作的期望以及對職業生涯的打算，沒料到她是這樣回答，但無論如何聽上去她還是很上進，很愛學習的！我為了將之前的問題解釋的更清楚，我又重新強調了一遍：“很好！那你未來的職業規劃和工作目標是什麼呢？”
她仍舊是先推了一下眼鏡(很多男生喜歡作這個動作，她是我見過的唯一的一位女生有這個習慣)，然後回答我：“我還沒有想好要找一份怎樣的工作，我現在工作只是想鍛煉一下自己的能力，具體的規劃目前還沒有。”
我有點無奈，心裡在想，那你還來我這裡做什麼呀！找工作難不成只為了讓你得到鍛煉？我接著問道：“有沒有想過具體作什麼工作呢？”
她回答說：“沒有！而且也不太明白，銀行或其他外資企業都可以。”
她的回答很誠懇。但是，我在失望之餘也覺得非常無奈，無奈的是因為工作對她來說並不是很重要。“那為什麼要找工作呢？直接準備考試出國豈不是更好？”我本不想問，最終還是問了出來。
“我還是想鍛煉一下自己，我覺得工作是最好的鍛煉機會。”
此後，我不再深究剛才的問題，將所有程式以最快的方式走完了事。
l同學坦誠地說出了自己真實的想法。但問題是誠實固然是美德，但這也讓她失去了一次機會。假設錄用她以後她再提出辭職出國，對公司肯定是一個相當大的損失。l同學讓我知道還有不著急找工作的應屆生，但是作為一個應聘者，也應該設身處地的為面試官想想，是不是願意接受一個報著鍛煉目的來的人呢？在過去的面試經歷中，我也遇到過有的應聘者對一些非常簡單的常規問題做出讓人無奈的回答，直覺告訴我可能並非因為他們不擅溝通或是有意如此，更可能是因為沒有明確自己的求職期望，也沒有對應聘的職位有一個事先的瞭解，或者只是抱著碰碰運氣的目的來試一下。我欣賞應聘者的坦誠，但也希望每一個應聘者能夠先明確自己的求職期望，並認真對待自己的職業生涯，珍惜每一次機會。這不僅是對自己的尊重，也是對他人的尊重。
☆千萬不要緊張過度
m小姐在浦東某跨國制造型企業工作，由於工作地點比較偏遠，因此面試時間是晚上7:00。為此我和人事部的同事特地推遲了下班時間，沒料到，m小姐居然7點40才到辦公室，儘管她在來的路上給我們打過電話，還是讓我們多少感覺有點不愉快，只是對於專業的HR和面試官來說，這種情況還不至於影響我們的專業判斷。
進會議室後，m小姐給我的第一印象是凌亂和緊張。首先，m小姐頭髮是凌亂的，我猜想可能是擠地鐵擠的，然後，她的言語也有點混亂，也許是由於路途較遠，比較辛苦，這些都可以理解。接著，她開始做自我介紹，她的開場白不是介紹自己的名字，而是解釋為什麼遲到，但是解釋了半天，我們也沒有聽出她為遲到的原因，可能是我讓她感覺到緊張了！我特地安撫她：“其實沒什麼，上海路況不好，而且你已經通知我們了！”沒想到這樣一來，她反倒更不安了！一直都在跟我道歉和解釋原因。其實，除了有一點小小的不愉快之外，我的確沒有因為她遲到而生氣，其實她也沒有做錯什麼，而且也及時同我們聯繫，所以她只要能夠簡單的給我們做個為什麼遲到的解釋就可以了！我們並不需要她作太多的道歉和解釋，這樣反而浪費了大家很多時間。從m小姐的簡歷來看！各方面條件都不錯，而且有一定的經驗，唯一缺陷只不過是跨了個行業。所以m小姐的簡歷還是給我們留下了不錯的印象。只是從面試開始，她就讓我感到很緊張和壓抑，原因是因為m小姐在整個面試過程中始終處於一個相當緊張的狀態，這種狀態一直持續到面試結束。我讓她簡單介紹一下自己，她竟然像小學生背書一樣把簡歷背了下來，當中居然還有背錯和背不下去停頓的時候，“對不起，說錯了！我再說一下。”總之，很緊張，就好像我是導演，她是排練的演員，不停地喊cut，重來一樣，我第一次見到說自己的簡歷緊張成這樣的人。我只好不停的寬慰她，“好的！慢慢講。”其實這樣給我的壓力也很大，等她說完後，我居然也被影響的愣愣地看了她幾秒鐘才緩過來神來。接下來的面談也是同樣緊張。
我印象中，m小姐整個過程中最多的話是“對不起”。面試終於在緊張的氣氛中結束了！但m小姐確有過人之處，在離開會議室的時候，她居然緊張得撞到了會議室的玻璃門上，幸好沒有受傷，玻璃門也沒有倒下。但我被嚇得著實不輕，一個勁地說：“不要緊吧！小心一點！”之類話。她的緊張成了她求職路上的一個巨大的攔路虎，如果能夠放鬆一些，輕鬆作答，效果一定會很好，資歷不錯，背景不錯，但過於緊張就可以看出她的心理素質不夠好，在這個工作壓力極大的社會裡，這樣的心理素質將會給求職的人帶來很大的麻煩。
前面提到的這些應聘者，大家可能會認為有些人被拒絕得有些冤枉，會認為面試官往往因為一些主觀判斷影響面試的客觀公正。不可否認這種現象確實存在，但也是難以避免的！因為面試本身就是通過一次面談來考察和評估，不可能做到百分之百的客觀公正，最後的決定難免摻雜主觀因素。拿應試者的形象來說，仁者見仁，智者見智，通常情況下，形象不是一個決定錄用與否的關鍵因素，但是不可否認這方面的優勢會是一個潛在的加分因素，而且面試官的個人喜好也會起到微妙的作用。以前的公司曾經有一個管理培訓生招聘專案，被錄用的女生外型和打扮的風格都像一個模子裡出來的，我們當時懷疑HR的主考官是否有著和張藝謀類似的某種情結。
其實，某種程度上，面試就像談戀愛，有沒有Chemistry很重要。面試官錄用的人，決定了他今後每天要和這個人一起工作，所以當然要選一個看得順眼合得來的人。和談戀愛不一樣的是，面試更相信一見鍾情，不相信日久生情。所以如果談戀愛搞得和面試一樣，那鐘樓怪人就永遠得不到艾斯米拉達的愛情了！面試是短期行為，電視劇《士兵突擊》裡，許三多和成才，同樣都會成為一個優秀的士兵，但是許三多要經過無數的磨難和鍛煉才能成長起來，現實生活中的面試官不會像史班長那樣付出耐心和代價去培養一個這樣的應聘者，而更可能直接錄用成才，雖然在最後面臨生死大義的考驗中成才被最終淘汰。
面試其實是件挺累的事，不僅是對應聘者，對面試官也是一樣。在一到兩天內從一大堆候選人中挑選出感覺不錯的人，而且只是通過每個人半小時的談話就作出決定，的確比較匆忙。在外企工作的人習慣用四個象限來分析問題，對你領導的下屬人員也可以按照個人情感和工作能力劃分成四類：喜歡而且信任，喜歡但不信任，不喜歡但是信任，不喜歡也不信任。第一類人是最理想的下屬，第二類一起吃飯聊天會比較愉快，但是工作上不一定靠得住;第三類只管佈置任務，不太會去發展私交;第四類基本上就沒有存在的必要。
面試看重的是能力，但是同樣有能力的兩個應聘者，一個屬於第一類，一個屬於第三類，當然前者更有優勢。說了這些，不是建議大家在面試時刻意迎合投機取巧，只是想讓大家知道！決定面試結果的因素有很多，有的可能你根本想不到，最重要還是做到最好的自己。就像有的公司給被拒的人發通知，會說：“不錄用不意味著對您能力的否定，而是目前的職位不適合您”等等，其實這些不完全是客套話，而是因為事實確實如此。
一天就這樣結束了！除了面試，幾乎沒有做其他什麼事情。回到辦公室非常疲勞，但一無所獲，找個合適的人真得那麼難嗎？現在工作是不好找，可企業想找個合適的人怎麼也那麼不順利呢？
第7講：第一面就被pass掉了
大家可能會困惑，他們之中有些人條件是很好的呀！為什麼只一面就全在面試官面前“夭折”了？前不久看到過網路上一份關於大學生就業形勢的報告，印象中這幾年的大學生就業狀況極其不樂觀。其實，我今天面試的這麼多位求職者已經是經過初步的簡歷篩選的，看了他們的情況，也就有些明白了不樂觀的原因。在這裡小小總結一下。
a同學，大學應屆生，第一印象不協調。從外表上來看！她的形象成了她這次面試的最大障礙，如果改變一下形象，使之更加適合職位的要求，面試成功的幾率應該會高很多。但在我看來，更重要的是，她是否願意或喜歡從事她應聘的工作，或者說是我們提供的工作是否符合她的性格和理想。
b同學，名牌大學應屆畢業生，證書一大疊，還有一手好字，可是，b同學的不成熟是他面試中表現出來的最大問題，我想不只是面試，不成熟可能會是他從校園步入社會的轉型過程中最需要克服的障礙。
c先生，國營大公司工作6年，簡歷給人印象不錯，本人比較老實和坦誠，溝通協調能力欠佳，被動的性格可能是他面試和今後工作的最大障礙，如果能夠有所改進，我相信他一定能在工作中取得很大的進步。
d小姐，不錯的學歷，不錯的行業背景，不錯的工作經驗，總之一切都不錯，只可惜，錯的是我們的工資標準，我們能夠提供的和她的期望值之間的較大差距造成了一次沒有結果的面試。
e小姐，同行業跨國公司工作近8年的資深員工，她的堅持或者說是固執是面試過程中出現的最大困擾。儘管，我們受到的教育告訴我們做任何事都要執著和堅持，但是，在我個人看來人生最難的可能是學會放棄已有的觀點和接受相反的理念。更多的時候，設身處地地站在對方的立場上想想，或許，前途一片開朗。
f先生，“問題寶寶”，太多的提問導致f先生早早的就被紅牌罰下場。或許f先生是個很慎重的人，需要很多資訊來支援和説明他判別跳槽這件事。但是，f先生明顯是缺乏提問和溝通技巧，而且急於瞭解資訊，使得面試官沒有時間和耐心來全面的瞭解他本人。
h小姐，第一印象是“粗心”。“粗心”的h小姐最終因為“粗心”的第一印象錯過了一家不錯的公司。整個面試過程中，h小姐言談舉止以及應變能力還是能夠符合要求的，但面試始終還是很注重第一印象，所謂面試就是看的中和看不中罷了！小h同學，重點大學的應屆畢業生，形象分很低，與k同學過度的包裝相比，h學在形象上過於隨便了！根本沒包裝或者沒想過包裝。如果他能夠認真對待面試，善於把握和捕捉周圍的資訊的話，或許他還是很有機會的！最後，我還是善意的提醒和小h一樣的同學們“人要衣裝，佛要金裝”，當然不只是指衣著包裝，還包括積極的態度和成熟的言行舉止。
i小姐，大學畢業工作一年，第一印象一般;冗長的自我簡介是她面試過程中的最大問題，如果她能夠改善一下溝通能力，尤其是更多的關注溝通對象，而不是沉浸在自己講述的故事裡，面試效果就會有所改善。
j先生，工作5年多，同行業內資公司背景，第一印象“精明”，可惜“精明”最好不要讓人察覺，面試中最大的忌諱就是在八字還沒有一撇的時候談工資，因為這樣會讓對方覺得你特別注重的是錢而不是前途和應聘的職位。其實找工作和在菜場買菜一樣，你還沒有讓菜販確定你到底在不在他這裡買菜，他怎麼願意和你談論價格。在我看來比較明智的做法，是等公司給出明確的錄用offer時，慢慢地和對方討價還價，因為那時是對方急，而不是你急。
第8講：面試就是一場秀
合適的人還沒找到，因此第二天，面試繼續。我帶著滿心的希望又開始了另一天的高強度工作。
n小姐是南京人，第一眼看上去，很精神也很幹練，同時也顯得非常有親和力，可能是著裝的緣故。n的著裝簡潔隨和，算不上很正式的職業裝，略施粉黛，顯得很有朝氣。其實現在大家去面試的話，會發現很多大公司的男生與女生不一定都是穿正裝，而是那種不是很正式的職業裝，現在更多的稱之為休閒職業裝的那種。所以第一印象的分數不錯，非常符合我們公司的工作氛圍的！所以說面試過程中第一印象尤為重要，往往在面試過程中好的開端就是從第一印象開始的！
第一印象不是說要打扮的多麼漂亮，而是如何得體的裝扮從而符合這個公司乃至職位的風格和要求。我們公司是金融行業，平時著裝要求相對正式一些，n的風格正好和公司的整體風格吻合，而且簡潔的裝扮符合我們招聘職位需要努力工作拼命幹活的要求，也很討巧。從簡短的聊天中得知，n一大早從南京趕到上海來參加面試，如果她不告訴我的話，我根本沒有察覺她有任何的凌亂和倉促，而是一副氣定神閑的樣子，所以無形當中又加了一些印象分。接下來的面試還是按照既定的模式展開。n小姐大學畢業後，在南京的一家國有大型企業工作了三年，從事的職業和我們招聘的崗位相對比較接近，所以工作內容上的溝通比較順暢，對工作的要求、工作職責和工作方法等都比較接近，因此在工作能力上，我也對她非常有信心。
而且n擔任了近半年的基層領導職務，引起了我的注意，因為我們這次招聘的是部門內部骨幹型的人員，只要是合適，馬上會承擔起一個基層主管的職責。所以面試的後半段，考察重點就轉移到n的團隊合作，溝通和領導的能力上。
“你在承受著日常繁重工作的情況下，你的上司馬上另有一個新的專案，需要你這組在很短的時間內完成，你會如何處理？”我的問題很普通。
“我想因為時間有限，如果項目不是很複雜的話，與主管溝通自己的想法後，我會按照溝通的想法將專案拆成幾部分，然後分配給我的同事，每個人根據要求和時間限制共同完成各自的任務，最後由我匯總報告。如果專案比較複雜，我想我還會組織會議討論，制定計劃和時間進度表等工作。” n比較自信的回答。
她的回答很專業，也說明在處理這類事務方面她還是很有經驗，所以我很滿意她的答案。面試到了這裡基本，已經有了結果，面試其實就是這麼簡單，如果之前的13為人選中能有人能夠想n一樣考慮問題周全，回答問題全面而且能夠體現出一個人較強的邏輯思維的話，我可能就會選中其中的某些人了！
o小姐是唯一一位我看“走眼”的人。o小姐其實是上海某知名大學數學專業的應屆畢業生，我恰恰把她搞錯了！與下午的那位有3年工作經驗的q小姐搞混了！兩個原因，一是兩人姓名比較相近，而且我的辦公桌上資料夾裡同時放著所有候選人的簡歷，HR也只是通知我o姓小姐已經可以面試了;還有就是o小姐的形象。o給我的第一感覺就是標準的上班族，沒有化妝，衣服搭配的比較協調和適宜，所以o小姐看上去比她的實際年齡要成熟一些。
因此，我錯誤的認為她是安排在下午的q小姐了！直到她作完自我介紹。我面試過蠻多的應屆畢業生。就形象而言，o並不漂亮，但可能是最得體，而且最符合我們公司氛圍的人選。我見過的極端案例比較多，大概可以分為幾類：男生比較多的一類，穿著西裝看上去還是像個小孩，而且感覺他坐在那裡渾身不自在;女生比較多的一類是打扮得清純可愛，像小孩子;最多的一種是，儘管是穿著很正式，但是一路過來，又是擠車又是走路，不是頭髮亂了就是衣服皺了！精心準備的形象也就被毀了！所以o的形象在再上巧合確實讓我看走了眼。
其實，o打扮得體是有原因的！從o的自我介紹中得知，o在上大四上半年在一家知名的跨國金融企業作近半年的人力資源部的temp，所以o已經很適應外企的風格了！接下來的面試，圍繞她為什麼要做，而且能夠做我們這個職位而展開。一般我見過的女孩子都特別能表現自己，o不是我見過的最能表現自己的，但是o是這次面試中關於這個問題思路最清晰的！o從家庭背景入手，爸爸從事金融行業恰好也是同行，所以從小耳聞目染，儘管數學的專業背景與我們具體的業務有很大的差異，但是我們的工作更加注重的是條理性、邏輯性解決問題的能力，以及在既定的流程上的運作和發揮，所以數學對邏輯和條理的訓練可以幫助到有條理的完成工作，同時也告訴我由於喜歡的緣故在學校裡也選修了與我們工作相關的管理課程;性格上，o列舉了與我們工作比較相關的性格和特長;關於實習經歷，她又強調曾經在那邊和我們同性質的部門打交道的經歷，以及學習的過程。總之，思路清晰，而且非常有說服力。
儘管專業不是很對口，實習的經歷也並不十分出彩，但後來在和人事經理的討論中一致認為o比較符合公司的用人風格，個人能力和潛質都比較好，所以o成為了我們的備選。相似的風格，敏捷的思維，清晰的思路，讓她一路過關斬將，成功進入下一輪面試。
p先生是下午第一個面試者，他給我留下的印象只有兩個字，帥氣。讓我這樣的老男人說同性帥氣是一件很不容易的事情。面試過那麼多人，我還從來沒有在儀錶形象上打過5分，今天看來不得不打5分了！p先生看上去很年輕，不超過25歲的樣子，筆挺的西裝和體形搭配的非常諧調，白淨的臉再配上有造型的髮型，簡直可以去競選型男，好男，快男了！p先生畢業於中部的一所名牌大學，目前就職於同行業一家規模相對較小的企業，從事與我們目前招聘的崗位及其相似的工作，在此之前曾經在三家其他行業的公司工作過。在他簡單介紹之後，我們開始了近30分鐘的交談。
首先討論的是p先生在目前單位的工作經歷，交談中發現p對目前經手的工作都相當熟悉，而且工作思路也是非常的清晰，只是從他自己語氣中可以看出，p先生對目前的工作並不是十分滿意，而且在談到他上司的時候，甚至表現出有點不屑的感覺。其實，我也算認識他上司但並不很熟悉。所以我好奇的追問了一下原因，他極其簡單的回答讓我多少有些無奈，“她很平庸。”他的上司確實看上去比較普通，不過，我自己想想其實我本人也很平庸。接下來在探討他前面工作過的三家公司的經歷時，給我的感覺是面前的帥小夥子的確思維敏捷，思路清晰，將工作分析的頭頭是道！但是唯一的缺點是，他評價所有他認為不太重要不太完美的東西的時候都只用兩個字——“平庸”，更重要的是，每次跳槽的理由也是出奇的一致，都是尋求更優秀的發展機會。我又多了些無奈，光從工作經驗來看！p的思考能力和工作能力應該相當的不錯，而且對實務的操作也分析的非常有道理，但是，他對以前工作的評價以及頻繁跳槽的原因實在讓我難以認同。
p大學畢業4年多，共跳槽4次，現在忙著5跳槽。這樣的做法實在讓我有點害怕，因為不知道如果聘用了他，他什麼時候要和我說再見。在後面開放性的面試裡，p先生還是充分的展示了他的能力。對於我的很多問題，他的確回答的都很不錯，僅從專業面試的評分上講，他的分數很不錯，但是較高的心氣卻讓我要猶豫了一下。有的時候，跳槽頻率高也是一種習慣，有些人到了一定階段就一定要跳槽，這似乎成了這類人職業生涯中必不可少的一部分。對於企業而言，這樣的人選都會非常慎重的選用，一旦選用，就要承擔著隨時找人接替他的風險，對企業來說，這無形之中增加了人工成本，這樣得不償失的事情，企業自然會很慎重的決定了！
q小姐到的特別早，我去面試p先生的時候就看到她早已坐在門口的沙發上等待。關於面試到達的時間，我的感覺，還是不要到的過早會比較好。記得大學畢業不久，我到一家知名的跨國通信企業面試，由於記錯時間，早到了1個多小時，就被安排坐在大門口的沙發上等候，由於當時旁邊沒有報紙雜誌，手機遊戲和短信功能還不是很發達，只能傻傻的坐在那裡發呆，進進出出的人都會不時的看上我兩眼，看得我心裡毛毛的，結果再加上胡思亂想，把自己弄得很緊張，所以後來的面試發揮特別失常。其實這種緊張在和q小姐的面試中也能有所體會，不過q小姐處理的很不錯。
q在同行業的內資大公司相同的部門工作，剛滿三年。q形象很好，再加上幹練的職業打扮，看上去很精神也很職業，無形之中，距離近了很多。q小姐不知道是不是在門口時間坐得比較長的緣故，所以反應一開始相對比較遲鈍，在自我介紹的時候也出現了兩次忘詞的現象，不過她處理的很不錯，淺淺的一笑，加之一句抱歉，很自然的就把片刻的尷尬抹消了！在跟q小姐的溝通中，發現她並不是很善言辭。前期也面試過很多不善言辭的人，而她是為數不多給我感覺比較踏實的人。q小姐在回答問題的時候，基本上都會用幾句話來總結。比如，評價一下以前的工作，q小姐很簡單的總結：“在XX的三年時間是從大學學習到社會工作的順利過渡，我不僅付出了努力和艱辛在業務上得到了認可，同時也獲得了不可多得的經驗和知識。”她的回答可以說是滴水不漏。
在討論具體的工作程式以及實際工作操作方案的時候，她用實際行動來幫助表達她自己的想法。q小姐先微笑著解釋了為了計算合理，她需要借助一下工具，然後從容的從包裡拿著出手機邊計算資料，邊解釋她的想法，讓我著實感受了一番她的嚴謹。在討論她目前崗位的工作量的時候，她的回答是目前為止計算的最合理的一位候選人。在後面的面談中，q都很好的體現了她性格中的優點，我問她對長時間加班的看法，q回答的非常的自然：“在XX也經常加班而且也沒有加班費，只要家裡沒有特別的事情加班倒不是問題，當然最好不要成天連續不斷的加班，一方面對身體不好，另一方面說明工作安排肯定出現了問題。”是呀！除了四大和翻兩班的企業，很多大企業都很注意控制加班，除非一時的人手短缺，不然HR都會插手過問的！q給我留下了踏實的印象，儘管她善於總結不善於發揮，但是誰又會喜歡一個隻會說話不會幹活的人呢。很顯然，她的成熟，穩重和做事踏實為她保駕護航，也成功進入下一輪面試的隊伍。
r身著深色西裝，儘管形象很整潔，但第一眼看上去，我的感覺他還是很像個大學畢業生，就是那種靦腆、缺乏自信的面孔，但握手的一刹那，讓我開始懷疑自己的眼光，握手的力道剛剛好，很有力但沒有殺傷力，非常職業。r上海頭牌大學畢業，管理學專業，由於不是本地人，畢業以後，為了本地戶口，到了一家上海著名的國有企業工作，目前已經有4年工作經驗。從簡歷上看！r的工作經驗不能算相當匹配我們的職位要求，r在原單位主要負責具體的交易處理和執行，而目前我們招聘的職務主要負責業務的分析和統計，理想的話還需要能夠承擔起管理職能帶一個小小的團隊，所以看起來他的工作經驗看起來比較相近，但實質上還是有一定差異的！
聽完他的簡介，我常規性的開始了我的問題。首先是探討了他目前的工作，在討論的過程中，他恰當的表現出了對目前工作的自信和熱誠，給我的感覺他本人的表達能力要比他看上去好很多。在接下來探討目前我們這個職位的工作情況和內容的過程中，他讓我感到非常的驚訝。僅聽他的想法，完全會認為他曾經負責過業務分析和統計的工作，思路相當的清晰。對此我忍不住問了一下為什麼他會如此熟悉，他誇獎自己的回答原話我已經不能很好的複述出來，大致意思是，同部門內其他同事相比，他本人比較年輕，本身又比較喜歡學習，而且也樂於幫助同事，所以在完成本職工作的前提下，經常的會主動地去幫助同事完成一點額外的工作，也因此和同事關係融洽，並受到領導的重視和鼓勵。這樣的回答不得讓我又讓我在最初不算好的觀點的基礎上又好了一些。
在接下來的時間裡，圍繞著具體的工作細節和工作思路，我們比較深入的展開了探討。在探討過程中，他的思考能力得到了充分的展示。值得肯定的是，他的沉著應對能力和溝通能力。在以前的面試中，也見到過思維能力很強的應屆畢業生，儘管有很多很好的想法和見解，但是表達起來不夠沉穩，說話又快又急，也不考慮面試官同不同意，基本上是單方面地向面試官傾訴，極度缺乏互動。而他在回答問題的時候節奏把握的很好，基本上都是用建議性的口吻表達自己的觀點和看法，而且還會不時的徵求一下或者聽取一下我的看法，所以這樣就有比較好的互動。
由於談的比較投入，所以時間比較長了一點，估計有50分鐘左右。他可能是這次面試到目前為止，我面試過的人中談話時間最長的一個，而且也是作為面試官的我話說得最多的一次。不得不承認，和這樣的人溝通很輕鬆很愉快。
s同學是今天最後一個來面試的應聘者。大概下午四點多，我在會議室見到了s。s身著藍色牛津紡的襯衫，在外面套了一件暗黃色的夾克，單肩背了個時下大學生都喜歡背的書包，總的看起來，形象還算不錯。但這樣的裝扮很自然給我留下的第一印象就是學生。其實，這也不是什麼壞事，既然我們已經看過他的簡歷並瞭解了他大致的背景，我們就會在一定程度上包容他。其實，很多公司並不排斥招大學生，我們公司也是。只是很多部門負責人或者主管都認為時下大學生缺點比優點多，自學能力差，不派專人長時間輔導，就無法開展工作;心氣高，做了幾天就覺得樣樣懂了！嫌工資低，吵著鬧著要升職加薪;毫無主動性，撥一撥動一動，不撥不動;承受不了壓力，加兩天班就要辭職;不能被批評，受到批評就流眼淚;最厲害的是，上司好不容易培養好了！也在領導面前死活要來了足夠優厚的加薪，結果跳槽了！很多公司就是因為這麼一些顧慮而不願招用大學生。
反過來看！大學生身上也有很多優點，比如，創新精神，樂於探索;有潛力可以發掘，而且易於塑造;還有率真和誠實，很多有過社會履歷的人在這方面往往很缺乏，把自己的想法和看法藏得很深;最大的優點是儘管培訓時間比較長，但一旦能夠適應公司工作氛圍，成活率相對比較高，且對企業來說成本相對比較低，而且易於培養成公司需要的員工。所以，一定程度上對一些起步職位，儘管公司在招聘廣告上打著1年以上工作經驗，其實並不排斥背景適合的應屆畢業生。s上海前五名的大學管理類專業畢業，得過數次獎學金，英語6級，曾在一家著名國企的相同部門實習3個月。儘管不算特別優秀，但各方面條件也算不錯。我計劃在第二輪種，如果找不到合適人選，就找一個可以培養的候選人，從簡歷上來看s可能是比較適合的候選人。
由於上面的原因，我對s的考察，更注重各類能力，性格，專長等方面，而並不會特別關注工作經驗。就我個人經歷而言，我大學生要適應一家企業，最重要的是要接受得了工作和環境的壓力。所以在s自我介紹以後，對s的壓力測試就開始了！
第一個問題是很常見的：“你為什麼選擇我們公司同時選擇這個職位？你覺得你憑什麼能夠勝任這個職位？目前你覺得你和這個職位的差距在哪裡？怎麼彌補？”
s雖然有點緊張，但比我想像得要好很多。“我們公司是國際知名企業，在業內也有很好的口碑，在大學二年級的時候第一次瞭解我們公司母公司在海外的一些業績和文章，留下了很深刻的印象，所以有很多好感，也很嚮往，而且目前這個職位和我的專業的相關程度很高，所以綜合兩個因素，我選擇我們公司這個職位。”
s稍微頓了一下，繼續說：“我的專業方面學習了XX，XX，XX等課程，都與目前的職位所要求的專業比較相關;而且我對這方面也比較感興趣，自己平時也喜歡閱讀這方面的書籍，積累了一些知識;我還在XX (簡歷中提到的他實習過的大公司) 實習過一段時間對這一塊工作也有一定的瞭解和經驗，而且更感興趣。所以我覺得我能夠勝任。”
s又頓了頓，微笑的並帶有一點歉意地問我：“請問後面一個是什麼問題？剛才比較緊張沒太聽清。”我又提示了一下。
s繼續自信的回答：“我覺得差距僅在於經驗，我可以說只有一點點的相關經驗，但還是有差距，我想我會通過學習和培訓來幫助儘快彌補這方面的不足。”
我繼續追問：“如果沒有人教你幫助你甚至沒有培訓，你覺得你會採取哪種辦法幫助你儘快彌補自己的不足。”
s表現的略微有點緊張的回答：“什麼都沒有啊，我想自學是必要的，我這方面能力挺強的，先看看和學習以前的東西是怎麼做的，然後舉一反三，我想會有所幫助。然後，碰到具體問題，我想我還是應該主動來請教您或者其他有經驗的同事點撥一下。我想也會有很大的幫助。”
答得還算得體。而且我也注意到s在說話的同時一直很禮貌的觀察我的表情，我時不時的點頭可能鼓勵了他。
“我們這邊經常加班，每天9點上班晚上8點才能下班，你能接受麼？”我問道。
“可以，我年紀小，多學一點，可以強化一下。”s馬上回答。
“好！最後一個問題，25乘以25再乘以25等於幾？”
“15625”。
我倒！這一題只是希望面試者能夠主動的想辦法解決，提出想法和思路就好，而不是要他真的答對，但s居然答對了！我好奇地問他，s很坦率的告訴我：“高考的時候我專門背過。”我的問題正中了他的意，估計他在偷偷地竊喜，其實面試者一旦遇到了這樣的情況，通常心裡都會覺得中了獎一樣，也會讓他更加有信心。一路面談下來，發現s很坦率，也很真誠，面對問題，解答的思路也是比較清晰和完整，溝通和應變能力也符合我的期望。作為一個應屆畢業生來說，能夠從容地面對這樣的面試實屬不易，而且他的能力也確實能夠達到我們的要求，因此，他也順利通關。
又一天的面試終於結束了！回到辦公室，好好的舒展了一下筋骨，緩和一天緊張的情緒，接著繼續做一件更加艱辛的事，選人。上一次是為了沒有特別適合的人而發愁，而這一次，是如何取捨。還好！我有一個比較好的面試習慣，一般在每個面試完成後，就立即憑當時留下的印象打分和寫評語，避免過了一段時間後，應聘者給我留下的印象就模糊了！打分依據就顯得相對薄弱和不準確。我按今天面試的順序，又逐個審視了一下每個候選人的資料和我評的分數。
第一個是早晨從南京趕過來的n。n是個非常職業化的女孩子，很精神，而且幹練，性格也很容易讓人接受，有親和力，充滿自信，而且比較注重儀錶和細節，給我留下了不錯的印象。n的三年工作經歷和內容和目前我們招聘的崗位相對比較接近，而且已經擁有不錯的一線領導的經驗，所以在這方面也有明顯的優勢。在溝通中，她的溝通能力，協調能力和分析能力也有很好的表現，所以我當時的評分給的比較高，後來發現她是我當天給的最高分。
第二個是r先生。第一眼印象，我對r先生並不是十分滿意，總感覺還像個大學畢業生，比較靦腆。但r的個人背景、工作經歷和學習經歷也好！都算是相當不錯。儘管r的工作經驗和內容和我們的職位要求還是有一些差異，但是r沉著應對能力和良好的溝通能力，非常清晰的思路，讓我感到非常的滿意和理想，也就是因為這樣，所以除了形象分數相對比較低以外，其他的分數都給的比較高。
第三個是o小姐也是上午的最後一位。o是上海某知名大學數學專業的應屆畢業生，曾在一家知名的跨國金融企業人力資源部實習，比較適應外企的環境。因為她比較得體的打扮，也讓我把她和另一位面試者搞混了！而且o本人給我的感覺思路清晰，而且比較有說服力，溝通也不錯。我個人覺得相當有潛力。儘管專業不是很對口，實習的經歷也並非十分的相關，但是我還是很看好她的發展，所以我們規劃在未來3-6個月需要增加額外人力時，o可以加入我們。
p先生是第四個面試者，形象非常好！名牌大學畢業，有著同行業相關的工作背景，不過跳槽的經歷比較頻繁，4年跳了4次，思維敏捷，思路清晰，分析能力也很強，只是溝通能力上有一點欠缺，不太考慮溝通對象的感受，最主要的是較高的心氣是我和p先生共同面臨的問題，所以在溝通能力這一條以外，其他的能力我都給了較高的評分，但我還是在我的綜合評語裡，還是寫下了我不太放心錄用的想法。
q小姐是第五位面試者，q有同行業內資大公司相同的工作背景，專業，也很精幹。q小姐在整個面試過程中，溝通能力表現一般，但給我留下了非常踏實、嚴謹和實幹的印象。她應該是符合我們職位要求的，如果沒有更出色的候選人，我想她勝出的希望還是蠻大的！
s同學是今天最後一個來面試的應聘者。我的第一印象是，他還是個大學生。名牌大學管理類專業畢業，曾在著名國企相關部門實習，各方面條件相當不錯的s，在面試時，表現出極其頑強的抗壓能力，而且s表現得很坦率和真誠，面對問題，思路清晰，溝通和應變能力也比較符合期望，所以我給s的評價也很高。
我按照自己的想法給他們做了一下排序，n—r—q—p—o—s。從這個順序上可以看到，o和s看起來比較吃虧，主要是因為沒有經驗的緣故。其實我當時的想法也很現實，現在已經有一位可以立刻上任的一線管理人員的人選，並且可以立即發揮作用，當然應該優先考慮。其實對o和s我還是有私心的，因為我部門今年還有1個人頭的預算，只不過目前公司所有的人力預算都被凍結了！我打算和HR和老闆溝通並爭取錄用其中的一個作為新員工的補充。思緒整理完畢，我拿著排好序的資料和HR經理進行討論。HR經理和我的看法基本一致，不過她認為，應該把p剔除掉，因為p的跳槽過於頻繁，穩定性較差，對這個提議我自然欣然接受。這6個應聘者，有著各自不同的背景，經驗，專長和個性，並在面試中充分的展示了自己的優勢和特長。總結他們的共性，我發現，每個人都比較自信，而且都具備一定的溝通和表達能力。這應該是面試成功人群一個共有的通性。
後來，跟一位一直從事專案管理專業的朋友聊天，聊到我寫的那些關於求職的文章和他從事項目管理過程中的一些趣事，突然“碰撞”出一個新奇的想法，是否可以用專案管理的方法分析求職和擇業？憑藉多年參與專案的經驗，我嘗試著將專案管理的理念與求職結合起來為大家做一個分析。將自己當成一個專案來做在越來越深入的操作中，我發現開辦免費培訓講座不是一件容易的事。首先，我得考慮通過怎樣的途徑將那些急需幫助的人找到;然後，怎樣讓他們相信我是想免費幫助他們;最後，我要通過怎樣的形式來溝通彼此的想法和問題，當然，因為是一項免費活動，我不免還需要考慮成本。這些都是讓人頭疼的問題。計劃周全後，為了避免出現紕漏，我開始通過網路試水。
第9講：天生就是項目經理
在一個鼎鼎大名地論壇上，我的第一篇“拜山帖”是這樣寫的：現在，市場上關於面試技巧的書很多，但大多千篇一律，有沒有更新奇的方法幫助職場新人們成為面試場上的不敗將軍？如何將面試作為一項系統工程系統的研究並得出一個最好的方法？在最近與應屆畢業生小b聊天和面試候選人的溝通過程中，我看到很多存在於年輕求職者身上的問題，我也一直在思考如何才能夠幫助他們更好地解決它們。在這裡，我樂意以一個具有十年經歷的面試官的視角，以一個過來人的身份，用自己的經驗和教訓給大家提供一些更直接有益的幫助。帖子發出後，幾天之內便被網友們爭相傳閱，然後被論壇推薦到首頁，找我諮詢的人越來越多。
其實，求職過程本身就可以被看作是一個專案管理的全過程，而你自己就是專案經理。這個專案的目標很明確，就是能夠找到一份理想的工作，而最基本的目標則是能夠找到一份可以養活自己的工作。對應屆生而言，時間進度也很明確，即畢業前;對有工作經驗的人，這個時間就比較靈活了！通常在自己準備換工作前就應該完成這個項目。專案資源即人力資源，就是求職者本人，從專案經理、助理、協調人、具體執行人都是你自己，其他資源如專案經費等也是非常明確和有限的，這樣分析後，“求職”這個項目所有的要素就都比較容易被確定和掌控了！明確了求職這個項目所有的要素，再制定一個合理的計劃，而求職的最後一步不過是一個簡單的執行過程，對大多數人來說，這樣看起來就很容易了！
講到這裡，我又想到了小b，如果當時小b能夠認真分析一下自己的狀況，確定一個合理的目標，明確自己到底想要做什麼工作，也就不至於為了保險公司財務、地毯公司銷售這些職位盲目奔波了！然後，如果小b能根據目標制定一個明確的行動計劃，至少就知道自己在什麼時候該做什麼事，做到怎樣的程度，然後按部就班地執行，也不至於讓父母那麼操心。也許很多人會說，這整個過程中會有很多意想不到的事情發生，難道定一個簡單的計劃執行一下就會大功告成了嗎？答案當然是否定的！
試想一下，如果神州6號上天、嫦娥奔月都沒有計劃，只是一群科學家忙忙碌碌、拼拼湊湊就能成功麼？很顯然這是不可能的！但是僅憑一個完備的計劃，整個過程就不會有意外發生麼？比方說突然發生火災，或刮大風，下大雨這樣的自然災害而影響了整個進度，怎麼辦？所以完備的計劃只是一個大前提，我們需要在執行的過程中不斷進行階段性回顧(Review，比回顧更全面，包含了評估的意思)這樣的回顧，就好比小b在地毯公司面試完成後(甚至是被拒絕後)自己分析回顧甚至評估一下自己在面試過程中，發現和肯定一下自己的優勢，同時檢討一下自己的問題和弱點，並且評估一下現狀，比如銷售並不適合自己，並做出必要的調整，下一階段的求職過程可能會更好的按照計劃順利的執行下去，同時也可避免了不必要的周折。下面我們逐個分析一下求職這個項目的各個要素。首先是求職專案的目標(即Target)。簡單的理解，求職就是為了找份工作，就像讀書是為了考大學。但仔細想想，考大學還有重點和普通之分，還有專業好壞之分。
求職目標僅僅定義為找一份好點的工作來籠統的概括就顯得有些模糊。就像學生都希望考進最好的大學，但最終都不得不選擇在自己能力範圍內相對比較好的大學，能力強的從高一開始就以考上復旦甚至清華北大為目標，能力稍差一些的則會選擇低一檔次的學校，最終每個學生都會選擇一個適合自己的當作目標。
其實，求職也是一個道理，求職的目標必須適合自己，而且範圍要明確。所有的畢業生都想一步踏進高薪技術企業，金融業，IT等這些金領和白領密集的行業。薪水誘人，工作環境優越，發展空間大，時刻都是求職者追尋的終極目標，但是每年有多少人，尤其是應屆畢業生，一路過關斬將，最終得到這些大企業的青睞了呢？由於每個人的資質不同，付出的努力不同，成長的經歷也不同，教育背景也不同，註定了從事的職業也會不同。
我們父母一輩的人都是從計劃經濟中走過來的，讀完書就直接分配工作，上級安排你做會計你就做會計，安排你做工人你就做工人，一干就是幾十年，從來都沒有想過找工作換工作的事，當然即使有這樣的想法，在那樣的社會大背景下也是很難實現的！然而時代變遷，幾十年後的今天，我們這一代人，尤其80後的一代，必須面對自己找工作的境況，必須經得起市場經濟的大風大浪。在風起雲湧的大潮下，很多人失去了方向，尤其現在很多大學並沒有從根本上幫助學生正視就業問題，也沒有讓學生親身感受到就業形勢的嚴峻，很多學生僅僅把找工作視作為大學四年級下半學期需要完成的作業，一些畢業生看到了就業的壓力，希望能夠通過提高學歷來降低在這個市場中的風險，毅然投入到考研，考博的大軍中，而那些想找工作而沒有樹立正確意識的學生由於缺乏對社會的認知，導致在找工作的過程中四處碰壁，最終抱怨社會，抱怨生不逢時，小b就是一個很好的例子。
因此在找工作前，一定要為自己的未來做一個初步的規劃，根據自身的條件為自己制定一個合理的目標。可能有人會說應該先確定人生目標，比如要做總統，還是做首富，然後再分析這個目標是否適合自己，我認為這是多此一舉的！就像現在考大學一樣，你會先決定去考清華，然後自己再分析分析，如果不行，然後再給自己另外選擇一所學校嗎？顯然沒有那個必要。每個人都希望自己將來生活美好！但不一定要飛黃騰達，但至少要衣食無憂，所以在我們從小接受的教育中的要立大志這個口號在這個階段好像並不具備什麼現實意義，在求職這個階段，必須要制定一個明確的可實現的職業目標，一味的好高騖遠我們並不提倡，只有腳踏實地，實事求是，認清自己的現狀才可以幫助自己順利實現夢想。
制定合理的目標，一定要從自身情況出發，切忌好高騖遠。最近，經常聽到大家在談起這樣一個故事：有一個小男孩，出生在河南一個有名的貧困縣，幼年母親早逝，家境十分貧寒，父親節衣縮食供他念書。生活的艱辛並沒有使他放棄求學的信念，在親友的幫助下，他發奮讀書，最終以優異的成績考上了大學。
1992年，他來到深圳，東奔西跑三個月總算得到了一家貿易公司的面試機會，主考官問幾十個應聘者如果成為公司的一員，將來有什麼目標，大家豪情壯志，紛紛表示要兩年內進入公司管理層，五年內成為公司高管，只有他平靜地說：“我只想成為這家公司的普通一員，踏踏實實工作，有穩定的收入可以還清貸款，孝敬多病的父親。”
他從業務員做起，靠勇於開拓創新的精神很快成為這家貿易公司的中層管理人員。1995年，老闆要選拔公司的一批精英進軍廣東房地產業。在一次公司會議上，老闆問他和他的同事們，將來成立新的房地產公司，大家對新公司有何打算？許多同事表示，到時候一定要擴大公司規模，勇於開拓，不懼對手。他卻冷靜地說：“目前房地產行業競爭激烈，壽險考慮的事新公司能生存下來，能活下來不被打倒是最好的！”
他受命組建新公司，開始為老闆創業，他四處打廣告，找客戶，幾個月後他終於貸到了2,000萬元的啟動資金。經過一年的努力，這家房地產公司已初具規模並開始在廣州形成了自己的名氣。他做到了！不但在強者如林的房地產市場活了下來，而且活得很好。
1996年底已成為這家公司總經理的他創立了自己的公司。當時他已經在業界名氣不小，廣泛地社會關係，豐富的閱歷使他成為地產業的一顆新星。有人提出，他應該把自己的公司定位為“做中國最有實力的房地產公司”，卻遭到他的拒絕。他冷靜地說：“我們前面的路還很漫長，不能總想著要做中國最有實力的房地產公司，那樣只會作繭自縛。”他就是恒達地產集團董事局主席許家印。
1997年，許家印創立的恒達地產集團，經過十多年的發展，現已連續四年躋身中國房地產企業10強、中國企業500強。面對他創造的地產奇跡，許家印說：“其實我成功的秘訣就是把目標放低一點。”
其實人生就是在不斷的超越自己設定的目標中前進，目標設定太高，如果總達不到就會失去前進的動力，與其這樣還不如把人生的目標放低些，這樣就少了一份壓力，多了一份信心，用這種積極的心態去努力，就可以在超於目標的過程中體會成功的喜悅，人生的路就會越走越寬。
茫茫求職大軍中不乏這樣的人，總是高估了自己的能力，認為自己應該做很重要的工作，最後高不成低不就。在剛剛開始找工作的時候，也應該放低目標，一步一步來，高薪高職位的工作，誰都嚮往，只有根據自身的實際情況為自己合理定位，才能為自己的職業生涯打下堅實的基礎。明確了目標的重要性後，就是如何制定這個目標。在我看來，制定這個目標的過程就是職業規劃中目標的制訂過程。
前面的講座中提到過職業規劃的必要性，我這裡想詳細說明一下，如何設定職業目標？很簡單，找要素，找依據！職業規劃六要素包括愛好，性格，專業，特長，技能和其他能力等。我建議按照以下順序來制定自己的職業目標：
首先，愛好。我將“愛好”放在第一位是因為他是生活的基礎，工作的原動力(這裡指的愛好不是一時的興趣，而是長久的愛好)。在連續劇《雙面膠》中主人公說過這樣一句話：“我工作是為了生活，而我活著就是要做我喜歡做的事情”，可見，“喜歡做的事情”成了生活的基礎，而工作是為了生活的一種手段，按照遞推關係，工作也就是為了能夠做喜歡做的事情。我們所熟悉的明星或者其他成功人士，像張藝謀，成龍，還有現在風靡全球的奧巴馬，哪一位不是將一生奉獻給了自己鍾愛的事業——說是事業，更準確的說應該是他們的愛好，他們可以從中得到人生中最大的快樂。我曾做過一個私人小調查，大概30人，95%以上的人同意我的觀點，所以本質上大家都是為了快樂而生活、學習和工作的！那麼如何才能讓自己快樂呢？每天都能夠做自己喜歡的工作應該也是種幸福吧！比如說，女孩子喜歡讀書寫東西，是否考慮做自由撰稿人;男孩子喜歡動手創造，是否到研發機構去作研發。一個朋友曾經跟我說過這樣一句話，如果能夠找到一份自己喜歡，同時又能養活自己的工作，那將是一件無比幸福的事情。從我自身來說，目前我的工作還不能說是我全部的愛好，至少還是一直保持著不錯的興趣，所以做起來還是會很愉快，這也是我注重愛好的一個重要原因。
當然有人會說我喜歡數字，喜歡做數學題，我希望能夠做財務工作，可是我不能堅持長時間坐在一個地方做同一件事情。事實上，我在前面也提到過，做財務工作需要耐心，這樣的性格卻不符合對一個財務工作者最基本的要求，因此，即使喜歡，但性格決定了這個人與崗位並不匹配，因此在選擇職業時，還要考慮到個人的性格因素。我之所以把“性格”放在了第二位也是有原因的，性格決定命運，我很認同，在這裡我不再證明這個說法是否正確，我只是想探討一下什麼性格適合什麼工作。比如小b性格內向謹慎，不擅長表達，在團隊中也是那種比較慢熱型的人，所以我建議他選擇對協作要求比較低，性格上比較保守的職業，如財務、行政等。銷售、推銷屬於外向型工作，性格必須開朗和活潑，這樣才能很容易與客戶建立起良好的關係，很明顯銷售類的工作並不適合小b，這種分法也許不夠準確和科學，很多情況下，性格是可以塑造和改變的！拿我自己作剖析，大學畢業之前，我是很外向的很活潑的那種，上班十年，現在又內斂又嚴謹，當然這種改變環境起到了一定的作用，但很大程度是自我要求的，如果能夠在最開始的時候就找到一份自己喜愛的又適合自己的工作，豈不是最好的選擇？但是，你到底適不適合這份工作，為什麼？如果你不知道！你該去向誰請教？到底誰說了算？
第10講：你究竟適合什麼工作？
要研究自己是否適合某項工作，無疑，這已經涉及到一個人的職業性格問題。目前最流行的職業性格測試方法是MBTI (Myers-briggs type indicator)，一種迫選型、自我報告式的性格評估測試。用8個字母中的4個字母相互組合描述個人的性格特徵，具體如下：(精力支配：外向e、內向i;認識世界：實感s、直覺n;判斷事物：思維t、情感f;生活態度：判斷j、知覺p)。我曾經被要求做過兩次，一次在面試過程中，是在沒有任何準備的情況下做的;還有一次是在團隊建設的培訓中，培訓師事先講解，事後又做了分享，所以才對這個測試有了初步的認識。後來在和人事部的同事聊起這個話題時才瞭解到，其實很多人都只是從這些英文字面來理解和判斷，不必測試就能至少可以確定兩個以上的特性，所以直觀的判斷和最後的測試結果差異不會太大。下面給大家提供一個這種測試方法的例子，有興趣的同學可以給自己做一個測試，看看自己適合做什麼樣的工作，然後再根據對自己的瞭解做細微的調整。希望這樣可以幫助準備踏入社會的同學順利找到自己的職業方向。
MBTI測試指導語：
本問卷中的所有問題都取自於人們的日常生活，您的回答只是表明您通常是如何看待和處理事物的！所有問題都無所謂對錯，更無好壞之分。請仔細閱讀問卷，並選出一個答案，把你選擇的序號寫在右邊的答案框裡。您在答題時不必對每道題多加考慮，只要按您的感覺判斷進行作答即可。請注意：每道題都要做答，儘管有些題目不適合您！同時，測驗中有測謊的題目，如果發現您沒有誠實回答，整個問卷將作廢。
1．我傾向從何處得到力量：
(e) 別人。
(i) 我自己的想法。
2．當我參加一個社交聚會時，我傾向有更多的力氣：
(e) 在夜色很深時，一旦我開始投入，也許就是最晚離開的那一個。
(i) 在夜晚開始的時候，我就疲倦了並且想回家。
3．下列哪一種聽起來比較吸引人？
(e) 與我的情人到有很多人且社交活動頻繁的地方。
(i) 待在家中與我的情人做一些特別的事情，例如說觀賞一部有趣的錄影帶並享用我最愛的外帶食物。
4．在約會中，我通常：
(e) 整體來說蠻健談的！
(i) 較安靜並保留，直到我覺得舒服。
5．過去，我傾向遇見我大部分情人：
(e) 在宴會中、夜總會、工作上、休閒活動中、會議上、或當朋友介紹我給他們的朋友時。
(i) 透過私人的方式，例如個人廣告、錄影約會、或是由親密的朋友和家人介紹。
6．我傾向擁有：
(e) 很多認識的人和很親密的朋友。
(i) 一些很親密的朋友和一些認識的人。
7．過去，我愛的人和情人傾向對我說這些：
(e) 你難道不可以安靜一點嗎？
(i) 可以請你從你的世界中出來一下嗎？
8．我傾向透過以下方式收集資訊：
(n) 我對有可能發生之事的想像和期望。
(s) 我對目前狀況實際認知。
9．我傾向相信：
(n) 我的直覺。
(s) 我直接的觀察和現成的經驗。
10．當我置身於一段關係中時，我傾向相信：
(n) 永遠有進步的空間。
(s) 若它沒有被破壞，別修補它。
11．當我對一個約會覺得放心時，我傾向談論：
(n) 未來，關於改進或發明事物，和生活的種種可能性。例如說，我也許會談論一個新的科學發明，或一個更好的方法來表達我的感受。
(s) 實際的，具體的，關於“此時此地”的事物。例如說，我也許會談論品酒的好方法，或我即將要參加的新奇旅程。
12．我是這種人：
(n) 喜歡先看整個大局面。
(s) 喜歡先拿握細節。
13．我是這種型的人：
(n) 與其活在現實中，我選擇活在我的想像裡。
(s) 與其活在我的想像裡，我選擇活在現實中。
14．.我通常：
(n) 偏向於去想像一大堆關於即將來臨之約會的事情。
(s) 偏向於拘緊地想像即將來臨的約會，只期待讓它自然地發生。
15．我傾向如此做決定：
(f) 首先依我的心意，然後依我的邏輯。
(t) 首先依我的邏輯，然後依我的心意。
16．我傾向比較能夠察覺到：
(f) 當人們需要情感上的支援時。
(t) 當人們不合邏輯時。
17．當和某人分手時：
(f) 我通常讓自己的情緒深陷其中，很難才能抽身而出。
(t) 雖然我覺得受傷，但一旦下定決心，我會直截了當地將過去戀人的影子甩開。
18．當與一個人交往時，我傾向評量：
(f) 情感上的相容性：表達愛意和對另一半的需求很敏感。
(t) 智能上的相容性：溝通重要的想法：客觀地討論和辯論事情。
19．當我不同意我情人的想法時：
(f) 我盡可能地避免傷害對方的感受;若是會對對方造成傷害的話，我就不會說。
(t) 我通常毫無保留地說話，並且對我的情人直言直語，因為對的就是對的！
20．認識我的人傾向形容我為：
(f) 熱情和敏感。
(t) 邏輯和明確。
21．我把大部分和別人的相遇視為：
(f) 友善及重要的！
(t) 另有目的！
22．若我有時間和金錢，我的朋友邀請我到國外度假，並且在一天前才通知，我會：
(j) 必須先檢查我的時間表。
(p) 立即收拾行裝。
23．在第一次約會中，我：
(j) 若我所約的人來遲了！我會很不高興。
(p) 一點都不在乎，因為我自己已常常遲到。
24．我偏好：
(j) 事先知道約會的行程：要去哪裡、有誰參加、我會在哪裡多久、該如何打扮。
(p) 讓約會自然地發生，不做先前太多的計劃。
25．我選擇的生活迴圈著：
(j) 日程表和組織。
(p) 自然發生和彈性。
26．哪一項較為常見：
(j) 我準時出席而其他人遲到。
(p) 其他人都準則出席而我遲到。
27．我是這樣喜歡……的人：
(j) 下定決心並且做出最後肯定的結論。
(p) 開放我的選擇並且持續收集資訊。
28．我是這類型的人：
(j) 喜歡在一個時間裡專心於一件事情直到完成。
(p) 享受同時進行好幾件事情。
測試答案：針對以上七組問題，把答案加總並且把每項選擇的數目放入以下適合的橫線上。然後把每一組得分較高的數目圈起來。
測試者的性格典型：＿＿＿istp ＿＿＿＿enfj
每一對中那些得分較高的字母代表測試者四種最強的偏好，當它們合併起來時，將決定測試者的性格典型。例如說，記者型(enfp)、公務員型(istj)，或是典型的十六類型中的性格中的任何一類，完全看那四個字母的組合。
測試者的偏好極強或適中：如果在所偏好的字母上之得分是四，那表示這個偏好是中度的！得五分或六分表示漸強的偏好。而七分則代表非常強烈的偏好。例如說，在(e)上得了七分，代表測試者是一個非常外向的人。喜歡花很多時間和其他人在一起，同時比一般人都要享受說話的樂趣。另一方面，若測試者在(e)上得了四分，則表示他對外向的偏好是適中的！這表示他大概比一般典型的內向型(i)外向和健談，但同時卻比一個強烈的外向型(e)保守和內斂。這樣的區別，在開始於第二部分中檢視他的性格典型組合時會變得很重要。有些性格典型配對，會在其中一個伴侶在某個偏向上是適中時呈現出最佳狀態;然而在另一些配對中，伴侶偏好的強度並不重要。
簡述十六種性格分析如下：
感觀型(i)
istj型
嚴肅、少言、依靠精力集中，通過全面性和可靠性獲得成功。注重實踐、有秩序、實事求是、有邏輯、現實、值得信賴。他們自己決定該做什麼並不願反對和干擾，並堅定不移地朝著目標前進，不易分心。喜歡將工作、家庭和生活都安排得井井有條。重視傳統和忠誠。
適合職業：首席資訊系統執行官，天文學家，資料庫管理，會計，房地產經紀人，偵探，行政管理，信用分析師。
isfj型
少言、友善、有責任感和良知。堅定地致力於完成他們的義務。可以使任何項目和群體更加穩定。忠誠、體貼、周到、刻苦、精確，他們的興趣通常不是技術性的！有洞察力，能對必要的細節有耐心，關心他人的感受。努力把工作和家庭環境營造得有序而溫馨。
適合職業：內科醫生，營養師，圖書/檔案管理員，室內裝潢設計師，客戶服務專員，記帳員，特殊教育教師，酒店管理。
infj型
沉靜地堅強、責任心強、關心他人、富創造力，堅持自己的價值觀。全力投入自己的工作。因其堅定的原則而受尊重。尋求思想、關係、物質等之間的意義和聯繫。希望瞭解什麼能夠激勵人，對人有很強的洞察力。對於怎樣更好的服務大眾有清晰的遠景，別人可能會尊重和追隨他們。在對於目標的實現過程中有計劃而且果斷堅定。
適合職業：特殊教育教師，建築設計師，培訓經理/培訓師，職業策劃諮詢顧問，心理諮詢師，網站編輯，作家，仲裁人。
intj型
具有創造性的思想，並大力推動他們自己的主意和目標。目光遠大、能很快洞察到外界事物間的規律並形成長期的遠景計劃。一旦決定做一件事就會開始規劃並直到完成為止。在吸引他們的領域，他們有很好的能力去組織工作並將其進行到底。不輕信、具批判性、獨立性、有決心，對於自己和他人的能力和表現要求都非常高。
適合職業：首席財政執行官，智慧財產權律師，設計工程師，精神分析師，心臟病專家，媒體策劃，網路系統管理員，建築師。
istp型
是個安靜的觀察者直到有問題發生，就會馬上行動。自製、以獨有的好奇心和出人意料的有創意的幽默，觀察和分析生活。分析事物運作的原理，對於原因和結果感興趣，能從大量的資訊中很快的找到關鍵的癥結所在，用邏輯的方式處理問題，重視效率。
適合職業：資訊服務業經理，電腦程式員，警官，軟體發展員，律師助理，消防員，私人偵探，藥劑師。
isfp型
羞怯、友善、敏感、和諧、謙虛看待自己的能力。不喜歡爭論和衝突，不將自己的觀點和價值觀強加於人。喜歡有自己的空間，喜歡能按照自己的時間表工作。一般說，無意於做領導工作，但對於自己的價值觀和自己覺得重要的人非常忠誠，有責任心。他們享受眼前的樂趣，所以事情做完經常鬆懈而不願讓過度的緊迫和費事來破壞這種享受。
適合職業：室內裝潢設計師，按摩師，客戶服務專員，服裝設計師，廚師，護士，牙醫，旅遊管理。
infp型
沉穩的觀察者、理想主義、忠實、希望外部的生活和自己內心的價值觀是統一的！有求知欲，很快能看到事情的可能性，能成為實現想法的催化劑。只要某種價值觀不受到威脅，他們都善於適應、靈活、善於接受。願意諒解別人和瞭解充分發揮人潛力的方法。對財富和周圍的事物不太關心。
適合職業：心理學家，人力資源管理，翻譯，大學教師(人文學科)，社會工作者，圖書管理員，服裝設計師，編輯/網站設計師。
intp型
安靜、內向、靈活、適應力強。喜歡理論性的和抽象的事物，熱衷於思考而非社交活動。對於自己感興趣的領域有超凡的集中精力和深度解決問題的能力。謀求他們的某些特別的愛好能得到運用的那些職業。多疑，有時會有點挑剔，喜歡分析。
適合職業：軟體設計師，風險投資家，法律仲裁人，金融分析師，大學教師(經濟學)，音樂家，智慧財產權律師，網站設計師。
直覺型(e)
estp型
擅長於現場解決問題，注重當前，自然不做作。喜歡行動，不喜多加解釋。對任何的進展都感到高興。往往喜好機械的東西和運動，享受和他人在一起的時刻。善應變、容忍、重實效，注重結果，覺得理論和抽象的解釋非常無趣。最喜好能幹好、能掌握、能分析、能合一的交際事物。學習新事物最有效的方式是通過親身感受和練習，喜歡物質享受和時尚。
適合職業：企業家，股票經紀人，保險經紀人，土木工程師，旅遊管理，職業運動員/教練，電子遊戲開發員，房產開發商。
esfp型
開朗、隨和、友善、接受力強。熱愛生活、人類和物質上的享受。喜歡和別人一起將事情做成功。喜歡行動並力促事情發生。他們瞭解正在發生的事情並積極參與。在工作中講究常識和實用性，並使工作顯得有趣。在需要豐富的知識和實際能力的情況下表現最佳。靈活、自然不做作，對於新的任何事物都能很快地適應，學習新事物最有效的方式是和他人一起嘗試。
適合職業：幼教老師，公關專員，職業策劃諮詢師，旅遊管理/導遊，促銷員，演員，海洋生物學家，銷售。
enfp型
熱情洋溢、極富朝氣、機敏、富於想像力，認為人生有很多的可能性。能很快地將事情和資訊聯繫起來，然後很自信地根據自己的判斷解決問題。常常依據他們自己的能力去即席成事，而不是事先準備。幾乎能夠做他們感興趣的任何事情，對任何困難都能迅速給出解決辦法。總是需要得到別人的認可，也總是準備著給予他人賞識和幫助。經常能對他們想做的任何事情找到令人信服的理由。靈活、自然不做作，有很強的即興發揮的能力，言語流暢。
適合職業：廣告客戶管理，管理諮詢顧問，演員，平面設計師，藝術指導，公司團隊培訓師，心理學家，人力資源管理。
entp型
敏捷、睿智、有發明天才，長於許多事情。有激勵別人的能力、機警、直言不諱。可能出於逗趣而爭論問題的任何一個方面。在解決新的、具有挑戰性的問題時機智而有策略，不喜歡例行公事，很少會用相同的方法做相同的事情，易把興趣從一點轉移到另一點。能夠輕而易舉地為他們的要求找到合乎邏輯的理由。善於找出理論上的可能性，然後再用戰略的眼光分析。善於理解別人。
適合職業：企業家，投資銀行家，廣告創意總監，市場管理諮詢顧問，文案，廣播/電視主持人，演員，大學校長。
estj型
實際、現實主義、果斷、迅速行動起來執行決定。由於有天生的商業或機械學頭腦，所以對抽象理論不感興趣。善於將專案和人組織起來將事情完成，並盡可能用最有效率的方法得到結果，在實施計劃時強而有力。喜歡組織和參與活動，通常能做優秀的領導人。注重日常的細節，有一套非常清晰的邏輯標準，有系統性地遵循，並希望他人也同樣遵循。
適合職業：公司首席執行官，軍官，預算分析師，藥劑師，房地產經紀人，保險經紀人，教師(貿易/工商類)，物業管理。
esfj型
熱心、健談、受歡迎、有責任心、天生的合作者、積極的委員會成員。要求和諧並可能長於創造和諧，並為此果斷地執行。喜歡和他人一起精確並及時地完成任務。事無巨細都會保持忠誠。能體察到他人在日常生活中的所需並竭盡全力幫助。在得到鼓勵和讚揚時工作最出色。主要的興趣在於那些對人們的生活有直接和明顯的影響的事情。
適合職業：房地產經紀人，零售商，護士，理貨員/採購，按摩師，運動教練，飲食業管理，旅遊管理。
enfj型
敏感、熱情、為他人著想、有責任心。真正地關心他人的所想所願。善於發現他人的潛能，並希望能幫助他們實現。處理事情時儘量適當考慮別人的感情。能成為個人或群體成長和進步的催化劑。能提出建議或輕鬆而機智地領導小組討論。喜社交、受歡迎、有同情心。對表揚和批評敏感。
適合職業：廣告客戶管理，雜誌編輯，公司培訓師，電視製片人，市場專員，作家，社會工作者，人力資源管理。
entj型
直率、果斷，有天生的領導能力。能很快看到公司/組織程式和政策中的不合理性和低效能性，發展並實施有效和全面的系統來解決問題。善於做長期的計劃和目標的設定。長於需要論據和機智談吐的任何事情，如公開演講之類。通常見多識廣，博覽群書，喜歡拓廣自己的知識面並將此分享給他人。在陳述自己的想法時非常強而有力。
適合職業：公司首席執行官，管理諮詢顧問，政治家，房產開發商，教育諮詢顧問，投資顧問，法官。
類似上面的測試，大家可以在網路上搜索到很多，無論從事什麼樣的職業，都要靠自己把握，找到真正適合自己的，才能更好地規劃自己的未來。
在選擇職業的時候，愛好和性格因素已經被列為比較重要的兩個要素，而專業和特長也同樣是不能忽略的！很多男生都玩兒過《三國志》，關於這個遊戲，一個朋友的說法讓我大開眼界。他認為三國這個遊戲設計很有意思，可以說是形象的概括了個人的職場特性和必經的發展道路。比如說三國把人才籠統的分為兩類職業，文官和武將，用當代公司制的說法，就是後臺支持和銷售。然後遊戲又為每個人設置了各種能力，比方政治，智力，武力等等。就好比現代人所具備的專業背景，像會計，數學，行銷等等。遊戲不但設置了能力而且還設置了專長，比方擅長弓箭，擅長交際，擅長騎術等等。好比我們常說的特長，電腦，英語，溝通技能等。
這樣看來，這些和個人簡歷中的要素非常的貼近。比如說，呂布，政治極低，武力極高，假定為武術專業的，而擅長騎術，顯而易見特長就是騎馬打仗。在遊戲中並沒有設置愛好和個性，所以職業生涯很容易確定為武將。套用當代公司經營模式或者理念，呂布的專業是市場行銷，而且讀得很好，高材生，並擅長用高科技手段協助銷售工作，不考慮愛好和個性，職業生涯也很明確，銷售、行銷。
大家會很好奇我為什麼要講這些。看似和主題無關，再細究一下，可能就能理解我的想法了！遊戲中為什麼呂布一定要做武將，為什麼他不能做文官？誰決定他要做武將的？遊戲中的主導是誰？當然是玩家。玩家為什麼讓呂布從事武將這個行業，很簡單，他是最專業的，並且有不可比擬的特長，吃喝貴一點，脾氣大一點，動不動可能被人挖走，但他能幫玩家在打仗時帶來更大的利益，所以遊戲中呂布一定只能做這行。就像在現實生活中，公司就是玩家，呂布就是求職者，公司為什麼要讓一個有銷售專業，具有交際特長的人做會計，而不發揮他的特長呢？總結一下，就是市場優勢決定了職業方向。
經濟計劃時代已經過去了！大學畢業分配的時代也已經過去了！我們能做的只有直接面向市場，按照市場規律和自身的特性選擇職位，誰也無法阻擋歷史的車輪，市場決定了我們能夠從事的職業。引申回來，拋開前面說過的愛好和個性，專業和特長，這些因素在擇業中的作用是顯而易見的！比如你是會計專業的，而且已經考完了CPA，再明確不過，你不用選擇，用人單位也已經把你定位在財務崗位上了！原因很簡單，你有絕對的優勢！我們總是在找工作和寫簡歷的過程中儘量展現自己的優勢，避免自己的弱項，所以專業和特長就是亮點和優勢，應該合理運用在求職過程中。
善於總結專業和特長的優勢，就能很好的為判斷職業發展方向提供依據。我把專業放在特長前面的原因是，專業更為顯性，比如北京大學管理學院MBA，而特長是往往需要招聘單位來判斷的，好比你在簡歷裡介紹，英文怎麼怎麼好，可以直接和老外交流，但只有四級證書，即便有8級證書，招聘方也是一定要重新判斷的！但是求職者可能又會面臨這樣的問題，雖然讀了這個專業，但實際自己並不喜歡這個，同時又沒有什麼特長，總之就是在這兩個方面都沒有什麼優勢，這種情況就無法找工作了嗎？當然不是，這時候，經驗就很重要了！
關於下一個因素，技能，我們很容易總結，比方電腦，英語之類的，但會不會有優勢呢？電腦現在很多人都會，不像十年前我畢業那會，會個Excel都是明顯的優勢;英語，目前看看8級都不是一件稀奇事了;所以看似技能，卻很難單獨作為一個職業生涯的考慮因素。但是，如果把技能和經驗結合起來，我想這個因素就相當的重要了！目前看來，雖然用電腦程式設計已不是件稀奇的事了！但是假如在Microsoft實習過電腦程式設計，是不是就會覺得這個技能好像分量就不一樣了？！所以如果有專業技能再能加之一點和技能相關的實踐經驗，技能也就成為了一種優勢，如果這種技能還是自己比較喜歡的話，那在求職中就一定可以作為一個比較顯著的優勢了！
按照以上的順序，我建議小b按照愛好—性格—專業—特長—技能的順序對自己逐項分析，並且讓小b自己給每個專案一個權重，同時總結出一張表格，最後得出小b心目中的最想要的求職目標。下表是通過簡單的總結，最後整理出的一張簡單直觀的表格：
講一個真正屬於自己的精彩故事“面經”，即面試經驗。在這個經濟危機氾濫、信用危機恐慌的年代，失業的、求職的甚至在職的，每個人都是人心惶惶擔憂朝不保夕。對那些屢敗屢試，又屢試屢敗，為自己的前途憂心忡忡，卻又心懷大夢想的年輕人來說，單純的鼓勵與支持不起任何作用。他們或有才華、有能力，可惜應聘的單位並不適合自己;或有經驗、有才情，可惜不夠圓滑……他們需要的，是一個合適的機會，甚至只是怎樣不讓稍縱即逝的機會讓眼前悄悄溜走的一種有效方法。因此，一個明眼人的指導至關重要。面試是走進外企的第一道也是最致命的一道坎兒，面試不成功，所謂外企夢想永遠不過是海市蜃樓，看得到摸不著。作為一個在外企工作和打拼了十年的資深財務總監，“徒步過客”經歷過大大小小數不清的面試和被面試，才最終從被面試者一步步走到面試官的位置。他的生活，是大部分人正在苦苦追求的一種生活;而他的經驗，真實而不乏高度，理智、也頗具實踐性，更是嚮往外企甚至單純為面試發愁的求職者們指導面試的良好指南。你可曾有過給別人講故事的經歷？其實，面試也是一樣。相信自己，面試不過是另一種形式的講故事。只不過，不同的是，這次講故事，是為了更好的推銷你自己，放平心態，將故事講好，你就成功了一大半。作為國內第一本以面試官的身份講述外企進門之道的“故事書”，這不是一本普通的職場指南，也不是一本到處能看到的職場勵志書，這是一本能夠讓你從故事中得到啟示，從放鬆中學到知識的真正“面經”。事實上，沒有人能夠百戰百勝，即使你將這本《一本外企面試官的面經》翻到爛，我們也不能承諾你能立刻成功。我們唯一可以保證的是，如果你認真地閱讀過它，你一定不會後悔。因為，它通過面試這個環節，教給你了一種方法，和一種良好的思考習慣，這將是你一輩子受用不盡的財富。當然，涉及到具體操作層面，還需要每個讀者結合案例自己細心領悟。這部書原本是“徒步過客”在天涯論壇上發佈的一個關於面試求職的指導帖，一經發出，便受到網友們的熱評，日點擊率逾千計，並迅速被天涯論壇主頁推薦，以至於原帖距今發出已近一年半，卻依舊長盛不衰。作者在天涯上發表的帖子內容豐富，但是很雜很亂，因此，在集結成書的時候，我們特意選擇了講座的方式，用二十六個講座，將不同的話題分離開來，循序漸進，漸次深入，以使讀者更容易閱讀和理解。當有一天，你終於找到適合自己的崗位，學會用獨特而豐富的語言在面試官面前表述自己的優缺點，這個故事便已成為一個有史以來最精彩的故事，而你自己，也已成為一個可以用自己的魅力來影響他人的人。編輯手記04/15/2009
第2講：引子
我承認我沒有翅膀，不是天使。但是，誰敢奢望誰就是誰的天使呢？你究竟想要什麼？你要通過怎樣的努力去得到？除了你自己，你不能指望任何人幫你做決定。在做到這個世界知名500強的財務總監之前，我是另一家同樣牛x的500強企業的財務經理。我經歷過初初步入社會時找工作的艱難，也走過很多彎路，當然也得到過很多人的幫助。2008年初，經濟危機還沒有大範圍影響中國，但越來越多的應屆畢業生已經開始感覺到找工作的艱難。尤其是對那些心懷大夢想，對外企充滿無限憧憬的年輕人們。既然我有一技之長，為什麼每週定期為那些想進入外企卻礙於求告無門，面試第一關就闖不過去的人進行講座，並量體裁衣，一對一地針對性輔導。我要開辦“外企面試免費培訓班講座”的想法就是這樣應運而生的！家人朋友都說我瘋了！跟妻子商量，在對我的初衷大加讚賞後，她話鋒一轉，說這樣的講座誰來聽啊，你每天上班就夠辛苦的了！還折騰這麼一檔子事兒，勞心勞力，還不討好，何苦來？真恨不得我立馬看到苦海無邊，回頭是岸……還好，妻子是個開明的女人，雖然她認為這件事不可行性不高，但待我真正下定決心後，她還是比較支持的！當然，她沒想到，第一個受益的會是小b。小b是妻子朋友的孩子，今年剛剛大學畢業，找工作屢試屢敗。他崇拜我所在公司的光環，羡慕我工作環境的優雅和高職位的神秘，而他，剛畢業，沒有特殊的技能，在這個人才濟濟的北京城尤其顯得無助和無奈。我同情他的遭遇，於是約他到週末一起談談。講座還沒有正式開班，小b已經成為我第一個學員，他的成功與否關係到我做這件事的決心和支持率，也是向妻子朋友證明我做這件事的意義所在。成功與否，盡在一搏。一個應屆大學生的面試苦惱小b當然不會想到我會把他當成一個賭注。但對於雙方都只有好處沒有任何壞處的賭博，我想沒有人不願意去試一試。我的故事就是從小b開始的！
第3講：你到底想要什麼？
人最大的失敗不是想要的東西得不到，也不是努力了沒有成功，而是你連自己想要什麼都不知道。顯然，現在小b就是這樣一個人。不只他自己感到挫敗，連我都為他感覺悲哀了！一周的忙碌之後，終於盼來了週末。一大早，小b就來到我家，這是我第三次見到他。小b身高接近1米8，體形比較瘦，總是喜歡低頭，弓著腰，所以看上去少了些年輕人的朝氣和活力，再加上一臉的青春痘和滿臉的孩子氣，因此看上去又多了幾分不成熟和不自信。一見面，就讓我對他有了先入為主的感覺，我確定，如果小b在面試的時候也是這種狀態的話，很少有公司會給他工作機會的！小b坐下後，我給他倒了杯水，他很細聲地說了句“謝謝”，細到幾乎要把“謝謝”二字吃下去。
“你太靦腆了”，我開誠佈公地對小b講。“男人說話的聲音怎麼可以這麼輕，放開些，都是自己家裡人，喝水！”
“怎麼樣？舅媽跟我講，你最近找工作很不順利嗎？說給我聽聽吧！”
“哦！”，小b仍然很輕聲地回答。
這時我注意到一點，小b並沒有像我開始想像得那樣拘謹，而是越來越放鬆，放鬆到幾乎要躺在沙發上，但是目光卻始終不敢直視我。
“我從去年年底就找工作，去招聘會，在網上發簡歷，跑動跑西的面試，前後大概發過幾百份簡歷，參加了將近20場面試，最遠的一家甚至跑到了外高橋，但即使是這樣，到現在為止也沒有公司要我，除了一家保險公司要我去做代理人。”
聽了小b的話，我問他：“你自己有沒有分析過問題在哪裡呢？”
其實我只是想聽聽小b真實的想法，然後找出切入點，幫他分析問題所在。
“我覺得現在根本沒有願意提供給本科生工作機會的單位，這些公司不僅要名牌大學畢業還要有工作經驗，唉！”他說了一半，然後歎了口氣。
“嗯，還有呢？”我鼓勵他繼續說下去。
“現在找工作真難，發出去的簡歷幾乎沒有回音，我已經快沒信心了！”他又停頓了一下。“我不知道問題出在哪裡！招聘會基本沒戲，要的都是有經驗的，要麼就是做銷售，又沒有保底，網上投簡歷多半有去無回，而且特別煩，面試也不知道怎麼回事，好幾次都談的不錯，但是總是沒結果，你說我該怎麼辦，爸爸媽媽都快急死了！托了好多人幫忙。”
這句話倒是真的，當時他老爸還特地拿了兩條中華煙到我家，請我幫他兒子找工作，真是可憐天下父母心啊。“那你有沒有總結一下，主要癥結和問題在哪裡？”
從他的回答裡，我明顯感覺他並沒有找到自己屢試屢敗的真正原因。
“為什麼招聘會你會常常落空，網路投簡歷又有去無回，還有面試場場失敗呢？是不是簡歷有問題？是不是形象有問題？是不是你的溝通能力有問題？有沒有想過這些問題和原因？”
我並不善於引導別人，甚至比較抵觸幫人整理頭緒這類事，但很嚴重的問題就擺在眼前，小b說沒有找到問題的癥結，可事實上是他根本沒有去想是不是什麼地方出現了問題，更甭提去找到並解決掉它，而是不停地抱怨。他的這種找工作的態度和方式，在我這個有過多年求職和面試經驗的人看來，沒出現問題只能說是運氣好，存在問題這才是正常現象。
“我沒想過這麼多！”
小b一臉茫然的回答正好印證了我的結論。
“好吧！我想你來找我並非出於自願吧？”我似笑非笑地看著他。
“以前是爸爸逼我來找你的，可這次是我自願的，我很想你能幫幫我。”
“我可以幫你研究一下問題究竟出在哪裡！也會給你一些建議，但是希望如果你認同，就認真地去執行。不然，我今天跟你說的所有東西就都白費了！另外，聽不是目的，做才是最最重要的，找工作本來就是件辛苦的事，你要不要吃這個苦需要你自己考慮清楚。”
小b忙不迭地用一連串的“嗯嗯”答應下來。
“先說說你碰壁的經歷吧！”我喝了口水，我很明白我不是面試專家，我能做的只是從過來人的角度幫他分析一下。
小b開始愁眉苦臉地向我描述他這3個月來的經歷——投過大概300份簡歷，每週都去一次招聘會，但是回復寥寥無幾，總共不超過10家，面試機會比例大概是3%。有兩家公司還給了電話面試的機會，但是聊了兩句就沒了結果，其他也都是面試一次就gameover了！因為屢次受挫，小b現在對找工作都已經不太抱有希望了！他尤其提到了在去長虹橋的一家地毯公司和浦東的一家保險公司的面試，整個過程一直都不順利，當然最終沒有得到回音。
“這兩家是不是你在所有要你去面試的公司裡面你比較滿意的兩家？”
“是的！地毯公司是在虹橋高檔商務樓裡面辦公的，裝修也很氣派、感覺很好，而保險公司在浦東，辦公地點也很不錯，而且還是金融行業。”
“兩者差異很大嘛！能不能把過程說得具體一些，比如去應聘什麼？具體的面試的內容和環節，還有你自己分析得出的失敗原因？”
“地毯公司是一個週一的下午，大概四點半，我是被安排第一個進去面試的人，同時面試的還有兩個，看上去比我老一些。第一個給我做面試的是一個女的，看年齡應該不超過30歲，問了我一些在校期間和一些興趣愛好諸如此類的問題。大概聊了10-15分鐘吧！後來就是一個老外給我做面試，全英文。從那一刻開始，我就開始慌了！先是聽不懂，只好不斷地問pardon，最後終於聽懂了他的問題，是問我如果我走到一家公司的門口，如何判斷出這家公司需不需要我們公司提供的地毯，首先這個問題就把我弄懵了！不要說英文了！中文我都不一定能答得上來。”
“那你怎麼答的？”
“我也不知道自己說了什麼，反正是用英語說了幾句，也不知道說的不對。”
“你去應聘的是什麼職位？”
“去之前我都不知道是什麼時候投的簡歷，應聘的是什麼職位了！去了之後才從前臺MM那裡知道是銷售。”
“哦！。”
“那家保險公司也是週一，不過是在上午，約好9：30，結果我8：30就到了！我一直坐在大堂裡面等，等的時候又緊張又心急。直到快10點的時候才有人給了我一套題目，要求40分鐘完成，題目是全英文的，包括判斷和選擇題，最後還有一道看圖分析。”
“感覺怎麼樣？”
“前面的還好，因為之前有過準備，後面看圖的題目一看就蒙了！沒有任何頭緒，不知道該如何是好。”
“呵呵！打斷一下，你去應聘什麼職位？”
“好像是財務助理吧！具體職位也是當天他們告訴我的！後來又等了15分鐘，一個人事部的女的給我做的面試，和之前的情況一樣，也是問了一下在校期間的情況以及興趣，愛好等等。後來就讓我回家等消息，就這樣。”
“你應聘的兩個職位還是很有挑戰性的，對英文還是有很高的要求的！”我笑著說。
“我現在才知道英文很重要！”
“那麼你覺得最大的問題就是英文嗎？”我很認真地問他。
“應該是吧！好像應該都是栽在英文上，一個是說不清楚，一個是文章寫不好。我覺得英文是我失敗的一個主要因素。”
“有沒有想過還有其他的問題？”
“其他麼，大概比較緊張，沒有充分的準備吧！反正感覺都不順。”
“如果我說上面都不是你的主要問題，你會相信嗎？”
“我相信，我對面試已經沒有信心了！”
小b想都沒想就回答了我的問題，而且一臉的挫敗感。
“看來已經傷得不輕了！好吧！儘管我不是面試專家，但作為有過無數次經驗的被面試者，我覺得你有很多問題。”我知道接下來要說很多話，所以趕緊喝了口水。“你看！你去地毯公司應聘銷售，又到保險公司應聘財務，你本人是學管理的，而且你在面試前都不知道去應聘什麼，你覺得有沒有問題？”
“有！”
“那問題在哪裡呢？”
小b一臉茫然地看著我，不知所云的樣子。
“其實你現在最大的問題是，有沒有確定自己將來想做什麼樣的工作，從事什麼職業，你的理想是什麼？打個比方，你是想做醫生還是做工人？總不至於又想做醫生，比如你應聘了銷售，又想做工人，比如你又應聘了財務。就像醫生和工人這兩種職業完全是兩碼事，銷售和財務工作本身也是兩碼事。”
“哦！，其實我還沒太想好，我也不知道要做什麼！”
“呵呵！事實上，這才是你最大的問題。你什麼工作都想去試一試，精力花了不少，結果最後什麼都做不精，什麼都沒有實質的進展。”
“好像是這個道理。”
“正所謂，一步錯步步錯，第一步就有問題的話，即使你想後面再努力改進，要做到沒有問題也是很難的！其實，我當時大學畢業的時候也遇到過同樣的問題。不同的是，可能我當時運氣確實比你好一點，最後才找到了工作。所以呢，我建議你好好想想自己到底想要做怎麼樣的工作，從事什麼行業，因為你的第一份工作很可能會關係到你一生的職業生涯，你明白嗎？”
小b似懂非懂地看著我，我只好耐著性子再用更淺顯易懂的比喻詳細跟他解釋。
“以我的經驗來看！拿我同一屆的同學舉例。大家差不多都工作十年了！中途跳槽換工作，很多，但中途換行業的，可以說，幾乎沒有。大學畢業時做IT的現在還是在做IT，做銷售的還在做銷售。雖然這是我個人看到的情況，但還是有一定代表性的！所以，我建議你考慮清楚，你到底想做什麼工作，從事什麼工種，只有確定了這些，你找工作才能相對有的放矢。”
“明白了！”
“當然想做什麼只能靠你自己決定了！我建議，在做決定之前，最好還是好好想想自己到底想要什麼！”
我們所謂的“做什麼工作”也叫做“職業錨”，這一專業名詞小b顯然不知道。其實，“職業錨”是在職業生涯規劃領域具有“教父”級地位的概念，它是由美國E.H. 施恩教授提出的，最初產生於美國麻省理工學院斯隆研究院的專門小組，從斯隆研究院畢業生的縱向研究中演繹而成。所謂職業錨，是自我意向的一個習得部分。個人進入早期工作情境後，由習得的實際工作經驗所決定，與在經驗中自省的動機、需要、價值觀、才幹相符合，達到自我滿足和補償的一種穩定的職業定位。愛德格·施恩認為，職業設計是一個持續不斷的探索過程，隨著人對自己瞭解的逐漸加深，就會越來越明顯地形成一個佔主要地位的“職業錨”。這個所謂的“職業錨”就是指當一個人不得不做出選擇的時候，無論如何都不會放棄的職業中的那種至關重要的東西或價值觀，即人們選擇和發展自己的職業時所圍繞的中心。
經過近30年的發展，職業錨(職業定位)已經成為職業發展、職業設計的必選工具。國外許多大公司均將職業錨作為員工職業發展、職業生涯規劃的主要參考點。1992年以後，麻省理工管理學院將職業錨拓展為八種錨位，分別是：技術/職能型、管理型、自主/獨立型、安全/穩定型、創業型、服務型、挑戰型、生活型等八種類型，接下來我們瞭解一下這八種類型的異同。
技術/職能型：技術/職能型的人，追求在技術/職能領域的成長和技能的不斷提高，以及應用這種技術/職能的機會。他們對自己的認可來自他們的專業水準，他們喜歡面對來自專業領域的挑戰。他們一般不喜歡從事一般的管理工作，因為這將意味著他們放棄在技術/職能領域的成就。
管理型：管理型的人追求並致力於工作晉升，傾心於全面管理，獨自負責一個部分，可以跨部門整合其他人的努力成果，他們想去承擔整個部分的責任，並將公司的成功與否看成自己的工作。具體的技術/功能工作僅僅被看作是通向更高、更全面管理層的必經之路。
自主/獨立型：自主/獨立型的人希望隨心所欲安排自己的工作方式、工作習慣和生活方式。追求能施展個人能力的工作環境，最大限度地擺脫組織的限制和制約。他們寧願放棄提升或工作擴展機會，也不願意放棄自由與獨立。
安全/穩定型：安全/穩定型的人追求工作中的安全與穩定感。他們可以預測將來的成功從而感到放鬆。他們關心財務安全，例如：退休金和退休計劃。穩定感包括誠言、忠誠，以及完成老闆交待的工作。儘管有時他們可以達到一個高的職位，但他們並不關心具體的職位和具體的工作內容。
創業型：創業型的人希望使用自己能力去創建屬於自己的公司或創建完全屬於自己的產品(或服務)，而且願意去冒風險，並克服面臨的障礙。他們想向世界證明公司是他們靠自己的努力創建的！他們可能正在別人的公司工作，但同時他們在學習並評估將來的機會。一旦他們感覺時機到了！他們便會自己走出去創建自己的事業。
服務型：服務型的人指那些一直追求他們認可的核心價值，例如：説明他人，改善人們的安全，通過新的產品消除疾病。他們一直追尋這種機會，即使這意味著即使變換公司，他們也不會接受不允許他們實現這種價值的工作變換或工作提升。
挑戰型：挑戰型的人喜歡解決看上去無法解決的問題，戰勝強硬的對手，克服無法克服的困難障礙等。對他們而言，參加工作或職業的原因是工作允許他們去戰勝各種不可能。新奇、變化和困難是他們的終極目標。如果事情非常容易，他馬上會變得非常厭煩。
生活型：生活型的人是喜歡允許他們平衡並結合個人的需要、家庭的需要和職業的需要的工作環境。他們希望將生活的各個主要方面整合為一個整體。正因為如此，他們需要一個能夠提供足夠的彈性讓他們實現這一目標的職業環境。甚至可以犧牲他們職業的一些方面，如：提升帶來的職業轉換，他們將成功定義得比職業成功更廣泛。他們認為自己在如何去生活，在哪裡居住，以及如何處理家庭事情，及在組織中的發展道路是與眾不同的！
以上的描述，也許每一條都有似是而非的感覺，為了更好地明確自己的職業定位，可以嘗試以下方法：首先拿出一張紙，仔細思考以下問題，並將要點記錄在紙上：
1、你在中學、大學時，主要在哪些知識上投入了巨大的精力？尤其是你的課外時間，主要用於學習哪些知識？
2、如果同樣付給你年薪100萬的薪水，並且不會遭遇失敗的話，你情願選擇做什麼工作？
3、你開始工作時的長期目標是什麼？
4、哪些知識和哪種學習、工作的方式是你最喜歡，最不喜歡的？你覺得怎樣才能更好得體現你的價值？
正如許多分類一樣，以上的分類也無好壞之分，之所以把它們提出來是為了説明大家更好的認識自己，並據此重新思考自己的職業生涯，設定切實可行的目標。一個人的所有工作經歷、興趣、資質、性向等等集合而成為他的“職業錨”。它告訴自己，到底什麼才是最重要的！在人生的進程中，梳理自己的職業經歷，明確自己的職業定位，就可以讓自己少走彎路，大步邁向成功。有人從大學開始專業學習時起就明確了自己的職業方向，“職業錨”拋出得很早，“錨”得也很堅實;有人的職業錨拋出得很晚，一路風景走過，還在尋尋覓覓。不管如何，“職業錨”定得準不準最終要看是否找到了自己的職業所愛。這個職業規劃工具可以啟發我們，不管你現在是否精確地定位了自己的職業錨，未來的職業生涯是否成功，關鍵是要找準自己的定位，過自己想過的生活，而不是盲從別人的做法。那麼，當你確定了自己的職業方向，接下來就該著手去實現它。怎樣讓那些你想去的企業發現你，給你面試甚至工作的機會呢？
第4講：小B的困惑：一份簡歷定終生？
在確定自己的職業發展目標後就應該著手準備如何將自己推薦給企業。作為應聘者與企業聯繫的必備工具，這時，簡歷的作用是毋庸置疑的！簡歷重要，但真的有那麼重要嗎？一份簡歷可以定終生？小b開始產生這樣的困惑。根據性格及專長幫小b確定了他想從事的職業後，我開始進一步從面試之前的準備工作上引導小b。
“接下來看看你的其他東西吧！簡歷準備得怎麼樣？”
“哦！。”小b從透明的資料夾裡面拿出的一疊的資料。
“就是這些了！”
“啊！”看到這麼厚厚的一疊簡歷，我大吃一驚。接過來一看！包括中文簡歷一份兩頁，英文簡歷一份兩頁，學校的成績單一份兩頁(有兩門紅燈)，畢業證書和學位證書影本各一頁，英語4、6級證書影本、電腦中級證書影本、身份證影本各一頁，還有各類獎學金證書影本3頁，總共加起來十五、六頁。
“你每次都寄或是email這麼多東西出去麼(的確有這樣的強人曾寄了一份列印將近30也的包裝精美的簡歷給我們公司，不過我看了一眼就直接pass了)？”
“是的！”
“為什麼要這麼多東西呢？”
“很多公司在網站和廣告上都打著要學歷證明之類的，所以我通通準備了！然後複印、掃描好。”
“掃描的東西加在一起挺大的吧！發過去對方郵箱會不會收不了？很多公司接受外部郵件不能超過5兆。”
“不知道！好像還沒有被退回的！”
“是呀！不會退回來，因為信過去了！附件直接被伺服器block掉了！”我啞然失笑，我有個老同學，她們公司連從免費郵箱發送的附帶的word附件都會被block掉。
“此外，還有一點應該注意，在通過智聯招聘，中華英才，51job等大型的招聘網站上搜索崗位時，我們都會看到這樣一條資訊‘請注明個人的姓名+崗位名稱+資訊來源’，很多人都不會按照這個要求去正確的投遞簡歷，通常發送的郵件沒有‘主題’，而HR分簡歷時通常會按照郵件的主題裡面所含的關鍵字(崗位名稱)快速分配簡歷，而那些沒有按要求準確投遞簡歷的候選人，即使簡歷能夠順利被投遞到企業的招聘郵箱裡，但經過初步篩選後，很有可能不會被分給負責該崗位的HR，這樣即使候選人的條件很突出，也自然會收不到HR的通知了！”
“另外，很多人在投遞簡歷時，一天之內會給同一個崗位投遞幾十封簡歷，還有很多企業在同一時間在網上同時發佈很多崗位，很多人會將這些崗位全部選中，然後批量發送自己的簡歷，不知是出於什麼想法，但在HR眼中，這樣的行為很可能被看成是一種不負責任的態度和不成熟的表現。任何企業都不希望選擇那些連自己想做什麼工作都不清楚的候選人。這些都是在投遞簡歷時候的一些小細節，千萬不要小看了這些細節，往往細節會決定一切。在申請職位的時候，能夠順利地將簡歷投遞給HR才是一個好的開始，萬事開頭難，有個好的開始才會有一個好的發展。”
“哦！，原來是這樣的！”
“你這些證書和獎學金太多了！這些在正文中都有講到，何必再多此一舉呢？而且這些東西一般在公司錄取你之後才有用，辦入職用的！所以我建議你以後只要清清爽爽發送簡歷就好了！”
“真的可以嗎？我們同學都這樣做的！”
“你不相信可以試一試。”
“再來看看簡歷的內容吧！”我拿過簡歷認真看了一遍，中文簡歷是用各種字體組成的，不下5種，姓名在簡歷的首頁佔了1/5個版面，很醒目也很深刻。內容也沒有太多的出彩的地方，按時間順序記錄從中學開始的學習經歷，大學的課程，在學校擔任的各類職務，XX系學生會XX部副部長，XX班的XX幹事，XX班排球隊和籃球隊長，你看這孩子編故事編的，好像別人沒讀過大學似的！兼職經歷共5條，其中一條是XX公司(大公司)市場部實習助理，關於工作職責，他居然寫協助市場部總監XX專案的市場企劃和決策。天哪，總共去了1個月，就能擔任如此重要的責任？只要有點社會經驗的人都會看得出，這份簡歷誇大的成分太多了！在簡歷最後，興趣愛好、特長、特點和個性還列舉了一大堆，起碼有1/3頁，愛讀書，愛足球、排球、籃球、乒乓球、羽毛球、愛音樂，愛旅遊，愛交友等等。其實列舉這麼多，在專業的HR看來並不一定就是愛好廣泛，沒準會被看成事一個遊手好閒的紈絝子弟。當然，也不是一定就會被認為是不好，只是我覺得，一個人的性格和特長並不是通過這些詞語就能夠準確的反映，在簡歷中，用幾個簡短的詞語清楚地表達出自己的性格特點就可以，多了反而顯得累贅。
按照我對小b的瞭解，在特長一欄，只要是他懂一點的都寫成熟悉操作或良好，再懂一點點，就寫成擅長和精通了在寫關於特長的時候。比如，英語是擅長，電腦只要是知道點的軟體和程式設計工具他都是擅長。這還不算什麼，最搞笑的要數個性特點，他寫的是熱情，有活力，有愛心，沉穩，風趣，善於溝通，善於思考，吃苦耐勞，任勞任怨，積極主動等等，反正只要想得到的好詞好句，他都羅列在上面了！綜合起來簡直就是個超人。英文簡歷更慘不忍睹。唯一能肯定的，上面全是英文單詞，但是連在一起，就是讓人看不懂是什麼意思。只有把一個個單詞直接翻成中文，然後連在一起大概才能夠猜個八九不離十。這樣的簡歷，在我這裡只能用兩個字來形容，那就是——失敗！居然還有人找他面試，實在是不容易。
“小b呀！我不得不指出，你的簡歷很有問題。”
“是嗎？”小b驚訝地看著我。
“是，問題很大。”我故意加重語氣。
小b臉上充滿失落，看來他還是比較滿意自己的簡歷的！
“花了很多時間吧？”
“是啊！前後修改了十幾次，我同學還照我的模版作簡歷呢。”
“呵呵！問題不在模版上，更重要的在內容上。”
小b認真地聽著。
“說說樣式，簡歷模版各有特色，我只是覺得你的太花哨了！找工作大家要的是實際，而不是漂亮的格式，還有這麼大的名字，儘管這樣能夠讓人記住你的名字，但是或許是幫助人家儘快記住把你扔進垃圾桶。反正我不太喜歡你的樣式，尤其是巨大的名字，大而無當，顯得特別張揚和壓抑。不好。”
小b似乎聽明白了什麼，點了點頭。
“還有內容，你的佈局安排沒有問題，應屆畢業生無非最重要的是學歷，學業成就，實習和社會活動經歷，如果還有的話就是技能專長。你的簡歷上都有了！但是，要寫有代表性的，要寫對的不寫廢話。比如中學就沒必要，課程儘量選主要實用的，不要把學過的都寫上去。關於擔任的職務，不要亂寫，一看就有問題，比如班排球隊隊長，這叫什麼職務呀。”
“關於實習，也不要太誇張，什麼協助市場部總監XX項目的市場企劃和決策，不要亂寫，傻子都知道！你最多是參與過，不會去協助過總監企劃，尤其是決策，不然他為什麼不把你找去做助手呀！還有，什麼興趣愛好啊，個性特點啊，企業其實並不關注，如果一定要寫，就寫一兩個詞概括一下，不要讓人一看！這傢伙快全才了！懂嗎？什麼叫簡歷，就是簡要的履歷，履歷是什麼，實際的各種經歷，儘量避免過於個人色彩的描述，而且儘量的簡單，但又要充實，這的確是有點難度，但一定要儘量的貼近事實去寫簡歷，否則一看就像是假的，誰也不會招一個簡歷內容大部分都是假的的員工的！”
我喝了口水，發現小b的表情基本上可以歸於感覺非常失敗和沮喪的一類，可能因為我把他自認為不錯的簡歷批駁的一無是處。
“其實，整體上來講你的簡歷還算過得去，我有見過比你糟糕多得多的簡歷，你當務之急是需要進行一些細節上的修改。”
我為了鼓勵他，所以緩和了一下自己闡述問題的語氣和方式。“大概的問題我都已經幫你提出了！你可以自己再組織和整理一下。如果不是很放心，也可以發給我看看。”
“好的！”
“還有一個問題，你是不是投遞到所有公司的都是同一份簡歷？”
“嗯！”
“那難怪了！”我很無奈地笑了笑。小b被我的笑搞得有點懵。“就拿你說的兩個公司來舉例，一個是地毯公司銷售，一個是保險公司財務，對吧？你想想，同一份簡歷給兩個完全不同行業背景，不同職業背景的用人公司，對方會怎麼想怎麼看！當然這兩家公司都給了你面試的機會，我不知道是什麼原因。從我個人觀點來看！你的簡歷這樣投遞出去肯定無法滿足這兩家公司個性化的要求。這肯定不是最好的方案，你覺得呢？”
“應該是吧！”
“我個人一直覺得，為不同公司，不同職務的要求，重新修改簡歷或者準備簡歷是十分必要的，而且這樣做的好處是，幫助你要應聘的公司快速而準確地找到你。”
聽到這裡，小b的兩眼一下子放出了光芒，一臉的期待。
“我剛才說的兩家不同行業公司，以及不同職業，對職務的要求一定是有區別的，你想，一個銷售職務注重的是什麼？”小b可能被我連珠炮似的問話早已轟炸的失去了方向，一臉茫然。
“我猜想哦！，他們可能會注重，你的專業是否和他們的產品相關，比如地毯公司會不會需要化纖專業背景？當然你學管理的可以算什麼都不著邊，但又可以算是百搭，你想一下，如果你把自己學習過與銷售相關的課程放到前面一點會不會更好一些？”
“我覺得是。”
“好！那麼關於你的實習經歷是否需要將與銷售有關的更加著重一點或者強調一點呢？”
“是的！”
“這兩點是比較重要的，你都同意，那麼還有就是你寫的特長，性格什麼的是不是應該也要向銷售方面靠一下呢？”
“我想是的！”
“那麼，財務職務要求，你大概知道怎麼做了吧？”
“是！學習經歷裡應該著重強調學習過的會計和財務課程，實習經驗裡著重強調在XX公司財務部的實習經歷，特點和個性要怎麼強調呢？”
“呵呵！財務和銷售恰恰相反，銷售強調創新，活潑，外向，而財務則要求內向，縝密，沉穩。所以，一個是要動的，一個是相對要靜的，比方你簡歷中提到的讀書可能比較符合財務要求相對沉穩的需求，而足球可能比較符合銷售的外向需求，當然不是說你不能在遞給招聘財務的公司的簡歷裡同時寫上喜愛足球，我的意思是可以調換一下次序，讀書在前，足球在後;而銷售職務就是足球在前，讀書在後;原因是用人單位讀簡歷的時間有限，所以往往只看重點，看到讀書哦！，比較內向，看到足球，比較健康外向。知道吧？”
“知道了！”
“簡歷上面還有什麼問題嗎？”
“應該沒有了！”
事實上，小b忘了提一項，一般人的簡歷中都會附有求職信，那麼，求職信真是必要的嗎？
第5講：求職信與面試結果有必然聯繫
答案自然是否定的！但是小b或者很多求職者不這麼覺得，所以才跟我在這個問題上糾纏不清。
“哦！，還有求職信，幫我看看吧！”
我拿過他的中英文求職信看了一下，無非是一些常用的套話，不過相對篇幅比較長一些，各用了一頁紙。
“小夥子還挺浪費的，要用兩頁紙？”我開玩笑地對他說，小b仍舊抱以一臉茫然，外加驚訝。“我的意思是說篇幅太長，內容太多，很多內容你簡歷裡都提到過，何必要重複呢？”我指給他看我認為冗餘的部分。“求職信是什麼，我認為就是向招聘方表達一個意向，表達你要求去他們公司，而且去做他們提供的那份工作。其他的，他們可以看你的簡歷。明白嗎？”
“懂了！”
“我為什麼這樣說，因為在我們日常招聘中，人事方面遞給我們的招聘材料中，中文簡歷是放在首頁的，其次是英文簡歷，最後是其他資料，一般求職信都會放到最後，可以看出求職信最不重要。你覺得呢。”
“哦！。”
“其實，冗長的求職信只會暴露你的缺點，比如出現錯別字，還有你的英文部分其實暴露了很多問題，你看你這裡時態上，語法上都有問題。”
“對！”
他看著我幫他指出的求職信中明顯的錯誤，重重的肯定了一下。
“其實，在我看來，求職信無非就是寫一下，我希望到貴公司工作，然後就是請他們參看附件簡歷，最後就是一番客套和恭維話。我覺得僅此而已，簡明扼要。關於英文求職信，網上搜索一下到處都是。重點還是簡單明瞭。”我放下手中的求職信。“參加招聘會的話就更簡單了！你根本不需要提供求職信，大家坐下來聊上兩句就好了！通過網路投遞的，無非就是寫一個email，概括求職信的內容，然後附上簡歷。不過要記得，如果對方是國內的公司，一定要寫中文的email，如果是外資企業，尤其是知名大公司，寫英文或許是比較好的選擇，因為在這類外企，英文可能是比較通行的書面語言，當然寫中文也沒不會有什麼問題，只是英文可能較容易被接受一點。”
“再來看看你的面試經歷吧！你剛才提到過的面試經歷，其實你的面試經歷和我大學畢業時差不多，表現相當的不理想，是吧？”
小b顯得很羞愧，看來我的玩笑開的不是很恰當。
“我只是開個玩笑。面試其實沒有什麼太難的，只是面對面的交流，當然最好的結果是讓對方認可你，記住是認可而不是喜歡。明白嗎？”
小b的臉上浮現出慣有的茫然。
“我一步一步地給你分解面試過程，你自然就會明白！”
“既然是面試，首先就是一個感官印象，就是我們常說的第一印象，你留給面試官的第一印象。比如你給我的印象是什麼呢，客觀地講，兩個字——幼稚。”
我知道這種絲毫不留情面的尖刻評價會讓他下不來台，但也完全是為他著想，希望能給他一個深刻的教訓，刺激他儘快改變。
“為什麼呢？你可能認為，你身高一米八，形象也不錯，可是你有沒有注意一下自己的整體形態，就說今天吧！你從來到我家到現在，基本上就沒有站直或坐直過。跟我說話的時候，百分之七八十的時間也是低著頭的，你想想是不是？”
小b不住地點頭。哎，我感歎，還真是個孩子，必須得好好開導開導。
“你知道用人單位要怎麼樣的人嗎？”“不知道。”
“其實我也不知道。”
我估計小b這時候已經萌生了抽我的歹意，不過接下來的該讓他心悅誠服了！
“但我知道！無論什麼用人單位，他們招聘時都希望招到一個見習時間短又能立刻發揮作用的人，這樣不但可以降低培訓成本，對直屬上司來說，也可以儘快減輕工作壓力。所以他們需要的人就是和他們是一類的，當然他們有工作經驗，你大學剛畢業，很難和他們有共性，你可以做到的和他們有什麼共性，而且對任何企業都適用的是什麼呢？”
“你想想，他們(面試官)年齡都比你大，不是有句俗話叫‘三年隔一代’麼，首先，你和他們的區別就是年齡上的代溝，因此你能改變的就是把自己包裝的更成熟一點，至少讓對方在這一點上認可你包容你。明白嗎？”
小b重重地點了點頭。
“那怎麼能包裝的成熟一點呢？”
“好問題！”
看小b終於能主動提問題了！我也很高興。
“我提幾條建議。第一，走路時必須挺直了走，坐下的時候必須挺直了;第二，回家剃掉你嘴邊的小鬍子(小b可能從來沒有剃過鬍子，下巴下不多就那麼幾十根，不過就這點讓人一看就是個孩子);第三，出門前必須把頭髮好好地整理一下，千萬不要一頭亂髮就跑去面試;第四，與人交流時應當注視對方，以示尊重，切忌兩眼直盯住對方;第五，面試的時候說話聲音音量適中，切忌過輕，但也不要過大;第六，始終保持面帶微笑，因為微笑會讓你看起來很舒服，也很平易近人，也說明和你的溝通能力很好，企業很看重個人的溝通能力;第七，穿著整潔大方，不一定是名牌，但必須整潔。大概就這幾條吧！我想你可以先試著從這個幾方面改變一下，至少這樣從外表上看會顯得成熟一些，也可以幫你更容易進入狀態。”
“其實，面試中還有一點非常重要，那就是鎮定。進辦公室，首先就要保持鎮定，別一上場就慌了神。高考經歷過吧？強調鎮靜，要不慌不忙的答題。面試跟高考其實是一個道理，只是面試比高考更能考察一個人的心理素質，因為面試的問題都沒有標準答案，答錯了問題不大，一慌神答不上來，或者亂答一氣就不好了！這樣給面試官的感覺就是認為這個人思路不夠清晰，或者反應比較慢，這個定性的結果就比較麻煩，是能力差的表現，所以，面試的時候一定要保持鎮靜。”
“強調保持鎮靜，不是說要使氣氛很嚴肅，是內心保持鎮靜，外表卻要始終面帶微笑。因為微笑可以緩和氣氛，這是我的一個小訣竅，回答問題時先微笑一下，能起到兩個作用，一是緩和情緒和氣氛，二是給自己留點時間空當，考慮或整理一下思路，避免回答問題時頭緒混亂，答非所問。你可以試試，我還是覺得比較有效的！千萬記住，回家多練習練習，千萬別笑得太僵硬。”
“還有英文面試的時候，千萬記住，偶爾一句兩句聽不明白，不要緊，只要大概意思瞭解就好，千萬不要為了一個詞不明白慌了神。如果是老外，你可以直接告訴他你不是很明白他的意思，請他換一種表達方式;如果是中國人，你可以很客氣的用中文告訴他，某個詞你沒有聽明白。這樣做的效果是，避免你聽不清楚問題就亂答一氣，讓面試官認為你態度不夠誠懇。”
“我還有一個應付面試的小竅門，如果能做到的話，面試的成功率很高。說起來也很簡單，就是在面試中儘量引導面試官多發言。”
“為什麼呀？”小b迫不及待地問道。
“原因其實很簡單，如果面試官能夠以開放的心態和你探討某個專業問題，或者與你深入探討某些問題，至少說明他已經認同你的某一方面。面試官一天的面試不止你一個人，如果對每個人都說很多話，除非他口水多，不然非累壞了他不可，所以說，如果面試官能夠放開心態和你探討，你成功的把握就大了很多。”
“哦！，懂了！回想一下，確實是，原來每次面試，好像都是我說得多，面試官說得少。”
“呵呵！要做到這樣並不容易，我的竅門是，微笑和謙虛。俗話說得好‘伸手不打笑臉人’，你微笑，縮短了相互的距離;然後保持一種謙虛的姿態，讓面試官覺得你是一個可以溝通和交流的人才。不過千萬記住，自信的謙虛不是謙卑，雙方是平等的，不要一廂情願認為是他高你低的！在大部分的面試中，面試官給人的感覺都會是強勢的一方，因此會給應聘者造成心理上的壓力，如果你在面試的時候，能夠擺正心態，抱著雙方平等，為了同一個目標在協商的心態，面試效果自然就會好很多。”
“還有一點，面試結束的時候，千萬不要忘了對面試官表示感謝，這樣做，就好比寫文章要有一個好的結局，不管面試官在整個過程中如何刁難你，折磨你，如果想得到最後的勝利，必須要面試官認可你，所以，最後的感謝，儘管有時顯得很不真實，但是任何人都會接受這份誠摯的謝意。如果面試官給你名片，不妨當天寫一份感謝信對今天的面試表示感謝，增加他對你的好感。這些是我在近幾年當面試官積攢的心得，你可以參考一下。”
你所看不到的外企面試官的一天自從跟小b聊了一個下午，心裡就開始有了一種沉甸甸的感覺，其實很同情小b，沒有人可以幫到他，他自己很艱難的摸索，屢試屢敗，屢敗屢試，我知道現在有很多職場新人甚至屢次跳槽的老員工都會遇到像小b一樣的困惑，所以這更堅定了我開展免費講座的決心和信心。剛好，公司最近也要招聘新人，我依舊有機會作為面試官對他們進行考核，便將自己一天面試下來的所見所聞記錄了下來。當然，這些後來也成為我在講座時引用最多的經典案例。
第6講：瞧這一堆人
上午十點左右，面試正式開始。
☆重要的第一印象
a小姐，大概是我一天裡面看到過最漂亮的女孩子，大大的眼睛，挺挺的鼻子，可愛的笑容，苗條的身材，但她卻是當天面試者中給我的第一印象最糟糕的一個。因為她的髮型，這個髮型很難形容，蠻前衛的，相當有個性，爆炸式的，有點像貓王。的確，僅僅因為一個髮型，給我留下的印象與我們的工作環境並不協調。第一印象很重要，面試一般只有30分鐘，第一眼這一秒鐘，很大程度上決定面試成敗。面試官往往會將看到的第一眼和他心目中想要招聘的形象去比較，如果差異很大，那面試者可能再接下來的29分59秒鐘之內需要做的就是要扭轉這一不利局面，改變面試官的印象，說服面試官接受自己，比起第一眼就符合面試官的想法，就平添了許多障礙，增加了麻煩，自然就少了很多勝算。
事實上，要想在幾十分鐘內改變第一印象並不是一件容易的事。這裡，我要說明不是我古板或是不能接受新鮮事物，而是因為我們是一家傳統行業的公司，日常穿著都比較職業化，如西服，套裝。雖然，近年來受到網路公司的影響，穿著也可以相對casual一點，但是，我們人事還是稱之為休閒正裝。所以，她的出現，讓我們整個環境都變的很怪異了！這位a同學，重點大學的應屆生，不錯的專業，不錯的學習成績，而且據她自己介紹，還是他們學校學生會的骨幹。她給我的整體感覺非常活潑，而且善談。總體上來說，從外形和溝通的結果來看！她的個性並不符合我們的企業文化和工作內涵，自然，她並不是我們想要的人選。我們希望找到的是能夠成為部門骨幹的員工，既然是骨幹，首先需要是一個好的teamplayer，然後，必須是具有領導潛質。
而這位b同學給我的感覺，她在學校裡應該是別人模仿和追求的物件，很有組織能力，但是，根據我的推測，如果要她融入我們目前的團隊，可能會有點難度，因為目前我的團隊是屬於support的團隊，看上去會比較傳統。我倒覺得她更適合去做業務，或者sales一類的一線職務，需要較強的社交能力的崗位。如果讓她假如我的部門，無異於把一盆鮮豔怒放的鮮花，放在一群比她高大的綠色灌木的中間，不適合她的發展，更談不上日後成為部門的骨幹了！
事後，在跟人事交流的過程中，人事也表達了和我相同的觀點，因此，她很可惜，如果她來之前，能夠仔細閱讀一下工作職責和要求，改變一下形象，或許，這個機會有可能就是她的！a小姐失敗的原因很明顯，就是我之前多次強調的形象問題，如何著裝，如何將自己的外觀看起來符合企業形象，符合職位的需求，不能說我是以貌取人，這樣的裝扮會讓人很容易瞭解到她的個性，很顯然，這樣的個性與我們招聘的職位需求相差太遠，就算她的能力達到了我們的要求，但這樣的員工我們還是不會輕易就錄用的！因此，大家在參加面試之前還是應該儘量的讓自己保持一個比較職業的形象為好。
第二位面試者也是位名牌大學應屆畢業生，我們暫且稱他為b。b同學專業對口，英語8級，電腦中級，其他證書也有厚厚一疊，而且還寫了一手的好字，他填寫的職位申請表是我見過的最工整的！不過還是有一些不滿的地方，主要問題還是出在第一次見面，b穿著西裝打著領帶，但整體印象還是一個學生，而且特別像個高中生，頭髮有點亂，衣服穿的也不是很整齊，估計在路上擠車弄的，有點無精打采的感覺，這倒讓我想起了小b。他的反應比較快，思路敏捷，只要他擅長的他都能夠談上一些，甚至還會炫耀他的經歷。因此我的感覺是，他有點像熟讀古文的中學生在向他的同學賣弄他的文言文知識，很不成熟。為了考察面試者的綜合素質和個性特徵，我還提出了許多稀奇古怪的問題，這類問題通常不會有準確答案，卻能考查出一個人的綜合能力。
我問：“談談你過去在大學裡的社團活動，有沒有什麼印象特別深的？”我只是想瞭解他從事團隊活動的經驗，目前的學校教育只培養個人應對讀書和考試的能力，但是，團隊合作在我們的教育中卻被放在次要地位，可能是學校的教育方向出現了問題。
他很得意的告訴我：“大一的時候，參加過學生會文學社，電腦小組，後來覺得他們都沒有什麼太大的意義，中途退出了！大多數時間都忙於學習，考各種證書，沒有太多空閒的時間。”
他的回答，我並不感覺意外，因為我在讀大學時也沒有參加過社團活動。但是讓我感覺意外的是他的退出原因是覺得參加活動沒有前途，所以我很想知道怎麼做才是有前途。
“社團活動沒有太實質性的內容，而且，我的父母希望我能多考點證書，今後好找份好工作。”
他的回答讓我比較失望，姑且不論回答本身過於簡單輕率，更成問題的是他讓我覺得他非常依賴父母的意見，不夠獨立，如果他能夠把父母省略掉或許我會滿意一些。
“那好！我有另外一個問題，如果你的老師正在為某公司做一個專案，比如寫一個分析報告，他預期在報告中印證他本人的一個觀點，但作為助手的你，在經過一系列的分析和研究後發現，如果繼續分析下去，你不但不會得到他想要的結果，而且還會得出和他相反的結論，時間非常緊急，你的老師必須作出決定。這時候，你會怎麼做？”
我主要是想重點考察他的應變能力和成熟度。他撓了撓頭，把原本不是很整齊的頭髮弄得更亂。
“我直接告訴他結果是什麼，不可以再做下去。”
“就這樣嗎？”
“就這樣，很簡單！”
我無話可說，這可能是一種很直觀的思考方法，就像學生在課堂上直接指出老師的錯誤一樣。但是他可能從沒有考慮過，如果就是這樣簡單，那他的老師該如何繼續結束這個項目呢？總的來說，b這位候選人，心理年齡比他的實際年齡要小很多，人事部的意見和我一樣。儘管他有他的長處，但我還是擔心他無法承擔我們這邊工作的強大壓力。最終，他也被淘汰掉了！現在很多企業都希望能夠招到適應階段短，學習能力強，溝通和合作能力突出的人選，而且上司更希望能夠找到一個得力的助手，而得力的助手體現在哪裡呢，思想成熟，在關鍵的時候能夠和自己共渡難關，能夠為自己分憂解難的人選，給b提出的問題雖然是個假設的問題，但是他如果能夠從一個助手的角度考慮如何解決問題，而不是僅僅指出問題的話，他的答案儘管不是很完美，但至少會讓面試官認為，他本人只是暫時還沒有太多這方面的經驗，但是還是一個可塑之材。因此在面試中，應該抓住這樣的問題，開動腦筋，這的確是一個很容易為自己加分的問題。
☆你瞭解你所申請的職位嗎？
第三位面試者c先生已經是職場老人了！他工作了近6年，有著國營同行業公司不錯的資歷，之前一直負責分析和協調方面的工作，和我們要招聘的職務要求比較接近。他簡歷比較清晰，大學畢業以後一直都現在這家國營公司工作，所以工作經歷也比較簡單，簡歷一共兩頁，一頁中文，一頁英文，一目了然，所以印象反倒比較深刻。c先生在面試以前已經給我留下了一個不錯的印象。整個面試程式還是和往常一樣進行。雙方互相簡單介紹後，c開始介紹自己的經歷，總體上講，兩分鐘的時間裡，c顯的比較拘謹，不夠自然。在隨後的溝通中，總是覺得c的思維方式比較被動，性格比較內斂。
我問他：“在原先公司，負責協調具體專案的過程中，你一般會採取什麼行動或措施達成你事先設定的協調溝通的目的？是否可以舉例說明？”
因為我們要找的類型，是要在部門內部起到骨幹的作用，因此對內對外的溝通協調能力都會比較看重。
c的回答非常簡單：“我就直接告訴對方要什麼，然後說明理由，就這樣。”
其實，c的回答並不是我想得到的答案。我繼續提問，希望能夠提示他一下。
“應該不是每一次溝通都會很順暢吧！應該會遇到一些困難吧！比如，你需要的資訊，你的溝通物件不能及時為你提供，那你如何去溝通，怎麼解決困難，用什麼方法去說服對方？”
沒想到，c的回答更加令我失望：“在過去的工作中，一般沒有遇到什麼困難，我提出的對方一般都能夠接受。”
其實，我只是想讓他假設一種場景，並告訴我他的協調和解決的方法。這樣的回答讓我我覺得失望並好奇，於是又問：“那是為什麼？從來沒有過困難麼？”
“我們公司事情比較簡單，每人一塊，按部就班，所以也就不會有什麼困難了！”他回答道。
整體來說，我們的一問一答讓我比較失望，他給我的感覺，是一個不太會去主動解決問題和協調各方面的關係的人。尤其是接下來的一個問題，更加讓我確信，他不是一個能夠積極主動並且善於溝通的人。
“如果你發現你的報告有問題，而且你和你的同事還沒有找到問題的原因，同時，你的上司又很著急的要這份報告，你會怎麼處理？”
他的回答很簡單很乾脆，“繼續找原因呀！”
我笑一笑說：“如果你的上司非常的著急趕時間，你和你的同事一時又查不出來，你會怎麼辦？我想你以前一定碰到過！”
“有！我的上司幫我們一起查。”他回答。
談話基本上就這樣結束了！總的來說，他是一個比較老實和坦誠的人，較拘謹和內斂，溝通協調能力在他看來沒有重視過，或許在原來的環境，他並不需要注重。所以，儘管他有一份比較有條理的簡歷，但是，他還是與我們的期望有所差距。
c先生的失敗在於他並沒有很好的理解所申請的職位，而且整個面試過於隨意，沒有深入考慮面試官提出的問題的考察點，導致回答的問題和考核的標準相差甚遠。其實，這種失誤是可以彌補的，大多數的面試都是結構化面試，面試官會按照事先準備好的問題向面試者提問，而且絕大部分的問題的答案在面試官心裡都會有一個大概的標準，這類問題可以在網上搜索一下，會有很多不錯的建議。那c先生在回答“如果你發現你的報告有問題，而且你和你的同事還沒有找到問題的原因，同時，你的上司又很著急的要這份報告，你會怎麼處理？”這個問題時，如果能夠針對這個問題，提出一個具體的解決方案，比如如何向上司解釋遇到的困難，如何協商時間，如何組織同事解決問題，這樣的答案會更好！
其實，每個人的工作都不會一帆風順，多多少少都會遇到一些問題，只是一些人不善於總結，如果能夠多觀察一下生活，多觀察周圍的人是如何處理衝突，解決問題，就會總結出很多不錯的答案。
☆給自己的職業發展一個合理的定位
d小姐是同行業一家競爭對手的員工，大學畢業工作4年多，現任主管一職，近2年的主管工作經驗。由於是同行所以從外觀上，溝通和行事方式上都與我們公司員工相差不多。一路溝通都很順暢，從工作內容，工作方式，團隊領導，分享經驗，解決問題，到專業技能和知識，談的都很投機，原則上，我很滿意她的履歷和能力，我可以接受她來我們公司成為我的得力助手並負責領導一個團隊工作。
在面試的最後幾分鐘裡，我回顧了她填寫的職位申請表，期望薪資一欄引起了我的興趣。d的工資期望是12,000元。而她目前的薪水是7,000元，相差較大。我於是就問：“為什麼你覺得可以獲取你期望的薪水？”我倒不是說不給，我覺得她的確比我們能給的要多得多。
儘管我們是500強的大公司，但工資標準是很嚴格的，所有的崗位和職級都有相應的工資標準，而且這些標準會綜合考慮同行業的薪資水準，個人的學歷、能力、工作資歷和專業資質等各種因素。按照這套標準我們可以計算出能夠提供給d的工資範圍，當然這只有人力資源部才知道如何計算，而我只瞭解我們部門所有的崗位的職級以及工資水準的中間值。
她回答說：“因為看我們公司目前工作崗位的內容和要求，會比原公司工作內容和要求重要得多，而且原則上職務上也會高，所以，我提高了一點。”
我笑了笑說：“工資的事由他們負責，但我認為這還是高出很多，那你的最低限度是多少？我再和人事部門商量一下。”其實，我已經明確表示想幫她。
她尷尬的笑了笑說：“最少一萬一。我想不然我就不會想跳槽了！”
我覺得她說得沒錯，XX公司是我們行業出名的資本主義大鍋飯，進去的人都非常舒服，工資不錯，而且公司規模也非常大。而我們，儘管之前也自稱位資本主義最人性化管理的公司，但是後來聘請了最大的人力資源諮詢公司幫我們重新作了崗位設計，從此以後，我們就從業內工資領先水準降到業內中下水準。按照d的要求，我們原計劃最高可以給到的職位的中間值離她的底線還是有些距離。以她現在的工資，在我們這個行業，也已經很不錯了！大學畢業，進入我們公司，每月3,000元(管理培訓生例外)，每年要加1,000塊，4年才加到這個數，而且每年加薪幅度都要超過20%。基本上在這速度都是老闆特別看重的人才，基本上在我們這個行業，4年的資歷估計在5,000—6,000左右。
事後，我和人事部的同事談了對她的看法，人事部也認同我的觀點，按照公司的規定，從外部招聘的員工的薪水最高漲幅不能超過30%，因此，9,000是一個上限，如果突破，必須要有很多依據，並且需要特別批准，更重要的是必須要經過總部一年一次的內部審計。很顯然，這個候選人也不符合我們的要求。中午和老闆一起吃飯，聊到我最近的招聘情況，我一一彙報。老闆問我有沒有看到合適的或者不錯的人選。我回答：“不多但有，但可能不太願意過來。”老闆繼而問我原因。我回答：“我們提供的崗位和工資可能對他不夠有吸引力，本人倒是滿不錯的，之前一直在XX公司，能力比較強，或許您可以看一下，再最終作決定。”我希望老闆能看一下，這樣可以儘快解決部門人力短缺的問題。老闆又問：“那差多少？”“50%。”我回答。老闆皺了皺眉頭：“噢！那可能有點困難，Sharon的建議呢？”(Sharon是我們人力資源部經理)。我回答：“她建議不錄用，她認為這個人期望過高，而且不符合公司錄取人員的加薪幅度，超的太多，將來人事內部審計會有一定問題。”老闆總結了一句。我們的話題又轉到了其他業務上。最後老闆也沒有再提要面試一下，我想他已經有了決定。所以，在面試中，當討論到薪水時，一定要慎重，雖然前面我提到過進入一家企業只有一次談新水的機會，就是在面試的時候，但談薪水也要講究技巧，任何一家公司都不會容忍候選人漫天要價，為了讓成功的希望更大，在面試之前，最好能夠打聽到該企業的大致薪資水準，以便提出一個合理的價位，否則像d小姐這樣的情況，反而會浪費大家的時間和精力，合理地為自己定一個市場價位，在面試中是非常關鍵的！有點固執的e是一位工作近8年的資深員工，同行業跨國公司背景，所以，很快就被人事部的同事我鎖定了！在仔細閱讀了f小姐填寫的職位申請表後，我產生了一個疑問，“為什麼這麼長的時間，她還是只負責日常基礎事務？”接下來的交談解開了我的疑惑。
我照例先作了自我介紹，並請她做自我介紹。之後，話題就很自然地轉到她現在的工作和離職的動機上了！
“你為什麼要離開工作了那麼長時間的公司？”我問。
“我已經作了很長時間的這方面的工作，覺得有點厭倦，希望能夠找到新的發展空間。”很多面試者都會這樣回答，儘管這對用人單位來說肯定不是最佳答案。
我又問：“你現在的公司也算是業內比較大的公司，而且發展也不錯，而且你還是老員工，難道公司不能夠重視道你從而滿足你的個人發展嗎？”
“公司的發展和個人的發展並不一定是一致的，我可能是受到忽視的那群人，所以，我尋求職業生涯上的新發展。”她回答完後，略微有點尷尬的看著我。
我決心把疑團解開，所以很直接地問：“那你覺得是你的問題還是公司的問題？”這個問題很關鍵，關鍵在於不是她要回答誰對誰錯，而是要分析問題，找出癥結所在，而且說服我這樣的決定是正確。
她說：“應該是公司，其實我對技術方面很感興趣，而且和我部門的主管也談過幾次，但是，我除了被安排做過一點技術方面的輔助工作以外，沒有其他任何可以幫助我發展和提升的措施，這件事促使我下決心離開。”
“有沒有考慮過你自身是否存在些許問題？比如，現有的工作做的不夠好，或者沒有適合的崗位？”
“沒有！我一直做的不錯，而且，曾經有過崗位空缺，他們也沒有考慮我。”
這個問題似乎引起了他對這家公司的強烈不滿。為了穩定她的情緒，我決定不再糾纏在這個問題上，不過她已經給我留下了一個固執的印象。
“好的，我明白，那我們談一下你現在負責的工作。你覺得做得最出色的部分是什麼，最糟糕的部分是什麼？”
“都很不錯，應該沒有什麼很糟糕的！”
“那有沒有對你現有的工作進行過優化和改進？比如……”
“有！不過大多被上級否定了！比如……”然後，我們繼續談了一些有關她以前具體的工作以及她的設想和她上司的意見。
中肯地講，作為同行，我不得不說她的主管是對的，在和她的溝通中，她的上司已經告訴她的改進被否定的原因，但是，她似乎還是在堅持己見。
其實，堅持有時也是一種負向力。我們看過太多的言情小說和電視劇，男女雙方堅持一下就馬上會有第三者的出現，鬧得天崩地裂的，最後還是要靠理解和溝通來扭轉乾坤。工作和人際關係也是一個道理，固執解決不了問題，更多的時候，設身處地地站在對方的立場上想想，就豁然開朗了！退一步，海闊天空。在面試的過程中，切記不要談論對前公司的不滿，即使有不滿，也不要在面試的時候表現出來，或把所有的責任都給企業，這樣會給面試官留下不好的印象，作為一個面試官，一旦聽到這樣的回答，肯定會在心理想，如果有一天，我也不能給她所希望的，那我就會成為她口中的下一個不提員工著想的上司。因此，在面試中，一定要控制好個人的情緒，不要發表激烈的言辭，這樣百害而無一益。
☆你是一個問題寶寶嗎？
f先生是個喜歡提問的人，我們常稱這一類人為“問題寶寶”，有問不完的且沒有重點的問題。f穿西服給人的感覺有點不搭調，很像我中學的物理老師，就是那種老氣橫秋的樣子。面試從他滔滔不絕的自我介紹開始。從他的自我介紹可見他行業經驗還比較豐富，而且講的故事也非常吸引人。講了大約十分鐘，並沒有讓我感到厭倦。初始的感覺還是很不錯，可後來的對話，卻讓我失去了耐心。我簡要介紹了我們公司的發展和部門的架構，以及要招聘的職位和要求。沒想到，這居然會引來了一大堆的問題，而且有些問題令我無所適從。剛開始，我還是比較耐心地解答他的問題，比如，“你們公司為什麼有那麼多部門？”“你們為什麼要設這個部門？”他的這些問題不知道和他今後的發展會有什麼關係，我覺得這樣的問題問得毫無意義。“您問的這個問題，是希望瞭解自己今後的職業發展，還是想知道以後工作中會和哪些部門打交道？”我有點不耐煩地問到。“兩個原因都有吧！我希望能儘量多瞭解一些公司的情況對將來的工作會有幫助。”暫且算他通過了！後來的問題，我真的都不知道該如何回答或該不該回答了！比如，“你們管理層和董事會怎麼考慮未來具體的發展方向？”我是招聘一個下屬，不是要招老闆，況且，我已經簡單介紹過公司將來的發展計劃，再多我也不不清楚了！
“您覺得貴公司是怎麼建立市場口碑的？”這個問題和我的工作毫不相關，而且我也從來沒有關心過，為此，我還特地事後和公關部同事學習了一下。“在您看來，在貴公司，您的崗位比較重要還是XX部門經理的崗位比較重要？”問了這個問題後，我有點懷疑我們的位置，究竟我是面試官還是他是面試官了！按照面試的程式，我們都會在面試快結束的時候，問面試者還有什麼問題要問。而我在他停下來之後，就再也沒有給他發揮的機會，我馬上說，“由於時間關係，今天只能到這裡，非常感謝你能夠抽出時間來參加面試，如果有其他疑問，請直接和我們人事部聯繫。”然後，匆忙的和他握了一下手，就趕快離開了會議室。
他也許會是個好員工，但我實在是沒有時間去考察他，而我著實被考察了一番。後來在一個很巧的機會，認識了他的上司，恰巧談到他，他上司笑著告訴我他是他們那邊不可多得的“人才”，工作還行，最突出的特點就是太喜歡問問題，而且問得太多讓人感覺到厭煩。可見，適當合理的提問是有幫助的，而問題太多卻會適得其反，很好的機會就在他習以為常的提問中被他浪費了！
☆細節裡的大問題
我敢說，g小姐是今天我見過的最粗心的應聘者了！前面我說到過，我們的面試流程，所有面試人員先要經過一輪20分鐘的筆試，然後是20分鐘人事部門的面試，然後是招聘部門主管面試，最後由我面試，如果可以職位是主管，還要另行安排讓我的老闆進行面試。其中，筆試只是作為一個參考依據而不作為篩選標準。外表精緻的g小姐在筆試階段的結果著實讓人大跌眼鏡，結論是“這個人太粗心了！”針對支持部門的筆試其實很簡單，第一部分是計數，從一段英文文字裡，數出有多少個“c”和多少個“i”，考察是否細心;第二部分是邏輯能力，和MBA的邏輯題目差不多，但相對比較簡單;第三部分是英文理解和翻譯，考察語言和理解能力。
讓我們來看一下g小姐的成績。第一部分，一段文字大概在200個單詞左右，標準答案23個c和42個i，而h小姐在空格上塗改了好幾次，最後是25個c和34個i，真不知道是怎麼得出的結果;第二部分是邏輯題，一共10題，h小姐總共答對3題，另外有4題開始答對了！後又被她全部改錯了;英語理解和翻譯部分，還是可以通過的，但是她大段的塗改著實讓人難以接受。如果事先沒有看到她本人比較精緻的形象，她留給我的書面印象絕對是一個粗枝大葉的大學應屆男生。儘管整個面試的過程中，g小姐言談舉止以及應變能力還能夠讓我們覺得符合要求，但是她的粗心卻是讓我難以接受的！
關於我很挑剔的問題，有很多朋友曾給我指出過，我非常感謝。不過我還是要指出，我在寫這些感想時還是特別放大了每個面試者的問題所在，所以看似很挑剔，但在真實的招聘過程中，一個職位可以收到簡歷近300份，甚至更多，簡歷最終被篩選至10—20份，這10—20人的基本條件符合，差異不會特別大，然後在這10—20人裡再挑選1—2個候選人，靠的是什麼，自然細節會被作為評判的標準。
曾聽一個在外資銀行作HR的朋友說過一個例子，外籍老闆在幾個合適的候選人當中排除了所有面試官都認為比較合適的人選，原因是，那個候選人面試時帶的領帶上有很大的一片油污，老闆覺得金融業第一講究的就是形象，所以他就被莫名其妙的否決了！所以，面試過程中實力雖然是最重要的因素，但細節也同樣不能被忽略。
緊接下來面試的小h同學就比較誇張了！小h，看一眼就是個學生，穿著休閒裝，帶著mp3，斜背一個書包就是他的面試裝扮。我進會議室的時候，他起身沖我微笑並和我握手。說實話，我的感覺並不舒服，因為第一眼讓我覺得，他是來參加休閒活動，而根本不是來面試的！不過，流程還是要進行轄區，因為他是我從一大堆簡歷裡好不容易挑出來的，如果是塊寶讓我錯過了！我會非常後悔的！所以，我還是希望他能在接下來的面試中給我一些驚喜，改變我的第一印象。
但是，很快第二件讓我感覺不舒服的事情發生了！h同學手工填寫的職位申請表簡直慘不忍睹，字跡不但上下翻飛，而且是漫山遍野地塗改，身份證號碼18位塗改的有8位，最可氣的是連媽媽的年齡都寫成了32歲(我後來特別問了一下，應該是52歲)。看到這裡大家就會發現，我在前面的文章中提到過這個人，因為印象深刻，所以在這裡多次被提了出來。說實話，我並不要求他能夠寫一手漂亮的書法，現代人很難得有寫的一手的好字，這點我可以理解。但是作為應聘者最起碼的態度，至少是工整的填寫好他自己的職位申請表。如果連進公司的第一張表格都如此馬虎地完成，我想我將來怎能指望他在將來的工作上不出錯呢。好不容易挑出來的人選，卻如此馬虎，到此，h同學基本出局。但是，鑒於公司形象的考慮，這個面試還是要進行下去，畢竟面試也是一種宣傳，也是形象工程的一部分。
我們後面基本上不再討論工作，而是討論有關興趣的話題，比如說NBA，意甲，八卦，總之，在這方面，小h同學著實讓我刮目相看！不但對“時局”洞察明確瞭若指掌，他絕對是潮人中的潮人，讓我知道了很多資訊，心情也愉快很多。但是很可惜，我們要的是專業人員，不是小報記者，h同學儘管滿足了我對新鮮事物的好奇心，但是無法滿足我對專業人才的渴望。其實在和他交流中發現他可能是個很好的teamplayer，如果他能夠認真對待面試，加上性格也比較開朗，如果能再善於把握和捕捉周圍的資訊的話，或許他還是很有機會的！最後，我還是善意的提醒小h同學考慮面試的穿著、態度以及好好練習中國書法，他也欣然接受了！在面試的過程中，所有的細節都要注意，現在的社會不比從前，就快要達到電腦代替人腦的地步了！字寫得不好也已經是普遍現象，但儘管如此，在這樣的情況下，還是應該認真對待，剛剛學習寫字的時候，父母，老師都教我們橫平豎直，簡單的一份職位申請表，內容並不多，寫起來應該也不算困難，而且字代表了一個人的臉面，能夠體現了一個人的內涵，如果字跡寫的過於潦草，會讓自己在此丟掉很多印象分，是在不划算，如果方便，大家可以沒事的時候多練習寫寫字，不為別的，只為能夠在面試的時候能把填寫的內容寫的工整些。
i 第九個面試者是一個女孩子，我們暫且稱呼她為i。本科畢業，工作不到一年，家在湖北武漢，工作在蘇州高科技園區，很希望到上海工作。按我的習慣，進會議室，先握手，再招呼面試者在自己的對面坐下，然後簡短介紹自己。今天還是出了些意外，我走進會議室的時候，i是背對會議室坐著的，我走到她身邊的時候，由於右手拿了她的簡歷，所以伸出的是左手，而i呢，她稍微站起來一下，然後伸出了她的右手，這個彆扭呀！但這並不影響我的判斷和心情，只是覺得有點尷尬。坐下後，我先仔細打量了一下對方，看上去有點幼稚。第一感覺很重要，因為作為面試官，將來可能會和應試者長期工作，是否看的順眼起了決定性的作用，倒不是說要漂亮或英俊，主要是順眼，就像擺在你辦公室裡的盆栽，不需要鮮花怒放，但至少看上去要和諧。我做簡短的開場白，“你好！我叫XXX，是你應聘部門的負責人，那我們現在開始，先簡單介紹一下自己好麼？”接下來的過程，是真正讓我印象“深刻”的！我們的i小姐著實厲害，開始講述她的經歷，從大學開始，讀什麼專業，上哪些課，為什麼讀這個專業，為什麼讀這個大學，這個大學有多好(其實我都沒聽說過)，在大學裡作過什麼，然後是怎麼找工作，怎麼去的蘇州上班，上班做得怎麼不錯，多次受到上司的表揚(我一天不知道要表揚多少回我的同事，我們公司提倡鼓勵和肯定)，然後是為什麼離開，為什麼想來上海等等。如果不是我在耐心傾聽了10分鐘以後打斷了她，天知道她能不能在30分鐘的面試時間裡完成她的演說。遇到這樣的應聘者，一般情況下我們會打斷他們滔滔不絕的發揮，回到面試的正題上。因為我們的每一次面試都要考察應聘者將近10方面的素質，諸如溝通能力，分析能力，適應能力等，而且還要在這30分鐘內讓面試者清晰和明確的瞭解他將來所要從事的工作，所以時間其實是比較緊的！但因為這是第一個面試該職位的人，作為熱身，我希望能多一些觀察，少一些主觀判斷，所以格外有耐心。
平心而論，她的演講稿倒是不錯，行文流暢，結構完整，差不多是整個簡歷的詳細複述。她也的確很投入，投入到連我的笑容都僵硬了都沒有注意到。i最後還很自信地向我笑了笑。很明顯，她的溝通能力並不強，因為在整個面試過程中她幾乎沒有注意到我的反應，我在聽的過程中反復翻看她的簡歷，儘量保持微笑但只是出於禮貌。所以，接下來的時間，我基本沒有讓她有機會發揮卓越的敘述能力，按時完成面試。結果已定。在離開會議室的時候，我好奇地問了她一句：“今天感覺還不錯吧？”她的感覺還是出奇得好。我很無奈，這可能就是小b多次遇到過的情景，面試多多，每次感覺都不錯，有時還會告訴家裡人，公司肯定要他，但每次都沒有回音。
現在來分析一下i小姐的問題，首先，i小姐在進入面試房間的時候，錯誤地選擇了座位，背對門就座，會看不到進來的人，往往會造成很尷尬的局面，就像上面我遇到的情況一樣，通常在正規的面試中，有以下五種座位排列。黃色代表面試官，藍色代表應聘者，b、c、e這三種座位方式我們比較常用。在面試中，一定要隨機應變，就像在上面握手這個動作，當見到面試官右手拿著東西，伸出左手來握手的時候，一定要配合伸出左手，上面的i小姐也許是由於緊張造成的，在這裡就不在贅述了！i小姐在面試中最糟糕的表現是，語言不夠簡潔，而且缺乏溝通能力。如果面試官在面試中和你有眼神的交流，並不停地點頭，這表示他贊同你的觀點，並鼓勵你繼續，如果面試官不能和你有眼神的交流，而是在你介紹的時候翻看簡歷，表現出很累很煩的樣子，就可以停下來，聽面試官發問。在面試的整個過程中，一定要時刻注意當時的氣氛，抓住面試官的心態，適度的表現自己。
☆不要讓人以為你的加薪追求勝過職業發展
在面試過程中，關心薪資問題本身無可厚非，因為職場中人大部分還是為了家裡的柴米油鹽整日奔波，辛苦工作。但我認為這方面的考慮和計劃大可私下盤算，或者和朋友討論，在面試這種場合和招聘人詳細討論就不合適了！j先生就是一位嘗試和我討論他將來薪資發展的典型代表。
j工作5年多，同行業內資公司背景，以前的工作內容和我們招聘的職位比較相似。因此，在工作內容的溝通上比較順暢，只是由於內外資公司處理事務的流程不太相同，會有一點分歧。在前半段的討論中，他給我的感覺是中規中矩。在後半段的面談中，他給我的感覺比較精明，但算不上聰明，因為他把自己的專業面試搞砸了！轉捩點從我的一個較為普通的問題開始，“你有問題要問我嗎？”他立刻抓住機會，問了幾個提前準備好的問題，比如，公司發展方向，我一一作答。
最後，他的話題轉到工資上，“我想瞭解一下如果我能通過面試，工資待遇方面如何？”“工資待遇我們人事部的同事會給您解釋，我的解釋可能不夠清晰和全面。”這樣的問題，很多人都會問我，這似乎是我的統一回答。有人很好奇，作為部門經理，掌握著一個部門所有的預算，包括人力，怎麼就不能告訴應聘人工資情況呢。在外資企業，分工是很明確的！業務部門的經理，儘管負責該部門的預算，但是在招聘的時候他只能提出需求，比如說，要招聘的職位，職位等級(關係到工資的範圍)，學歷和經驗的要求。而工資，是要人力資源部門根據符合條件的人員目前的具體薪資情況進行一系列的計算得出最終的錄用薪資，當然，這個時候，用人部門的經理可以發表意見加或減，但也是有一定的幅度限制。
j先生仍然不死心，繼續問，“我可不可以再問一下，這個職務的大概薪資範圍，還有薪資和福利情況？”我簡單介紹了一下福利情況和薪資結構，但關於具體薪資，我的回答還是人力資源部門會和他談。但是，j先生仿佛就是為了搞清薪資而來，不停地繼續追問道：“我再多問一句，您覺得貴公司的薪資福利在行業中算好還是不好呀？”我有點不耐煩，“我們公司還可以，中等偏上，還有什麼問題麼？”“還有，我想再問一下，我提出的薪水算不算合理呢？”如果不是鑒於考慮到代表了公司的形象，我真的會很乾脆的打住他的發問。
“還可以，關於薪資的具體情況你需要和人力資源部面談，好嗎？有沒有其他問題？”我明顯已經不耐煩了！他大概也有察覺，就沒再繼續追問下去。儘管我也是缺乏遠大理想的功利主義者，但是他的這種行為確實讓我很難接受。這明顯讓人認為他是個比較精明的人，對加薪的追求勝過於職業發展。後來，人事部同事的回饋也很有意思，j八字還沒有一撇，先把工資福利談得很清楚，每一個細節都沒有錯過，適合做薪資專員，這當然是句玩笑話。在面試中，薪資可以談，但切記在這個方面盤問的過多，這只能讓對方懷疑你的求職動機，薪水固然重要，但從企業的角度考慮，他們更希望找到一個在企業能夠承受的薪水範圍內，以工作為主的人選。
☆適當包裝，切忌過度
j同學是一天裡面最讓我感覺反差最大的一位。j同學是一所重點大學的應屆畢業生，所學專業與我們要求相近。選擇j同學來面試，多少是由於她在簡歷裡附的彩色的2寸報名照給我留下了的不錯的印象。不是說j同學的照片有多漂亮，她的照片給我的感覺是比較大方得體，穿著套裝顯得成熟穩重，給人非常職業的印象。當見到她的時候，她的形象卻讓我非常失望。如果說照片上的人是Tom，而實際來參加面試的卻是Jerry。照片上明明是一個成熟幹練的職業女性，而實際上是一位柔柔弱弱，嬌聲嬌氣的小孩子——說話慢慢吞吞，仿佛自言自語，而且經常會忘詞，更不要說說話簡潔幹練有條理了！我真的開始懷疑現在是不是有藝術報名照，後來跟人事妹妹的聊天中得知，果真有這樣的報名照。從簡歷上看！
j同學在這些應屆生裡是比較出色的一位，但面談後發現，簡歷和照片一樣，有很多粉飾和包裝的成分。我並不是否認包裝，俗話說得好，“人要衣裝，佛要金裝”，包裝一定有幫助，但一定要有度，否則可能適得其反。如果硬要用鍍金的冒充純金的，要是碰上較真兒的，真要咬上一口辨真偽，那麻煩就大了！
當然，我不是那個死心眼，但在職場上歷練了這麼多年，看個把年輕人還是沒什麼問題的！j同學在簡歷裡提到了在一些知名外企的工作經驗，甚至還參與了一些大型項目，字裡行間自信地使用了一些高調而強勢的詞如“負責XX專案的XX工作”、“推動XX的開展”等等，而且還有和高級管理層打交道的經驗，觀之令人肅然起敬。但一點點盤剝下來，也不過是“影帝影后”之類的工作而已。實際上，她倒不如在簡歷裡用“協助”、“參與”這樣的字眼會比較能讓人信服一點。總之，j同學的應聘材料讓我有了過高的期望，但面試結果與期望相差甚遠。只是看簡歷和照片，她的確很出眾，但還是那句俗話，“是騾子是馬，牽出來遛遛，一看便知”。
j同學多少讓我有點被欺騙的感覺。但是，我畢竟是在工作，因此還是應該儘量中肯的進行評判。事後，我反思了一下，認為當時的評判的確受到了情緒的影響。最後我半開玩笑的建議j同學，以後不要放照片，還有簡歷用一些比較低調的字眼，可能會更好。簡歷做的出眾固然可以增加自己進入面試的機會，但如果將實際情況過分誇大，卻會讓事情向相反的方向發展。誠信，是企業方對人選的始終不變要求。
l是女孩子，上海大學的應屆生，外貌清爽，氣質幹練;從簡歷來看學習成績和實習經歷都不錯，英語8級，曾在一家知名銀行有過幾個月的實習經歷，給我的直觀感覺還不錯。接下來的面談和前面幾個人沒有什麼差別。她簡單介紹了自己的學習情況後，我提出我的第一個問題，“談談你對未來的打算和規劃，你的職業目標是什麼？”l同學推了一下眼鏡，回答道：“我非常想出國深造，想先考GMAT，然後能夠申請到美國讀MBA。”我其實是想瞭解她對將來工作的期望以及對職業生涯的打算，沒料到她是這樣回答，但無論如何聽上去她還是很上進，很愛學習的！我為了將之前的問題解釋的更清楚，我又重新強調了一遍：“很好！那你未來的職業規劃和工作目標是什麼呢？”
她仍舊是先推了一下眼鏡(很多男生喜歡作這個動作，她是我見過的唯一的一位女生有這個習慣)，然後回答我：“我還沒有想好要找一份怎樣的工作，我現在工作只是想鍛煉一下自己的能力，具體的規劃目前還沒有。”
我有點無奈，心裡在想，那你還來我這裡做什麼呀！找工作難不成只為了讓你得到鍛煉？我接著問道：“有沒有想過具體作什麼工作呢？”
她回答說：“沒有！而且也不太明白，銀行或其他外資企業都可以。”
她的回答很誠懇。但是，我在失望之餘也覺得非常無奈，無奈的是因為工作對她來說並不是很重要。“那為什麼要找工作呢？直接準備考試出國豈不是更好？”我本不想問，最終還是問了出來。
“我還是想鍛煉一下自己，我覺得工作是最好的鍛煉機會。”
此後，我不再深究剛才的問題，將所有程式以最快的方式走完了事。
l同學坦誠地說出了自己真實的想法。但問題是誠實固然是美德，但這也讓她失去了一次機會。假設錄用她以後她再提出辭職出國，對公司肯定是一個相當大的損失。l同學讓我知道還有不著急找工作的應屆生，但是作為一個應聘者，也應該設身處地的為面試官想想，是不是願意接受一個報著鍛煉目的來的人呢？在過去的面試經歷中，我也遇到過有的應聘者對一些非常簡單的常規問題做出讓人無奈的回答，直覺告訴我可能並非因為他們不擅溝通或是有意如此，更可能是因為沒有明確自己的求職期望，也沒有對應聘的職位有一個事先的瞭解，或者只是抱著碰碰運氣的目的來試一下。我欣賞應聘者的坦誠，但也希望每一個應聘者能夠先明確自己的求職期望，並認真對待自己的職業生涯，珍惜每一次機會。這不僅是對自己的尊重，也是對他人的尊重。
☆千萬不要緊張過度
m小姐在浦東某跨國制造型企業工作，由於工作地點比較偏遠，因此面試時間是晚上7:00。為此我和人事部的同事特地推遲了下班時間，沒料到，m小姐居然7點40才到辦公室，儘管她在來的路上給我們打過電話，還是讓我們多少感覺有點不愉快，只是對於專業的HR和面試官來說，這種情況還不至於影響我們的專業判斷。
進會議室後，m小姐給我的第一印象是凌亂和緊張。首先，m小姐頭髮是凌亂的，我猜想可能是擠地鐵擠的，然後，她的言語也有點混亂，也許是由於路途較遠，比較辛苦，這些都可以理解。接著，她開始做自我介紹，她的開場白不是介紹自己的名字，而是解釋為什麼遲到，但是解釋了半天，我們也沒有聽出她為遲到的原因，可能是我讓她感覺到緊張了！我特地安撫她：“其實沒什麼，上海路況不好，而且你已經通知我們了！”沒想到這樣一來，她反倒更不安了！一直都在跟我道歉和解釋原因。其實，除了有一點小小的不愉快之外，我的確沒有因為她遲到而生氣，其實她也沒有做錯什麼，而且也及時同我們聯繫，所以她只要能夠簡單的給我們做個為什麼遲到的解釋就可以了！我們並不需要她作太多的道歉和解釋，這樣反而浪費了大家很多時間。從m小姐的簡歷來看！各方面條件都不錯，而且有一定的經驗，唯一缺陷只不過是跨了個行業。所以m小姐的簡歷還是給我們留下了不錯的印象。只是從面試開始，她就讓我感到很緊張和壓抑，原因是因為m小姐在整個面試過程中始終處於一個相當緊張的狀態，這種狀態一直持續到面試結束。我讓她簡單介紹一下自己，她竟然像小學生背書一樣把簡歷背了下來，當中居然還有背錯和背不下去停頓的時候，“對不起，說錯了！我再說一下。”總之，很緊張，就好像我是導演，她是排練的演員，不停地喊cut，重來一樣，我第一次見到說自己的簡歷緊張成這樣的人。我只好不停的寬慰她，“好的！慢慢講。”其實這樣給我的壓力也很大，等她說完後，我居然也被影響的愣愣地看了她幾秒鐘才緩過來神來。接下來的面談也是同樣緊張。
我印象中，m小姐整個過程中最多的話是“對不起”。面試終於在緊張的氣氛中結束了！但m小姐確有過人之處，在離開會議室的時候，她居然緊張得撞到了會議室的玻璃門上，幸好沒有受傷，玻璃門也沒有倒下。但我被嚇得著實不輕，一個勁地說：“不要緊吧！小心一點！”之類話。她的緊張成了她求職路上的一個巨大的攔路虎，如果能夠放鬆一些，輕鬆作答，效果一定會很好，資歷不錯，背景不錯，但過於緊張就可以看出她的心理素質不夠好，在這個工作壓力極大的社會裡，這樣的心理素質將會給求職的人帶來很大的麻煩。
前面提到的這些應聘者，大家可能會認為有些人被拒絕得有些冤枉，會認為面試官往往因為一些主觀判斷影響面試的客觀公正。不可否認這種現象確實存在，但也是難以避免的！因為面試本身就是通過一次面談來考察和評估，不可能做到百分之百的客觀公正，最後的決定難免摻雜主觀因素。拿應試者的形象來說，仁者見仁，智者見智，通常情況下，形象不是一個決定錄用與否的關鍵因素，但是不可否認這方面的優勢會是一個潛在的加分因素，而且面試官的個人喜好也會起到微妙的作用。以前的公司曾經有一個管理培訓生招聘專案，被錄用的女生外型和打扮的風格都像一個模子裡出來的，我們當時懷疑HR的主考官是否有著和張藝謀類似的某種情結。
其實，某種程度上，面試就像談戀愛，有沒有Chemistry很重要。面試官錄用的人，決定了他今後每天要和這個人一起工作，所以當然要選一個看得順眼合得來的人。和談戀愛不一樣的是，面試更相信一見鍾情，不相信日久生情。所以如果談戀愛搞得和面試一樣，那鐘樓怪人就永遠得不到艾斯米拉達的愛情了！面試是短期行為，電視劇《士兵突擊》裡，許三多和成才，同樣都會成為一個優秀的士兵，但是許三多要經過無數的磨難和鍛煉才能成長起來，現實生活中的面試官不會像史班長那樣付出耐心和代價去培養一個這樣的應聘者，而更可能直接錄用成才，雖然在最後面臨生死大義的考驗中成才被最終淘汰。
面試其實是件挺累的事，不僅是對應聘者，對面試官也是一樣。在一到兩天內從一大堆候選人中挑選出感覺不錯的人，而且只是通過每個人半小時的談話就作出決定，的確比較匆忙。在外企工作的人習慣用四個象限來分析問題，對你領導的下屬人員也可以按照個人情感和工作能力劃分成四類：喜歡而且信任，喜歡但不信任，不喜歡但是信任，不喜歡也不信任。第一類人是最理想的下屬，第二類一起吃飯聊天會比較愉快，但是工作上不一定靠得住;第三類只管佈置任務，不太會去發展私交;第四類基本上就沒有存在的必要。
面試看重的是能力，但是同樣有能力的兩個應聘者，一個屬於第一類，一個屬於第三類，當然前者更有優勢。說了這些，不是建議大家在面試時刻意迎合投機取巧，只是想讓大家知道！決定面試結果的因素有很多，有的可能你根本想不到，最重要還是做到最好的自己。就像有的公司給被拒的人發通知，會說：“不錄用不意味著對您能力的否定，而是目前的職位不適合您”等等，其實這些不完全是客套話，而是因為事實確實如此。
一天就這樣結束了！除了面試，幾乎沒有做其他什麼事情。回到辦公室非常疲勞，但一無所獲，找個合適的人真得那麼難嗎？現在工作是不好找，可企業想找個合適的人怎麼也那麼不順利呢？
第7講：第一面就被pass掉了
大家可能會困惑，他們之中有些人條件是很好的呀！為什麼只一面就全在面試官面前“夭折”了？前不久看到過網路上一份關於大學生就業形勢的報告，印象中這幾年的大學生就業狀況極其不樂觀。其實，我今天面試的這麼多位求職者已經是經過初步的簡歷篩選的，看了他們的情況，也就有些明白了不樂觀的原因。在這裡小小總結一下。
a同學，大學應屆生，第一印象不協調。從外表上來看！她的形象成了她這次面試的最大障礙，如果改變一下形象，使之更加適合職位的要求，面試成功的幾率應該會高很多。但在我看來，更重要的是，她是否願意或喜歡從事她應聘的工作，或者說是我們提供的工作是否符合她的性格和理想。
b同學，名牌大學應屆畢業生，證書一大疊，還有一手好字，可是，b同學的不成熟是他面試中表現出來的最大問題，我想不只是面試，不成熟可能會是他從校園步入社會的轉型過程中最需要克服的障礙。
c先生，國營大公司工作6年，簡歷給人印象不錯，本人比較老實和坦誠，溝通協調能力欠佳，被動的性格可能是他面試和今後工作的最大障礙，如果能夠有所改進，我相信他一定能在工作中取得很大的進步。
d小姐，不錯的學歷，不錯的行業背景，不錯的工作經驗，總之一切都不錯，只可惜，錯的是我們的工資標準，我們能夠提供的和她的期望值之間的較大差距造成了一次沒有結果的面試。
e小姐，同行業跨國公司工作近8年的資深員工，她的堅持或者說是固執是面試過程中出現的最大困擾。儘管，我們受到的教育告訴我們做任何事都要執著和堅持，但是，在我個人看來人生最難的可能是學會放棄已有的觀點和接受相反的理念。更多的時候，設身處地地站在對方的立場上想想，或許，前途一片開朗。
f先生，“問題寶寶”，太多的提問導致f先生早早的就被紅牌罰下場。或許f先生是個很慎重的人，需要很多資訊來支援和説明他判別跳槽這件事。但是，f先生明顯是缺乏提問和溝通技巧，而且急於瞭解資訊，使得面試官沒有時間和耐心來全面的瞭解他本人。
h小姐，第一印象是“粗心”。“粗心”的h小姐最終因為“粗心”的第一印象錯過了一家不錯的公司。整個面試過程中，h小姐言談舉止以及應變能力還是能夠符合要求的，但面試始終還是很注重第一印象，所謂面試就是看的中和看不中罷了！小h同學，重點大學的應屆畢業生，形象分很低，與k同學過度的包裝相比，h學在形象上過於隨便了！根本沒包裝或者沒想過包裝。如果他能夠認真對待面試，善於把握和捕捉周圍的資訊的話，或許他還是很有機會的！最後，我還是善意的提醒和小h一樣的同學們“人要衣裝，佛要金裝”，當然不只是指衣著包裝，還包括積極的態度和成熟的言行舉止。
i小姐，大學畢業工作一年，第一印象一般;冗長的自我簡介是她面試過程中的最大問題，如果她能夠改善一下溝通能力，尤其是更多的關注溝通對象，而不是沉浸在自己講述的故事裡，面試效果就會有所改善。
j先生，工作5年多，同行業內資公司背景，第一印象“精明”，可惜“精明”最好不要讓人察覺，面試中最大的忌諱就是在八字還沒有一撇的時候談工資，因為這樣會讓對方覺得你特別注重的是錢而不是前途和應聘的職位。其實找工作和在菜場買菜一樣，你還沒有讓菜販確定你到底在不在他這裡買菜，他怎麼願意和你談論價格。在我看來比較明智的做法，是等公司給出明確的錄用offer時，慢慢地和對方討價還價，因為那時是對方急，而不是你急。
第8講：面試就是一場秀
合適的人還沒找到，因此第二天，面試繼續。我帶著滿心的希望又開始了另一天的高強度工作。
n小姐是南京人，第一眼看上去，很精神也很幹練，同時也顯得非常有親和力，可能是著裝的緣故。n的著裝簡潔隨和，算不上很正式的職業裝，略施粉黛，顯得很有朝氣。其實現在大家去面試的話，會發現很多大公司的男生與女生不一定都是穿正裝，而是那種不是很正式的職業裝，現在更多的稱之為休閒職業裝的那種。所以第一印象的分數不錯，非常符合我們公司的工作氛圍的！所以說面試過程中第一印象尤為重要，往往在面試過程中好的開端就是從第一印象開始的！
第一印象不是說要打扮的多麼漂亮，而是如何得體的裝扮從而符合這個公司乃至職位的風格和要求。我們公司是金融行業，平時著裝要求相對正式一些，n的風格正好和公司的整體風格吻合，而且簡潔的裝扮符合我們招聘職位需要努力工作拼命幹活的要求，也很討巧。從簡短的聊天中得知，n一大早從南京趕到上海來參加面試，如果她不告訴我的話，我根本沒有察覺她有任何的凌亂和倉促，而是一副氣定神閑的樣子，所以無形當中又加了一些印象分。接下來的面試還是按照既定的模式展開。n小姐大學畢業後，在南京的一家國有大型企業工作了三年，從事的職業和我們招聘的崗位相對比較接近，所以工作內容上的溝通比較順暢，對工作的要求、工作職責和工作方法等都比較接近，因此在工作能力上，我也對她非常有信心。
而且n擔任了近半年的基層領導職務，引起了我的注意，因為我們這次招聘的是部門內部骨幹型的人員，只要是合適，馬上會承擔起一個基層主管的職責。所以面試的後半段，考察重點就轉移到n的團隊合作，溝通和領導的能力上。
“你在承受著日常繁重工作的情況下，你的上司馬上另有一個新的專案，需要你這組在很短的時間內完成，你會如何處理？”我的問題很普通。
“我想因為時間有限，如果項目不是很複雜的話，與主管溝通自己的想法後，我會按照溝通的想法將專案拆成幾部分，然後分配給我的同事，每個人根據要求和時間限制共同完成各自的任務，最後由我匯總報告。如果專案比較複雜，我想我還會組織會議討論，制定計劃和時間進度表等工作。” n比較自信的回答。
她的回答很專業，也說明在處理這類事務方面她還是很有經驗，所以我很滿意她的答案。面試到了這裡基本，已經有了結果，面試其實就是這麼簡單，如果之前的13為人選中能有人能夠想n一樣考慮問題周全，回答問題全面而且能夠體現出一個人較強的邏輯思維的話，我可能就會選中其中的某些人了！
o小姐是唯一一位我看“走眼”的人。o小姐其實是上海某知名大學數學專業的應屆畢業生，我恰恰把她搞錯了！與下午的那位有3年工作經驗的q小姐搞混了！兩個原因，一是兩人姓名比較相近，而且我的辦公桌上資料夾裡同時放著所有候選人的簡歷，HR也只是通知我o姓小姐已經可以面試了;還有就是o小姐的形象。o給我的第一感覺就是標準的上班族，沒有化妝，衣服搭配的比較協調和適宜，所以o小姐看上去比她的實際年齡要成熟一些。
因此，我錯誤的認為她是安排在下午的q小姐了！直到她作完自我介紹。我面試過蠻多的應屆畢業生。就形象而言，o並不漂亮，但可能是最得體，而且最符合我們公司氛圍的人選。我見過的極端案例比較多，大概可以分為幾類：男生比較多的一類，穿著西裝看上去還是像個小孩，而且感覺他坐在那裡渾身不自在;女生比較多的一類是打扮得清純可愛，像小孩子;最多的一種是，儘管是穿著很正式，但是一路過來，又是擠車又是走路，不是頭髮亂了就是衣服皺了！精心準備的形象也就被毀了！所以o的形象在再上巧合確實讓我看走了眼。
其實，o打扮得體是有原因的！從o的自我介紹中得知，o在上大四上半年在一家知名的跨國金融企業作近半年的人力資源部的temp，所以o已經很適應外企的風格了！接下來的面試，圍繞她為什麼要做，而且能夠做我們這個職位而展開。一般我見過的女孩子都特別能表現自己，o不是我見過的最能表現自己的，但是o是這次面試中關於這個問題思路最清晰的！o從家庭背景入手，爸爸從事金融行業恰好也是同行，所以從小耳聞目染，儘管數學的專業背景與我們具體的業務有很大的差異，但是我們的工作更加注重的是條理性、邏輯性解決問題的能力，以及在既定的流程上的運作和發揮，所以數學對邏輯和條理的訓練可以幫助到有條理的完成工作，同時也告訴我由於喜歡的緣故在學校裡也選修了與我們工作相關的管理課程;性格上，o列舉了與我們工作比較相關的性格和特長;關於實習經歷，她又強調曾經在那邊和我們同性質的部門打交道的經歷，以及學習的過程。總之，思路清晰，而且非常有說服力。
儘管專業不是很對口，實習的經歷也並不十分出彩，但後來在和人事經理的討論中一致認為o比較符合公司的用人風格，個人能力和潛質都比較好，所以o成為了我們的備選。相似的風格，敏捷的思維，清晰的思路，讓她一路過關斬將，成功進入下一輪面試。
p先生是下午第一個面試者，他給我留下的印象只有兩個字，帥氣。讓我這樣的老男人說同性帥氣是一件很不容易的事情。面試過那麼多人，我還從來沒有在儀錶形象上打過5分，今天看來不得不打5分了！p先生看上去很年輕，不超過25歲的樣子，筆挺的西裝和體形搭配的非常諧調，白淨的臉再配上有造型的髮型，簡直可以去競選型男，好男，快男了！p先生畢業於中部的一所名牌大學，目前就職於同行業一家規模相對較小的企業，從事與我們目前招聘的崗位及其相似的工作，在此之前曾經在三家其他行業的公司工作過。在他簡單介紹之後，我們開始了近30分鐘的交談。
首先討論的是p先生在目前單位的工作經歷，交談中發現p對目前經手的工作都相當熟悉，而且工作思路也是非常的清晰，只是從他自己語氣中可以看出，p先生對目前的工作並不是十分滿意，而且在談到他上司的時候，甚至表現出有點不屑的感覺。其實，我也算認識他上司但並不很熟悉。所以我好奇的追問了一下原因，他極其簡單的回答讓我多少有些無奈，“她很平庸。”他的上司確實看上去比較普通，不過，我自己想想其實我本人也很平庸。接下來在探討他前面工作過的三家公司的經歷時，給我的感覺是面前的帥小夥子的確思維敏捷，思路清晰，將工作分析的頭頭是道！但是唯一的缺點是，他評價所有他認為不太重要不太完美的東西的時候都只用兩個字——“平庸”，更重要的是，每次跳槽的理由也是出奇的一致，都是尋求更優秀的發展機會。我又多了些無奈，光從工作經驗來看！p的思考能力和工作能力應該相當的不錯，而且對實務的操作也分析的非常有道理，但是，他對以前工作的評價以及頻繁跳槽的原因實在讓我難以認同。
p大學畢業4年多，共跳槽4次，現在忙著5跳槽。這樣的做法實在讓我有點害怕，因為不知道如果聘用了他，他什麼時候要和我說再見。在後面開放性的面試裡，p先生還是充分的展示了他的能力。對於我的很多問題，他的確回答的都很不錯，僅從專業面試的評分上講，他的分數很不錯，但是較高的心氣卻讓我要猶豫了一下。有的時候，跳槽頻率高也是一種習慣，有些人到了一定階段就一定要跳槽，這似乎成了這類人職業生涯中必不可少的一部分。對於企業而言，這樣的人選都會非常慎重的選用，一旦選用，就要承擔著隨時找人接替他的風險，對企業來說，這無形之中增加了人工成本，這樣得不償失的事情，企業自然會很慎重的決定了！
q小姐到的特別早，我去面試p先生的時候就看到她早已坐在門口的沙發上等待。關於面試到達的時間，我的感覺，還是不要到的過早會比較好。記得大學畢業不久，我到一家知名的跨國通信企業面試，由於記錯時間，早到了1個多小時，就被安排坐在大門口的沙發上等候，由於當時旁邊沒有報紙雜誌，手機遊戲和短信功能還不是很發達，只能傻傻的坐在那裡發呆，進進出出的人都會不時的看上我兩眼，看得我心裡毛毛的，結果再加上胡思亂想，把自己弄得很緊張，所以後來的面試發揮特別失常。其實這種緊張在和q小姐的面試中也能有所體會，不過q小姐處理的很不錯。
q在同行業的內資大公司相同的部門工作，剛滿三年。q形象很好，再加上幹練的職業打扮，看上去很精神也很職業，無形之中，距離近了很多。q小姐不知道是不是在門口時間坐得比較長的緣故，所以反應一開始相對比較遲鈍，在自我介紹的時候也出現了兩次忘詞的現象，不過她處理的很不錯，淺淺的一笑，加之一句抱歉，很自然的就把片刻的尷尬抹消了！在跟q小姐的溝通中，發現她並不是很善言辭。前期也面試過很多不善言辭的人，而她是為數不多給我感覺比較踏實的人。q小姐在回答問題的時候，基本上都會用幾句話來總結。比如，評價一下以前的工作，q小姐很簡單的總結：“在XX的三年時間是從大學學習到社會工作的順利過渡，我不僅付出了努力和艱辛在業務上得到了認可，同時也獲得了不可多得的經驗和知識。”她的回答可以說是滴水不漏。
在討論具體的工作程式以及實際工作操作方案的時候，她用實際行動來幫助表達她自己的想法。q小姐先微笑著解釋了為了計算合理，她需要借助一下工具，然後從容的從包裡拿著出手機邊計算資料，邊解釋她的想法，讓我著實感受了一番她的嚴謹。在討論她目前崗位的工作量的時候，她的回答是目前為止計算的最合理的一位候選人。在後面的面談中，q都很好的體現了她性格中的優點，我問她對長時間加班的看法，q回答的非常的自然：“在XX也經常加班而且也沒有加班費，只要家裡沒有特別的事情加班倒不是問題，當然最好不要成天連續不斷的加班，一方面對身體不好，另一方面說明工作安排肯定出現了問題。”是呀！除了四大和翻兩班的企業，很多大企業都很注意控制加班，除非一時的人手短缺，不然HR都會插手過問的！q給我留下了踏實的印象，儘管她善於總結不善於發揮，但是誰又會喜歡一個隻會說話不會幹活的人呢。很顯然，她的成熟，穩重和做事踏實為她保駕護航，也成功進入下一輪面試的隊伍。
r身著深色西裝，儘管形象很整潔，但第一眼看上去，我的感覺他還是很像個大學畢業生，就是那種靦腆、缺乏自信的面孔，但握手的一刹那，讓我開始懷疑自己的眼光，握手的力道剛剛好，很有力但沒有殺傷力，非常職業。r上海頭牌大學畢業，管理學專業，由於不是本地人，畢業以後，為了本地戶口，到了一家上海著名的國有企業工作，目前已經有4年工作經驗。從簡歷上看！r的工作經驗不能算相當匹配我們的職位要求，r在原單位主要負責具體的交易處理和執行，而目前我們招聘的職務主要負責業務的分析和統計，理想的話還需要能夠承擔起管理職能帶一個小小的團隊，所以看起來他的工作經驗看起來比較相近，但實質上還是有一定差異的！
聽完他的簡介，我常規性的開始了我的問題。首先是探討了他目前的工作，在討論的過程中，他恰當的表現出了對目前工作的自信和熱誠，給我的感覺他本人的表達能力要比他看上去好很多。在接下來探討目前我們這個職位的工作情況和內容的過程中，他讓我感到非常的驚訝。僅聽他的想法，完全會認為他曾經負責過業務分析和統計的工作，思路相當的清晰。對此我忍不住問了一下為什麼他會如此熟悉，他誇獎自己的回答原話我已經不能很好的複述出來，大致意思是，同部門內其他同事相比，他本人比較年輕，本身又比較喜歡學習，而且也樂於幫助同事，所以在完成本職工作的前提下，經常的會主動地去幫助同事完成一點額外的工作，也因此和同事關係融洽，並受到領導的重視和鼓勵。這樣的回答不得讓我又讓我在最初不算好的觀點的基礎上又好了一些。
在接下來的時間裡，圍繞著具體的工作細節和工作思路，我們比較深入的展開了探討。在探討過程中，他的思考能力得到了充分的展示。值得肯定的是，他的沉著應對能力和溝通能力。在以前的面試中，也見到過思維能力很強的應屆畢業生，儘管有很多很好的想法和見解，但是表達起來不夠沉穩，說話又快又急，也不考慮面試官同不同意，基本上是單方面地向面試官傾訴，極度缺乏互動。而他在回答問題的時候節奏把握的很好，基本上都是用建議性的口吻表達自己的觀點和看法，而且還會不時的徵求一下或者聽取一下我的看法，所以這樣就有比較好的互動。
由於談的比較投入，所以時間比較長了一點，估計有50分鐘左右。他可能是這次面試到目前為止，我面試過的人中談話時間最長的一個，而且也是作為面試官的我話說得最多的一次。不得不承認，和這樣的人溝通很輕鬆很愉快。
s同學是今天最後一個來面試的應聘者。大概下午四點多，我在會議室見到了s。s身著藍色牛津紡的襯衫，在外面套了一件暗黃色的夾克，單肩背了個時下大學生都喜歡背的書包，總的看起來，形象還算不錯。但這樣的裝扮很自然給我留下的第一印象就是學生。其實，這也不是什麼壞事，既然我們已經看過他的簡歷並瞭解了他大致的背景，我們就會在一定程度上包容他。其實，很多公司並不排斥招大學生，我們公司也是。只是很多部門負責人或者主管都認為時下大學生缺點比優點多，自學能力差，不派專人長時間輔導，就無法開展工作;心氣高，做了幾天就覺得樣樣懂了！嫌工資低，吵著鬧著要升職加薪;毫無主動性，撥一撥動一動，不撥不動;承受不了壓力，加兩天班就要辭職;不能被批評，受到批評就流眼淚;最厲害的是，上司好不容易培養好了！也在領導面前死活要來了足夠優厚的加薪，結果跳槽了！很多公司就是因為這麼一些顧慮而不願招用大學生。
反過來看！大學生身上也有很多優點，比如，創新精神，樂於探索;有潛力可以發掘，而且易於塑造;還有率真和誠實，很多有過社會履歷的人在這方面往往很缺乏，把自己的想法和看法藏得很深;最大的優點是儘管培訓時間比較長，但一旦能夠適應公司工作氛圍，成活率相對比較高，且對企業來說成本相對比較低，而且易於培養成公司需要的員工。所以，一定程度上對一些起步職位，儘管公司在招聘廣告上打著1年以上工作經驗，其實並不排斥背景適合的應屆畢業生。s上海前五名的大學管理類專業畢業，得過數次獎學金，英語6級，曾在一家著名國企的相同部門實習3個月。儘管不算特別優秀，但各方面條件也算不錯。我計劃在第二輪種，如果找不到合適人選，就找一個可以培養的候選人，從簡歷上來看s可能是比較適合的候選人。
由於上面的原因，我對s的考察，更注重各類能力，性格，專長等方面，而並不會特別關注工作經驗。就我個人經歷而言，我大學生要適應一家企業，最重要的是要接受得了工作和環境的壓力。所以在s自我介紹以後，對s的壓力測試就開始了！
第一個問題是很常見的：“你為什麼選擇我們公司同時選擇這個職位？你覺得你憑什麼能夠勝任這個職位？目前你覺得你和這個職位的差距在哪裡？怎麼彌補？”
s雖然有點緊張，但比我想像得要好很多。“我們公司是國際知名企業，在業內也有很好的口碑，在大學二年級的時候第一次瞭解我們公司母公司在海外的一些業績和文章，留下了很深刻的印象，所以有很多好感，也很嚮往，而且目前這個職位和我的專業的相關程度很高，所以綜合兩個因素，我選擇我們公司這個職位。”
s稍微頓了一下，繼續說：“我的專業方面學習了XX，XX，XX等課程，都與目前的職位所要求的專業比較相關;而且我對這方面也比較感興趣，自己平時也喜歡閱讀這方面的書籍，積累了一些知識;我還在XX (簡歷中提到的他實習過的大公司) 實習過一段時間對這一塊工作也有一定的瞭解和經驗，而且更感興趣。所以我覺得我能夠勝任。”
s又頓了頓，微笑的並帶有一點歉意地問我：“請問後面一個是什麼問題？剛才比較緊張沒太聽清。”我又提示了一下。
s繼續自信的回答：“我覺得差距僅在於經驗，我可以說只有一點點的相關經驗，但還是有差距，我想我會通過學習和培訓來幫助儘快彌補這方面的不足。”
我繼續追問：“如果沒有人教你幫助你甚至沒有培訓，你覺得你會採取哪種辦法幫助你儘快彌補自己的不足。”
s表現的略微有點緊張的回答：“什麼都沒有啊，我想自學是必要的，我這方面能力挺強的，先看看和學習以前的東西是怎麼做的，然後舉一反三，我想會有所幫助。然後，碰到具體問題，我想我還是應該主動來請教您或者其他有經驗的同事點撥一下。我想也會有很大的幫助。”
答得還算得體。而且我也注意到s在說話的同時一直很禮貌的觀察我的表情，我時不時的點頭可能鼓勵了他。
“我們這邊經常加班，每天9點上班晚上8點才能下班，你能接受麼？”我問道。
“可以，我年紀小，多學一點，可以強化一下。”s馬上回答。
“好！最後一個問題，25乘以25再乘以25等於幾？”
“15625”。
我倒！這一題只是希望面試者能夠主動的想辦法解決，提出想法和思路就好，而不是要他真的答對，但s居然答對了！我好奇地問他，s很坦率的告訴我：“高考的時候我專門背過。”我的問題正中了他的意，估計他在偷偷地竊喜，其實面試者一旦遇到了這樣的情況，通常心裡都會覺得中了獎一樣，也會讓他更加有信心。一路面談下來，發現s很坦率，也很真誠，面對問題，解答的思路也是比較清晰和完整，溝通和應變能力也符合我的期望。作為一個應屆畢業生來說，能夠從容地面對這樣的面試實屬不易，而且他的能力也確實能夠達到我們的要求，因此，他也順利通關。
又一天的面試終於結束了！回到辦公室，好好的舒展了一下筋骨，緩和一天緊張的情緒，接著繼續做一件更加艱辛的事，選人。上一次是為了沒有特別適合的人而發愁，而這一次，是如何取捨。還好！我有一個比較好的面試習慣，一般在每個面試完成後，就立即憑當時留下的印象打分和寫評語，避免過了一段時間後，應聘者給我留下的印象就模糊了！打分依據就顯得相對薄弱和不準確。我按今天面試的順序，又逐個審視了一下每個候選人的資料和我評的分數。
第一個是早晨從南京趕過來的n。n是個非常職業化的女孩子，很精神，而且幹練，性格也很容易讓人接受，有親和力，充滿自信，而且比較注重儀錶和細節，給我留下了不錯的印象。n的三年工作經歷和內容和目前我們招聘的崗位相對比較接近，而且已經擁有不錯的一線領導的經驗，所以在這方面也有明顯的優勢。在溝通中，她的溝通能力，協調能力和分析能力也有很好的表現，所以我當時的評分給的比較高，後來發現她是我當天給的最高分。
第二個是r先生。第一眼印象，我對r先生並不是十分滿意，總感覺還像個大學畢業生，比較靦腆。但r的個人背景、工作經歷和學習經歷也好！都算是相當不錯。儘管r的工作經驗和內容和我們的職位要求還是有一些差異，但是r沉著應對能力和良好的溝通能力，非常清晰的思路，讓我感到非常的滿意和理想，也就是因為這樣，所以除了形象分數相對比較低以外，其他的分數都給的比較高。
第三個是o小姐也是上午的最後一位。o是上海某知名大學數學專業的應屆畢業生，曾在一家知名的跨國金融企業人力資源部實習，比較適應外企的環境。因為她比較得體的打扮，也讓我把她和另一位面試者搞混了！而且o本人給我的感覺思路清晰，而且比較有說服力，溝通也不錯。我個人覺得相當有潛力。儘管專業不是很對口，實習的經歷也並非十分的相關，但是我還是很看好她的發展，所以我們規劃在未來3-6個月需要增加額外人力時，o可以加入我們。
p先生是第四個面試者，形象非常好！名牌大學畢業，有著同行業相關的工作背景，不過跳槽的經歷比較頻繁，4年跳了4次，思維敏捷，思路清晰，分析能力也很強，只是溝通能力上有一點欠缺，不太考慮溝通對象的感受，最主要的是較高的心氣是我和p先生共同面臨的問題，所以在溝通能力這一條以外，其他的能力我都給了較高的評分，但我還是在我的綜合評語裡，還是寫下了我不太放心錄用的想法。
q小姐是第五位面試者，q有同行業內資大公司相同的工作背景，專業，也很精幹。q小姐在整個面試過程中，溝通能力表現一般，但給我留下了非常踏實、嚴謹和實幹的印象。她應該是符合我們職位要求的，如果沒有更出色的候選人，我想她勝出的希望還是蠻大的！
s同學是今天最後一個來面試的應聘者。我的第一印象是，他還是個大學生。名牌大學管理類專業畢業，曾在著名國企相關部門實習，各方面條件相當不錯的s，在面試時，表現出極其頑強的抗壓能力，而且s表現得很坦率和真誠，面對問題，思路清晰，溝通和應變能力也比較符合期望，所以我給s的評價也很高。
我按照自己的想法給他們做了一下排序，n—r—q—p—o—s。從這個順序上可以看到，o和s看起來比較吃虧，主要是因為沒有經驗的緣故。其實我當時的想法也很現實，現在已經有一位可以立刻上任的一線管理人員的人選，並且可以立即發揮作用，當然應該優先考慮。其實對o和s我還是有私心的，因為我部門今年還有1個人頭的預算，只不過目前公司所有的人力預算都被凍結了！我打算和HR和老闆溝通並爭取錄用其中的一個作為新員工的補充。思緒整理完畢，我拿著排好序的資料和HR經理進行討論。HR經理和我的看法基本一致，不過她認為，應該把p剔除掉，因為p的跳槽過於頻繁，穩定性較差，對這個提議我自然欣然接受。這6個應聘者，有著各自不同的背景，經驗，專長和個性，並在面試中充分的展示了自己的優勢和特長。總結他們的共性，我發現，每個人都比較自信，而且都具備一定的溝通和表達能力。這應該是面試成功人群一個共有的通性。
後來，跟一位一直從事專案管理專業的朋友聊天，聊到我寫的那些關於求職的文章和他從事項目管理過程中的一些趣事，突然“碰撞”出一個新奇的想法，是否可以用專案管理的方法分析求職和擇業？憑藉多年參與專案的經驗，我嘗試著將專案管理的理念與求職結合起來為大家做一個分析。將自己當成一個專案來做在越來越深入的操作中，我發現開辦免費培訓講座不是一件容易的事。首先，我得考慮通過怎樣的途徑將那些急需幫助的人找到;然後，怎樣讓他們相信我是想免費幫助他們;最後，我要通過怎樣的形式來溝通彼此的想法和問題，當然，因為是一項免費活動，我不免還需要考慮成本。這些都是讓人頭疼的問題。計劃周全後，為了避免出現紕漏，我開始通過網路試水。
第9講：天生就是項目經理
在一個鼎鼎大名地論壇上，我的第一篇“拜山帖”是這樣寫的：現在，市場上關於面試技巧的書很多，但大多千篇一律，有沒有更新奇的方法幫助職場新人們成為面試場上的不敗將軍？如何將面試作為一項系統工程系統的研究並得出一個最好的方法？在最近與應屆畢業生小b聊天和面試候選人的溝通過程中，我看到很多存在於年輕求職者身上的問題，我也一直在思考如何才能夠幫助他們更好地解決它們。在這裡，我樂意以一個具有十年經歷的面試官的視角，以一個過來人的身份，用自己的經驗和教訓給大家提供一些更直接有益的幫助。帖子發出後，幾天之內便被網友們爭相傳閱，然後被論壇推薦到首頁，找我諮詢的人越來越多。
其實，求職過程本身就可以被看作是一個專案管理的全過程，而你自己就是專案經理。這個專案的目標很明確，就是能夠找到一份理想的工作，而最基本的目標則是能夠找到一份可以養活自己的工作。對應屆生而言，時間進度也很明確，即畢業前;對有工作經驗的人，這個時間就比較靈活了！通常在自己準備換工作前就應該完成這個項目。專案資源即人力資源，就是求職者本人，從專案經理、助理、協調人、具體執行人都是你自己，其他資源如專案經費等也是非常明確和有限的，這樣分析後，“求職”這個項目所有的要素就都比較容易被確定和掌控了！明確了求職這個項目所有的要素，再制定一個合理的計劃，而求職的最後一步不過是一個簡單的執行過程，對大多數人來說，這樣看起來就很容易了！
講到這裡，我又想到了小b，如果當時小b能夠認真分析一下自己的狀況，確定一個合理的目標，明確自己到底想要做什麼工作，也就不至於為了保險公司財務、地毯公司銷售這些職位盲目奔波了！然後，如果小b能根據目標制定一個明確的行動計劃，至少就知道自己在什麼時候該做什麼事，做到怎樣的程度，然後按部就班地執行，也不至於讓父母那麼操心。也許很多人會說，這整個過程中會有很多意想不到的事情發生，難道定一個簡單的計劃執行一下就會大功告成了嗎？答案當然是否定的！
試想一下，如果神州6號上天、嫦娥奔月都沒有計劃，只是一群科學家忙忙碌碌、拼拼湊湊就能成功麼？很顯然這是不可能的！但是僅憑一個完備的計劃，整個過程就不會有意外發生麼？比方說突然發生火災，或刮大風，下大雨這樣的自然災害而影響了整個進度，怎麼辦？所以完備的計劃只是一個大前提，我們需要在執行的過程中不斷進行階段性回顧(Review，比回顧更全面，包含了評估的意思)這樣的回顧，就好比小b在地毯公司面試完成後(甚至是被拒絕後)自己分析回顧甚至評估一下自己在面試過程中，發現和肯定一下自己的優勢，同時檢討一下自己的問題和弱點，並且評估一下現狀，比如銷售並不適合自己，並做出必要的調整，下一階段的求職過程可能會更好的按照計劃順利的執行下去，同時也可避免了不必要的周折。下面我們逐個分析一下求職這個項目的各個要素。首先是求職專案的目標(即Target)。簡單的理解，求職就是為了找份工作，就像讀書是為了考大學。但仔細想想，考大學還有重點和普通之分，還有專業好壞之分。
求職目標僅僅定義為找一份好點的工作來籠統的概括就顯得有些模糊。就像學生都希望考進最好的大學，但最終都不得不選擇在自己能力範圍內相對比較好的大學，能力強的從高一開始就以考上復旦甚至清華北大為目標，能力稍差一些的則會選擇低一檔次的學校，最終每個學生都會選擇一個適合自己的當作目標。
其實，求職也是一個道理，求職的目標必須適合自己，而且範圍要明確。所有的畢業生都想一步踏進高薪技術企業，金融業，IT等這些金領和白領密集的行業。薪水誘人，工作環境優越，發展空間大，時刻都是求職者追尋的終極目標，但是每年有多少人，尤其是應屆畢業生，一路過關斬將，最終得到這些大企業的青睞了呢？由於每個人的資質不同，付出的努力不同，成長的經歷也不同，教育背景也不同，註定了從事的職業也會不同。
我們父母一輩的人都是從計劃經濟中走過來的，讀完書就直接分配工作，上級安排你做會計你就做會計，安排你做工人你就做工人，一干就是幾十年，從來都沒有想過找工作換工作的事，當然即使有這樣的想法，在那樣的社會大背景下也是很難實現的！然而時代變遷，幾十年後的今天，我們這一代人，尤其80後的一代，必須面對自己找工作的境況，必須經得起市場經濟的大風大浪。在風起雲湧的大潮下，很多人失去了方向，尤其現在很多大學並沒有從根本上幫助學生正視就業問題，也沒有讓學生親身感受到就業形勢的嚴峻，很多學生僅僅把找工作視作為大學四年級下半學期需要完成的作業，一些畢業生看到了就業的壓力，希望能夠通過提高學歷來降低在這個市場中的風險，毅然投入到考研，考博的大軍中，而那些想找工作而沒有樹立正確意識的學生由於缺乏對社會的認知，導致在找工作的過程中四處碰壁，最終抱怨社會，抱怨生不逢時，小b就是一個很好的例子。
因此在找工作前，一定要為自己的未來做一個初步的規劃，根據自身的條件為自己制定一個合理的目標。可能有人會說應該先確定人生目標，比如要做總統，還是做首富，然後再分析這個目標是否適合自己，我認為這是多此一舉的！就像現在考大學一樣，你會先決定去考清華，然後自己再分析分析，如果不行，然後再給自己另外選擇一所學校嗎？顯然沒有那個必要。每個人都希望自己將來生活美好！但不一定要飛黃騰達，但至少要衣食無憂，所以在我們從小接受的教育中的要立大志這個口號在這個階段好像並不具備什麼現實意義，在求職這個階段，必須要制定一個明確的可實現的職業目標，一味的好高騖遠我們並不提倡，只有腳踏實地，實事求是，認清自己的現狀才可以幫助自己順利實現夢想。
制定合理的目標，一定要從自身情況出發，切忌好高騖遠。最近，經常聽到大家在談起這樣一個故事：有一個小男孩，出生在河南一個有名的貧困縣，幼年母親早逝，家境十分貧寒，父親節衣縮食供他念書。生活的艱辛並沒有使他放棄求學的信念，在親友的幫助下，他發奮讀書，最終以優異的成績考上了大學。
1992年，他來到深圳，東奔西跑三個月總算得到了一家貿易公司的面試機會，主考官問幾十個應聘者如果成為公司的一員，將來有什麼目標，大家豪情壯志，紛紛表示要兩年內進入公司管理層，五年內成為公司高管，只有他平靜地說：“我只想成為這家公司的普通一員，踏踏實實工作，有穩定的收入可以還清貸款，孝敬多病的父親。”
他從業務員做起，靠勇於開拓創新的精神很快成為這家貿易公司的中層管理人員。1995年，老闆要選拔公司的一批精英進軍廣東房地產業。在一次公司會議上，老闆問他和他的同事們，將來成立新的房地產公司，大家對新公司有何打算？許多同事表示，到時候一定要擴大公司規模，勇於開拓，不懼對手。他卻冷靜地說：“目前房地產行業競爭激烈，壽險考慮的事新公司能生存下來，能活下來不被打倒是最好的！”
他受命組建新公司，開始為老闆創業，他四處打廣告，找客戶，幾個月後他終於貸到了2,000萬元的啟動資金。經過一年的努力，這家房地產公司已初具規模並開始在廣州形成了自己的名氣。他做到了！不但在強者如林的房地產市場活了下來，而且活得很好。
1996年底已成為這家公司總經理的他創立了自己的公司。當時他已經在業界名氣不小，廣泛地社會關係，豐富的閱歷使他成為地產業的一顆新星。有人提出，他應該把自己的公司定位為“做中國最有實力的房地產公司”，卻遭到他的拒絕。他冷靜地說：“我們前面的路還很漫長，不能總想著要做中國最有實力的房地產公司，那樣只會作繭自縛。”他就是恒達地產集團董事局主席許家印。
1997年，許家印創立的恒達地產集團，經過十多年的發展，現已連續四年躋身中國房地產企業10強、中國企業500強。面對他創造的地產奇跡，許家印說：“其實我成功的秘訣就是把目標放低一點。”
其實人生就是在不斷的超越自己設定的目標中前進，目標設定太高，如果總達不到就會失去前進的動力，與其這樣還不如把人生的目標放低些，這樣就少了一份壓力，多了一份信心，用這種積極的心態去努力，就可以在超於目標的過程中體會成功的喜悅，人生的路就會越走越寬。
茫茫求職大軍中不乏這樣的人，總是高估了自己的能力，認為自己應該做很重要的工作，最後高不成低不就。在剛剛開始找工作的時候，也應該放低目標，一步一步來，高薪高職位的工作，誰都嚮往，只有根據自身的實際情況為自己合理定位，才能為自己的職業生涯打下堅實的基礎。明確了目標的重要性後，就是如何制定這個目標。在我看來，制定這個目標的過程就是職業規劃中目標的制訂過程。
前面的講座中提到過職業規劃的必要性，我這裡想詳細說明一下，如何設定職業目標？很簡單，找要素，找依據！職業規劃六要素包括愛好，性格，專業，特長，技能和其他能力等。我建議按照以下順序來制定自己的職業目標：
首先，愛好。我將“愛好”放在第一位是因為他是生活的基礎，工作的原動力(這裡指的愛好不是一時的興趣，而是長久的愛好)。在連續劇《雙面膠》中主人公說過這樣一句話：“我工作是為了生活，而我活著就是要做我喜歡做的事情”，可見，“喜歡做的事情”成了生活的基礎，而工作是為了生活的一種手段，按照遞推關係，工作也就是為了能夠做喜歡做的事情。我們所熟悉的明星或者其他成功人士，像張藝謀，成龍，還有現在風靡全球的奧巴馬，哪一位不是將一生奉獻給了自己鍾愛的事業——說是事業，更準確的說應該是他們的愛好，他們可以從中得到人生中最大的快樂。我曾做過一個私人小調查，大概30人，95%以上的人同意我的觀點，所以本質上大家都是為了快樂而生活、學習和工作的！那麼如何才能讓自己快樂呢？每天都能夠做自己喜歡的工作應該也是種幸福吧！比如說，女孩子喜歡讀書寫東西，是否考慮做自由撰稿人;男孩子喜歡動手創造，是否到研發機構去作研發。一個朋友曾經跟我說過這樣一句話，如果能夠找到一份自己喜歡，同時又能養活自己的工作，那將是一件無比幸福的事情。從我自身來說，目前我的工作還不能說是我全部的愛好，至少還是一直保持著不錯的興趣，所以做起來還是會很愉快，這也是我注重愛好的一個重要原因。
當然有人會說我喜歡數字，喜歡做數學題，我希望能夠做財務工作，可是我不能堅持長時間坐在一個地方做同一件事情。事實上，我在前面也提到過，做財務工作需要耐心，這樣的性格卻不符合對一個財務工作者最基本的要求，因此，即使喜歡，但性格決定了這個人與崗位並不匹配，因此在選擇職業時，還要考慮到個人的性格因素。我之所以把“性格”放在了第二位也是有原因的，性格決定命運，我很認同，在這裡我不再證明這個說法是否正確，我只是想探討一下什麼性格適合什麼工作。比如小b性格內向謹慎，不擅長表達，在團隊中也是那種比較慢熱型的人，所以我建議他選擇對協作要求比較低，性格上比較保守的職業，如財務、行政等。銷售、推銷屬於外向型工作，性格必須開朗和活潑，這樣才能很容易與客戶建立起良好的關係，很明顯銷售類的工作並不適合小b，這種分法也許不夠準確和科學，很多情況下，性格是可以塑造和改變的！拿我自己作剖析，大學畢業之前，我是很外向的很活潑的那種，上班十年，現在又內斂又嚴謹，當然這種改變環境起到了一定的作用，但很大程度是自我要求的，如果能夠在最開始的時候就找到一份自己喜愛的又適合自己的工作，豈不是最好的選擇？但是，你到底適不適合這份工作，為什麼？如果你不知道！你該去向誰請教？到底誰說了算？
第10講：你究竟適合什麼工作？
要研究自己是否適合某項工作，無疑，這已經涉及到一個人的職業性格問題。目前最流行的職業性格測試方法是MBTI (Myers-briggs type indicator)，一種迫選型、自我報告式的性格評估測試。用8個字母中的4個字母相互組合描述個人的性格特徵，具體如下：(精力支配：外向e、內向i;認識世界：實感s、直覺n;判斷事物：思維t、情感f;生活態度：判斷j、知覺p)。我曾經被要求做過兩次，一次在面試過程中，是在沒有任何準備的情況下做的;還有一次是在團隊建設的培訓中，培訓師事先講解，事後又做了分享，所以才對這個測試有了初步的認識。後來在和人事部的同事聊起這個話題時才瞭解到，其實很多人都只是從這些英文字面來理解和判斷，不必測試就能至少可以確定兩個以上的特性，所以直觀的判斷和最後的測試結果差異不會太大。下面給大家提供一個這種測試方法的例子，有興趣的同學可以給自己做一個測試，看看自己適合做什麼樣的工作，然後再根據對自己的瞭解做細微的調整。希望這樣可以幫助準備踏入社會的同學順利找到自己的職業方向。
MBTI測試指導語：
本問卷中的所有問題都取自於人們的日常生活，您的回答只是表明您通常是如何看待和處理事物的！所有問題都無所謂對錯，更無好壞之分。請仔細閱讀問卷，並選出一個答案，把你選擇的序號寫在右邊的答案框裡。您在答題時不必對每道題多加考慮，只要按您的感覺判斷進行作答即可。請注意：每道題都要做答，儘管有些題目不適合您！同時，測驗中有測謊的題目，如果發現您沒有誠實回答，整個問卷將作廢。
1．我傾向從何處得到力量：
(e) 別人。
(i) 我自己的想法。
2．當我參加一個社交聚會時，我傾向有更多的力氣：
(e) 在夜色很深時，一旦我開始投入，也許就是最晚離開的那一個。
(i) 在夜晚開始的時候，我就疲倦了並且想回家。
3．下列哪一種聽起來比較吸引人？
(e) 與我的情人到有很多人且社交活動頻繁的地方。
(i) 待在家中與我的情人做一些特別的事情，例如說觀賞一部有趣的錄影帶並享用我最愛的外帶食物。
4．在約會中，我通常：
(e) 整體來說蠻健談的！
(i) 較安靜並保留，直到我覺得舒服。
5．過去，我傾向遇見我大部分情人：
(e) 在宴會中、夜總會、工作上、休閒活動中、會議上、或當朋友介紹我給他們的朋友時。
(i) 透過私人的方式，例如個人廣告、錄影約會、或是由親密的朋友和家人介紹。
6．我傾向擁有：
(e) 很多認識的人和很親密的朋友。
(i) 一些很親密的朋友和一些認識的人。
7．過去，我愛的人和情人傾向對我說這些：
(e) 你難道不可以安靜一點嗎？
(i) 可以請你從你的世界中出來一下嗎？
8．我傾向透過以下方式收集資訊：
(n) 我對有可能發生之事的想像和期望。
(s) 我對目前狀況實際認知。
9．我傾向相信：
(n) 我的直覺。
(s) 我直接的觀察和現成的經驗。
10．當我置身於一段關係中時，我傾向相信：
(n) 永遠有進步的空間。
(s) 若它沒有被破壞，別修補它。
11．當我對一個約會覺得放心時，我傾向談論：
(n) 未來，關於改進或發明事物，和生活的種種可能性。例如說，我也許會談論一個新的科學發明，或一個更好的方法來表達我的感受。
(s) 實際的，具體的，關於“此時此地”的事物。例如說，我也許會談論品酒的好方法，或我即將要參加的新奇旅程。
12．我是這種人：
(n) 喜歡先看整個大局面。
(s) 喜歡先拿握細節。
13．我是這種型的人：
(n) 與其活在現實中，我選擇活在我的想像裡。
(s) 與其活在我的想像裡，我選擇活在現實中。
14．.我通常：
(n) 偏向於去想像一大堆關於即將來臨之約會的事情。
(s) 偏向於拘緊地想像即將來臨的約會，只期待讓它自然地發生。
15．我傾向如此做決定：
(f) 首先依我的心意，然後依我的邏輯。
(t) 首先依我的邏輯，然後依我的心意。
16．我傾向比較能夠察覺到：
(f) 當人們需要情感上的支援時。
(t) 當人們不合邏輯時。
17．當和某人分手時：
(f) 我通常讓自己的情緒深陷其中，很難才能抽身而出。
(t) 雖然我覺得受傷，但一旦下定決心，我會直截了當地將過去戀人的影子甩開。
18．當與一個人交往時，我傾向評量：
(f) 情感上的相容性：表達愛意和對另一半的需求很敏感。
(t) 智能上的相容性：溝通重要的想法：客觀地討論和辯論事情。
19．當我不同意我情人的想法時：
(f) 我盡可能地避免傷害對方的感受;若是會對對方造成傷害的話，我就不會說。
(t) 我通常毫無保留地說話，並且對我的情人直言直語，因為對的就是對的！
20．認識我的人傾向形容我為：
(f) 熱情和敏感。
(t) 邏輯和明確。
21．我把大部分和別人的相遇視為：
(f) 友善及重要的！
(t) 另有目的！
22．若我有時間和金錢，我的朋友邀請我到國外度假，並且在一天前才通知，我會：
(j) 必須先檢查我的時間表。
(p) 立即收拾行裝。
23．在第一次約會中，我：
(j) 若我所約的人來遲了！我會很不高興。
(p) 一點都不在乎，因為我自己已常常遲到。
24．我偏好：
(j) 事先知道約會的行程：要去哪裡、有誰參加、我會在哪裡多久、該如何打扮。
(p) 讓約會自然地發生，不做先前太多的計劃。
25．我選擇的生活迴圈著：
(j) 日程表和組織。
(p) 自然發生和彈性。
26．哪一項較為常見：
(j) 我準時出席而其他人遲到。
(p) 其他人都準則出席而我遲到。
27．我是這樣喜歡……的人：
(j) 下定決心並且做出最後肯定的結論。
(p) 開放我的選擇並且持續收集資訊。
28．我是這類型的人：
(j) 喜歡在一個時間裡專心於一件事情直到完成。
(p) 享受同時進行好幾件事情。
測試答案：針對以上七組問題，把答案加總並且把每項選擇的數目放入以下適合的橫線上。然後把每一組得分較高的數目圈起來。
測試者的性格典型：＿＿＿istp ＿＿＿＿enfj
每一對中那些得分較高的字母代表測試者四種最強的偏好，當它們合併起來時，將決定測試者的性格典型。例如說，記者型(enfp)、公務員型(istj)，或是典型的十六類型中的性格中的任何一類，完全看那四個字母的組合。
測試者的偏好極強或適中：如果在所偏好的字母上之得分是四，那表示這個偏好是中度的！得五分或六分表示漸強的偏好。而七分則代表非常強烈的偏好。例如說，在(e)上得了七分，代表測試者是一個非常外向的人。喜歡花很多時間和其他人在一起，同時比一般人都要享受說話的樂趣。另一方面，若測試者在(e)上得了四分，則表示他對外向的偏好是適中的！這表示他大概比一般典型的內向型(i)外向和健談，但同時卻比一個強烈的外向型(e)保守和內斂。這樣的區別，在開始於第二部分中檢視他的性格典型組合時會變得很重要。有些性格典型配對，會在其中一個伴侶在某個偏向上是適中時呈現出最佳狀態;然而在另一些配對中，伴侶偏好的強度並不重要。
簡述十六種性格分析如下：
感觀型(i)
istj型
嚴肅、少言、依靠精力集中，通過全面性和可靠性獲得成功。注重實踐、有秩序、實事求是、有邏輯、現實、值得信賴。他們自己決定該做什麼並不願反對和干擾，並堅定不移地朝著目標前進，不易分心。喜歡將工作、家庭和生活都安排得井井有條。重視傳統和忠誠。
適合職業：首席資訊系統執行官，天文學家，資料庫管理，會計，房地產經紀人，偵探，行政管理，信用分析師。
isfj型
少言、友善、有責任感和良知。堅定地致力於完成他們的義務。可以使任何項目和群體更加穩定。忠誠、體貼、周到、刻苦、精確，他們的興趣通常不是技術性的！有洞察力，能對必要的細節有耐心，關心他人的感受。努力把工作和家庭環境營造得有序而溫馨。
適合職業：內科醫生，營養師，圖書/檔案管理員，室內裝潢設計師，客戶服務專員，記帳員，特殊教育教師，酒店管理。
infj型
沉靜地堅強、責任心強、關心他人、富創造力，堅持自己的價值觀。全力投入自己的工作。因其堅定的原則而受尊重。尋求思想、關係、物質等之間的意義和聯繫。希望瞭解什麼能夠激勵人，對人有很強的洞察力。對於怎樣更好的服務大眾有清晰的遠景，別人可能會尊重和追隨他們。在對於目標的實現過程中有計劃而且果斷堅定。
適合職業：特殊教育教師，建築設計師，培訓經理/培訓師，職業策劃諮詢顧問，心理諮詢師，網站編輯，作家，仲裁人。
intj型
具有創造性的思想，並大力推動他們自己的主意和目標。目光遠大、能很快洞察到外界事物間的規律並形成長期的遠景計劃。一旦決定做一件事就會開始規劃並直到完成為止。在吸引他們的領域，他們有很好的能力去組織工作並將其進行到底。不輕信、具批判性、獨立性、有決心，對於自己和他人的能力和表現要求都非常高。
適合職業：首席財政執行官，智慧財產權律師，設計工程師，精神分析師，心臟病專家，媒體策劃，網路系統管理員，建築師。
istp型
是個安靜的觀察者直到有問題發生，就會馬上行動。自製、以獨有的好奇心和出人意料的有創意的幽默，觀察和分析生活。分析事物運作的原理，對於原因和結果感興趣，能從大量的資訊中很快的找到關鍵的癥結所在，用邏輯的方式處理問題，重視效率。
適合職業：資訊服務業經理，電腦程式員，警官，軟體發展員，律師助理，消防員，私人偵探，藥劑師。
isfp型
羞怯、友善、敏感、和諧、謙虛看待自己的能力。不喜歡爭論和衝突，不將自己的觀點和價值觀強加於人。喜歡有自己的空間，喜歡能按照自己的時間表工作。一般說，無意於做領導工作，但對於自己的價值觀和自己覺得重要的人非常忠誠，有責任心。他們享受眼前的樂趣，所以事情做完經常鬆懈而不願讓過度的緊迫和費事來破壞這種享受。
適合職業：室內裝潢設計師，按摩師，客戶服務專員，服裝設計師，廚師，護士，牙醫，旅遊管理。
infp型
沉穩的觀察者、理想主義、忠實、希望外部的生活和自己內心的價值觀是統一的！有求知欲，很快能看到事情的可能性，能成為實現想法的催化劑。只要某種價值觀不受到威脅，他們都善於適應、靈活、善於接受。願意諒解別人和瞭解充分發揮人潛力的方法。對財富和周圍的事物不太關心。
適合職業：心理學家，人力資源管理，翻譯，大學教師(人文學科)，社會工作者，圖書管理員，服裝設計師，編輯/網站設計師。
intp型
安靜、內向、靈活、適應力強。喜歡理論性的和抽象的事物，熱衷於思考而非社交活動。對於自己感興趣的領域有超凡的集中精力和深度解決問題的能力。謀求他們的某些特別的愛好能得到運用的那些職業。多疑，有時會有點挑剔，喜歡分析。
適合職業：軟體設計師，風險投資家，法律仲裁人，金融分析師，大學教師(經濟學)，音樂家，智慧財產權律師，網站設計師。
直覺型(e)
estp型
擅長於現場解決問題，注重當前，自然不做作。喜歡行動，不喜多加解釋。對任何的進展都感到高興。往往喜好機械的東西和運動，享受和他人在一起的時刻。善應變、容忍、重實效，注重結果，覺得理論和抽象的解釋非常無趣。最喜好能幹好、能掌握、能分析、能合一的交際事物。學習新事物最有效的方式是通過親身感受和練習，喜歡物質享受和時尚。
適合職業：企業家，股票經紀人，保險經紀人，土木工程師，旅遊管理，職業運動員/教練，電子遊戲開發員，房產開發商。
esfp型
開朗、隨和、友善、接受力強。熱愛生活、人類和物質上的享受。喜歡和別人一起將事情做成功。喜歡行動並力促事情發生。他們瞭解正在發生的事情並積極參與。在工作中講究常識和實用性，並使工作顯得有趣。在需要豐富的知識和實際能力的情況下表現最佳。靈活、自然不做作，對於新的任何事物都能很快地適應，學習新事物最有效的方式是和他人一起嘗試。
適合職業：幼教老師，公關專員，職業策劃諮詢師，旅遊管理/導遊，促銷員，演員，海洋生物學家，銷售。
enfp型
熱情洋溢、極富朝氣、機敏、富於想像力，認為人生有很多的可能性。能很快地將事情和資訊聯繫起來，然後很自信地根據自己的判斷解決問題。常常依據他們自己的能力去即席成事，而不是事先準備。幾乎能夠做他們感興趣的任何事情，對任何困難都能迅速給出解決辦法。總是需要得到別人的認可，也總是準備著給予他人賞識和幫助。經常能對他們想做的任何事情找到令人信服的理由。靈活、自然不做作，有很強的即興發揮的能力，言語流暢。
適合職業：廣告客戶管理，管理諮詢顧問，演員，平面設計師，藝術指導，公司團隊培訓師，心理學家，人力資源管理。
entp型
敏捷、睿智、有發明天才，長於許多事情。有激勵別人的能力、機警、直言不諱。可能出於逗趣而爭論問題的任何一個方面。在解決新的、具有挑戰性的問題時機智而有策略，不喜歡例行公事，很少會用相同的方法做相同的事情，易把興趣從一點轉移到另一點。能夠輕而易舉地為他們的要求找到合乎邏輯的理由。善於找出理論上的可能性，然後再用戰略的眼光分析。善於理解別人。
適合職業：企業家，投資銀行家，廣告創意總監，市場管理諮詢顧問，文案，廣播/電視主持人，演員，大學校長。
estj型
實際、現實主義、果斷、迅速行動起來執行決定。由於有天生的商業或機械學頭腦，所以對抽象理論不感興趣。善於將專案和人組織起來將事情完成，並盡可能用最有效率的方法得到結果，在實施計劃時強而有力。喜歡組織和參與活動，通常能做優秀的領導人。注重日常的細節，有一套非常清晰的邏輯標準，有系統性地遵循，並希望他人也同樣遵循。
適合職業：公司首席執行官，軍官，預算分析師，藥劑師，房地產經紀人，保險經紀人，教師(貿易/工商類)，物業管理。
esfj型
熱心、健談、受歡迎、有責任心、天生的合作者、積極的委員會成員。要求和諧並可能長於創造和諧，並為此果斷地執行。喜歡和他人一起精確並及時地完成任務。事無巨細都會保持忠誠。能體察到他人在日常生活中的所需並竭盡全力幫助。在得到鼓勵和讚揚時工作最出色。主要的興趣在於那些對人們的生活有直接和明顯的影響的事情。
適合職業：房地產經紀人，零售商，護士，理貨員/採購，按摩師，運動教練，飲食業管理，旅遊管理。
enfj型
敏感、熱情、為他人著想、有責任心。真正地關心他人的所想所願。善於發現他人的潛能，並希望能幫助他們實現。處理事情時儘量適當考慮別人的感情。能成為個人或群體成長和進步的催化劑。能提出建議或輕鬆而機智地領導小組討論。喜社交、受歡迎、有同情心。對表揚和批評敏感。
適合職業：廣告客戶管理，雜誌編輯，公司培訓師，電視製片人，市場專員，作家，社會工作者，人力資源管理。
entj型
直率、果斷，有天生的領導能力。能很快看到公司/組織程式和政策中的不合理性和低效能性，發展並實施有效和全面的系統來解決問題。善於做長期的計劃和目標的設定。長於需要論據和機智談吐的任何事情，如公開演講之類。通常見多識廣，博覽群書，喜歡拓廣自己的知識面並將此分享給他人。在陳述自己的想法時非常強而有力。
適合職業：公司首席執行官，管理諮詢顧問，政治家，房產開發商，教育諮詢顧問，投資顧問，法官。
類似上面的測試，大家可以在網路上搜索到很多，無論從事什麼樣的職業，都要靠自己把握，找到真正適合自己的，才能更好地規劃自己的未來。
在選擇職業的時候，愛好和性格因素已經被列為比較重要的兩個要素，而專業和特長也同樣是不能忽略的！很多男生都玩兒過《三國志》，關於這個遊戲，一個朋友的說法讓我大開眼界。他認為三國這個遊戲設計很有意思，可以說是形象的概括了個人的職場特性和必經的發展道路。比如說三國把人才籠統的分為兩類職業，文官和武將，用當代公司制的說法，就是後臺支持和銷售。然後遊戲又為每個人設置了各種能力，比方政治，智力，武力等等。就好比現代人所具備的專業背景，像會計，數學，行銷等等。遊戲不但設置了能力而且還設置了專長，比方擅長弓箭，擅長交際，擅長騎術等等。好比我們常說的特長，電腦，英語，溝通技能等。
這樣看來，這些和個人簡歷中的要素非常的貼近。比如說，呂布，政治極低，武力極高，假定為武術專業的，而擅長騎術，顯而易見特長就是騎馬打仗。在遊戲中並沒有設置愛好和個性，所以職業生涯很容易確定為武將。套用當代公司經營模式或者理念，呂布的專業是市場行銷，而且讀得很好，高材生，並擅長用高科技手段協助銷售工作，不考慮愛好和個性，職業生涯也很明確，銷售、行銷。
大家會很好奇我為什麼要講這些。看似和主題無關，再細究一下，可能就能理解我的想法了！遊戲中為什麼呂布一定要做武將，為什麼他不能做文官？誰決定他要做武將的？遊戲中的主導是誰？當然是玩家。玩家為什麼讓呂布從事武將這個行業，很簡單，他是最專業的，並且有不可比擬的特長，吃喝貴一點，脾氣大一點，動不動可能被人挖走，但他能幫玩家在打仗時帶來更大的利益，所以遊戲中呂布一定只能做這行。就像在現實生活中，公司就是玩家，呂布就是求職者，公司為什麼要讓一個有銷售專業，具有交際特長的人做會計，而不發揮他的特長呢？總結一下，就是市場優勢決定了職業方向。
經濟計劃時代已經過去了！大學畢業分配的時代也已經過去了！我們能做的只有直接面向市場，按照市場規律和自身的特性選擇職位，誰也無法阻擋歷史的車輪，市場決定了我們能夠從事的職業。引申回來，拋開前面說過的愛好和個性，專業和特長，這些因素在擇業中的作用是顯而易見的！比如你是會計專業的，而且已經考完了CPA，再明確不過，你不用選擇，用人單位也已經把你定位在財務崗位上了！原因很簡單，你有絕對的優勢！我們總是在找工作和寫簡歷的過程中儘量展現自己的優勢，避免自己的弱項，所以專業和特長就是亮點和優勢，應該合理運用在求職過程中。
善於總結專業和特長的優勢，就能很好的為判斷職業發展方向提供依據。我把專業放在特長前面的原因是，專業更為顯性，比如北京大學管理學院MBA，而特長是往往需要招聘單位來判斷的，好比你在簡歷裡介紹，英文怎麼怎麼好，可以直接和老外交流，但只有四級證書，即便有8級證書，招聘方也是一定要重新判斷的！但是求職者可能又會面臨這樣的問題，雖然讀了這個專業，但實際自己並不喜歡這個，同時又沒有什麼特長，總之就是在這兩個方面都沒有什麼優勢，這種情況就無法找工作了嗎？當然不是，這時候，經驗就很重要了！
關於下一個因素，技能，我們很容易總結，比方電腦，英語之類的，但會不會有優勢呢？電腦現在很多人都會，不像十年前我畢業那會，會個Excel都是明顯的優勢;英語，目前看看8級都不是一件稀奇事了;所以看似技能，卻很難單獨作為一個職業生涯的考慮因素。但是，如果把技能和經驗結合起來，我想這個因素就相當的重要了！目前看來，雖然用電腦程式設計已不是件稀奇的事了！但是假如在Microsoft實習過電腦程式設計，是不是就會覺得這個技能好像分量就不一樣了？！所以如果有專業技能再能加之一點和技能相關的實踐經驗，技能也就成為了一種優勢，如果這種技能還是自己比較喜歡的話，那在求職中就一定可以作為一個比較顯著的優勢了！
按照以上的順序，我建議小b按照愛好—性格—專業—特長—技能的順序對自己逐項分析，並且讓小b自己給每個專案一個權重，同時總結出一張表格，最後得出小b心目中的最想要的求職目標。下表是通過簡單的總結，最後整理出的一張簡單直觀的表格：
專案
|
權重
|
內容
|
適合的工作
|
愛好
|
50%
|
數字
|
財務/會計/統計
|
性格
|
20%
|
內向
|
內部行政/統計
|
專業
|
10%
|
數學兼修管理
|
IT/內部行政/統計
|
特長
|
10%
|
電腦程式設計但不強
|
IT
|
技能
|
10%
|
基本沒有
|
無
|
從上面的簡表來看！很顯然小b從心底裡根本沒有考慮過要做銷售之類的外向型工作。他期望找的工作，無非是統計/會計/財務/行政/IT等行業;再加上小b心目中權重的資料分析，小b很顯然最期望是要找一份與數字有關的工作，比如說統計/財務會計類的工作。所以，職業方向的判斷看來很簡單。至於小b為什麼也投了銷售的工作，小b也是在找工作的過程中，由於就業形勢嚴峻，擔心自己找不到工作，所以只要是工作都投，這樣一來，反倒讓他自己迷失了方向，失去了目標，找工作的目的成了單純的找工作。這樣的做法，會讓自己分散精力，而且也很難找到自己想要的工作，很多朋友在發郵件和資訊給我時都表達了同樣的看法。
作為一個過來人，我還是建議，不要為了找份工作而找工作。完美的職業生涯如同寫一份完美的簡歷，需要一個好的開頭，穩固良性的發展，完美的結尾。如果開頭就僅僅是為了工作而工作，而不是為了理想而工作的話，當你意識到這點，想要找回自己的理想時就會變得很難。以上談到的都是有關求職的第一步，即確定職業發展的方向和目標。我建議大家在讀大學的期間就確定，而不是在大學畢業的時候再考慮這個關鍵問題。當然求職目標的確定也是求職專案管理的第一步和基礎。
明確目標以後，第二步工作就是明確整個專案的資源。在這個專案中，可以使用的資源90%以上是人力資源，剩下10%的就是錢。而人力資源當中的90%是求職者本人，而剩下的10%就是親戚朋友。千萬不要小看這10%的親戚朋友資源，往往這部分資源可以幫到很大的忙，甚至對求職者的職業生涯起到決定作用。
我在這裡簡單地解釋一下，不管是國企、外企還是私企，很多企業在招聘的時候，即便已經在各大網站和報紙已經刊登了相關的招聘廣告，往往還是會優先通過人脈網路去尋找合適的人力資源，尤其是在一些起步職位的招聘中，原因很簡單，一是快，因為熟人推薦，人才資訊回饋會比較快;二是穩，還是因為熟人推薦，有一定的信譽保證;三是準，仍是因為熟人推薦，好比經歷了一道熟人篩選;四是成本低，通過人脈找到的人選可以大大降低企業在招聘中的成本。所以，親戚朋友人脈資源很重要。當然，很多人需要克服心理障礙。很多朋友在和我交流的過程中都表示，靠父母和親戚朋友關係找到工作總是一件讓自己很抬不起頭的事情。
其實，就我自己的經歷來說，我一直都有一些後悔，畢業的時候，父母通過親戚給我安排了一份大型國企的職位，各個方面都比較好，應為中等偏上。當時這家企業剛剛起步，安排我進去的人是一位高管，我上司的上司的上司，總之職位很高。當時剛剛畢業，總認為這樣得來的工作，讓我在臉面上有點說不過去，怎麼說也是名牌大學畢業，最後只能去個國企，而且還是靠父母的關係，最後還是拒絕了這份得來容易的工作，通過自己找了一家世界500強的公司，但這份工作與之前的那份工作相比較，也只能算是好上一點點，最主要的是自己在心理上很坦然。後來聽說，那個位置讓另一個朋友的女兒頂上了！那個企業後來發展得很快，那個頂了我的位置的女孩子自然也升的很快，不僅有出國培訓的機會，而且在多年以前就已經是部門負責人了！前途無限好，薪水高就不說了！據說還持有股票。當然，我和她的能力可能還有些差距，但是我猜想人脈關係在這期間也應該起了很重要的作用吧！
回過頭來再談談我們的這個項目，整個項目中最重要的資源，是求職者本人。在我看來，求職者本人不僅是專案的責任人，專案經理，而且是專案中具體細節的執行者。專案的責任人的角色就不必細說了;項目經理承擔項目計劃，資源協調，計劃管理和追蹤和計劃回顧等工作;項目具體細節執行人的角色就是子計劃，子項目的具體執行人，所以求職者必須同時滿足對這幾個不同的角色的要求，而且很自然的在這些角色之間切換，對於一個項目來說，完成這樣的角色並不容易。在這裡，我還是想強調一點，求職是一個非常辛苦的專案，需要全身心的投入，但也經常會受到比較沉重的挫折和打擊，所以作為專案的責任人，專案經理和專案的具體執行人，必須時刻保持清晰的頭腦，還要擁有驚人的毅力和強大的執行力，這才能力壓群雄，出色地完成這個項目。
再來談談“錢”這個資源。對於求職，我的態度是少用錢，而且善用錢。我在這裡將求職中需要用到錢的地方總結一下，簡歷的列印，投遞費用，用於面試的服裝，儀錶方面的準備，交通費用等。畢竟這並不是一個投資和收益完全能成比例的項目，收益率很低，因此我在這方面的經驗是，簡歷最好以電子郵件的形式投遞，和傳統的寄信的形式相比，郵件更適合當代企業的招聘工作，這樣做會很大的提高HR的工作效率，當然也會相對比較受HR的歡迎。
面試中的服裝並不要求很貴，而是要最合適的，我的一位朋友曾經參加過微軟亞洲研究院的一次面試，出於職位的考慮，他精心挑選了一套比較名貴的服裝，到了公司後，卻看到所有的員工的穿著都很休閒，很明顯他的裝扮並不適合這樣的氛圍。
雖然這在HR看來似乎沒有什麼關係，但從應聘者本人來說，這無疑會在心理上產生一定的壓力，會責備自己沒有預先考察這裡的環境，多多少少都會在心理上產生一些壓力，因此，在到一個陌生的地方面試之前，最好能抽出時間去面試地點感受一下氛圍或通過朋友打聽一下面試地點的情況，至少要在心理上拉緊和企業的距離，讓自己儘早熟悉面試的地方。
最後是交通費，這項是必須的，但也是可以規劃的，在面試之前，通過網路或其他途徑找到面試地點的具體位置，乘車路線或是行車路線，而且要提前計算好花在路上的時間。中小型的城市是比較容易的，在北京，上海，廣州這樣的大城市，還要考慮堵車的因素，因此儘量要早點出門，以免在路上出現緊急的事情而耽誤了面試的時間，最後還要打車，這樣面試的成本自然就會增加，所以如果能乘坐地鐵最好乘坐地鐵出門，這是最方便也是最安全，同時也是最容易控制成本的！
第11講：做好自己的專案計劃
自己的職業性格測試完，再加上興趣愛好等其他方面權重，你究竟適合做什麼，怎樣去做也大致瞭解的比較清楚了！也就是說，在你找工作這個專案裡，專案資源的分析已經很清晰了！接下來要做的就是分析整個項目中最重要的一個環節，即項目計劃。儘管計劃這個環節非常重要，但就計劃本身而言卻是一個非常簡單的過程。在這裡，我們採用最簡單的操作方法，首先，設定一份求職計劃，實際上就是製作一個時間表，涵蓋了求職整個過程中所有階段工作的時間安排。然後按照這份時間表一步一步地按計劃執行。在這裡，我舉個例子以便於大家理解。就應屆畢業生而言，求職時間的總體規劃以1年為期限，從大三暑假放假開始到大四畢業。這期間可以分為3個主要階段，即準備階段，實際求職操作階段和職位分析選擇階段。當然根據個人情況的不同也可以分為更多或者更少的階段，上面講到的是最主要的三個階段。每個階段需要制定相應的目標，或者可以定義為某一階段的里程碑，Milestone：在這裡直接翻譯成里程碑似乎不是很適合，但這僅代表項目在某一階段必須完成或者實現的結果，這一點很重要。每完成一個階段的目標，就意味著向成功更進了一步。
我用Microsoft project簡單製作了一張時間表，如下所示：
編號
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程式
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描述
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7月—10月
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11月—1月
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2月—4月
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5月—7月
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1
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準備服装
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1.2
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準備間歷
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雖然簡單了一些，但主要的思想還是很明確地表達出來了！在這裡簡單將我製作的樣本說明一下，希望能夠説明那些需要的朋友。我將整個專案分為三大階段，每個階段都有一定的工作步驟需要完成，每項工作都可以單獨作為一個小專案進一步的細分。在這裡只以第一層的工作步驟為例，具體的細節，將在後面重點進行描述。在準備階段，有4項最主要的存在關聯的工作——服裝準備、儀錶準備、簡歷準備和語言能力準備，當然很多朋友還可以考慮將實習經歷放進去。
通常每年最大規模的招聘會都會在秋季舉辦，一般會集中在十一之後，所以整個時間進度需要趕在十一之前全部完成。Milestone就包括了合適的服裝，得體的儀錶，出色的簡歷等。
求職操作階段，由於這階段不確定因素較多，在這裡我設定了三部分工作，但先後順序很難確定。這三項工作分別是簡歷的投遞(郵遞/網路)，參加招聘會和實戰面試(包括筆試等)。這個階段時間截至第二年的5月，主要的milestone就是至少拿到1份offer。
決策階段，這是一個理想化設置的階段，在實際操作中很難將所有的決定都放在一起評判分析。由於這個階段對求職者的職業生涯起著至關重要的作用，所以我將它單獨分離出來。這個階段包括兩部分，即職位的優劣分析(評分)，決定和簽約。主要的milestone就是做出適合自己的決定，爭取在7月之前實現。上面的內容我也曾和小b探討過，他對此也持有同樣的態度，但卻從來沒有按照這樣的計劃實施過，在求職的路上，只靠思考沒有行動是不行的，我還是相信一句老話“預則立，不預則廢。”
下面就根據計劃中提到的幾個重要步驟，談一點我個人的看法和建議。服裝的準備。俗話說得好，人靠衣裝，佛靠金裝。前面我提到過，在面試的時候，挑選最適合自己的服裝很重要，不一定很貴，這並不代表就可以鬆鬆垮垮，穿得很不合體面，畢竟面試是一次正式的面談，適度的包裝是有必要的！這就涉及到第一印象，也叫首因效應，第一印象在面試過程中起著非常重要的作用，得體的服裝可以幫助應試者塑造良好的第一印象，反之則相反。
不管你正式上班之後服裝怎麼搭配，在還沒有進入公司之前的面談還是有必要在形象上花點心思的！而什麼樣的服裝會起到正面和積極的效果？我總結為四個字，整潔幹練。整潔體現了一個人的基本素質，這是成功的前提，無論什麼類型的企業，傳統金融業也好，新興IT業也罷，自身的裝扮一定要符合企業的形象，還有！年輕人儘量打扮的成熟一點，年紀大的儘量打扮的清新一點。年輕人尤其是應屆生，身上的學生氣息很濃，所以相對成熟一點的打扮可以顯得沉穩，容易拉近和面試官之間心理上的年齡差距，起到提升第一印象的效果。而年紀大的，我這裡是指超過30歲而且特別顯老的類型，則很有必要打扮的亮麗清新一些，讓面試官感覺應聘者充滿活力，成熟穩重中不乏激情和活力，因為工作中不僅需要成熟穩重也需要積極上進。
對於服裝的選擇，就我個人經驗，只能著重談談男生在著裝選擇方面的看法。我建議服裝的選擇首先要考慮到擇業的方向。如果是期望從事金融服務，銷售行業的，那正裝是必須的，因為這個崗位的人要經常和客戶見面，自身形象的好與壞，直接會影響到客戶對企業的看法，因此，外觀上一定要整潔幹練，而且還要突出職業的一面;如果是從事技術或者是新興行業如IT或者其他高科技的，正裝倒顯得過分正式和不合宜了！只要是我們所講的職業休閒裝就好。以此類推，大家可以根據申請的不同職位，配合搭配自己的服裝，這在面試中也會給自己加分。
目前市面上我們比較滿意的正裝都價格不菲，為了儘量降低在面試方面的成本，面試前準備一套足以，而且西裝不必買貴的，也不必是名牌，只要剪裁合身、穿著服帖就足夠。買西裝的時候，最好找個女伴幫忙仔細挑選，從前身、腰圍、後背、下擺以及肩袖等部位檢查是否合身。我見過不少大學生，穿的西裝像是借來的，怎麼看都不合身，因此一定要精心挑選，才能買到適合自己的服裝。
另外，西服、領帶、襯衫還有鞋襪的搭配也很重要。領帶可以按個人愛好來配，可以用亮一點的，但千萬不要搭配特別鮮亮顏色或圖案特別豐富的，很容易讓面試官眼花繚亂，導致對自己不能留下很好的印象。籿衫儘量配淺色系的，白色最安全，如果不是對自己非常有自信，建議輕易不要嘗試深色系的！皮鞋和襪子儘量和西服顏色相接近，黑色自然是最佳選擇。
此外，西服和籿衫在穿之前一定要熨燙平整，領帶要避免油污，皮鞋要擦乾淨。在穿深色西裝的時候還要特別注意頭屑，不然形象也會因一些微小的細節大打折扣。我們再來談一下採購成本，還是那句話，少用錢、善用錢。一套普通的西裝不必超過1,000元，這個價格可能已經可以買到品牌西裝了;襯衫不超過100元(不要買免燙的，因為不僅貴而且還是需要熨燙的)，領帶50元，皮鞋150元;總共1300元;當然除了西服，以前我是到襄陽路採購的，名牌襯衫50-60元、領帶25元、名牌皮帶50元、皮鞋80元，品質也相當不錯。超市也是個不錯的省錢去處，但個人認為西裝儘量不要在超市買，其他小物件在超市的選擇範圍還是比較大的！如果是普通的職業休閒裝(business casual，老外的定義裡不包括牛仔服)，採購起來相對比較簡單，夾克，休閒西服都可以，當然還是建議不要配牛仔褲和運動鞋，這樣顯得太過輕鬆舒適了！而且也不要太時髦和炫酷，整潔和幹練還是必須的！服裝的準備建議在大四開學之前完成，以便在大四的時候能有充足的時間去求職。
當我們已經確定了自己項目的方向和計劃，接下來就涉及到一個最重要的問題，怎樣實施？正如之前我跟小b談到的，簡歷是面試至關重要的一環，所以也會成為你的專案規劃中最基礎的一環，只有將它寫好，你才有可能進行下一步計劃。但是，要怎樣才能將簡歷寫得漂亮，能保證第一關就能通過呢？簡歷，簡歷，還是簡歷十一月份的一天，小b電話告訴我他進了一個頗具名氣的財務公司，是他夢寐以求的！我由衷地為他高興。助人的快感和成就感油然而生，這更堅定了我要以己之力説明那些有需要的朋友的想法。按面試中程式的重要性考慮，我確定在講座中具體分析的第一個著眼點就是簡歷。
第12講：失敗簡歷五宗罪
這兩個月來，有一百多位網友發來簡歷讓我幫忙提建議或者修改。很客觀地說，很多網友就其本人的資歷而言都很不錯，有碩士甚至是留洋的博士，而且多數簡歷在形式上感覺都還不錯，只是在內容的羅列上，多多少少有一些缺憾。比如，內容太過具體，或者太過籠統;缺乏條理性;主次不分，沒有重點;主觀性的判斷多，客觀性的例證少;無清晰的求職目標等等。
一些面試官在簡歷海選的時候，往往容易被一些厲害的簡歷所“謀殺”。如果把求職者本人看作是企業製造的產品，簡歷就好比是企業推銷產品的時候最常使用的推銷手段——廣告，廣告的好壞會直接影響到產品銷售的效果。這裡想表達的好壞不是指是否是很好或者很差，而是指是否能夠吸引大眾的眼球。其實很多鮮明的事例已經證明好東西不一定就代表一定會有市場吸引力，或者市場前景看好;稍差的也就不能完全代表沒有市場需求。
能否成功地將自己推薦給企業，成功進入企業搜索的範圍，簡歷的品質在很大程度上決定成敗。在這裡我想簡單評列一下，我看到過的最具殺傷力的簡歷“五宗罪” ：
格式混亂(或者說格式過分複雜花哨)
很多朋友為了追求簡歷的格式美觀、樣式新穎，往往在格式、字體和美工上花了很大的工夫。使用多種藝術字體和漂亮的格式，軟體也相對先進，如果招聘方使用的軟體有限，很可能會導致格式亂七八糟甚至打不開，我就曾碰到過這樣的情形。
當然也有碰到過分花哨，讓人很難接受的簡歷。曾見過應屆畢業生的簡歷，碩大名字佔據頁面的左上角，排版非常花哨和繁雜，至少用了不下十種字體，而且整整一本有十多頁。我第一眼的感覺，就是只看到了他的名字和花哨複雜的格式，如果在平時我會有耐性認真的閱讀，但在篩選的過程中，由於時間和閱讀量的原因，肯定會產生一點點情緒或者說是成見。因此，整潔的簡歷可以給閱讀者提供舒適的閱讀感覺，進而增加自己晉級的可能性。
缺乏條理
有些求職者往往不太注重簡歷的條理和順序，僅僅把自己相關的內容“放”到簡歷上，導致簡歷在被閱讀的時候產生困難。有一份簡歷讓我印象非常深刻。最上方是名字和手機，然後按順序是個人評價、特長、證書、學習經歷、培訓經歷、技能、工作經歷、個性。光看這些段落標題，這位仁兄的簡歷給人的感覺只剩“紊亂”二字。古語說的好，見字如見人，文章寫的如此，人也就大概如此吧！因此，形象不光體現在求職者的外表上，有時一份簡歷就是最好的工作形象說明。有條理的簡歷，很可能會給人留下工作思路清晰的好印象。
空洞無物
很多簡歷非常清晰亮麗。但是仔細閱讀起來總覺得資訊不全，空洞了一點。我曾見過這樣的簡歷，一位在某跨國大公司工作兩年的副總裁秘書，讓我很驚異的是，她的工作經驗裡只寫了一條，協助副總裁處理各項公司業務。儘管簡歷形象上非常專業，但關鍵內容實在空洞，缺乏說服力，很難讓閱讀者產生共鳴。所以在注重形象的同時更需要注重內涵的充實。
缺乏針對性
這是很普遍存在的一個問題。看到過很多簡歷，不但格式清晰、條理順暢，而且文字簡練同時又內容充實。但是相對於應聘職位來說，根本上缺乏針對性。碰到過這樣一位女性朋友的簡歷，有很好的學歷和專業背景，有著名跨國企業的工作經歷，但是簡歷上工作背景的介紹主要是基於日常行政事務性的工作，而和我們招聘的分析性工作職位，儘管同屬一個部門，但是工作性質和職能完全不同。就好比給需要乾衣機的客戶提供一台優質洗衣機是一個道理。因為一般企業都希望找到得是能夠儘快進入角色的、有匹配工作經歷、專業和學歷的人才，所以簡歷更需要反映的是與應聘職位相匹配的經歷、專長和學歷。
誇大事實
這是一項非常致命的問題。一般專業經驗豐富的面試官，尤其是未來的頂頭上司，往往很熟悉和瞭解所要招聘職位的工作內容，以及市場上同行的工作情況和資訊。所以在簡歷上過分誇大自己的實力或者工作範圍，往往會被打上很多問號，在初步篩選的時候，就可能因為誠信問題而當場出局。即便僥倖地通過了簡歷篩選這一關，也很難在面試的時候，在面試官咄咄逼人的專業追問下，再次僥倖過關。所以我一直很贊同合理的包裝和美化自己的簡歷，千萬不要過分誇大事實，以免讓自己陷於非常尷尬的境地。
上面的五項，只要沾上一項，就會兩敗俱傷。面試官傷的是眼，而求職者傷的就是機會了！什麼樣的簡歷才是一份好的簡歷？在同公司HR和其他公司做主管的朋友討論之後，大家一致認為，四個字“簡潔明瞭”。當然，這四個字主要還是指簡歷的形式。面試看重第一眼的感覺，就像面試很看重第一印象，影響自然沒有面試中的第一印象深遠了！
“簡”代表簡明扼要。簡歷就是簡要的履歷。如果把人比做一本書，簡歷就好比一書的內容概要，很多人都會通過先閱讀內容概要來判斷這本書是否值得一看！簡歷也是一個道理，所以好的簡歷一定要簡明扼要，突出重點。
“潔”代表樣式整潔和有條理。我看到過很多簡歷很美觀，排版也很整齊，字體和格式根據內容的不同運用了不同的效果，可以看得出花了很多心思，遺憾的是內容卻平淡無奇，就好像小b的簡歷，最後可能會給讀者留下華而不實的印象;有時候選人辛辛苦苦用很多美術字體制作的簡歷文本在讀者的電腦裡無法打開，或者看到的內容成了亂碼，遇到這種情況，受傷的當然是求職者本人了！所以，建議求職者製作簡歷時，只要做到排版整潔就好，標題基本保持一致，正文的字體和格式保持一致，儘量用最簡單的字體作簡歷，比如只用最簡單的宋體或楷體，以免讀者打開後看不到原來設定的漂亮字體。我看到過有朋友是用txt，rtf或者是html格式做簡歷，這樣很好，一般不會遇到被對方公司的電郵系統過濾掉的問題(有些公司電郵系統會把word文檔的附件過濾)，而且避免了word文件有時因版本不相容打不開的問題。我就曾遇到過這樣的例子。我用的是2003版的office，2000版的檔在我的機器上根本打不開，即使勉強能打開看見的字體也會亂，這樣也許會漏掉很多適合的人才，可能一些朋友在投遞簡歷後很久都沒有收到回音也是因此。畢竟讀者最關心的還是內容中的亮點，而不是形式上的突出表現，所以簡歷在準備時還是應該儘量挑重要的內容，參加過工作的就將工作經歷，專案經歷，取得的成績突出;學生的簡歷儘量將自己所學與職位有關的課程及實踐情況突出即可。
另外，“潔”還包括有條理的含義。所謂有條理是指簡歷的順序或者內容的排放有序。很多朋友在排放內容時比較混亂，缺乏條理，這種情況在應屆畢業生的簡歷裡面比較多見，比如小b的簡歷。他安排的順序是：基本情況—個性—學歷—實習—榮譽—愛好—特長—證書—聯繫方式，這樣排列順序其實比較失敗，會讓招聘方感覺很亂。尤其對有大量招聘任務的HR們，找人才相當於是在大海中撈針，每天要讀幾百封簡歷，為了提高閱讀簡歷的效率，通常HR看一份簡歷最快只需要半分鐘。
對沒有工作經驗的應屆畢業生的簡歷，我個人比較傾向的順序是：基本情況(含聯繫方式)—學歷(含專業情況，有必要時羅列幾門最重要的課程)—證書及榮譽(如英語六級、校三好學生，這些都是很實在的事實依據)—實習經歷或者專案經驗(最好簡單的羅列實習的職位和基本職責甚至貢獻)—特長技能—愛好(可不寫)—個性(可不寫)。
對於社會人士，HR通常只關注幾個重點項，學歷，工作經驗，專案經驗等和實際需求有關係的內容，我的建議是：基本情況(含聯繫方式)—工作經歷(羅列公司名稱，職位或者職務，基本崗位職責或者工作內容，3—5條比較適宜，按時間順序由近到遠排列)—學歷(含專業情況)—證書及榮譽(如英語六級、XX公司優秀員工，這些都是很實在的事實依據)—特長技能(IT等)—愛好—個性。
“明瞭”代表清晰易讀。我曾看過一位朋友的簡歷，滿滿當當寫了兩頁。他把工作內容寫得相當具體，總共換過3份工作，每一份工作都用了一段很具體文字加以說明，但每份工作內容總結的都不太讓人容易理解，比如第一份工作總結了一段文字，近100多字，講的是從學習到熟悉，最後再到熟練操作會計工作的過程，卻絲毫沒有總結主要的工作職責和內容，而且重點不突出，每份工作的內容在簡歷裡都描述的差不多。看的時候感覺只有兩個字——“複雜”，像一篇記敘文，絲毫不能吸引我繼續讀下去。顯然，這樣的簡歷是份不成功的簡歷，就像賣東西，如果你不能引起對方瞭解你產品的興趣，又怎能有機會將產品推銷出去呢？求職也是同樣的道理，如果HR剛剛讀到簡歷就失去了興趣，那即使本人再怎麼出色，也都將沉入大海。簡歷是一個人面向企業的視窗，因此，精心準備一份簡歷能夠給自己的求職帶來意想不到的機會。
就我個人而言，我更傾向於寫出一份像說明文的簡歷，清晰的思路非常重要，尤其要將每份工作的職責和內容用1、2、3點的方式羅列和描述，除了最近的工作經歷或與應聘職位相關的工作經歷需要概括3-5條具體工作內容，其他之前或者不是特別相關的工作經歷最多羅列3條就已經足夠了！這樣說並不是要將簡歷做的過於簡單，過於簡單的簡歷也同樣不能起到想要的效果，反而會適得其反。
我見過非常簡單的簡歷，一位曾經做過出納的朋友，在他的簡歷裡，他只羅列了兩條工作內容：1、付款報銷;2、銀行結款。很顯然這樣太過於簡單，反而不容易讓讀者讀懂和理解。因為有點工作經驗的人都知道！出納工作就本質而言就是這兩條，但各家公司由於業務性質的不同，具體的操作都會不同，所以在清晰的基礎上，相對具體一點也是有必要的！打一個不太恰當的比方，企業在登記招聘廣告時好比在淘寶網上發佈一個求購筆記型電腦的資訊，往往需要把要求和標準寫得很清晰，主要是要求一個不小於12寸的液晶屏，迅馳晶片，而且至少是國產知名品牌的筆記型電腦。
而投簡歷的人好比是網上的眾多推銷者之一，總是希望盡可能將自己產品的賣點描述向買方的要求靠攏，不然就根本不可能有機會將自己的產品推銷出去，而且千方百計地證明該產品比其他任何品牌的產品更加適合消費者。
簡歷也一樣，我們不僅要突出自己的優點和強項，更重要的是突出自己針對招聘職位的優勢和特點。但是現實生活中，很多求職者由於種種原因忽略了這一點。很多簡歷的製作是大眾型的，沒有個性和針對性，只要是好的都寫上，有經驗的HR一看就知道他是四處投遞，普遍撒網。
所以，我建議求職者寫簡歷的時候，在“簡潔明瞭”的基礎上，更要突出與招聘職位要求相符合的優勢和強項。比如，招聘方要求招一個辦公室助理，崗位職責是負責檔案管理和資料翻譯，要求商科、管理或者英語相關專業畢業，英文水準要求至少是六級。那麼求職者就應該在簡歷上，首先突出曾經在檔案管理和資料翻譯方面的工作經歷;然後強調語言方面的能力，最好是有相關證書，或是更高於要求的水準，如專業八級;另外，還要強調與崗位相符合的所學的專業，對其他不相關的工作經歷和能力則可以淡化或不提。
說到這裡，就想起很多朋友曾問，本人的工作經歷、專業、技能都與應聘崗位並不匹配，應該如何規避在這方面的劣勢？我的建議是，首先得考慮這份工作是否是你所真正期望得到的！如果是，那就必須面對一個不幸的事實，這樣的情況下，勝出的機會不大。但是，這並不代表完全喪失了機會，只要措施得當還是可以給自己爭取到一些機會得。方法還是只有一個，就是將自己與應聘職位相匹配的特點、經歷甚至愛好在簡歷中合理的展示。
同樣是上面提到的辦公室助理的職位，如果你是學習數學專業，應屆畢業生，英語能力剛剛符合要求。你完全可以在學習經歷中強調一下，你學習過與檔案管理方面的課程，也可以描述一下除了六級證書之外，自己的英文聽說讀寫能力以及日常的英語溝通能力，還可以強調與辦公室助理稍稍相關的實習經歷，最後再突出自己的個性，辦事能力強以及條理性等。
總結一下，簡歷其實就是把自己的經歷層次清晰、重點突出的用精煉的文字表述出來。好的簡歷可以讓閱讀者在最短的時間內最方便地獲取最有用的資訊。內容排版清晰、段落分明的簡歷容易給招聘方留下良好的第一印象。當然，內容符合職位要求的簡歷最容易通過。
第13講：簡歷中要帶照片嗎？
很多朋友喜歡把照片放在簡歷裡，有時照片的好壞，可能直接關係到是否能通過簡歷篩選這一關。所以在簡歷準備階段，照片這個細節還是應該得到重視的！我曾經和一位工作於某國際知名企業的業務部的同學在他辦公室聊天，剛好那天他正在看招聘資料，他閱讀簡歷的速度非常快，看簡歷先看照片，如果照片上應聘者的長相不符合他的要求，就會立刻被pass，就算簡歷的內容很豐富，最終也變成了一張廢紙，在這樣的情況下，根本不可能會有醜女貝蒂(Ugly Betty)的存在。之前我也看到過很多不錯的簡歷，但說實話，本人的照片實在慘不忍睹，在沒看到真人之前，簡歷內容帶來的好感與好奇就被打了5折。的確，很多企業或招聘的崗位會對相貌要求很高，關於這一點我和一些朋友溝通過，並得到了確認。
現在我們就有必要瞭解一下簡歷中應該附帶什麼樣的照片更為適合。我總結了我看到過的兩類比較失敗的照片，最多見的用的是證件照，拍得像罪犯的一樣，我年輕的時候，也這樣做過，我的那張身份證照片簡直就拍得像個土匪，這樣做唯一的好處就是可以省點時間和成本，但是就是投了這樣一個懶，往往會導致失去一次機會。證件照由於拘於拍攝手法和條件的限制，往往都會將自己醜化，愁眉苦臉、表情呆滯、目光飄忽游離的是證件照的典型特徵，面試官看的時候，要麼是覺得這個人長的不符合企業文化和整體形象，而放棄長期共事的打算，要麼就會認為這個人在自己的事情上都不積極，工作上更也會不積極，所以就早早的判了死刑，這種多見於勤快的上司。
因此，在簡歷上貼上這樣的照片倒不如什麼都不加，如果簡歷內容足夠吸引招聘人員的眼球，相貌就可以給他們留一個想像的空間。第二種禁止的照片就是藝術照。化妝服飾精細、光線柔和、佈景美麗、姿態或媚或酷，一看就是精心準備的，儘管反映了應聘者的渴望工作態度，但藝術照片像是選美用的，雕琢有餘，但真實不足，讓人擔心應聘者的職業風範，並且會產生擔心真人遠比照片要來的糟糕。而且藝術照代價頗高，是求職當中照片選用性價比最低的，而其一般作用不大，當然選模特是例外。事實上，為了在眾多應聘者的簡歷中篩選出合適的人才，“以貌取人”是招聘單位常用的方法。熱情、朝氣、充滿信心的年輕面容才是招聘單位最想看到的！所以，在投遞簡歷時，最保險的做法是不要放照片，除非對自己的照片有十足的信心，否則不要輕易嘗試。
第14講：簡歷需不需要樣本？
上面說了很多關於簡歷的抽象的要點和看法。很多朋友發消息給我，是否能夠舉例我認為是好的簡歷的樣本;也有朋友批評我老是指出一些缺點和負面的東西，而很少提到正面的東西，希望我能夠提一些正面的積極的範例。其實，我經常指出一些問題和負面的看法，主要是因為，一、我期望用列舉的方法，提出一些我認為的普遍性的問題，供大家參考，以便在現實的求職過程中避免可能出現的問題;二、很坦率地講，提出問題總比提出理論來的容易一點，而且針對問題討論問題。
下面列舉一些我認為不錯的簡歷供大家參考，當然也希望得到大家能夠多提出寶貴的意見。有一位網友清晰的簡歷格式讓我印象深刻。這位網友應該是用51job網站上的標準版簡歷經稍加修改得到的！這位網友首先是將各段落標題的顏色改為很淺的藍色，看上去會比較柔和，可以讓讀者的眼睛感覺很舒服，這一點可以看出作簡歷的人非常細心的一面。
首先，它對基本資訊進行了稍加修改，這位網友簡單地列出了6條資訊，姓名、性別、聯繫位址、電話、手機、郵箱。省略了51job原來模版上很多資訊，包括很多會引發讀者聯想的內容，如戶口、工作年限、年薪等等。當然這些內容對面試單位來說方便了篩選，但對求職者來說卻不是件好事。因為面試單位的一些聯想反而會導致面試者失去面試機會。比如戶口，其實很多外企並不介意招非本地人，但我也聽說有些外企會優先考慮本地戶口的！求職者在投簡歷時並不知道招聘的企業是否介意戶口問題。當然也有人會說，如果招聘方有意優先考慮本地戶口，那不寫戶口得到的面試機會，哪怕通過了也會存在不錄取的可能，但這樣做總比一開始就把這扇門關上要好很多。
自我評價這一部分，這位網友只寫了20個字，積極誠實穩重嚴謹，有很好的團隊領導協作能力。簡單但符合企業對一位財務主管的個性要求。工作經歷部分，這位元網友曾經歷過兩家公司，他按時間順序由近及遠將工作期限，公司名稱，部門，職務以及職責一一羅列;在第一家公司他任助理會計，總結了3條最主要的會計工作職責，第二家公司他擔任財務主管，並總結了5條最主要的財務主管的工作職責。形式上簡單清晰，內容上詳盡到位。一些朋友在工作經歷的介紹上，僅僅是介紹自己主要作過什麼工作，而不是談自己的主要工作職責，主要內容略過而不能詳細解釋，從而失去了向對方展示自己的機會。
教育經歷方面，也非常的簡單清晰，“某知名大學本科，財務管理專業，學士學位，曾擔任學生會部長職務。”很多朋友，包括已經工作了一段時間的，還是會把這部分寫的很具體，包括拿了幾次獎學金，主修課程等等，還有許多剛從學校出來的畢業生，喜歡在個人特長或教育培訓一欄寫上在學校得過的獎，甚至包括初高中時的三好學生在內也寫在上面，其實用處不大，專業的HR在日常查閱大量簡歷的工作中，看到這樣的簡歷，一般的印象都是學生，沒有什麼工作經驗，大多數情況下就直接刪除了！
各個不同的公司所需要的都是各自行業裡的專業人才，而學校教育裡的那些獎、證書什麼的，沒有經過實際工作檢驗，根本沒什麼用，更何況對於已經有一定工作經驗的人來說，這些在學校期間的小細節，招聘方一般不會重視，因此也沒有必要羅列這麼多，相反卻會讓招聘方覺得內容累贅。最後他把語言、技能和證書都匯總在一起，從語言到財務再到IT技能逐一羅列，並在有關技能後面都羅列自己相關證書，雖簡單但極具說服力。這份簡歷以其清晰簡潔的格式，與職位要求相符的背景資料給我留下了深刻的印象，特在這裡推薦給大家做一個參照。鑒於這是一位朋友的簡歷，可能會涉及到私人的資訊，以你在這裡寫的有些簡單，但他的簡歷的思路的清晰確實我非常想推薦給大家的！
此外，還有一位應屆畢業生的簡歷也讓我記憶猶新。他的格式同樣非常簡單，使用word文檔，a4紙列印總共一頁。在這一頁簡歷上只有一個表格，表格分為六大塊，每一項都有一個主要的內容，整個簡歷的順序是按照基本資訊、學習經歷、社會實踐經歷、特長技能、愛好、個性特徵進行排列的！基本資訊比較有特色，名字相對比較大，第一項一共4行，名字靠左首字下沉2行，第一行右邊對齊手機號碼，第二行右邊對齊郵箱，三四兩行包括性別、年齡、聯繫地址、籍貫、政治面貌、固定電話等8項資訊，排列很整齊，儘管有些內容我一直認為是多餘的，但對於應屆畢業生來說也無傷大雅。第二項大概6行，主要介紹了學習經歷，這份簡歷當中對學習經歷的介紹是我看到過應屆畢業生的簡歷中比較清晰的！第一行yyyy.MM-yyyy.MM某某大學某某學院某某專業，排名前x名;第2-3行(小標題)上下各4門，共8門主修課程;第4行(小標題)描述了在學校擔任的職務--校學生會某某部長、班級團委書記;第5-6行(小標題)主要是獎勵情況，得獎比較多，而且排列的也很清晰。相反，很多應屆生朋友學習經歷這塊內容很多，不管重不重要都寫在上面，課程十幾、二十門，獎學金按學期各寫上5、6次，篇幅長但內容不充實，反倒讓讀者感覺凌亂。
社會實踐經驗並不多，總共三條，內容整理的比較有條理，主次清晰，按照時間順序由近及遠的記錄了他的實踐經歷。第一家為某500強公司3個月的臨時財務助理，工作內容描述地很清晰而且具有說服力。主要職責共3條，包括整理應付帳款的客戶帳務記錄及存檔;催討記錄的整理以及列印系統催帳信函;協助應付帳款的系統處理和出納工作。
很多應屆畢業生朋友有大公司的實習的經驗，但總結的都不是很好或者說很專業，最糟的是我看到過的只寫了協助行政交易處理，而沒有具體內容，很難讓讀者明白你實習過的崗位的具體內容。最後三項內容雖然沒有什麼新意，但篇幅很短、格式清晰。主要介紹了特長和技能，其中包括語言、IT和財務方面考取的證書以及接受過的一些培訓情況。愛好只用了三個詞，個性特徵只有兩句話，這正好符合規範簡歷的特點，愛好和個性並非是考察的重點，所以簡短的文字描述恰到好處。以上是我個人認為比較符合我的審美觀的簡歷，但這並不能代表所有人的看法，尤其是更為專業的人士的看法。
有很多人，會在簡歷正文開始，就加上大段的個人描述或個人苦難史、決心一類的內容，這樣做很幼稚。工作能否獲得，靠的是能力、人品，不是博得別人的同情心什麼的，再說一天收到那麼多簡歷，根本沒時間去看無關的內容。我們建議簡歷不要完全按照招聘網站提供的簡歷模式填寫，首先是那些模式有很多缺陷，而且欄目設置很平均，做招聘的人每天都看同樣模式的簡歷，看到頭大，HR看到這樣的格式，通常就會認為應聘者沒有什麼創新性，留下的印象就不會很好，但如果實在沒有更好的簡歷格式，也不妨借鑒一下招聘網站的簡歷，但一定要按照應聘的職位，側重多增加對相關的工作內容的描述，減少不必要的內容，這樣看來，簡歷既規範又不失個人的特色，會更好一些。
簡歷的文風最好是客觀、描述性的語言，有些學生喜歡像寫散文一樣寫簡歷，或者寫上一些故意顯現個性的話，就像小b在簡歷裡描述個性特點的那些話，這樣HR就算沒有見到應聘者本人，就知道這個人不夠成熟了！
有一些同學在投遞簡歷時，應聘職位一欄，寫著三、四種跨行、跨類的職位，一般企業不會面試這樣的人，這說明應聘者本人還沒有很好的替自己定位，沒有什麼工作經歷，還什麼都想做，會被認為比較浮躁。簡歷應該成為應聘者和用人單位最先交流的工具，那麼用人單位希望看到應聘者的詳細工作經歷，以及對所應聘職位的看法和想法等，這是HR在篩選簡歷時最關注的一點。一些工作職位要求有較好的英語水準，這樣就會比較注意應聘這的英文簡歷，而很多人的英文簡歷都是按照招聘網站提供的模式填寫的，首先那些模式有很多缺陷的，另外，大多數人的英文簡歷都是抄來的，或從網上下載的，所以當筆試一個面試者時，發現他的英文水準和他簡歷上的英文水準有很大差異，這就給單位留下了很壞的印象。
如果大家要按一種比較好的英文簡歷模式寫英文簡歷的話，建議大家按國外求職簡歷模式書寫，通過互聯網可以找到。但即使是這種模式，也不要完全抄襲，要懂得如何借鑒。通常情況下，面試官會通過以下幾個標準來判定一個人以及簡歷的真假：
1、書寫規範：字跡潦草，塗改超過3處，一般說明此人比較粗心(如果是現場填寫的簡歷)。
2、年齡、職級、待遇是否匹配：中層管理者一般在25歲以上，高層一般在30歲以上，超過40歲還是中層管理的，需慎重考慮其發展潛力。待遇水準可參考所在地工資狀況。非在合理範圍內的，需仔細確認或在條件允許下做背景調查。
3、填寫是否完整：對未填寫的空白處，如知情且無需保密內容出現2處以上未填寫，可認為此人求職態度較隨意。
4、工作經歷連續性：如有出現工作經歷斷層，一般為個人創業、身體健康狀況或找不到工作，需詳細瞭解原因及去向。
5、工作穩定性：在一家企業工作2年(普工1年)為合格，3-5年可視為穩定，1次以上出現1年(或以內)換一家企業的，可視為穩定性差或工作能力不勝任要求。
6、企業背景：如果從知名企業到不知名企業，職位或收入層次一樣的話，可能是能力水準有問題。如果從不知名企業到知名企業，如果層位上有很大的提升，則可能有水分存在，需認真考查。如果5年以上都在小規模非規範化企業工作，此人層面、水準都不會太高。
7、行業經歷：如果幾份工作都是跨行業跳槽，則此人職業規劃、自身定位模糊。
8、教育背景：學歷不必說了！管理類職位最好要有專業培訓經歷及證書。
9、家庭背景：可結合教育背景，進一步確認此人大致層次。其配偶職業、學歷層次很關鍵。
10、待遇要求：可判斷此人的求職意向，如要求待遇明顯高於職位提供範圍，則說明求職者有一定投機心理。如要求過低，可能為求職者對自己信心不足。
11、離職原因：可判斷此人的價值取向、發展欲望。
12、工作職責：如與任職崗位能力有明顯偏離，則可能為虛假經歷。求職前必須要做好的幾件事網路試水非常成功，開始著手對大家進行面對面培訓。
事實上，很多時候，面試還是要見面才能確切得到感覺，網路與實際的誤差甚至說差距完全不是依靠單純想像和分析能看出來的，即使說得再詳細也不可能代表見面印象。不然用人單位直接在網上跟應聘者直接e-maill聯繫就好了！為何偏要“面試”？其實這種情況非常類似網路上一度流行的“見光死”。有些人在網路上相談甚歡，但見面之後卻發現本人與網路性格、氣質完全迥異，當然不會有感覺。用人單位也一樣。儘管面試不是要看應聘者是不是漂亮，但是至少氣質與形象要符合公司形象。
第15講：英語，你準備好了嗎？
當然，在真正談到面試之前，還是要講講面試與基本功之間的關係。其中，應聘外企，讓大家最頭疼也是最怵頭的一項就是：英語。很多朋友發郵件向我訴苦說，平時沒有英語基礎，口語比較糟糕，希望找到一些捷徑用來應付面試。所以，除了簡歷的準備之外，我在這裡還想再談一點其他的求職準備事項，比如，英語。其中最突出的是一位朋友碰到面試就緊張，連平時背好的稿子都記不清楚，面試時腦子裡一片空白，不用說對話，就連聽都聽的不是很清楚。我畢業的時候也碰到過這樣的情況。
記得最好笑的一次，在最後一輪面試中，面試官是一位德國的總經理，陪同的有之前給我做過面試而且對我非常滿意的部門經理。坐下後，總經理先跟我打招呼並接連問了一些很簡單的諸如上班方便嗎之類的話題，我愣是一點沒聽懂，一臉的茫然。當時那位部門經理也是一臉錯愕的幫我翻譯(因為他給我英文面試的時候，我發揮的不錯)。當然最後我還是穩住情緒，順利過關。通常在面試開始的時候，面試官都會問一些諸如“怎麼過來的啊，路上好走嗎？很遠嗎”之類的問題，這在面試中叫暖場，一為緩解緊張的氣氛，二為幫助應聘者放鬆心情，因此，應聘者應儘快在這短短的幾分鐘內讓自己的心情平復下來，輕鬆面對。
再說到英語問題，英文面試在很多情況下都會遇到，目前，這種面試已不僅僅局限於在外企的面試中，由於英文越來越多的深入到工作的各個方面，熟練的聽說讀寫能力逐漸被認為是一項基本素質。但說到底，英語畢竟不是我們的母語，除了有過海外學習和工作經歷的人之外，在國內學習的口語都不能說是地道的口語，絕大多數的外籍人士也都表示理解，因此，在他們眼中，對中國籍員工的口語，他們並沒有奢求太高，只要保證能夠讀懂檔，日常溝通沒有太大的問題，他們就可以通過了！而且在外企的工作環境中，英文水準是很容易得到提高的！至於他們看重的，依舊是專業能力和應聘者的可塑性，所以，除了英文基礎特別差之外，英語方面就不要太過於擔心，但為了應對面試，我們還是應該有點準備的，在這裡，我有一點應急的小方案供參考。
首先是準備一份1—2分鐘的演講稿，主要包括個人介紹、學習經歷、取得的成績、實踐和工作的經歷等等。內容儘量細緻到位，措辭口語化一點，不要像我們平時在學校裡寫英文作文一樣，用很多的複雜句型，儘量用簡單的片語或短語表達，可以準備一本面試口語小手冊，平時背幾句常用的句型，以備不時之需。
當然寫完了還不算完成，接下來，要有感情的朗讀，勻速的朗讀，文章長度應該控制在勻速朗讀的時間為2分鐘左右最佳，最後對著鏡子或者同學，沒有錯誤的，有感情的勻速背誦。很多情況下，對一些初級職位的英語面試，往往只要求簡單的自我介紹，然後回答幾個問題就足夠了！所以這方面的準備相對還是比較容易的，還有大部分提出的問題都會圍繞工作內容和針對工作中常出現的一些問題的解決方法，所以最好能夠提前熟悉一些常用的專業詞彙。
如果準備時間比較充裕話，比如面試前兩個星期，我建議要做的第二項準備是聽和讀的強化。很多人會問為什麼呀？不要奇怪，我碰到過好幾個過了英語六級的應聘者，不要說完整的句子，就連發音都很有問題。其實最主要是因為長時間不用造成缺乏對英語的語感，而且學校裡主要學的是書面英語，寫的句子都很長，什麼定語從句，狀語從句的，實際會話的時候，長句不僅難於表達而且難於理解。
所以很多情況下，我們更多用的是連貫的短句，這時候英語的語感就很重要了！所以建議每天朗讀20分鐘的財經或新聞類文章，實在找不到上yahoo或bbcchina，聽半小時英語財經類新聞(最好是老外講的，網上有下載)，從而增加自己的語言感覺。
我有一位北美快速消費品公司的朋友，他面試應屆生英文口語用的方法非常奇特和簡單，一般不問問題，而是直接把桌上的英文版財經週刊隨機選一段給應聘者，讓應聘者讀給他聽。他認為能夠流利的讀完的一定英文不錯，讀的不好的，問問題也是浪費時間。我個人認為這個方法還是有一定可取之處的！作為進入知名外企的條件(不是必要條件，銷售可能是個例外)之一，英文就不像我之前說得那麼簡單了！這一項很重要，同時也不是很容易。尤其對管理培訓生而言，英文的要求普遍比其他職位都要高。
所以建議準備申請管理培訓生的同學還是能夠花一點時間和精力早做準備，希望能做到聽說讀寫各方面都比較出色。當然，再好的準備，也需要好的臨場發揮，面試的時候一定不要緊張。為了幫助容易緊張的朋友緩解緊張情緒，我這裡有一點小小的心得推薦給大家。建議在面試之前如果方便，可以提前去並且能夠在公司附近找到一家速食店，要上一杯熱飲，慢慢啜飲，等情緒緩解下來，然後再進入公司，這樣就能讓自己放鬆很多。其實，每個人都有適合讓自己放鬆的方式，無論用哪種方式，只要能夠保證自己在面試的時候放鬆心態，能夠完美地將自己的才華展現出來就好。
探討了如何準備服裝，簡歷和英文，現在到了將簡歷寄出去的時候，如何正確的投遞簡歷也是一門學問。最近在給一些新增職位招聘員工，收到很多求職的資料，發現很多朋友都喜歡在簡歷之前附帶一封求職信，其實我大學畢業的時候也寫這東西。自從自己開始招聘員工起，就覺得這東西特別沒用。在和我們的HR交流時，他們也表示有同感，但是還是有很多朋友特地發了一份他的求職信到我信箱讓我幫著修改。
因此，我特別想借用我看到的這些求職信談談我個人的看法。很多朋友的求職信是用中英文兩份版本，中文還算說得過去，至少還有點文采，英文的就不用細讀了！更不用提什麼文采，語句是否通順首先就是一個問題，而且往往還和中文的內容不一致。(主要原因，中文裡的很多奧妙高深的言語英文無法準確表達，近階段我在寫中英文的東西時深有感觸。)更有甚者，英文求職信讀起來基本不知所云，當時小b的求職信就是這樣一個典型案例。這樣只會給面試官再篩選簡歷時留下不好的印象。這是不寫求職信的理由之一。
理由之二，很多求職信是事前統一準備的，沒有針對性。這一次，我就看到過兩三份求職信裡根本沒寫應聘職位，僅僅是把自己的優勢強調了一下，然後向公司表達了一下希望得到這份工作的無限渴望，而針對所申請職位的相關說明卻一點都沒有！這樣沒有針對性的求職信，很容易讓面試官將簡歷一併pass掉。對於求職信，我個人認為就像對待前面說的相片一樣，如果對自己的文采沒有十足把握，尤其是英文，還是不寫為好。求職信的問題談了很多，最重要的還是要談一下如何將應聘材料投遞給招聘單位。
我的建議是只寄送中英文簡歷，一方面是節省成本，另一方面是避免可能會出現的負面資訊。很多人會奇怪怎麼會有負面資訊。舉個例子，小b寄送的簡歷中包括了一份成績單，其中有兩門紅燈，這就是一個負面的資訊。再舉個例子，前面提到的我的一位朋友在篩選簡歷的時候，根據照片中的相貌決定是否需要進一步面談，沒照片的，看畢業證書影本、其他證書影本，不管你是清華還是北大，上面照片恐怖的一律pass。我們的畢業證上的照片有誰的被拍的順眼，或者比較像本人，再一複印還能看嗎？所以很多資訊在招聘者的眼中不知不覺中就成了負面評價的標準。當然很多人會指責招聘方草菅人命，沒辦法，現在是買方市場(招聘方的市場)。所以謹慎小心的準備材料才是正道。到這裡，準備階段已經談了很多個人看法，最後還有一項工作就是做好心理準備。我們將在下一講對此進行仔細分析。
第16講：面試，我叫不緊張
無疑，對於容易緊張的朋友來說，在每次面試之前給自己一個積極的暗示是非常重要的，比如在時下很多重大場合下流行的深呼吸，“我叫不緊張。”在前面的講座裡，談到很多朋友的面試情況，我也看了好多朋友在發給我的郵件中提到的情況和境遇。其中有好些朋友失敗的原因，我的理解是心理或者說心態上還沒有準備好。比如，我曾提到過的那個穿著非常休閒的男生，可見，無論從心理，還是外表都沒有做好工作的準備，這樣的態度，又如何能夠找到工作呢。
有朋友發郵件和我說，在遭受過兩次面試失敗後，他每次接到面試電話通知都會很緊張害怕，這種緊張一直持續到面試結束，這樣的緊張把每次面試都搞砸了！當然，我舉的這兩個例子都比較極端。前者，基本還沒有做好上班的計劃，去面試純粹是無奈或者偶爾的興趣使然。而後者，則是太期望找到工作，太重視或者說害怕錯過機會，反而容易錯過。我無法確切地說什麼是正確的心態，而且什麼是正確，也很難定義。關於心態，我的看法很簡單，即四個字“積極平和”。
我覺得“積極”的心態對於成功的求職很重要。找到一份好工作是件辛苦事，在這裡也沒有必要去討論到底有多辛苦，大多數有過經歷過的人都會有所感觸。如果自身條件並不出眾，再沒有積極的心態，周密的計劃、準備和應對是很難堅持到最後，並找到一份好工作的！阿杜有首歌叫“堅持到底”，儘管那是愛情主題的，但我想找工作也一定要有這樣的積極心態。
“平和”是我以往在找工作的經歷中總結出來的經驗。在求職過程中受到挫折是件很平常的事，有時面試官會直接挑戰你的缺點，導致面試失敗，或者對於一個十拿九穩的職位，由於自己急於表現導致錯失良機，又或是因為太注重應聘的職位，過分緊張導致面試失利，再有就是遇到了更加強勢的競爭對手，從而被招聘企業放棄。遇到這樣的情況，切不可消極對待，企業招聘時，一定希望找到最適合的人選，在面試的時候，一定希望能夠看到最真實的應聘者，而且世界之大，能人能士比比皆是，無論是在面試中遇到難題還是遇到了比自己優秀的人也可以看成是一種際遇，至少能瞭解到企業考核候選人的重點和對手的水準，以便更充分的準備下次面試。在經歷了多次的面試後，無論是作為應聘者還是面試管，我發現只有“平和”的心態才能解決困境和失意。除了“平和”的心態外，還要摒棄緊張。緊張是職場新人最大的敵人，當然像我這樣職場老手有時也會緊張，所以我的秘訣是“我叫不緊張”，至少可以幫助緩解一些緊張的心理。
如何在心態上做好準備，對應屆畢業生來說，首先，要從心理上將自己從學生調整到社會人，積極主動，有責任心，幾乎所有的大學都會在學生畢業前做動員，講如何調整心態，如果有這樣的機會，不妨去聽一聽;其次，擁有良好的應試的心理素質，就像參加高考一樣，如果上午語文沒有考好，那麼下午就一定要調整心態積極應對接下來的考試，時刻保持平和心態，常常作自我激勵，在這種時候，阿Q精神也可以起到一定的作用;還有就是可以向已經參加工作的師兄師姐們諮詢，畢竟他們比自己要大，而且已經經歷了剛畢業找工作的階段，對於本校，尤其本專業的學生在市場上的競爭力如何，在求職中應注意哪些問題，還有所學的專業在哪些行業裡比較試用，有沒有哪些企業和學校建立了穩定的合作關係等等這些問題都可以向他們諮詢，這樣做的目的是可以讓自己在求職前對自己在市場中的競爭力有一個初步的定位，也好根據實際情況直奔可能性比較大的目標，降低失敗的機率，這樣也有助於穩定信心。
現在對求職的準備階段作一個總結。準備工作包括服裝儀錶、簡歷、語言和心態等幾方面的準備。我建議形象和服裝可以最先準備，也是最容易準備的！這一環節，強調購置的服裝和打理的儀錶必須符合上班的精神狀態。現在的企業可以包容休閒的職業形象，不再一味強調西裝革履，但是形式上還是必須符合職業化的精神狀態，總結四個字“成熟幹練”。儘管說起來簡單，其實作起來也並不容易，尤其對於職場新人，所以這一項應放在第一步，以便有充足的時間進行準備、調整和適應，最好能夠在準備求職前半年準備好儀錶和服裝。接下來是簡歷的準備。針對不同的工作崗位投遞不同的簡歷，根據崗位的實際需求進行局部或者些許的針對性地改進。簡歷準備一般需要在求職前3個月內完成，力求做到“簡潔明瞭，突出重點”。簡歷是整個求職過程中唯一的敲門磚，所以這一準備工作必須認真仔細，力求完美。
語言的準備。如果早有進入外企工作的打算，那務必儘早完成這方面的準備工作，而且還應該多聯繫一下英文寫作，尤其有關外貿函電方面的內容，因為在外企工作，發送郵件時，即使是兩個中國員工之間的聯絡，也通常會使用英文，因此，為了能夠讓自己適應外企的工作方式，這方面也需要有所準備。而這方面的準備工作，具體在什麼時間完成，要看求職者的具體時間安排，關鍵在於儘快的培養語言感覺以適應日常工作中的交流。
最後是面試心態的準備，這階段是最難的，因為這已經不是時間可以解決的問題了！很多朋友克服不了面試臨場緊張的狀態。其實，我也沒有太多的解決方法，我還那句老話：“我叫不緊張。”面試前的準備工作就好像高考前一天的準備工作，再背些單詞或是看專業書籍意義並不大。這時候，只需要注意以下幾項關鍵問題就足夠了！大家看了可能會認為這是老話重談，但在這裡，我必須要強調，面試前注意的這些事項是我們在面試前唯一能做的事情。服裝和形象。前面已經講到過不同的公司因為業務不同，工作風格就會不同，風格不同，對形象的要求自然不同。如金融行業(銀行證券保險等)和諮詢業，這些公司儘管近兩年由於IT風潮的影響，內部穿著可以相對casual一點，但是如果去面試的話，正裝還是非常必要的！一些細節方面這裡再強調一下。
襯衫必須熨燙平整，以前有一位應屆畢業生被我老闆否定的原因是不成熟，而不成熟的主要表現他總結了兩點，一是談吐不得體，二是衣冠很隨意，尤其是襯衫很皺。面試的時候，皮鞋必須光亮，髮型和指甲修整乾淨。而在IT公司穿著非常的寬鬆，球鞋運動服是經常看到的形象。全球製造零售業公司正好居於中間，相對比較formal，也有一點點的casual。因此在去面試之前，先分析一下，然後準備相應的形象和服裝，以免去面試時，讓別人把你當作剛從花果山下來的孫悟空。當然也有朋友認為實力勝過形象，我這裡只是建議大多數的面試還是以貌取人的，因為面試的目的往往找的不是曠世奇才。
交通。很多情況下，我們大概瞭解應聘公司的方向，但對具體位置和如何到達都不太清楚;而更多的情況是不瞭解具體的路況和大概的到達時間。所以建議能夠面試前瞭解清楚這些細節，尤其是路途上使用的時間，避免遲到或者提前很多到達的情況發生。記得我自己每次早到，都因為無所事事，把自己弄得特別緊張，結果都不太樂觀，所以我不太建議過分的早到。那麼，碰到已經預計可能的遲到，就必須先行誠懇的和對方聯繫，讓他們理解你的情況和處境，以免造成不良的印象。
心理。其實心理準備說來是最容易也是最難的！很多情況下，越是重視面試機會，心理壓力就會越大，越容易緊張，越容易失敗，然後成為一個惡性循環。回想高考前老師說的話，就把明天的考試當成一次小測驗，認真放鬆的對待，一定可以取得好的成績。那麼，就讓我們把面試當成一次小測驗吧！在去的途中不妨聽聽音樂，放鬆心情。
第17講：電話面試，一項特殊的考驗
面試環節在求職過程中是最富戲劇性和隨機性的！任何事情都有可能在面試過程中發生。和準備簡歷等前期工作相比，面試沒有固定模式可循，而是更注重隨機應變。在這裡，我從求職者和面試官雙重角度分享一些自己的心得和想法。首先，電話面試。我不是專業的HR，所以平時也沒有機會直接與應聘者進行電話交流。所以，對面試電話內容的瞭解僅僅是來自於作為應聘者的感受以及和朋友間溝通交流的一些體會。
我接到過的面試電話大概分為兩種，一種就是電話通知面試的安排，另外一種就是初步的電話面試。不管是面試通知還是電話面試，電話那頭的人往往給人的感覺總是有點高高在上，或者說是相對強勢一點的感覺。其實那也很自然，公司人事部的同事說，在打電話通知面試時，很多情況下，需要接連打出十幾個電話，而且還會出現打不通、號碼錯誤或者關機的情況，開始講電話的時候還算有耐心，打到最後幾個電話的時候，HR們可能就會說：“你好！XXX,現在通知你來面試。”然後就讓對方記下時間地址，在加上一句“聽清楚了嗎？”好！立刻掛了電話。整個流程就此結束，所以很多朋友會覺得HR都挺牛氣的！但大家也要理解HR們，一直在重複做一件事情，其實誰都會有厭煩的時候，事實上，大部分企業的HR們待人還是非常和藹的！
在電話面試時，應聘者在心理上的緊張感會相對少一點，因為多多少少還是存在一些距離的！以我接到過的電話為例，初步的電話面試稱之為初步瞭解，對方會簡單核實一下簡歷上的情況，簡要的針對簡歷提一些針對性的細節問題，比如，你負責的部門有幾個人，組織架構是怎麼樣的，直線彙報的上司是誰等等諸如此類的問題，如果對方認為你給他們的感覺不錯，就會再約定具體的面談時間和地點，如果電話面試的時候感覺就不是很好，他們就會委婉的拒絕，繼而就沒有了下文。電話面試並不是每個人都會遇到，通常有三種情況，一是應聘者在外地，來面試並不方便;二是對應聘者持不確定的態度，對簡歷比較滿意，但是還存在一些疑問，為了節省大家的時間，HR也會選擇先做點電話面試;三就是電話面試是招聘工作中的必要的流程，這個因公司而異。
因此，如果接到了這樣的電話，一定要抓住機會，而且還有可能通過了電話面試，在下次face-to-face的面試中就會見到部門經理，從而縮短整個面試的過程。還有很多情況下，會收到獵頭的電話，作為仲介機構，他們打來的電話中都會盡可能多的瞭解對方的工作方情況，以便判斷對方和目標職位的符合程度，以便做好面試前的資料準備工作，由於應聘者是他們為貼標籤的商品，因此，他們的態度會相對和善一些，在某種程度上講，只要進入了他們的“獵捕範圍”，應聘者和獵頭就會成為一家人，他們會千方百計地幫助你通過面試，但想要進入他們的視線，也是需要有一定資質的！由於HR是雇傭方的直接代表，態度不如獵頭，那是很自然的事情了！從面試開始，他都會和你坐在對立面，就像是談判雙方一樣，但也不是始終站對對立面，畢竟雙方還是抱著同一個目標坐在一起協商的，這個目標就是目標職位。
曾經聽小b說過一段接電話的經歷，非常典型，現放在這裡大家一起分享一下。一天在去學校的路上，突然來了一個陌生電話，潛意識裡很可能是一個通知面試的電話，小b十分激動。對方語氣卻很生硬地說：“我是XXX公司人力資源部的！你是XXX嗎？”由於在馬路上特別吵，加之小b又有些緊張、激動和興奮，所以都沒來得及換個安靜的地方，就開始講起電話來。“是我。”“現在通知你星期x下午x點，到XX路XX大廈XX樓XX室來面試，找XX小姐。可以嗎？”小b非常興奮，一邊回答“好。”一邊努力去記這些資訊，對方很快就掛電話了！過了許久，他都沒有回過神來，當他意識到這是一個面試的電話後，小b發現沒有記住那家公司的名字，而且投過的簡歷也根本都記不清曾投過哪些公司，而且也沒有聽清在哪條路上，只是記住了時間和大廈的名字和具體樓層。更糟糕的是，手機上顯示的是對方的總機號碼，所以撥來撥去都撥不通，好好的一次機會可能就因為自己的粗心大意差點錯過，不過好在小b通過大樓名字和樓層，在網上搜索找到了具體地址，最後沒有錯過面試。用他的原話說，真是驚心動魄。
小b在接到電話時也沒有瞭解他究竟申請了什麼職位，因此在面試前準備的時候，沒有什麼針對性。像小b這樣的情況在應屆生中非常普遍，因為投出的簡歷多，而且範圍廣，往往遇到公司招聘很多不同崗位的時候，自己都搞不清自己申請過什麼職位了！所以接電話時仔細詢問這一點很重要，通常HR也會表示理解。之前看過一個帖子，裡面有一句話，個人非常認同，實力是絕對分數，而技巧只是附加分。出奇制勝，兵行險招，都是兵法中的詭道！可以學習，但不適合過分推崇。以多勝少，恃強破巧，才是百戰百勝的良方。仔細想來，面試也可視為一場持久戰，這句話我們也不妨可以用在面試中。
最近在某報紙招聘欄目上講到hp招聘電話的一篇文章，非常有意思。hp在招聘客戶經理時，從電話面試一開始就對應聘者進行評分，考察內容包括電話中應聘者的反應、語言表達能力、溝通方式等方面。儘管這是針對特定行業特定職位的一種考察和評審方式，但是也說明了企業對人才的考核越來越嚴格。
求職期間接到陌生電話，可以說是一件既興奮又緊張的事，很多朋友都會有類似的經歷。但往往在這個時候，更應該冷靜的接聽電話，目的有兩個，一是把所有有用的資訊弄清楚，二是沉穩的回答對方的問題。因此，接電話的地點很重要，不要在嘈雜的環境或者不合適的時間地點與對方長時間的通話，比如工作中、會議中、面試中，遇到這種情況可以委婉的和對方另約通話時間，我想對方是可以理解的！下面就對兩種電話簡單分析一下。先說面試通知。接聽這種電話，一定要搞清楚招聘公司名稱、地點、招聘的職位及工作內容、面試時間，如果可能的話最好再問一下面試的方式，如筆試/單獨面試/集體面試，面試官的情況，是HR還是部門經理，或是老闆，這些資訊都是有用的資訊，有助於在面試前做好準備，至少是心理準備，不至於臨場手忙腳亂。所謂知己知彼，百戰不殆。
其他資訊的重要性我在這裡不再詳述，我只說明一下為什麼要弄清楚面試官的情況。其實在面試的過程中會發現，由於面試官的職務不同，考察的側重點也各不相同。HR重點考察的是綜合能力、資歷以及性格等方面是否和應聘職位匹配，所以問題大多會涉及個性，興趣;而業務部門的經理，主要考察的是應聘者工作能力、專業技能、專長或者之前的經歷是否和應聘的職位相匹配，所以更注重探討工作中的細節;最大的老闆，一般只是做出最終決定，因此討論和考察的寬度比較廣，但深度卻不像想像中深入。因此針對不同的面試官，有針對性地做好準備，有利於在面試中的充分地發揮。
如果有時間看一些商務談判的書，掌握一些談判技巧，也會提高成功的概率。在接到面試通知電話時，很多朋友會在時間安排上無法滿足招聘方的要求，其實不必擔心，一般HR在安排面試時總是安排一點時間餘量，以避免出現一些突發狀況，因此，禮貌的協商是解決問題的最好辦法。再說電話面試。電話面試還是一種面試，只不過和普通面試的形式不同而已。這類電話一般都是由HR打的或者獵頭打，時間不會很長，15-20分鐘，是為了瞭解應聘者的一個大概的資訊，因此不必過於緊張，放鬆心態並禮貌應對是最好的方法。
和正常面試的程式基本相同，先簡單介紹一下自己，通常情況下會讓用英文做個自我介紹，如果該職位對英文的要求非常高，可能整個面試都會用英文進行，這樣對方就會直接對你的英文水準做個大致的評估，如果根本無法達到他們的要求，那獲得進一步的面試機會就會很小了！如果不是要求非常高，用英文簡單介紹一下自己之後，就會回到中文對話，對於畢業生，談話內容主要會圍繞學習經歷，專業課程，大致的排名等，對於有過工作經驗的應聘者，談話則主要圍繞工作內容進行。那麼，電話面試通過之後呢？
第18講：面試從進門那一刻開始
所有準備工作就緒，讓我們上路吧！面試從進門那一刻就已經開始了！我們往往會提前一點點到達，卻可能就被安排在門口的沙發，或者某一間會議室裡等待。尤其是坐在門口的時候，人來人往，難免當中有人是可以決定你命運的人，你的舉止很有可能會被人關注，所以保持良好的形象就很有必要，當然不是說保持過分拘謹，把自己弄得神經兮兮，而是自然，大方，得體。我就曾見到過來面試的人幾乎躺在沙發上，而且還在肆無忌憚的講電話，讓人很反感，好像最後也沒有成為我們的同事，不知道這是不是被拒絕的一個原因。剛才說的是個小細節，現在探討面試前的職位申請表的正確填寫方法。
很多朋友不太重視這個環節，表現的非常的隨意。我見過龍飛鳳舞的，見過滿地塗鴉的，當然也見過山清水秀的！儘管這是個小細節，但是中國有句古話，見字如見人，我們讀書考試的時候老師總是強調即便做不出題目，也要儘量保持卷面整潔，不然可能會被扣除印象分，其實填寫職位申請表也是一個道理。我以前也不太認真，為了省時省力，每次都龍飛鳳舞，直到有一天，一位嚴厲的面試官指出我這上面的問題後，才引起我的重視。後來自己開始做招聘的時候，才開始慢慢理解面試官的心情。
我早先談到過一位同學，這位同學手工填寫的職位申請表簡直是慘不忍睹，字跡不但是上下翻飛，而且是漫山遍野的塗改，身份證號碼18位塗改的有8位，最可氣的是連媽媽的年齡都寫成了32歲(我特別問了一下，應該是52歲)。說實話，面試官並不要求他能夠有一手漂亮的書法，但作為應聘者最起碼的態度，至少是工整的填寫好他自己的職位申請表。如果就連進公司的第一張表格都如此馬虎的完成，那將來還能指望他在將來的工作上有什麼突出的表現呢，這就是面試官此時此刻很實際的想法。當然，這些都是細節問題，並不能完全影響最後的決斷。但是，往往很多細節問題堆積在一起，很可能就會影響最後的結果。我很喜歡一句話，性格決定命運，氣度影響格局，小事左右成敗。所以與其特立獨行，不如步步為營。
筆試內容包羅萬象，比較常見有的英文閱讀和寫作能力、邏輯思維推理能力、數理分析能力，甚至還會包括智商測試和性格測試等等。而英文是很多外企甚至國內企業常用的筆試語言，有時甚至所有的題目都是英文的！舉個我認為比較難的筆試案例，普華永道(pwc)筆試題目。“What are the advantages anddisadvantages of a freely convertible currency？ Do you think China will allow theRMB to freely float on the international market in the next 5 years？”說實話，我是學這方面，工作也有相關，但讓我寫中文都不一定能寫好，而更何況用英文。目前好像這類題目在筆試中大行其道，很多公司都會有類似的題目，只是難易程度不同而已。
其實這樣的題目可以考察很多方面的能力，最直接的是英文的好壞和書面表達能力，然後還可以考察分析能力，邏輯推理能力等等。當然，其實針對這樣的題目也不必特別擔憂，究其根本這樣的筆試不是要選擇最優的，而是為了淘汰最差的！因此，不要刻意追求標新立異，而要追求，語句簡單易懂，條理清晰，分析合理就好。完全可以套用以前學寫議論文的模式，先寫觀點，然後1、2、3點論據進行分析，最後總結。原則上只要看能夠讓人看得明白大致的意思，語句通順，就一定沒有大問題。
微軟在招聘Software Design Engineer這一職位時，針對五個方面重點進行考察，首先，必備條件，包括解決問題能力，創造力，模糊問題決策能力，溝通能力，驅動能力;其次，個人素質，包括團隊精神，溝通，衝突協調，聽取意見，人際關係，自我開發，自信，真實可信，鎮靜，模糊決策，創造力，勇氣，身體力行;第三，工作能力，包括決策力，驅動力，工作表現，計劃組織及協調力，解決問題能力，管理能力;第四，技術知識，包括技術熱情，具體表現為對技術的熱情和執著，以及創新力，知識和技能，這個具體取決於個別工作性質和要求;第五，其他，主要包括長期發展，具體表現為領導力，公司決策力，培養他人能力，客戶至上，具體表現為客戶回饋意見，能否代表公司的整體形象。針對這些考核點，微軟也設計了很多類似上面的問題作為考核方式，可見，想要進入一家知名的大企業，還是需要具備很多能力的！
至於這部分可以提前做些功課，現在網路資源非常豐富，我們可以在網上找到很多面試題，題型多種多樣，多接觸一些這樣的題目，有助於幫助自己在短期內培養回答這類問題的思維，從而在筆試中為自己加分。平時沒有看報紙的習慣，昨天無聊便拿了一張報紙來看！看到新民晚報頭條的內容是“和老闆坐下來談一談工資怎麼加”，標題很吸引人，本來也想學習一下，如何和老闆談工資。結果細看一下，原來講的是上海某私企按照新的勞動法，勞資雙方集體協商工資的事情。非常的掃興。之所以會突然說起和老闆談加工資的事，是由於中午和朋友吃飯聊天，講到她部門裡一女孩子突然跳槽的事。
故事大概是這樣的，我朋友是某知名金融外業的財務經理，去年7、8月份，由於業務量的大幅增加，她申請了一個新的初級職位，而那個女孩子呢就是當時經過層層篩選，被錄用的那位。我們在這裡就叫她小張。小張畢業一年多，之前在一家大型國企供職，據說效益不好，為了個人發展，她轉投到我朋友所在的公司。由於當時工資是公司人事部談的，我朋友也沒有過多過問，直到入職那天，我朋友才知道小張工資非常的低，可能是這一職級中的下限。我朋友曾跟人事部也表示了驚訝，而人事部告訴她，是小張同意的！因此，我朋友也沒有特別的放在心上。由於小張平時工作也非常的勤懇和積極，3個月試用期表現也非常不錯，我朋友也很滿意，因此，前所未有的給小張爭取到了試用期結束增加了15%的工資。小張除了感謝以外，也很坦誠的告訴我朋友，試用期滿的薪水調整沒有達到自己的預期。我朋友除了驚愕以外，很難理解小張的想法。
其實，小張對現在的公司寄予了很大的期望，而且對外企的高薪高福利充滿著不切實際的幻想，所以當時在談工資的時候，為了能夠有競爭優勢，工資待遇的期望沒有按照自己的實際期望來提，而是提了個比原單位工資高不了多少的數字。滿心期待著進入公司後，本想好好表現，在試用期結束後，能夠爭取到一個合適的工資調整。而實際上，大多數外資企業在員工試用期結束後，工資基本不會調整。我所經歷過的公司都是這樣，而我朋友的公司其實也是一樣。我朋友為小張調整工資，已經付出了很大的努力。因此，這件事多多少少給大家都留下了一點陰影。當然此後，小張還是非常的努力。
12月底，時逢年底的工資調整，我朋友呢也特別給小張單獨的再次調薪當然這次並不高大概不超過10%，因為小張只有短短入職幾個月，這樣的比例我朋友也花費了很大的心思才得以批准通過。可是當月底，小張得知結果的時候，儘管已經有前一次的經歷，但仍然不滿意。過年回來後，小張找到了一份薪水更高的工作並提出辭呈，我朋友還試圖挽留她，但的確非常困難，在目前的情況下，的確很難為一個下屬一而再，再而三的打破常規。朋友覺得很可惜，她原本非常看好努力和積極的小張，但小張一些固有的想法和期望也實在讓人難以接受。小張的情況，我也曾碰到過，曾有一位下屬的想法和小張出奇的相似，把自己對500強企業的期待無限放大了！認為先進入公司，工資增長的彈性完全是按照工作表現來的！
其實不然，企業尤其是外企每個崗位的工資都會有一個固定的幅度。公司完全是按崗來招合適的人選，包括薪資。不可能給予一個崗位偏離市場價位太高或者太低的工資，除非一個人兼任兩個崗位，但很多情況下外企由於嚴格的內部控制是絕不允許的！當然也聽聞到過高工資的情況，個人認為往往是處於正態分佈圖案邊緣上的案例，不具參考性，不是個人能力特別突出，就是公司特別牛氣(麥肯錫之類的)，要麼就是特別運氣。
把這一段寫下來，就是想強調面試時提出合理的工資是非常必要的！工資，員工只有一次和公司談判的機會，好好利用，不要輕易放棄，也不要漫天要價。好好想想，工作為了什麼，千萬別告訴我就是為了積累經驗，那是最初踏入社會而且不可靠的小孩子亂說的話，工資還是很重要的部分，好好準備，有策略的贏得談判。與面試官的拉鋸戰面試其實很簡單，只要找到了適合自己的職位，並且擁有專業的業務知識，積極的態度和良好的溝通技巧，成功就離你不遠了！這是我在講座開始的第一句話。
第19講：在動物園的群面中脫穎而出
第一次面對面講座，是講在面試中，除了一對一的面試之外，如何在“群面”中脫穎而出，成為眾多競爭者中的佼佼者。居然來了十來個人。我在結合案例與大家仔細探討了外企面試中流行的“群面”需要注意的事項之後，就勢讓大家現場演示了一遍，之後總結每個人的表現，做出評價。事實上，群體面試說難不難，說簡單也不簡單。大家現場演示出就有表現出色的！一般來說，群面是幾個人一組，被分配給一個題目，要求在限定的時間內討論出一種解決方案，在大家討論的過程中，面試官拿著一張面試評分表在旁邊打分，目的是考察你的各方面的能力，如溝通能力，表達能力，團隊合作能力，組織能力和團隊領導能力。
因此，抓住機會儘量承擔起組織者的角色，先排一個時間表，然後，確定誰負責上臺講，誰負責做記錄，誰負責做ppt，如果能夠安排好這些，並讓所有人配合，無論結果對錯，你已經基本晉級了！如果做不到組織者，就要做很好的團隊成員。
首先是配合，其次是表現活躍，千萬不要在上述的工作中一個都拿不到，那就輪不到你發揮了！很多人都希望後發制人，前面討論的時候，不討論不發言，默默的關注，在別人長篇大論後，最後補充的時候，發表一番一鳴驚人的言論，一般時間比較緊，除非你能極其具備說服力，不然這樣往往直接讓自己提前出局。
在這期間，關鍵把握一點，你必須首先表現出你是很好的團隊成員，不要站在少數人的位置上，除非你可以很肯定少數是對的，然後儘量爭取到團隊領導的位置，而且不是孤立的團隊領導，這樣你發揮的機會就很多了！自然也會成為面試官重點關注的一個對象，只要好好表現，勝出者就基本不會是別人了！
最後，在面試的過程中還有一些需要注意的細節問題，俗話說，細節決定成敗也是不無道理的！比如對接待你的前臺禮貌，對接待你的普通員工保持禮貌。這一條主要針對應聘中層以上管理者職位的應聘者。一些應聘中層以上管理者的面試者，在踏入應聘單位大門的時候，就極力想確認誰是這家公司真正負責的人，而對接待他的前臺服務人員和普通員工的態度就不那麼好了！面試的是中高層管理者職位的話，一般單位決定時都會比較謹慎。我們會注重你的親和力，雖然是一個小小舉動，我們基本就可以判定你就職以後，會很難和員工搞好關係，有時候我們會認為你是一個對上拍馬，對下欺壓的不好的管理者。
一般公司面試中層管理者職位時，會有各部門負責人來和你談，最後可能是老總，或者先是老總，然後是各部門負責人。在決定用不用你的程式上，老總肯定要問問大家的意見。
在談到你曾經就職單位時，評價儘量客觀、平和，不要充滿怨恨、攻擊等，或者從來都是單位不好，所以你只能一個接一個的換工作。相信如果你這樣說的話，沒有一家單位會接納你，因為人無完人，單位也一樣，大家應該互相理解。不要在面試結束後，向面試單位去電話問結果，這樣做沒有用，可能會引起反感。面試結束後，如果你認為基本沒戲了！也請你保持基本的禮貌。而不是馬上換一種態度。會給人沒有風度的感覺，任何時候都要保持風度和禮貌，這是自信的表現，也會最終給你帶來機會。
評價自己要客觀。這句話簡單，但在我們多年的面試中卻較少看到這種表現。所謂評價自己要客觀，就是不要怕在面試單位面前談到自己的缺點，會失去工作的機會。事實上，如果你足夠自信，再談到自己的缺點，會給用人單位留下你成熟、上進、心胸開闊的印象。有個正確的擇業觀念，不要反復跨行跨業的就業。在幾年中不斷換工作，是應聘者忌諱的事情，如果還是跨行跨業，那很少會有單位用你。
不要盲目迷戀外企。事實上外企所謂工資高，是個不準確的說法，工資高只是一部分崗位。外企的晉升是比較難的，面臨的壓力也很大，這些並不是主要的，主要的是外企的管理模式和中國企業的管理模式是有根本的區別的，有的時候你要正確評價你究竟適不適合這種環境。許多人在中小企業裡學到東西，工作的經歷要遠比外企好的多。在外企裡，每天我們打開郵箱，就是海量的郵件，每天有做不完的事情，而且你不可能按照自己的想法去做你想做的事，即使你的想法是對的，要想改變目前的工作方式，即便是一件很小的事情，都需要層層審批，直到你等到不耐煩，這裡對於每一個人都有固定的位置，你永遠也不能越出自己的範圍，在這裡，你只是一個永無休止的機器，不停地轉。如果你是一個創造力豐富，又不願意受約束的人，那就請不要選擇進入外企，這只是一個過來人的建議。
此外，找工作是一件雙方選擇的事情，不要盲目的投簡歷，盲目地參加面試，面試的過程也是應聘者考察企業的一個過程，選擇一家真正適合自己的公司，不要被非正規企業的外表所矇騙。一般，正規公司約見面試會合理安排時間，每隔半小時或一小時見一個人，如果是面試管理人員，會專門安排時間見面。而不正規的公司，多是在同一時間，打電話約來十幾個面試者，這種面試多是趕時間，每個面試者都沒有充足的時間，這樣的小節就反映了公司不尊重員工風氣。而這樣的公司，應聘者應該慎重選擇。
第20講：我也有談條件的資格？
在聽從我的意見將簡歷反復的修改過幾遍之後，小b終於得到了幾家公司給的面試機會。第一個公司，按照他後來的說法就是，一進入這家公司，才發現實際與想像的情況完全不符。首先，按照我教給他的方法，他仔細觀察了公司各個細節，在公司的前臺就看到員工簽到本，其中包括員工在一天當中離開都要注明原因，並要負責人簽字，心裡難免有些失望。因為按照我告訴他的原則，這說明這家公司管理比較糟糕，不信任員工，這種做法的公司一般都是小公司。
到了面試階段，負責人果然向他反復灌輸：你的收入來自於你的奮鬥或提成之類的話，便明白了個八九不離十。我的原則是：一般強調這種說法的公司一般只會給個微薄的底薪或無底薪，此種情況需要慎重，因為無底薪或底薪很少的公司，一般也都是不正規的公司，他們總是試圖壓縮成本，而不體諒一個求職者起碼的生活需求。
事實上，正規公司在招聘銷售人員時，會很慎重。而不正規公司則多有騙人的嫌疑，是人他們就要了！正規公司給銷售人員的工資也多是行業的中上等水準，這種反差主要是不同公司對員工的觀念差異，正規公司要寬厚一些，他們的企業文化長遠一些。而不正規公司對員工則有殺雞取卵的短視的問題。這不是他的追求，小b告訴我。他最終拒絕了這個公司要求再次面試的機會。後來，聽一位同時進去面試後來成為朋友的男孩說，這個公司確實是這樣的！
最後有一家也談到了工資的問題。我在這一點上反復向他重申，一般給予較高工資的崗位，在公司要麼是技術部門，要麼是重要的崗位。所謂重要崗位一般是指在生產、研發、行銷等部門。那種可有可無的崗位：比如說行政、文秘一類的崗位，一般不會有什麼高工資，那種許多人都能幹的崗位，公司也很少會給予高工資。我們判斷一個員工的水準主要分教育水準、專業能力、職業履歷、個人的特點、人品等。
在這些事項當中，人品是前提，常年從事招聘的公司負責人，一般眼睛都是很毒的，第一次見面就能大概看出你的性格、人品，當然這也是常年鍛煉的，而決定是否用你，以及你的工資應該是多少，則是根據你的個人職業特點或特長。有的時候當我們覺得你的某些職業特長、優點是別人很難具備或無法替代時，單位會超出你的崗位原工資標準來對待你。一個四平八穩、沒有顯著特長、優點的員工一般只能得到一個普通員工的崗位。所以許多剛就業的人緊盯著工資是很短視的！剛就業時，一定要注意自身職業的學習，提升自己的能力，而選擇業內有實力、有特點的公司就業，對自己的職業學習、鍛煉，對將來的就業都是有益的！員工和公司在就業這個問題上，說到底，是誰掌握主動權的問題，當你專業達到足夠優秀的時候，那麼許多條件都是由你來提。而從一開始就注重工資，而不注重學習的員工，他們可能混在一個大單位，工資收入還可以，但是他們絕對是哪個單位裡可有可無的人，競爭力不強。多年以後還在那個水準，一旦失業，再就業的餘地也很小。
剛畢業的學生，在求職時易受同學影響，同學找了個看起來不錯的工作，馬上會對自己形成一種壓力。所以不必盲目比較，選擇你喜歡做的行業，走自己的路，一直努力下去，總會有收穫的！這裡要特別提醒大家，千萬要保持良好的心態，特別是在參加招聘的時候，不要看到人家都簽了！自己就強迫自己必須也得找一家，那是不對的！
另外，許多單位首先篩選簡歷的是行政部的女職員，要經過一、兩道篩選，簡歷才會分送到真正負責人的郵箱裡。所以，這裡也存在一個偶然性的問題，因為行政部門的員工不太有經驗，他們篩選簡歷也存在一個工作偏差的問題。在面試時，越是主要負責人，越好打交道，你就放輕鬆去面對吧！一般領導層的人說話會比較少，時間也不多，所以你就言簡意賅，表現的自信平和一點就可以了！曾有一個朋友，在國營單位做過幾年管理工作，後來選擇離開。因為他重視工作，但更在意生活，不會為什麼利益、升職搞的生活很複雜，人應該靠雙手去生活。
所以，我所講述的工作經驗與國營單位的氛圍和原則不太一致的！許多人對將來、工作會有許多彷徨，我講講我們工作中曾碰到的事情，希望大家更有信心，路要靠自己走的！如果你喜歡一個人，就應該無保留的去對待他，而不是思量如果失敗了怎麼辦，如果沒結果怎麼辦...。對待工作、對待自己的事業、愛好也是一樣，需要堅持去做。許多人有安排多條退路的習慣，在做一件事情的時候就想著不行的話還有其他什麼路可以走，這樣精力就分散了！一般做成事情的人都是比較執著帶點傻氣的人，投機只是種小技巧。我們在面試過程當中覺得現在的年輕人想法太多了！當然現在的機會、誘惑比以前也多了！但是做好事情做成事情的永遠都需要那幾樣品質，那就是專注、堅持、悟性等。
另外就是放下所有的架子，以拼搏的態度對待工作。許多畢業生抱怨進不了好單位，甚至工作都很難找，我想說永遠從最低點入手，大家可能不能明確知道最低點的所指，如果你有從最低點入手的魄力，你往高處走的時候才有堅實的基礎和強大的動力。套用范德彪同志的一句話：大不了從頭再來。你們看看文史，鄧小平說如果他們不能把四人幫拉下臺，大不了他們再上山打遊擊，說這話時，他都七十多歲了！還要囉嗦一點，一定選擇自己喜愛的事情做，我總聽到別人談曲線人生路，喜歡什麼就劃直線，直接走過去，別弄曲線救國的費時耗神的痛苦事。
對於剛畢業的同學，我希望大家能更有勇氣。不要總是站在岸邊，害怕、彷徨。先邁出第一步再說，待在岸邊的計劃、盤算只是內心活動。實際走到工作中去，可能會發現你原來的計劃、設想是不符合實際和需要做出修正的！許多人，都不是剛入職場就找到自己終其一生的愛好。先去做，在這個過程中你慢慢瞭解社會和自己內心的真正愛好。至於找工作所碰到的挫折，每個人都會碰到的！大家常會有跳槽的想法，這裡面分幾種情況：一是進入社會不適應症，認為公司不好、管理糟糕、老闆不好、工作無聊、同事關係緊張、自己沒有發展空間等，其實你再跳往的下一個公司也會有缺點，和人一樣，這時候你需要冷靜想想，自己這種看法裡面有多少情緒化的東西在裡面。
另一種是工作了一段時間，有一定的工作經驗。如果是確實不喜歡自己現在的工作和行業，而要追求自己喜愛的事業，那我表示支持。我們在招聘公司中層以上職位和重要的崗位時，確實希望找到工作經驗豐富的員工，但是出於教訓，我們同時也關注他是不是還有踏踏實實做事的心態，而不是入職後老氣橫秋、牢騷滿腹等毛病。
最後說的大一點，工作是生活中比較重要的一部分。如果你在多年的工作中，都感到煩惱不斷，恐怕不是知曉職場技巧所能解決的，可能和你的性格、觀念和所受到的影響有關。如果你覺得自己很有能力，那就放手幹吧！即使失敗了！你對自己也有個交代：我努力了！如果你奮鬥多年，發覺自己只是個平凡人，更愛柴米的普通生活，那也算得到平和的解脫了！成功沒有標準。總之不要被自己的欲望、憤懣和社會各種熱潮搞得跑來跑去，最終一事無成。
在工作經歷問題上，許多單位每年也招收一定數量的應屆畢業生，部分單位也有從頭培養某些崗位新員工的計劃。當然用人比例和待就業比例仍有差距。不過確實存在單位需要有工作經歷，馬上可以投入工作的員工的事實。希望同學們理性對待目前國內這種就業現狀，畢竟找到一份工作，存在很多不可預知的因素，並非絕對道理可以說明。
面試其實很簡單，只要找到了適合自己的職位，並且擁有專業的業務知識，積極的態度和良好的溝通技巧，成功就離你不遠了！
最近公司進行了一次內部架構的調整，新增設了一個職能模組專門負責整個公司業務分析和規劃預測工作。目前在還沒有部門負責人的情況下，我暫時負責招聘下屬工作人員。
一位熱心的同事給我推薦了她的一位朋友。昨天下午我和這位候選人見了一面。在這裡暫且稱她為趙小姐。趙小姐，某500強公司銷售部門副理，超過6年的工作經驗，上海一所大學管理專業本科畢業。趙小姐本人很清秀，再加之一身職業裝扮，看上去很職業化。趙小姐可能是從事銷售的緣故，所以從握手到進門寒暄，給人感覺都很自然。趙小姐的職業形象總體上很符合我們公司的風格。坐定後，我還是按部就班的請趙小姐自我介紹。
從介紹開始，趙小姐就給我留下了深刻的印象，她適合做銷售。趙小姐很簡明扼要的介紹一下她自己的工作經歷。趙小姐大學管理專業畢業，主修財務管理，統計分析。大學畢業以後曾在目前的公司從事財務分析工作，不過時間很短，只有一年不到的時間，隨後就跟著現在的上司轉到了銷售部門，工作近6年，工作業績也相當不錯，在介紹中她還特意指出了她主導的和幾個國際知名大客戶的合作專案。
聽完以後，我出於好奇提了一個問題：“你為什麼要放棄現在很好的銷售職業的發展而轉而從事分析工作？這兩個基本不相關。”趙小姐面帶微笑的和我解釋她的想法：“並不是說銷售不適合我，因為努力的緣故，我也作的很不錯。只是我大學的專業是學財務管理，而且目前在讀MBA也是這個方向，做銷售很可惜;我曾作過一年的財務工作，有功底和經驗，能勝任，也很喜歡分析工作，而且當時是不得已才轉到銷售部的！最主要，我覺得女孩子從事銷售工作可能不是長久的發展方向，可能從事類似於財務管理或者財務分析這樣的工作，比較穩定的發展更適合我自己的發展。”然後她就她的觀點進行了一番論證，聽上去非常有說服力。我甚至有點被她所引導，不得不佩服她很好的銷售技巧。
接下來，我直接切入主題，瞭解她財務分析方面的工作經歷。很可惜，趙小姐給我的資訊是，她在最初一年財務部的工作中，接觸的是財務會計工作，而非報表分析、業務分析的工作，而且對分析和報表並不是很熟悉。不過趙小姐還是有一番很好的解釋，“其實當時從事銷售工作也是毫無經驗，不過學習能力很強，很短的時間不僅學習了很多技能技巧，而且由於人力不足，從後臺支持，全國銷售會議籌辦，直接前臺銷售，最後的報表分析，銷售預測，銷售總結，全部都是我一個人完成，而且，效果都很不錯，請相信我的能力。”
這次我是真的有點被說服了！我覺得她應該很有能力，嘴上工夫就很了不起，要不然她怎麼可能在5年時間內升到部門副經理呢。我這時候，有些心動。其實看過她的簡歷後，我並不覺得她的資歷符合我們的要求。目前的這個職位，需要和各個部門溝通協調，進行預測分析，溝通和理解能力必須很強很好，當然這些都要建立在專業勝任的基礎上。而趙小姐溝通技能和觀點銷售技能相當出色，目前欠缺的可能就是專業經驗。而我一直認為比專業經驗更重要的是感覺(sense)，只要有這種感覺，經驗只是時間的問題。
所以我最後想測試趙小姐是否有分析方面的專業靈感。“你覺得，我們這樣一家正常經營的公司，哪些指標很重要需要規劃預測和日常監控，比如利潤，銷售規模，成本，管道等等。如果作為公司專職高級分析員，你覺得對你認為的重要指標，你會設定的優先順序(priority)是什麼？為什麼？”這個問題沒有標準答案，見仁見智，關鍵我期望看到她清晰的分析思路和專業感覺。可是趙小姐沒有發揮，而是很好的表現了她的銷售技能。“您提到的指標都很重要，我們可以建立一套kpi體系，把這些因素全部都放進去，每個月進行預測分析，給管理層提供意見和諮詢服務。關於重要指標的priority，我想順序並不是最關鍵的，最關鍵的是我們能夠建立跟蹤和監控體系，能夠做到一切盡在掌握。我最擅長的就是銷售指標的監控分析，曾經設計...”很好的回答，不過把我的問題都回避了！還很好的把自己的長處和優點展示了一下。
可是，我不是很樂觀，因為她看來對這些資料的分析沒有什麼專業感覺。面試之後，我和推薦的同事瞭解了趙小姐的情況。我很坦率的表達了我的觀點，她適合作銷售，而不適合作財務分析和規劃，因為她在分析方面沒有經驗，而且沒有感覺，如果要過來只能提供起步職位;而她在銷售方面已經有一定的成績，而且已經很有銷售的感覺，會有很好的發展前景，轉行作財務分析，機會成本太大了！沒想到的是，推薦她的熱心同事也表達了相同的觀點，她也曾經勸過趙小姐放棄作財務的念頭。可見輕易放棄原有的工作方向而向新的方向發展，對於個人的職業生涯發展百害而無一利，及早的確定自己的職業錨，會更早的讓自己成為業內的專業人士，縮短成功的年限，這樣又何樂而不為呢。
之所以謝了上面的這個案例，是因為我在趙小姐的身上看到了一樣東西，找工作無非就是將自己推銷出去，在某種程度上，我們都和趙小姐一樣，是自己的推銷員，我們唯一的商品就是自己，如何把自己推銷出去，成為大家熱衷的商品，也是一門技巧。
第21講：面試官也是靠運氣
面試對於面試者來說是件痛苦的旅程，對面試官來說也是件麻煩的事情。對他們來說，能否找到合適的人選也存在運氣的成分。打個通俗的比喻，如果選到一個不錯的人，而且日後工作勤勤懇懇，任勞任怨，髒活累活搶著幹的，感覺就像前一天晚上打麻將贏了大錢，坐在辦公室裡沒事偷著樂;如果找到個看上去不錯的人，結果幾天後發現能力不足，感覺就像打麻將詐胡，把白板當成發財，本來以為贏了錢，結果還賠了三家，心情肯定不好;像我這樣的看了一整天，沒選中一個，就是打了一晚上麻將，沒進沒出，白忙活;最冤的就是，千挑萬選後終於找到了一個真正的人才，哪方面都很powerful，結果正當你準備重用他的時候，突然不幹了！告訴你諸如，我一直很想出國之類的話，聽著心裡叫冤，就好像上手三圈手氣不錯，大贏特贏，最後一副不但把贏來的都輸光，而且連老本都貼上。面試官也不好作，只能互相理解了！
面試中運氣的成分很大，再強的能力，運氣不好，一樣什麼都得不到。有時候面試不成功的原因只是因為運氣不好。打一個比方，面試官不喜歡足球，不喜歡音樂，你回答自己興趣愛好時，還把自己在足球和音樂方面的見解大大的吹噓了一番，你可能認為找到發揮的機會了！但沒想到你離出局已經越來越近了！對於應聘者，實力始終是第一要素，運氣成分並非決定因素。然而，對於面試官來說，運氣的成分就佔了大半，我們在招聘期間，收到300份簡歷，從中挑選十幾個初步合適人選，本身就存在運氣的成分，然後在從這些人當中遴選出1個錄用物件，其實就像買彩票，小概率事件。
與此同時，企業需要投入大量精力，包括發佈招聘廣告、簡歷篩選、面試等，這樣的工作要一直持續到找到合適的人選為止。為了把招聘成本控制在合理範圍內，企業會採取簡單快速的方法，比如海選簡歷時，硬體條件不好的應聘者就直接被篩掉，對於應聘者確實存在不公平的現象，但是世上沒有十分完善的招聘機制，無論是企業還是個人，都永遠在妥協和平衡中尋求最佳的答案。就像羅大佑在歌裡唱的，“在這批判紛爭的世界裡，每個人都要學會保護自己”。因為不善表現而失去機會，對自己也是一個損失，學會自我行銷是這個時代的主題。說到自我行銷，這其實是一把雙刃劍，一方面我們需要適當的技巧去包裝和推銷自己;另一方面，對技巧的過度鑽研可能會使自己變得急功近利，有經驗的面試官一眼就能看出哪些是事先準備的標準答案，哪些不像是應屆生應該有的談吐和經歷，這種情況下過度的技巧和包裝只會適得其反。那大家可能會問，那怎樣才是適度呢？我覺得一個根本原則是不能逾越以誠信為本的底線，應聘者需要做的是在誠信的基礎上展現最好的自己。
面試其實是雙向的考察，招聘公司為吸引人才也會適當的包裝和推銷自己，比如從工作環境、薪資福利、業務前景、個人發展等等條件，而且，企業也會投入大量的時間、精力和其他招聘成本。相比之下，求職者的成本和投入要小很多。建議求職者調整心態，不必因為失敗而氣餒，以平常心去面對每一次面試，因為你的機會成本比企業要低的多。實戰，沒有什麼不可以市場行銷的基礎是要瞭解市場，找工作也是如此。求職者面對的市場就是所有要招人的企業，讓我們從調查瞭解這個市場開始吧！
第22講：經理人求職行銷學秘笈
“我想請您先想一下這個問題，如果有一個產品，使用壽命大概有幾十年，進入市場後可以在不同的客戶中流通交易，產品本身可以通過不斷地完善和改進來提高自身競爭力和價值，那這是一個什麼樣的產品呢？”“對了！這就是我們自己。”有這樣的想法是緣於最近和大家就求職面試過程中遇到的困惑疑問做了很多溝通交流，如何找到理想工作、找工作有什麼好的方式方法是大家普遍關心的問題，但從交流中，我覺得很多同學對這一問題自己並沒有做過認真的思考分析，基本上是憑著感覺四面出擊，誤打誤撞，結果往往是處處碰壁。
其實不管做什麼事，找到正確的方法是最重要的，對於找工作我也有一些自己的體會和感悟，其中很重要的一點就是找工作其實和市場行銷有很多相通之處。在此和大家分享一下我的體會。把我們每個人比作一個產品好像是缺少那麼一點人情味。但如果我們只看物質層面的東西，拋開所謂的理想抱負和自我實現，那麼赤裸裸的真相就是，你這一輩子換幾次工作就相當於把自己賣幾次，關鍵是要賣得值啊。那怎麼才能把自己以一個合適的價位推銷出去呢？這就是接下來我想和大家討論的問題。市場行銷的基礎是要瞭解市場，找工作也是如此。求職者面對的市場就是所有要招人的企業，讓我們從調查瞭解這個市場開始吧！
第23講：找到你的終端消費者
要招人的公司很多，全國各地各行各業大大小小的公司都要招人，但我們不知道到底有多少家這樣的公司，整個市場的需求量有多大，只聽到每個人都在感歎工作難找，媒體上也整天報導就業難種種問題。但我們暫時還沒有時間去胸懷天下，當務之急是先找到自己的工作。所以我們需要在所有要招人的企業中找到並明確自己的目標市場，然後針對性地採取行動，這些要招人的企業其實就是你的終端消費者。明確目標市場就是找出在招人的公司中哪些是自己想去的，所以要先決定自己的選擇要素，從整個市場中細分出我們的目標市場，可能的要素舉例如下：
1、規模：從五百強到成千上萬的上市公司，從各大寫字樓裡的中小企業到樓下新開的仲介公司，他們都在招人，一般來說對求職者最理想的當然是進大企業，學習機會多，有發展空間，收入穩定，各類資源豐富，是上班族的理想選擇。但美中不足的是大公司往往按部就班，一個蘿蔔一個坑，每個人的職業追求就是能夠沿著金字塔型的組織結構逐級上升，而在最底層的員工縱然是未來的傑克韋爾奇，也只能暫時將他們的全部才能用在複印檔或者核對資料上。在這樣的體制下，你所需要的就是時間和耐心。
儘管有這樣的弊端，大公司仍然不失為廣大求職者打工謀生的最佳選擇，只要你願意學習，你總是可以從它完善的管理系統和成熟的運作方式中獲益良多。而且注重員工發展的大公司會有招收管理培訓生或者輪崗培訓的機會，即使你哪天離開這家公司去小公司發展，這些經歷都會是你個人的財富。所以作為第一份工作，還是建議大家爭取進大公司。但話說回來，進什麼樣的公司並不是我們能控制的，全球五百強的門檻差不多是年收入百億美元，其他上億美元以上的國內國外企業、上市公司加起來也不會超過一萬家，比起每年一百多萬應屆畢業生，這些公司能消化的應屆生總數只佔到一小部分。那也就意味著我們中大部分的人只能退而求其次，進小公司發展了！
其實我一直覺得個人態度比在什麼樣的環境更重要，只要你有強烈的學習和發展意願，在哪裡都能成才。小公司通常的問題在於缺乏成熟的管理機制和穩定性欠佳，但是大公司的弊端也是小公司的優勢所在，它們在組織結構和個人發展上比較靈活，員工也有更多的機會來勝任獨當一面的工作，更有機會來培養自己的全域觀和管理能力。
打個比方，大公司就像一台巨大的機器，它的員工就像機器裡的一個個小零件，作為支撐整個商業帝國運行的無數個小零件之一，日復一日地重複著單調的工作，它只要做好分內的工作，不需要瞭解其他零件乃至整個機器是如何運轉的;而在小公司中，每個人都有可能身兼好幾個零件甚至成為一台獨立的小機器，從而也更有可能瞭解整個機器的運轉原理。此外，和規模相對的另一個要素是成長性，想一下聯想、華為、微軟、google這些公司成立之初的規模吧！它們無不是高速成長的典範，如果有幸在創業之初進入這樣的公司，那你的職業生涯是無可限量的！相反大部分的五百強公司則早就過了高歌猛進的年代，普遍進入了成熟期甚至衰退期，所謂各有利弊吧！
2、行業：雖說三百六十行，行行出狀元，但找工作還是要有的放矢，最好是給自己想從事的行業定一個範圍。坦率地說，大部分應屆生在找工作時確實很難明確地限定自己的目標行業，一則工作難找，難以挑挑揀揀，二則初出校門對企業社會所知甚少，除了少數特定專業或學校的畢業生有明確的行業去向。不過對於有工作經驗的人來說，求職的行業還是很有關係的！不管從事什麼職能的工作，銷售、財務、物流或IT，行業經驗都是很重要的！你在一個行業的工作時間越久，你對這個行業的瞭解就越深入，知識技能越有價值，人脈也更廣泛。在我認識的人裡，跳槽的不少，但是跨行業跳槽的還真不多。
除了少數在諮詢行業的朋友，在不同的專案中他們要為不同行業的客戶提供服務，雖然很有挑戰，能不斷獲得新知，但他們也覺得比較累，一方面要不斷適應新工作，一方面又難以積累行業經驗和專長，有得必有失。跨行業跳槽的也有，但是行業間要有相似性，我有個朋友畢業後一直做的銷售，第一份工作是在某跨國食品公司，後來跳槽去一家服裝公司，之後還賣過洗衣粉，現在則在一個手機廠商做銷售總監，這樣的跳槽還是有連續性的，因為畢竟都是在消費品零售行業，但如果哪天他要跳槽去賣推土機就有點玄了！因為商業模式就完全不同。當然也有特例，另一個朋友原來做atm機的銷售，業績很好，後來改行去賣潔具，也做得很好，不過據說他手頭的客戶沒怎麼變，還是原來買atm機的那些人。
另外行業本身的發展前景也是考慮的因素之一，在一個前景廣闊的行業裡，你未來的職業發展空間也會比較大。而要是不幸進入了一個行將沒落的行業，那將來總有一天要為飯碗發愁的！就像當年的傳呼機、郵政業，或是紡織業。說了半天，可能很多同學對到底有哪些行業還不甚瞭解，我在這裡附上一個常用的行業分類，供大家參考：IT(電腦硬體/軟體/互聯網)通訊/電子金融/銀行/保險/證券諮詢/審計傳媒醫藥/生物工程快速消費品(食品/飲料/煙草/化妝品)房地產耐用消費品(服裝服飾/紡織/家電/傢俱)貿易交通/物流大型設備/重工業化工儀器儀錶/工業自動化能源/礦產汽車旅遊/酒店/餐飲政府/公共事業廣告/公關法律教育/培訓農林牧漁娛樂/體育/休閒航空航太其他其中幾個重點行業，相信大家已經有了初步的瞭解，IT(電腦硬體/軟體/互聯網)，屬於新興行業，人才需求量大，尤其是對於技術類人才的需求，許多基礎性的崗位應屆大學畢業生就能勝任。典型崗位有客戶服務工程師、技術支援工程師等。
這些職位對經驗要求不高，而對專業知識和技能有比較高的要求，適合大學生。現在進入這一行業的門檻並不高，擁有一些相關證書會更有競爭力，但是要出人頭地就要靠個人努力了！通訊/電子，通信業企業包括移動、聯通等運營商和眾多電信設備供應商，職位以技術、研發和工程類為主，瞄準各大高校通信工程、電子通信等專業。中國移動這樣的公司始終在最受大學生歡迎的雇主中名列前茅，這就是壟斷的魅力。
另外，電子業招聘需求也比較大，外企，本土企業都有，但相對來說比較低調，其中家電企業早已不算是高科技產業了！行業競爭激烈，相對來說行業利潤率不高了！
金融/銀行/保險/證券，相對來說聘用大學生不太多，由於工作地點較好，待遇較一般行業優厚，職業發展空間廣大，故極受歡迎。此外對專業知識、資格認證等較為重視。
專業對口也很重要。諮詢/審計，雖然經歷了近年來的快速擴張，諮詢業行業總體規模仍然非常小，所以不會成為大部分應屆生的求職重點。但此行業有著享譽世界的企業，待遇遠高於一般產業，工作富於挑戰性，職業發展前景廣闊，所以值得一搏。審計業以四大會計事務所為主，同樣經歷了近年來的快速擴張，財務專業的同學可以作為求職方向。諮詢審計業收入是豐厚的，工作也是辛苦的！有志於在這兩個行業發展的同學們請做好吃苦的準備。
消費品，消費品業可細分為快速消費品(食品/飲料/煙草/化妝品)和耐用消費品(服裝服飾/紡織/家電/傢俱)，是我們日常生活不可或缺的，也是發展非常成熟的行業。其中有若干巨頭是大家都嚮往的工作單位，尤其以快消品行業的市場行銷職位最受關注。此外管道中的零售批發企業也是招聘的大戶，由於需求拉動和各大巨頭的擴張，零售業現在仍然處於高速發展階段，也是擇業的一個不錯的選擇。
房地產，中國房地產開發投資額與固定資產投資規模每年的同步增長，使得土建和房地產經營管理職業保持強勁勢頭。土建類職業相對穩定，而經營管理類的樓盤銷售、門店經理、市場研究、物管人員、策劃公關人員等近幾年都在持續增長中。
汽車，永遠是一個不得不提的行業，雖然全球最大的虧損企業就在這個行業。從老福特把這一偉大的發明發揚光大以後，人類的生活就此改變。現在中國的市場無疑仍然是最有吸引力的，包括其上下游行業解決了無數人的就業問題。對理工科的同學是不錯的選擇。儘管目前經濟危機對汽車行業的衝擊很大，但這個行業仍然是值得大家選擇的重點推薦行業。
能源/礦產，喜歡玩遊戲的同學都應該對資源的重要性有深刻的認識了！而且古往今來的大小戰爭和國際爭端很多都是由此而起的，這個行業的重要是毋庸置疑的！行業裡有很多壟斷企業，包括幾個中國最賺錢的企業，專業對口的同學要把握好機會。
貿易，貿易行業這幾年不如以前好做了！但是這個行業積累經驗以後自己創業的機會比較大，只要你是有心人。
3、職能：找工作行業不明確，尚情有可原，但要是找什麼職能的工作都不清楚的話，那真是太不應該了！就像小b一樣，去兩家公司去分別面試銷售和財務，而且之前連面試什麼職位都不清楚，這可是求職中的大忌。所以找工作前最好先明確希望從事什麼職能的工作，而做這樣的決定需要綜合考慮你的專業、興趣、性格、特長，如果你興趣廣泛，喜歡和人打交道，對職業生涯雄心勃勃，那你可以從銷售做起;如果你學的是管理專業，擅長分析和解決問題，喜歡有挑戰性的工作，那諮詢顧問可能是你理想的職業選擇;如果你是理工科專業又有很強的鑽研能力，那可以從事研發工作。
當然這只是一些常識性的推斷，現在有很多專業的職業傾向測評的工具和理論，大家可以以此作為擇業的參考。相關的話題，我在以前的案例分析裡也寫了很多。
另外，在選擇目標行業和職能時一定也要瞭解一下你所在專業的就業方向，多向師兄師姐們諮詢他們都在從事什麼職業，也許會給你指明方向。對應屆生來說，即使現在對想從事的工作職能沒有明確的考慮，也要想清楚第一份工作的職能很可能就是你要經營一生的事業了！因為職能是不可能像換公司一樣隨便換的！我有個親戚畢業後做過保險，投資，IT，都覺得不符合自己的志向，現在又開始做供應鏈方面的工作，但是之前的經驗對新工作沒有什麼價值，他也幾乎是從頭開始，真是有點虛度時光。如果大家是認真對待職業生涯的話，還是慎重地選擇自己想要從事的職能吧！說到這裡，還是附上一個常用的職能分類清單，供大家參考：銷售市場技術/研發財務/審計諮詢IT客戶服務採購/貿易行政/後勤人力資源生產編輯/傳媒設計/創意公務員其他。
4、地點：這個不用多說了！你希望在哪個城市生活和工作，公司離家近還是遠，這些都是要考慮的！
5、其他：企業所有制是外資、國有還是民營，企業文化是開放民主還是封閉保守的，新鮮活潑還是沉悶死板的，都是要考慮清楚是不是符合你的期望。有個朋友去了一個嚮往已久的企業，結果呆了沒多久就跟我說那不是人呆的地方，公司那套業界著名的管理體系要求極其嚴格，達不到要求的只能走人，每天都要承受巨大的壓力，人的精神也變得憔悴多了！
目標市場基於以上對市場的細分，我們就可以從中找出自己求職擇業的目標了！比如，一個化學專業應屆生的求職目標可能是化工行業的五百強外企或大型國企的銷售職位。有的同學可能會問，現在對社會和企業瞭解太少，很難定一個明確的目標，況且工作那麼難找，連個面試的機會都沒有，有何必再為找工作限定範圍呢？就像是打獵，你可以拿著獵槍去野外漫無目的地逛，見到兔子打兔子，見到山雞打山雞，也有可能運氣不好照了一天什麼都沒遇見。但如果你經過研究發現這一帶最適合你打的是兔子，而且你也比較擅長打兔子，這樣你就可以針對性的研究兔子的生活習性、出沒地點、運動規律，提高搜索的效率和射擊的命中率，那就可能事半功倍，一天打到好幾隻兔子了！另一方面，明確的目標也可以説明你避開可能的競爭，免得和一大群人擠在一起爭搶其他獵物。當然有明確的目標也不妨礙你打其他獵物，沒準哪天你打到一頭梅花鹿，那就是意外的驚喜了！
第24講：SWOT分析，競爭產生能量
有了明確的目標，我們就要來計劃如何達到目標。先做個swot分析，總結自身的優勢劣勢和外部存在的機遇挑戰。一般來說，做優勢和劣勢分析的時候最好準備一份檢查表，把求職中主要的個人因素列在上面，可能的話還要根據重要性標出權重。這些因素可能包括：學校和專業，學習成績，社團活動經歷，實習經歷，性格，特長，興趣，溝通能力，分析能力，學習能力，外語，電腦，各類認證，相關知識……SWOT舉例：
優勢：比如喜歡和人打交道。
劣勢：缺少相關的實習經歷。
機會：某城市正大力發展IT外包服務業，各大IT公司都在那裡招兵買馬，所以會有很多低端的工作機會。
威脅：金融業就業門檻不斷提高，本科畢業進入這一行業難度比較大。經過瞭解和分析，可以據此確定你的個人定位和競爭策略。分析的結果有兩種：一是如果你發現自己贏得求職目標的把握很大，那你就可以大步向自己的目標前進了;二是結果並不樂觀，雖然求職目標很明確，但要贏得這個目標你並沒有明顯的優勢和機會。那你也不必灰心，我有兩個建議送給你：
建議一、一方面不放棄原來的目標，繼續嘗試，只需要調整策略，而不是簡單的正面進攻。假如你發現這些職位的競爭非常激烈，而你又沒有明顯優勢，甚至某些方面略顯弱勢，那麼採取差異化的競爭策略，揚長避短，可能是不錯的選擇。現在人才市場上的求職者確實存在著嚴重的同質化，尤其是應屆生，本身沒有豐富的工作經驗，職業經歷差不多是白紙一張，大學四年都是一樣的讀書，都是同樣的教育體制下造就的流水線產品，簡歷製作來看！很多都是基於相同的範本，千人一面，在這樣的競爭環境裡，適當的突出個性確實可以收到出奇制勝的效果。但個性不是嘩眾取寵的包裝，也不是井底之蛙的張狂，而是基於對自身能力的清醒認識，不卑不亢地展現出自己與眾不同的一面。前siebel中國區高管王強曾談過他當年去聯想面試銷售職位的經歷。當時先是參加筆試，內容多是電腦相關的試題，但電腦不是他的專業，一看題目就知道自己肯定在這一關上贏不了別人，所以他索性交了白卷。因為是第一個交卷，就馬上得到了一個面試的機會，在別人仍然在苦苦思索答題的時候，他可以從容地展示他的銷售才能，給考官留下一個比較深的印象。當然這樣做風險很大，但是和做銷售類似的是，要確信你找的人是真正的決策人，在這樣的前提下你才能繞開HR設置的考題，直接見到決定你命運的人。另一個前提是你確實有令人信服的長處，別人有充分理由錄用你。所以，從你的優勢裡面找找看！有哪些是可以加以展現和強調的，那就是你的核心競爭力。
建議二、在原有目標市場以外，同時開闢第二戰場，曲線救國，也就是避開正面交鋒，轉攻相比之下更有勝算的戰略目標，通過佔領側翼戰場，站穩腳跟，再迂回包抄實現你的主要目標。還是以市場行銷為例，戴爾當初以個人電腦起家，但是一直希望進入更有吸引力的企業伺服器市場，他並沒有直接向這個市場發起進攻，而是在穩固的個人電腦市場佔有率的基礎上，憑藉其品牌和運營優勢，逐漸向企業商用電腦市場滲透，隨著在企業市場中的信譽度的建立，然後再攻佔企業伺服器市場。同樣，如果前文提到的那個化學專業應屆生進入一流企業的求職目標暫時難以實現的話，他可以退而求其次，先在某個行業中小企業或貿易公司的類似職位上工作一段時間，等積累了足夠的工作經驗和業務知識，再回來應聘這樣的職位，把握就大多了！事實上，我認識許多工作多年的朋友，職業生涯中都有過這樣的經歷。因為相比招聘應屆生，大公司通常更願意錄用有經驗的職業人士，雖然很多公司有招管理培訓生，但那也只是鳳毛麟角。競爭與合作是一個硬幣的兩面，在激烈的競爭中，很多企業都試圖通過建立戰略聯盟來達到優勢互補，從而贏得更大的市場。求職者也是如此，在找工作的過程中互相説明，多分享一些資訊和經驗還是很有好處的！首先是可能獲得更多的工作機會，因為每個人有不同的資訊管道，也有不同的求職目標，一份工作對你不合適但可能適合其他人，與其浪費掉不如推薦給其他人，何樂而不為，我的第一份工作就是來自於朋友推薦。
合作求職還有其他好處，比如求職經驗的相互交流，包括簡歷製作、面試交流，可以和其他同學試著做些模擬面試，相互點評，從其他人的問題中也可以看到自己需要改進的地方。但互相合作不等於過度依賴或盲從，求職中很多事情還是需要自己獨立的判斷思考和行動，有時看到很多同一學校相同專業的同學紮堆申請同樣的職位，人為加劇競爭，造成無謂的“內耗”。還有碰到過女同學由男朋友陪著去面試，這樣的人招聘企業怎麼能對她的獨立工作能力放心呢。總結一下競爭篇的觀點，一方面我們在求職中要注意競爭策略，在瞭解自身的基礎上有計劃地實現求職目標;另一方面要打造你自己的核心競爭力，展現出最好的自己。我們不妨考慮這樣一個問題，假如將自己當成一件非常優秀的商品來出售，你打算怎樣賣出一個好價錢呢？每個人都是待售品一般產品在其整個生命週期中會分為幾個階段，分別是導入期、成長期、成熟期、衰退期。在產品導入期，產品剛投放到市場，需要投入成本儘快樹立品牌，改進產品以迎合市場需求，而利潤幾乎不存在。尋找第一份工作的求職者就好像處在導入期，這一階段的重點是快速滲透市場，提高自身價值和提高用人公司對你的認同度。這幾乎成為我每次開講前重點強調的一點。
第25講：你也是一種走俏商品
現代市場行銷理念發展了那麼多年，但是產品始終是企業經營成敗的核心要素，至少在大部分行業仍然是這樣的！雖說好的銷售人員能把冰塊賣給愛斯基摩人，但無論推銷什麼東西，成功的前提都是產品滿足客戶某方面的需要，而一個好的產品甚至不需要怎麼推銷就會有顧客願意購買。往往看到有的企業憑著一個好產品吃上好幾年，銷售人員輕輕鬆松地拿獎金，而如果手頭的產品都是滯銷貨，就是費再大的力氣也賣不出去，那也是常有的事。回到我們的正題，我們所要推銷的產品就是我們自己，而他是不是一個好產品，我們每個人也都應該合理的為自己定位。我們每個人現有的能力、特點、優缺點是多年來個人成長的一個綜合結果的體現，尤其是大學裡的幾年時光會在我們身上留下最深的印記，讀的什麼學校和專業，交往什麼樣的同學，玩什麼樣的遊戲，參加什麼社團組織，去哪裡的企業實習，課外喜歡搓麻將、炒股票還是跳舞、看武俠小說……有經驗的招聘人員能夠從你身上讀出你過去的成長歷程，看到你性格中的元素，這一點你很難改變。市場行銷也是如此，很多行業現在的市場格局實際上是幾年前就已經決定了的！當摩托羅拉決定押寶在cdma，當intel決定將路由器晶片技術出售給cisco，當輝瑞重金投入偉哥的研發，當google開始專注於提高搜尋引擎的性能，幾年後這些行業的市場命運就維繫在幾個革命性的產品上了！成王敗寇，毀譽難料。
同樣的，如果現在想扭轉不利的市場局面，投入新產品的研發，那也要等幾年後才能看到結果。所以說產品開發是長期行為，行銷則更像短期行為，產品的成敗是再好的行銷也改變不了的！所以說有一個正確的長期計劃很重要。那是不是說產品不好就一點希望都沒有了呢？非也。產品可以是失敗的，但行銷可以是成功的！有一個行銷故事，學校門口，一位老太太守著兩筐大蘋果叫賣，因為天很冷，問的人很少。恰巧一位教授見此情形，就上前與老太太商量幾句，然後走到附近商店買來節日織花用的紅彩帶，並與老太太一起將蘋果兩兩一紮，接著高叫道：“情侶蘋果喲兩元一對”經過的情侶們都覺得新鮮，用紅彩帶紮在一起的一對蘋果看起來很有情趣，因而很多人都買。不大一會兒就全部賣光了！老太太對教授感激不盡。
這對我們的啟示是什麼呢？就是長短兼顧，遠近結合，既要不斷改進提高自身能力，提升自己在人才市場上的價值，也要學會更好地推銷自己。先說說短期的，因為每一位求職者最關心的都是眼前能不能找到理想的工作。剛才說過，短期內我們很難改變自己的能力特長，那我們能改變什麼呢？我們能改變的是自己在別人心目中的印象。客觀屬性不會變化並不意味著不可以調整產品在客戶心目中的形象。
叔本華說過：“我不是受事物左右，而是受我對事物的看法左右。”這是一個按需定制的年代，從準備簡歷開始，你就應該考慮留給招聘者一個什麼樣的印象了！這個在我和小b的談話錄裡已經聊了很多了！以下摘錄一段供大家回憶一下：
“哦！，還有一個問題，你是不是所有的公司都用同一份簡歷？”
“是的！”
“那難怪了！”我很無奈的笑了笑。小b被我弄得有點莫名其妙。我繼續說：“就拿你說的兩個公司來舉例，一個是地毯公司銷售，一個是保險公司財務，對吧？你想想，同一份簡歷給兩個完全不同行業背景，不同職業背景的用人公司，對方會怎麼想怎麼看！當然這兩家公司都給了你面試的機會，我不知道是什麼原因。從我個人觀點來看！你的這樣投遞出去的簡歷肯定無法滿足這兩家公司個性化的要求。肯定不是最好的方案，你覺得呢？”
“應該是吧！”
“我個人一直認為，根據不同公司，不同職務的要求，重新修改簡歷或者準備簡歷是十分必要的，而且這樣做的好處是，幫助你要應聘的公司快速和準確的找到你。”
“我剛才說的兩家不同行業公司，以及不同職業，對職務的要求一定是有區別的，你想，一個銷售職務注重的是什麼？”小b被我一番說明後一臉茫然。“我覺得他們可能會注重，你的專業是否和他們的產品相關，我猜想哦！，地毯公司會不會需要化纖專業背景？當然你學管理的可以算什麼都不著邊，但又可以算是百搭，但是你想想，是否需要把你學習過與銷售相關的課程放到前面一點呢？”
“我覺得是！”
“好！那關於你的實習經歷是否需要將與銷售有關的更加著重一點或者強調一點呢？”
“是的！”
“這兩點是比較重要的，你都同意，那麼還有就是你寫的特長、性格是不是應該也要向銷售方面靠一下呢？”
“我想是的！”
“那麼，財務職務要求，你大概知道怎麼做了吧？”
“學習經歷裡應該著重強調學習過的會計和財務課程，實習裡著重強調在XX公司財務部的實習經歷，特點和個性要怎麼強調呢？”
“財務和銷售恰恰相反，銷售強調創新、活潑、外向，而財務則要求內向、縝密、沉穩。所以，一個是要動的，一個是相對要靜的……”說了短期的，再說一下長期的，求職者的長期努力方向就是對自身不斷改進完善來提高自己的市場價值，也就是職業規劃。這個話題太大，而且很多專業人士在這方面都已經有過長篇大論的闡述了！珠玉在前，我就不再累述了！
簡而言之，首先要有明確的目標，也就是面試中經常會問到你的：“你希望自己在5年後達到什麼樣的職業目標？”，雖說是個重要的問題，但真正認真思考過的人恐怕不多，大部分求職者還是抱著走一步看一步的心態。當然我並不是說沒有一個明確的長期計劃就一定會失敗，事實上很多成功人士當年時也從沒想過會有後來的成就，很多也是機遇和奮鬥的結果。但一個明確的計劃會增加你成功的把握，使你所有的努力更有效率，而不至於偏離目標，虛擲光陰，就像我以前說的那個朋友，畢業後轉行好幾次，工作十年後又幾乎從頭開始，確實可惜。但是人各有志，不能強求，有的同學也許覺得生活中最精彩的部分就是它的不確定性，這樣的話，我肯定不能勉強你去做什麼職業規劃。另一方面，你恐怕也不適合做一個朝九晚五的上班族，上班本身就是乏味缺少變化的，也許藝術或者創意工作比較適合你，或許你也可以在刻板木訥的外表下在辦公室裡完成某部曠世巨著，就像愛因斯坦或者卡夫卡……
總之職業規劃就是樹立目標，並制定計劃去實現目標。這點和市場行銷的計劃是相似的！先是定目標，然後定策略，最後是詳細的行動計劃的制定和執行。比如你的職業目標是成為第二個比爾蓋茨，那你的策略可能是從未來的IT市場尋找你的發家機會，但這個目標過於遠大，因為你現在還什麼都不是，所以你需要制定更現實的中期乃至短期目標，和實現這些目標的策略和計劃。
比如中期目標可以自己創業，開辦軟體公司，或者是在知名IT企業積累經驗，而為了達到這些目標，你現在存在的差距可能只是對IT技術所知甚少，那就要制定學習計劃來彌補這個差距。具體到短期計劃可能就是先考個什麼IT證書，再具體就是今天看完java程式設計這本書的第一章……所以說千里之行，始於足下;不積跬步，何以至千里;與其臨淵羡魚，不如退而結網啊！如果你沒有成為比爾蓋茨的雄心，只是想好好做一個白領上班族，那你的職業生涯規劃其實會和市場行銷中的產品生命週期有些相似：一般產品在其整個生命週期中會分為幾個階段，分別是導入期、成長期、成熟期、衰退期。
在產品導入期，產品剛投放到市場，需要投入成本儘快樹立品牌，改進產品以迎合市場需求，而利潤幾乎不存在。尋找第一份工作的求職者就好像處在導入期，這一階段的重點是快速滲透市場，提高自身價值和提高用人公司對你的認同度。收入不是最重要的，有一份體面的收入固然不錯，但將來有一份漂亮的簡歷更重要，畢竟一輩子掙錢的機會多了！而職業生涯的最初幾年是無法重來一次的，所以導入期的重點不是為收入而工作，而是為簡歷而工作。
很多新產品在進入市場的初期都採取低價促銷策略，因為市場對這個產品不瞭解而且對價格敏感，比如一個針對企業市場的新產品為贏得第一個大單會給比較多的折扣，一個新品牌的洗衣粉剛進超市也會以打折促銷作為手段。當然，企業招聘人員時不會像家庭主婦，買一斤白菜也要討價還價斤斤計較，尤其是比較正規的企業，都有比較完善的薪酬體系，所以應聘也完全沒有必要刻意自降身價。但如果收入和前途兩者不能兼得的時候，就要考慮以上因素了！有個朋友十年前在深圳娛樂界從事美工工作，年紀輕輕就月薪上萬，但他並不留戀那種貌似安樂體面的生活，做了沒多久就放棄了！跑到上海在一個廣告公司從基層做起，直到現在已經有了自己的廣告公司。
總之職業生涯之初，各方面因素尤其要權衡考慮，慎重抉擇，如果你已經有了前途不錯的職業，那動不動就從頭做起瞎折騰就是浪費時間，就像白骨精對周星馳同學說的：“改變什麼形象，還是去做你山賊那份很有前途的職業去吧！”
第26講：你是什麼牌子的？
從可口可樂到迪士尼，從ibm到蘋果，聲譽卓著的品牌就像一個炫目的光環，能讓它普照之下的產品身價倍增，隨之而來的是趨之若鶩的忠實客戶和源源不斷的利潤。同樣的，職業人士在長期的職業生涯中也會逐漸樹立起自己的個人品牌，而良好的個人品牌也往往會帶來理想的工作機會和豐厚的回報。
惠普公司近年來業績好轉，CEO馬克·赫德功不可沒，他在成功改造了老牌IT公司NCR後，又成功拯救了hp，這些成就當然讓他的個人品牌得到了更廣泛的認可。義大利人卡佩羅要接任英格蘭隊的帥位了！他的個人品牌同樣是在足壇多年的執教成就所奠定的！但是，我們芸芸眾生，有幾個人能擁有那樣被廣泛認同的個人品牌呢？我們不是馬克·赫德，不是卡佩羅，也不是袁隆平，職場品牌的話題和我們有什麼關係呢？換個思路來看吧！以個人電腦產品為例，無論知名的或不知名的品牌，大都會打上intel inside的標誌，消費者也普遍接受了這樣的觀念，那就是帶intel標誌的電腦通常意味著強大而可靠的計算處理能力。或者例如帶著萊卡標誌的衣物，用利樂包裝的牛奶，無不是憑藉某些材料或配件的品牌來提升產品自身的形象。
求職者也是如此，雖然沒有強大的個人品牌，但是卻有其他的品牌。對剛走出校門的應屆生來說，學校和專業就是你的品牌。也許對普通高校的同學們確實不公平，我認識的很多經理人在招聘時還是有強烈的名校情結的！因為在無法充分瞭解一個人的情況下，人們有時不得不使用一些簡單快速的原則來做出判斷，雖然可能有失片面。常常看到某學校某專業的畢業生在找工作時特別有優勢，另外某個高校本身算不上一流名校，但由於專業對口，行業就業形勢良好，他的學生也就變的特別熱門。
工作數年之後，學校這個品牌會在你的求職籌碼中逐漸淡化，而你曾經服務過的企業就會成為你新的品牌。找工作時，名企的工作經歷通常會成為求職的通行證。但有時也會事與願違，反而成了求職的障礙。有一個朋友曾從事諮詢工作，後來前公司被併入某四大會計事務所，他也被迫轉行做了審計，雖然他很不喜歡財務方面的工作，一直想跳出這個行當。但不幸的是，他跳來跳去也挑不出財務這個工作，就因為他曾在四大做過審計，這個太強的公司品牌給他打上了深深的烙印，到哪裡別人都認定他是做財務的，而再也沒有跳出這個圈子。此外，有助於提升求職者價值的外在品牌還包括獲得過的職業資格認證，參與過的重要項目等等。
職業認證這種東西並非多多益善，貴在精而不在多，主要是和你職業密切相關而且受企業認可度高的認證比較有效。以前有個同事熱衷考證，有一次考了一個國外的認證，考完以後和同行聊起這事，竟然發現沒有人聽說過這個認證，盲目考取認證，浪費時間，浪費精力，也浪費金錢。現在你在簡歷裡寫你是cica，那還可能讓人肅然起敬，但如果你只是有個ms的證書，那就不要把它太當回事。
至於重要的項目經歷，它對個人品牌塑造的作用是毋庸置疑的！如果你的簡歷中有參與神州五號、三峽工程或者奧運會這樣的專案經歷，那無疑是非常有分量的！大型專案，尤其是以舉國之力投入的專案，它的管理方法、團隊素質、品質控制、技術領先性都應該是最強的，在這樣的專案中工作，是個人歷練成長的最好機會，也會是今後職業生涯中的寶貴財富。
不僅如此，如果我們將企業中的工作分為項目型和運營型兩種，實際上從事專案型工作的人更容易出成績，也更容易獲得提升個人價值的機會，而相比之下，運營型的工作更多的是日復一日地重複性的工作，不容易受到關注，也相對缺少學習成長的機會。即使不用功利的眼光，從人生價值實現來看！能有幸參與重要的項目也會成為你寶貴的人生經歷。
海明威說過，世界上只有兩種作家，經歷過戰爭的和沒經歷過戰爭的！因為戰爭是最好的小說題材，它集中了最密集的材料，讓情節加速，能把你一輩子經歷的所有一切濃縮其間。與之相似的，職場中有兩種人，經歷過項目的和沒有經歷過項目的，項目是濃縮的職業生涯，有好的專案經歷，能幫助你打造個人品牌，也能讓你在晚年能夠理直氣壯地像巴頓演說中講的：“孫子，爺爺我當年在第三集團軍和那個狗娘養的喬治．巴頓並肩作戰！”而不是“我當時在路易斯安那鏟糞”。
說了很多外在品牌，該來談談真正的個人品牌了！真正的個人品牌是不容易鑄就的，也是職場品牌的最高境界。你可以將其他的外在品牌作為跳板，來逐步提升自身價值，但最終你要從名校和名企的光環下走出來，從無數次的成功和失敗中走出來，成就自己的職場傳奇，讓別人記住你的名字，乃至你的音容笑貌，你的個人魅力。
個人品牌有高端和低端，面向大眾和小眾之分。高到如比爾·蓋茨、拉裡·艾裡森之流，他們的個人品牌已不需要借助其他外物來樹立，講到微軟和oracle，就會想到他們。他們的知名度已經遠遠超出了職場的範疇，可以成為茶餘飯後閒聊的話題。要探討這樣的個人品牌對他們的職場生涯有沒有益處已經沒有意義，因為他們也不太需要找工作，那這樣的個人品牌對他們管理的企業有沒有益處呢？也未必見得。偉大的企業之所以偉大不是因為它們的領導者有名望有魅力，而是因為它們有遠大目標，有不斷自我完善的體制和執行能力，反而強大的個人品牌對其所在的企業未必是好事，這點在《基業長青》裡有很深入的分析。你能說出你所在行業或者你想應聘的行業的頂尖公司的領導者的名字嗎？我就不太瞭解也不覺得很有必要去瞭解這些。他們自己也未必想如此高調，因為對大部分人來說，實現職業目標比成為公眾人物更重要。
所以高端的大眾的個人品牌對我們沒有什麼借鑒作用，那我們該怎麼做呢？其實每個品牌都有目標客戶，也就是訴求物件或傳播受眾。而職場品牌真正的目標客戶就是你的潛在雇主，或者說你命中的貴人。所以個人品牌的樹立不一定要借助大眾傳媒，不需要在電視上打廣告，不用隔三差五的出席什麼論壇發佈會，也不用在網上一搜你的名字就出來成千上萬條結果，只要能讓你想讓他知道的人知道就可以了！想想諸葛亮是怎麼找工作的吧！他本是一個待業青年，不想工作，只想好好當個隱士，獨善其身，他也很低調，知名度不高。但偏偏碰到一幫不想讓他清淨的朋友，如水鏡先生、徐庶、龐統之流，都是一有機會就拼命向劉備推薦他，又架不住劉皇叔求賢若渴，三顧茅廬，於是他開始步入職場，兼濟天下。
這就是所謂的圈內口碑，各行各業都有自己的圈子，抬頭不見低頭見，要經營好自己的品牌就要注意在圈內的形象，要獲得諸葛亮那樣的美譽度就要知道身邊的每個人都可能是你的水鏡先生。每一次和客戶或供應商開會，每一次參加行業交流，包括公司內的日常接觸，都是在逐步樹立你的形象。別人要組建團隊，要網羅人才，也會想到你。以前有一位同事，在石油行業做了多年銷售，也靠著有貴人相助，如今在圈子裡小有名氣，人脈廣泛，左右逢源，同時在幾個公司領著薪水。
口碑的傳播通常有幾個管道：
行業媒體：在媒體上發表文章或者接受採訪或者登載工作相關情況。
日常交流：各種日常工作中的溝通，會議交流，閒聊等。
求職管道：如獵頭資訊，有時獵頭會找認識的人推薦職位候選人。
各類成績或獎項：如曾獲國家科研成果獎，年度首席財務官獎等等。
自我炒作：適當的包裝和行銷是需要的，但我不提倡過度鑽營和炒作。
除了圈內口碑，在本公司的口碑也很重要。因為你找到工作後還要往上發展，至少還要保住這份工作，如果你不打算馬上再次找工作的話。這就涉及到很多職場話題了！如何在公司中樹立個人品牌，如何在政治鬥爭和裁人風潮中屹立不倒，我認為是個人信譽、職業態度和核心競爭力。其中，個人信譽是通過日常工作交往逐漸體現和建立的，你達成業績，完成項目，實現了你承諾實現的東西，展現了你的能力，這樣就塑造了信譽。職業態度意味著敬業、負責、團隊感，在前面的文章中，我提到面試者f對目前的工作現狀並不滿意，並沒有積極的改進，而是將責任更多的歸咎於團隊其他成員，這就是職業態度的問題。引文如下：
“你現在的公司也算是業內很大的公司，而且發展也不錯，而且你還是老員工，難道公司不能夠重視到你從而滿足你的個人發展嗎？”
“公司的發展和個人的發展並不一定是一致的，我可能是受到忽視的那群人，所以，我尋求職業生涯上的新發展。”她回答完後，略微有點尷尬的看著我。
我決心把疑團解開，所以很直接的就問：“那你覺得那是你的問題還是公司的問題？”這個問題很關鍵，關鍵在於不是她要回答誰對誰錯，是要分析問題，找出癥結所在，而且，說服我她做出的決定是正確。
她說：“應該是公司，其實我對技術方面很感興趣，而且和我部門的主管也談過幾次，但是，曾經只安排做過一點技術方面的零星輔助工作以外，沒有其他任何幫助或者提升的措施，一直作老本行，所以促使我下決心離開……”
f的問題在於，一個擁有良好職業態度的人應該是不論在什麼環境下都能積極地履行責任並尋找機會提升自身價值，而不僅是消極地抱怨。良好的職業態度不僅是對雇主也是對自己職業生涯的負責。
最後，也是最需要著重提到的是品牌的核心競爭力，也就是個人在工作中顯示出的獨特價值。如何將自己的技能和工作風格，形成一個特色，使其具備不可替代的價值，這是建立個人品牌的關鍵。實際上很多公司HR定工資級別的一個參考依據就是看職位和人員本身的技能在市場的稀缺程度和可替代性。什麼是稀缺的特殊技能呢？比如說：CFA，保險精算師，CRM顧問，特級鉗工，外科手術專家，六西格瑪黑帶大師，珠寶鑒定，等等。而有一些稀缺能力是無法硬性衡量的，比如一個銷售人員，他認識目標行業所有企業負責採購的大小領導，這是他多年工作積累的核心競爭力。所以，要樹立個人品牌就要努力打造你的核心競爭力。
另一個要點是，核心競爭力源自專注。你要表達的核心競爭力應該是一兩個詞彙就能概括的！裡斯和特勞特在他們的市場行銷學專著中談到，品牌定位需要有一個焦點詞彙，一項能讓人記住的特性。市場中的領袖在自己的市場類型中都擁有自己的焦點詞彙。比如以前IBM擁有電腦，比如Fedex能夠利用overnight一詞來代表自己，省略了產品線等許多業務而將自己的業務集中於隔日送達。而沃爾沃搶注了“安全”概念，金霸王一直穩坐“長壽命”的寶座。同樣的，求職者的核心競爭力也應該是簡潔鮮明的！比如：
*十年房地產行業財務管理經驗;
*IT行業兩家頂級外企topsales經驗;
*全北京最好的公交售票員(李素麗);
*同類企業同類職位的實習經驗，實例可參見以下藍刺頭兄關於面試者x的面試經歷記：“真正讓我眼前一亮的是x的實習經歷。從她的簡歷來看！她曾在行業內另一家頂尖公司從事過與我們的招聘職位相關的工作，這是一個明顯的有利因素……像x這樣的工作經歷無疑是最有分量的，在求職競爭中擁有人無我有的寶貴經驗，尤其是與應聘職位直接相關的工作經驗，肯定會讓你鶴立雞群的！欣喜之餘，我非常細緻地詢問了她的實習經歷，工作的內容，執行細節，完成情況，個人體會和見解，她也全都認真回答了！我的詢問重點在於確認她的這段工作經歷，也是考察她從事這份工作的能力和知識。雖然她對其中一些具體工作的方法和為什麼做這些工作沒能給出好的回答，但是看得出，至少她對自己做過的工作比較熟悉，也瞭解大企業內部的一般工作模式，作為一個應屆生，作為一個實習工作中普通的執行者，這已經足夠了”。
總之，一定要有焦點，太多特點等於沒有特點，千萬不要在職業生涯中沒有規律地尋找核心競爭力，一件產品即使有一百個優點，市場也不一定會接收它，但只要有一個優點滿足顧客需要又令人印象深刻，這個品牌就離成功不遠了！一個健全的商品流通體系，有了品牌之後，必然會開拓更大的市場，尋找更多的客戶。當你認為自己在這個公司已經得不到自己想要的，而你自己又已經形成了自己的品牌、積累了業內口碑，當然也需要重新尋找終端客戶。鯉魚想跳龍門之前，也必然需要找到自己能跳過去的不是？
第27講：悲情臥底，鯉魚也要找龍門
還記得陳永仁嗎？那個悲情的臥底，在黑白兩道之間忍受無間道的煎熬。他的求職之路完全由組織安排，他的求職目標就是打入韓琛集團內部。通過黑道的社會關係，他實現了這個求職目標，開始了痛苦的職業生涯。其實，求職多少有點像臥底，都是為了打入一個未知的組織，獲取他們的信任，獲得自己的利益。
其實人生如戲，每個人都在某種程度的表演自己，來取得某種自我行銷的戲劇效果。你我都是陳永仁，在為自己的人生傾力出演一幕好戲。任何產品從生產商銷售到最終客戶都要經過各種流通環節，以一般的消費品為例，都要通過代理商、大小批發商、零售商，才能最終到達消費者的手中。而工業產品也有各自特殊的行銷管道。沒有任何中間環節的直接銷售本身也是一種管道，而新興的互聯網業又在傳統管道外形成一股不可忽視的力量。一個好的管道能夠為你提供豐富的市場訊息，能説明你識別客戶的優劣，能夠將產品順利地銷售給使用者，能適合產品和客戶的特性，甚至能為產品提供管道增值。對求職來說，有哪些管道呢？其實不用我多說，找工作的同學們都應該相當瞭解了！
我想在這裡幫大家總結一下，不同求職的管道的特點優劣，注意事項，包括一些大家平時可能忽視的管道。好了！讓我們開始看看這求職十大管道吧！Top10求職管道：
1.求職網站
2.媒體招聘專版
3.招聘會
4.社會關係
5.企業網站
6.企業校園招聘
7.上門推銷
8.學校推薦
9.實習單位
10.仲介機構
管道一：求職網站
現在的求職網站應該是很多同學找工作的首選管道了！它的優點是資訊豐富，查找方便，對企業來說網路的招聘成本也是相對其他管道來說比較低的，各種類型的企業都會到網上發佈職位資訊，職位覆蓋面也很廣泛，除了少數高端職位不會公佈以外，各行各業的都能在網上查到相應的工作機會。國內幾大求職網站有，51job，智聯招聘，chinaHR等。一般來說，公司從這些網站收到的簡歷都會轉到HR招聘人員的郵箱，然後有專人去閱讀篩選，HR會根據工作的資歷要求和自己的招聘經驗來篩選簡歷，並把符合要求的發給該職位所在部門的負責人。有些大公司因為招聘量大，應聘者眾多，會把前期網上招聘和簡歷海選的工作外包給招聘網站或者其他專業公司。而這些協力廠商公司在篩選簡歷的時候更多的就是基於一些硬性條件來做出判斷打分了！這些條件包括：
學校：前面說過，作為你最初的外在品牌，名校的光環效應還是很有用的專業：專業最好對口，雖然有的公司不一定有這樣的要求，比如學國際政治的也可能被四大錄取做審計工作學歷：硬性指標，不達標就會被篩掉工作經歷：在好公司的實習經歷很重要，時間越長越好社團工作：大學裡能混個一官半職還是很有用的，學生會主席什麼的，再不濟的也得弄個部長當當，而且最好有些工作成績學習成績：成績和名次都很重要獎學金英語能力：四六級通過情況，分數多少面對這樣的海選過程，硬體條件優越的同學自然得天獨厚，只要安心等待面試通知了！其他同學就要多少看看運氣如何了！現在求職形勢如此嚴峻，少數熱門職位的錄取比例之低是可想而知的，但同學們如果條件尚可，還是可以嘗試一把的，你投入的成本的只是一些時間。對同學們不利的一點是，很多公司網路招聘的主要物件仍然是有工作經驗的社會人士，到了公司馬上就能發揮作用的人，而針對應屆生的職位確實不多。當然企業中還會有其他一些短期的或者計劃外的面對應屆生的機會，但一般不會走正規的網上招聘管道，這些我在後面的管道中會講到。由於網路招聘成本低廉，一般沒有嚴格的監督和管理，有些騙子公司會混跡其中，大家還是要提高警惕。而有些公司在網上發佈的職位不一定都是真實有效的，有的職位已經招到人了還會放在網上，有些職位只是仲介或獵頭發佈的假職位。所以大家覺得有時簡歷投出以後好像石沉大海，也是有各種原因的！
管道二：媒體招聘專版
報紙雜誌的招聘專版也是一個重要的求職管道，尤其是在互聯網興起之前。以前電視劇裡拍找工作的場景，主人公細細流覽報紙的專欄廣告，在上面畫圈打叉，讓人倍感求職的艱辛和主人公的奮鬥精神。報紙雜誌的優點是有一定的權威性，企業登廣告還是有比較嚴格的審核，缺點在於資訊查看和檢索不夠方便。而且對企業來說，廣告成本要比網上招聘更高，我工作過的企業好像很少有在報紙上招聘的了！發佈的話也要考慮該媒體的讀者群和廣告效果，有的公司會選擇在行業媒體上發招聘廣告。不過在求職競爭中，只要是有用的資訊都不要錯過，說不定看的人少競爭者也會少一些，同學們還可以每週買上一份相關的報紙，如前程無憂，看看有沒有適合的工作。
管道三：招聘會
包括各種人才機構組織的專場招聘會，特點是信息量大，時間集中，可以面對面的溝通，是我們大家瞭解招聘資訊積累求職經驗的地方。缺點是人多嘈雜，無法詳細瞭解更多資訊，如果缺少事先的準備，盲目地在現場尋找合適的職位，效果就會比較差。建議在參加招聘會前，在其宣傳媒體、網站上瞭解此次招聘會的招聘對象及主要參加企業，再決定是否參加。到會場後，先快速流覽一遍，對到場企業的情況有一個初步瞭解，然後明確重點，安排主次，直接去找自己中意的企業進行溝通、諮詢並遞交材料，這樣就比較有針對性，節省時間，提高成功率。溝通時要積極主動，最好能抓住機會攀談一下，利用短暫的現場時間表現出個人的特點和見解，表達對企業的仰慕等等，而不是遞上簡歷就走，這也算是一種特殊的面試吧！會後兩三天內和用人單位主動聯繫一下，而不是被動等待。因為用人單位會收到很多簡歷，可能將你漏掉。及時電話聯繫，一方面表示你對公司的尊重，二是表達出你迫切加入公司的願望，給用人單位留下深刻的印象。我以前有個同學，他總是能夠和那些用人單位的招聘人員很快混熟，並且能打聽出很多資訊，所以每次參加招聘會都會有收穫。當然技巧各有不同，有的招聘人員就不一定吃這套，總的來說還是要不卑不亢，找到最適合你的方式，適度展現自己的強項。
管道四：社會關係
同學們請注意，這是一個非常有效的管道，在資訊傳播不發達的年代，這也是除科舉制度以外唯一的求職管道了！即使在今天，仍然是眾多管道中成功率最高的一個。很多著名人士都是通過這個管道找到工作的！很多企業中的空缺職位並不一定會公開招聘，甚至不會上報HR部門，比如填補離職人員的臨時空缺，短期項目支持人員，尚未通過的擴編計劃等，而這些空缺更多的是通過非正式管道如朋友、熟人等社會關係來尋找合適的候選人。
下面這個面試案例就足以見證這個管道的優勢：
“但是y仍然有其他方面的優勢，那就是他的推薦人。他是一位關係不錯的同事推薦的！所以坦率地說我也希望他能成功應聘。其實這次招的三個人有兩個是內部同事推薦的，所以應屆生找工作時最好多看看親戚熟人那裡有什麼機會，說不定比投100份簡歷還有效呢……”
“v小姐是一個朋友介紹的！因為這幾天急著要招人，HR提供的人選不合適，合同工又不能網上招聘，就只能動員大家找各自的親戚朋友同學同事，以解燃眉之急……”
所以，通過各種管道，告訴身邊的人你需要什麼樣的工作，他們會為你注意本公司的職位空缺，或者會推薦其他公司的機會給你。通常，一封由熟人推薦的簡歷會比那些眾多的陌生簡歷更容易得到重視。
關係網求職有通常有很高的成功率，理由如下：員工推薦是公司延攬人才的重要手段;通過關係網可以得到很多別人不知道的需求資訊;此種管道比起公開招聘幾乎沒有什麼競爭;對推薦人的瞭解信任會給應聘者增加勝算;可以避免自己的簡歷被無緣無故地篩選掉。即使有這樣得天獨厚的條件，求職者也還是要充分準備，用實力去打動招聘方。有的同學會說，我沒有一個好爸爸，也沒有一幫能幫我推薦的親戚朋友，那怎麼辦？其實辦法還是很多的，就看你自己會不會積極主動地實現了！先想想你的求職目標是什麼，哪些人可能成為你的貴人吧！我有個朋友在國外讀MBA的時候，經常參加一些論壇和行業展會，在一次論壇上，他對主講人的觀點很有興趣，就在主講人演講結束後上去攀談，交流自己的想法。結果主講人很高興和他交流，問他有沒有興趣在假期去自己在歐洲的公司實習，於是他獲得了一段不錯的工作經歷。社會關係這個管道的優點是信息量少，優點是準確，成功率高，耗費精力少。是我們找工作的最佳管道之一，有條件的同學可要充分利用。
管道五：企業網站
除了專業求職網站，那些列入你求職目標的企業網站也是要去看看的！不過寄出申請以後石沉大海也不用氣餒，因為不是所有企業都會認真處理這些從公司網站過來的申請，有些公司的HR只是把這些網上廣告當作形式，有的因為申請人太多沒法進行細緻的篩選，有的因為長期不用，連郵箱都不去檢查。不過你還是應該有自己的判斷，嘗試一下沒有壞處的！有的公司對待自己網站上的申請還是挺認真的，最牛的諮詢公司和最牛的投行的面試我都參加過，都是通過它們的公司網站申請的！總結一下，企業網站申請的優點是針對性強，目的明確，資訊準確，至於成功與否，很大程度上就要看運氣了！
管道六：企業校園招聘
這個大家都很熟悉了！不用多說了！還是那幾個因素要重點考慮，越熱門的企業競爭肯定就越激烈，首輪海選還是要看幾個固定的硬指標。
另外，有的招聘企業可能給你的第一印象並不好，但不要因此輕易否定它，還是要多瞭解一點，給人家也給自己多一個機會。
管道七：上門推銷
主動上門面對面的推銷是最原始最直接的管道。許多企業創立之初，新產品剛進入市場，又缺乏資金進行大規模行銷，就是從這樣的方式起步的！作為一種求職管道，主動求職競爭對手相對少一些，針對性強，一旦獲得青睞，則容易成功。但它需要比較強的溝通能力、勇氣等各方面素質，耗費精力，且要經受隨時可能出現的打擊。我以前的一位同事剛畢業時就是通過這種方式求職的！她在寫字樓裡看到中意的公司就上門推銷自己，經歷了很多挫折，但最後有一家外資食品行業的公司錄用了她，這成為她的第一份工作。當然，也不是所有企業和職位都適合採用上門推銷的方式。根據工作不同、職位高低等自身和其他因素，可“因地制宜”地選擇是否主動，一般來說，主動上門推銷適合那些比較初級的職位和規模比較小管理比較靈活的公司。而很多其他公司是很可能讓你吃閉門羹的！
管道八：學校推薦
這個大家應該也都瞭解了！學校的相關就業機構會有很多有用的資訊，也要善用這些資訊。
管道九：實習單位
這個在品牌篇裡已經講過，找到一個好的實習單位非常重要，如果順利的話，它可能成為你的第一份正式工作。
管道十：仲介機構
各種人才仲介機構也會有機會存在。招聘網站、人才市場、外企人才服務機構、獵頭公司等等。一般來說獵頭更側重於高端人才，應屆生應該可以在前幾類仲介機構尋找機會。因為這些仲介機構也是企業招聘人才的一個資訊來源。很多企業的HR通過將這些招聘工作外包給專業機構，可以在短時間內從仲介的人才庫裡得到一定數量符合條件的候選人資訊，很多低端職位都是通過這樣的方式招聘的！所以花點精力在那些仲介機構的人才庫裡登記，可以帶給你意想不到的機會。半年前有個客戶公司因為專案需要臨時雇用了一批實習應屆生，就是通過這樣的方式招到的，而有幾個人在項目結束後都留了下來，其他人也因為有不錯的實習經歷都找到了理想的工作。
除了以上的十大管道，還有一些另類的求職方式。而一部《水滸傳》，就是另類求職方式的大全。我在下面總結了一下：
求職團隊：晁蓋眾兄弟劫了生辰綱以後，集體投奔梁山泊就是團隊求職。
自我創業：武松等人在上梁山之前都是自立山頭的好漢。
收購兼併：前有火拼王倫，後有宋江受招安。
被迫就業：如盧俊義或者秦明等人就被害的家破人亡，被迫入夥梁山。
上門推銷：如林沖等。
總之，同學們要善於利用不同的求職管道來尋找自己的工作機會，還可以總結分析，基於不同管道的求職效果來調整自己的求職策略。如同企業進行產品行銷，也會評估不同管道的有效性，並且對各目標市場和可能管道的組合進行分析。這種做法我們也可以借鑒，比如某同學求職的管道組合可能是，對大企業職位主要通過網站申請，同時針對一些目標小企業採用主動上門推銷的方法。
最後一講，我們將就產品——即你自己是否能夠滿足客戶得需求，客戶會不會成功將你買回家，來做一個分析總結，以便考察自己這一路走來，用的方式和結果到底是否能達到預期。
第28講：瓜熟了！該賣了
眾所周知，產品滿足客戶需求是成功銷售的基本前提，所以每個銷售都要把瞭解客戶需求當成必須完成的功課。面試說白了就是一種自我推銷，也需要考慮自己是不是能夠滿足客戶的需求。以一個小故事為例——有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場買水果。
她來到第一個小販的水果攤前問道：“這李子怎麼樣？”
“我的李子又大又甜，特別好吃。”小販回答。
老太太搖了搖頭沒有買。她向另外一個小販走去問道：“你的李子好吃嗎？”
“我這裡是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什麼樣的李子？”
“我要買酸一點兒的！”
“我這籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”
“來一斤吧！”老太太買完李子繼續在市場中逛，又看到一個小販的攤上也有李子，又大又圓非常搶眼，便問水果攤後的小販：“你的李子多少錢一斤？”
“您好！您問哪種李子？”
“我要酸一點兒的！”
“別人買李子都要又大又甜的，您為什麼要酸的李子呢？”
“我兒媳婦要生孩子了！想吃酸的！”
“老太太，您對兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說明她一定能給您生個大胖孫子。您要多少？”
“我再來一斤吧！”老太太被小販說得很高興，便又買了一斤。小販一邊稱李子一邊繼續問：“您知道孕婦最需要什麼營養嗎？”
“不知道！”
“孕婦特別需要補充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎？”
“不清楚！”
“獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能一下給您生出一對雙胞胎！”
“是嗎？好啊！那我就再來一斤獼猴桃。”
“您人真好！誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。”小販開始給老太太稱獼猴桃，嘴裡也不閑著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當天從批發市場找新鮮的批發來的，您媳婦要是吃好了！您再來！”
“行！”老太太被小販說得高興，提了水果邊付帳邊應承著。
顯然，第一個小販沒有掌握客戶真正的需求，而第三個小販善於提問和發掘客戶需求。所以三個小販瞭解需求的深度不一樣，第一個小販只掌握了表面的需求，沒有瞭解深層次的需求。需求有表面和深層之分，那麼這個老太太歸根結底最深層次的需求是什麼呢？可能很多人會說當然是給兒媳婦吃了！心疼兒媳婦，也有這種可能，但是最根本的需求是因為她希望兒媳婦能為她生個又白又胖的孫子。所以，當第三個小販向他推薦獼猴桃時，她很高興的就買了！因為這是她的目標和願望。
回到求職的話題，我們的客戶—招聘企業，他們的需求又是什麼呢？我們又怎麼去瞭解呢？其實不用我多說，大家都猜到了！就像老太太聲明她只要酸李子一樣，招聘企業的需求都寫在招聘廣告裡了！一般產品行銷中瞭解客戶需求的方式有很多，做市場調研、購買協力廠商資訊，等等。但對求職者來說，最簡單也是最重要的方法就是好好讀一下招聘廣告，充分理解企業的需求。否則，我們就會像第一個小販那樣，對著酸李子的客戶拼命地誇自己的李子甜了！如何從企業招聘廣告瞭解企業的需求，不用我多說。一般完整的招聘廣告會包括職位名稱、資歷要求、工作職責、聯繫方式等內容，對求職者來說，這些都是重要的需求資訊。可能有些招聘廣告的內容同學們理解起來有些困難，但還是能夠從中看到有用的資訊的！以某服裝公司銷售助理的招聘廣告為例：要求：Office軟體熟練行銷或財務相關專業為佳基本的英語兼職全職都可以，每週五個工作日。女性優先。
工作內容協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售資料;整理公司訂單，合同的執行並歸檔管理;協助公司做好售後服務工作;內部收支、往來賬核對等帳目處理;接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。該廣告要求寫得比較簡單，但大部分針對應屆生的招聘也就是這幾個基本要求，電腦、外語、專業相關，等等。根據工作內容，您也可以對這份工作日常的職責有一個大概的瞭解。如果您善於歸納分析，也許還能從工作內容中提煉出這個職位的幾項主要職責：銷售資料處理、訂單管理、帳務處理、行政助理。想想這是不是您想要長期從事的職業，是不是您擅長的工作，要應聘的話您存在哪些優勢和劣勢，在競爭篇中我談到過的SWOT分析也許會對您有幫助，基於分析結果您應該大致清楚自己在多大程度上符合招聘方的要求。
以上說的這些相信大部分同學都能做到，這也相當於賣李子的故事裡第二個小販的做法。那第三個小販呢，那個會發掘客戶深層需求的銷售會怎麼做呢？其實還是從招聘廣告上著眼，公司招人無非是幫著做事，而且大部分是執行層面的工作，希望能做的又快又好，招銷售助理就是希望能招一個支持銷售工作的得力助手，分擔日常事務性的工作，讓一線銷售人員把主要精力放到跑客戶拿單子上。那企業的需求是不是在廣告裡都體現了呢，以下答案供您參考：
*做事細心，有條理；
*善於溝通協調；
*有一些相關經驗最好(比如銷售、行政或財務方面的工作經歷) ；
*有成為好銷售的潛力(個人的成長對公司和自己都是有利的) ；
*做事主動；
*善於學習。
這樣的分析能讓你比其他競爭者對這個職位有著更深的思考和分析，從而在求職時有了更多的勝算。而且，並不是所有招聘廣告都能寫得清楚完整的，有的職位甚至根本沒有書面的招聘說明，這時就更需要我們自己的分析思考了！
同樣的職位，不同的公司，同一公司的不同部門，或者同一部門的不同時間，可能背景和需求都是不一樣的！而不同的招聘人員，他們的風格和喜好也會有所差異。所以需要去嘗試瞭解應聘的公司，應聘的部門、應聘的職位、甚至招聘者個人。當然前面三類資訊可能更多的在面試前瞭解到，而招聘者個人的狀況則是招聘廣告中無法看到的，就要在面試中去瞭解了！
我有個朋友曾去面試某大公司的管理職位，但是不幸的是，該職位只是源於企業大老闆的一個關於項目的想法，能獲得的全部資訊就是這位元大老闆對這個項目未來的一個宏偉藍圖，對於具體的職位描述和候選人資歷要求，獵頭則語焉不詳。比如，這個職位偏重於策略制定還是偏重於執行，希望應聘者是業務背景還是其他職能背景，這些都只能由應聘者自己去發掘了！這種情況下他自己也擔當了一部分獵頭的角色。不僅如此，他還在面試前花時間對該公司的產品做細緻的市場調查，從市場份額、產品到競爭對手等各方面的情況都做到瞭若指掌，因而提出的建議和制定的規劃也是最切實可行的！
實際上招聘企業最希望的就是招聘到的人能實實在在解決問題，能出色地勝任本職工作。學歷也罷，工作經驗也罷，都只不過從側面證明你有這個能力，但都不如直接拿出實實在在的方案來。在應聘前下番功夫做番調查，對公司的情況有所瞭解，然後對症下藥提出切實可行的解決方案，最能獲得應聘單位的青睞。其次，沒來單位就已開始“工作”了！很容易獲得應聘單位的好感，他知道你是真心的、忠誠的，在情感的天平上無疑會傾向於你。
這種做法無疑是將客戶需求的掌握做到了極致，雖然不一定對所有求職者都適用，但是對同學們的啟示是要花一些時間去瞭解你應聘的企業和它們的需求，並爭取在和招聘人員交流時能表現出你的見解和誠意。所以，要瞭解你的目標市場，就多去看看那些相關職位的招聘廣告，通過各種途徑去瞭解企業的需求。企業需要招什麼樣的員工，你和他們的要求有什麼差距，長期和短期應該朝什麼方向努力來彌補差距，如何贏得和其他應聘者的競爭，這些都是從客戶需求出發的求職策略。而這些和我在【競爭篇】和【產品篇】裡闡述的理念也是密切相關的！知己知彼，百戰不殆。夫未戰而廟算勝者，得算多也。希望大家在求職路上，對企業需求的瞭解也能不斷積累心得。
下面再講一下客戶關係的管理。有時想想，求職者和銷售人員非常相似。一個銷售，手頭有好幾份潛在的大單，但年底之前還沒有一個落實的！或者一個求職者參加了幾次面試，但還沒有收到一個offer，他們心中的焦躁和期待是相同的！如何創造機會，並且把機會轉化為成果，是他們都要考慮的！而客戶關係管理是説明他們實現目標的有力工具。所謂客戶關係管理，首先要明確的是哪些人是你的客戶。客戶包括潛在客戶和現有客戶，對求職者來說，客戶就是你的目標市場。在【市場篇】中我們談過目標市場的問題，如果你已經目標明確，那就把這些目標市場中的客戶列出來，然後像一個銷售一樣分析這些客戶，並設法聯繫到他們。有個朋友在美國找工作，他在一本行業雜誌上看到一篇文章，作者正好來自於一個他心儀的企業，於是他找到作者的聯繫方式，把自己過去的一些文章和心得寄給作者，並約他見面。半年後他得到了那個公司的一份工作。
邁克·戴爾從16歲開始賣報紙。那年夏天，他負責為《休士頓郵報》爭取訂戶。報社交給他一個厚厚的電話號碼本，讓他打電話去向顧客推銷。但邁克爾戴爾不久就在推銷中發現，有兩種人幾乎一定會願意訂閱報紙：一種是剛結婚的，另一種則是剛搬進新房子的！接著，他調查後發現，情侶在結婚時一定會在法院登記地址，另外有些公司會按照住房貸款額度整理出貸款申請者的名單。於是，他想辦法搞到了周圍地區這兩種人的資料，直接給他們寄信，提供訂閱報紙的資料。通過這種方式，邁克爾戴爾當年掙到了1.8萬美元，這不但使他有能力購買更多的電腦，也啟迪他日後創造了比顧客更瞭解顧客的市場細分戰略。
所以，有時間的話，可以建一個自己的客戶資料庫，考慮哪些是適合自己的，自己也能勝任的目標職位。這樣相比那些盲目投簡歷找工作的人會更加有的放矢。找工作的同學，一個月參加大大小小的招聘會近十次，簡歷投出無數份，最終還是一無所獲。與其這樣，不如想想這其中哪些是最可能“訂報紙的客戶”，哪些企業會錄用自己，有針對的申請，並想方設法與用人單位的相關負責人接觸，爭取讓對方更多地瞭解自己，這也是我在【管道篇】中談到的主動求職的方法的延伸。
客戶關係管理還包括對客戶相關人員的瞭解，最重要的是決策人。一個有經驗的銷售當然不會花大把的時間和客戶的保安人員喝酒吃飯拉關係，因為真正的決策人是客戶方負責採購的老闆。幾年前我參加的一次公司招聘中，有一位應聘者各方面都不錯，但是當時的面試是我和我的老闆一起參加的，而這位應聘者在面試過程中眼光始終對著我，偶爾才轉向我的老闆，我揣測他是不是搞錯對象了！後來他也被淘汰了！我當然不是教你勢利，而是要對真正需要重視的人表示出應有的尊重。看準物件，瞭解誰是說了算的人，能幫助你把自己推銷出去。之前我談過在招聘會上要抓住機會向招聘企業表現自己，但如果企業攤位上沒有真正招聘部門的負責人，只是收簡歷的助理人員，而且人家也沒興趣和你交談，那也不必多費唇舌，浪費時間了！
上世紀80年代北歐航空的CEO卡爾森提出關鍵時刻理念以來，它就成為一個比較熱門的行銷概念了！卡爾森的理論是，平均每位元顧客接受其公司服務的過程中，會與五位元服務人員接觸;在平均每次接觸的短短15秒內，就決定了整個公司在乘客心中的印象。故定義：與顧客接觸的每一個時間點即為關鍵時刻，它是從人員的a(appearance)外表、b(behavior)行為、c(communication)溝通三方面來著手。這三方面給人的第一印象所佔的比例分別為外表52%、行為33%、溝通15%，是影響顧客忠誠度及滿意度的重要因素。那求職者的關鍵時刻是什麼呢？想一想和我們和招聘企業接觸的每一個瞬間吧！
從簡歷的字裡行間，到面試中的每一次問答，從招聘會上的溝通，到求職信的措辭，電話面試中的寒暄，直面考官時的舉手投足，面試後的感謝信……招聘人員會從每一次交往的片段中組合出一幅完整的圖像，那就是他眼中的你。那這是不是就是你希望給他的印象呢？要做到這一點，就需要求職者在瞭解客戶需求的基礎上，抓住機會傳達你需要傳達的資訊，而這些資訊應該是能説明招聘者得到一個你希望他得到的印象。回顧一下我在客戶需求中談的內容，包括現有的和潛在的需求，那些就是你需要傳達的資訊的主要來源。比如需求之一是“有成為好銷售的潛力”，那求職者就要考慮如何在每一個關鍵時刻都設法體現出自己在這方面的特長，包括過去向別人推銷某樣商品或某種見解的成功經歷，鍥而不捨的毅力，等等。
和卡爾森的理論不同的是，求職中的關鍵時刻三要素在客戶的第一印象所佔的比例應該依次為溝通、行為、外表。因為求職者和招聘企業的接觸時間遠遠不止15秒，雙方都有更多的時間去深入瞭解第一印象以外的資訊。除了對外表和行為的短暫觀察，語言的溝通成為主要的瞭解方式。
所以在所有的關鍵時刻中，最重要的還是面試關。其實看過我的面試實錄的同學對關鍵時刻都應該有所體會了！那些面試者的成功和失敗，無不源於關鍵時刻的得失。a的囉嗦，b的打扮，c的表達，e的輕率，f的固執，h的粗心，i的水分……雖說面試官重視整體高於細節，不會刻意吹毛求疵，但對於應聘者暴露出的明顯的不足，肯定還是會對印象分大打折扣的！那應聘者應對關鍵時刻的最佳策略是什麼呢？所謂最佳策略，其實大家從前文的內容就可以自己總結出來了！那就是攻守兼備。就好像足球比賽，為了贏得比賽勝利，進攻和防守都是同樣重要的，而那些最強的球隊往往是攻守平衡的典範。
在求職過程中，力求少失分和主動多得分也是同樣重要的！首先力求自保，不要犯那些低級錯誤，就像一隻防守嚴密的球隊，讓對手找不到破綻，然後我們可以開始進攻了！抓住機會表現自己，得到應得的分，就像上文的o小姐。o從家庭背景入手，爸爸從事金融行業恰好也是同行，所以從小耳聞目濡;儘管數學的專業背景與我們具體的業務有很大的差異，但是我們的工作比較注重的是條理性、邏輯性的解決問題，以及在既定的流程上運作和發展，所以數學對邏輯和條理的訓練可以幫助到有條理的完成工作，同時也告訴我由於喜歡的緣故在學校裡也選修了與我們工作相關的一些管理課程;性格上，o列舉了與我們工作比較相關的性格和特長;關於實習經歷，她又強調曾經在那邊和我們同性質的部門打交道的經歷，以及學習的過程。總之，思路清晰，而且比較有說服力。顯然，o小姐進球得分了！有時候面試官會主動送分，好像是把球門擺到你面前，那樣你都不進球就只能怪自己臨門一腳太差了！但更多情況下，你要利用自己演練純熟的進攻套路，想辦法把球往對方球門前帶，或者搞個借題發揮，騙個界外球什麼的，往前推進個幾十米，從而找到自己有利的角度射門。例如以下面試經歷：
副總裁靠在沙發上，邊聽邊點頭。第一個問題，我順利過關了“那你怎麼證明你善於團隊合作呢？”我故意擺出一副沉思的樣子，其實，我內心是暗自得意。誰讓我又碰到了一個中的題目呢？不過，我不想讓他看出我是有備而來。略微停頓了幾秒，我按照設計好的思路，開始繪聲繪色地講述我的“軍旅生涯”。在北京念書的時，我曾經先後兩次到38軍軍訓。這在中國算不上是出眾的經歷，但到了美國，卻是傲人的資本。……”當然求職中的成敗得失不是完全能自己控制的，有些情況下面對的挑戰確實超出了我們自己的能力，這樣失分也是難免的，我們也不必因此太掛在心上，只要能表現出最好的自己就可以了！
我們能做的就是盡可能的控制關鍵時刻的表現，那些超出我們控制範圍的東西，操心也是多餘，就看個人運氣了！所以求職者努力的目標就是穩固防守，減少無謂的失分，同時盡力得分。當你連續得分時，那整個求職過程就已經進入了你的節奏，可以從容地交出一份滿意的答卷了！在如何進球得分上，求職者也可以向銷售人員學習。一個好的銷售在任何情況下面對任何客戶都能夠馬上列舉出客戶應該購買他們產品的五個理由。一個好的求職者也要有這樣的自我認知，最好是想想能不能列出五個理由讓招聘企業錄用自己。而這樣的認知是來源於以下的知識和能力：
1. 產品知識 (product knowledge) 做銷售的要瞭解自己的產品，求職要首先瞭解作為產品的自己。你是擅長繪畫還是精於程式設計，是喜歡跟數位打交道還是寧願和陌生人聊天。你在什麼方面的才能是在所有人當中排前1/1000裡面的，又在什麼方面非常糟糕。
2. 場景知識 (situational knowledge) 產品知識是相對固定的，但是每一次銷售活動總是有它特定的情形，這方面需要瞭解的知識稱為場景知識。就像客戶的狀況，它所處在行業的狀況，為什麼會立項尋求某方面的解決方案。這就是我在客戶需求中談到的對客戶潛在需求的瞭解。
全書選載完畢
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