作者：李厚祜
151、漢代公孫弘年輕時家貧，後來貴為丞相，但生活依然十分儉樸，吃飯只有一個葷菜，睡覺只蓋普通棉被。就因為這樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘位列三公，有相當可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實質上是使詐以沽名釣譽，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。
漢武帝便問公孫弘：「汲黯所說的都是事實嗎？」公孫弘回答道：「汲黯說得一點沒錯。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最瞭解我。今天他當著眾人的面指責我，正是切中了我的要害。我位列三公而只蓋棉被，生活水準和普通百姓一樣，確實是故意裝得清廉以沽名釣謄。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎麼會聽到對我的這種批評呢？」漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。
公孫弘面對汲黯的指責和漢武帝的詢問，一句也不辯解，並全都承認，這是何等的一種智慧呀！汲黯指責他「使詐以沽名釣譽」，無論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認為他也許在繼續「使詐」。公孫弘深知這個指責的份量，採取了十分高明的一招，不作任何辯解，承認自己沽名釣譽。這其實表明自己至少「現在沒有使詐」。由於「現在沒有使詐」被指責者及旁觀者都認可了，也就減輕了罪名的份量。公孫弘的高明之處，還在於對指責自己的人大加讚揚，認為他是「忠心耿耿」。這樣一來，便給皇帝及同僚們這樣的印象：公孫弘確實是「宰相肚裡能撐船」。既然眾人有了這樣的心態，那麼公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽了，因為這不是什麼政治野心，對皇帝構不成威脅，對同僚構不成傷害，只是個人對清名的一種癖好，無傷大雅。
以退為進，這是一種大智慧。特別是領導人，在這方面如果運用得好，更能受益匪淺。作為一個團隊的領袖，受大眾至少是團隊內部成員的關注程度肯定會高於一般人。而有些人可能對情況不怎麼瞭解又喜歡亂下結論，甚至有時候會有一些莫須有的罪名加到頭上，這時候你去辯解反而會讓人覺得你心中有鬼，即便最後得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象，更何況有時候你無意之中真的會犯一些錯誤。
對沒有的事情不置可否，事情終會有水落石出的一天，那時候你不是可以得到更多人的尊敬嗎？有什麼小錯就承認了也沒什麼大不了，人家反而會覺得你人格高尚，勇於承認錯誤更易得到大家的諒解，而且一個光明磊落的人即使錯又能錯到哪裡去呢？
不辯自明，一種極好的公關技巧。
作戰如治水一樣，須避開強敵的鋒頭，就如疏導水流；對弱敵進攻其弱點，就如築堤堵流。(孫子兵法)
152、晉文公領兵出發準備攻打衛國，公子鋤這時仰天大笑，晉文公便問他為何仰天大笑，他說：「我是笑我的鄰居啊！當他送妻子回娘家時，在路上碰到一個採桑的婦女，便按捺不住就去和採桑的婦女搭訕，可是當他回頭看自己的妻子時，發現竟然也有人正勾引著她。我正是為這件事而發笑呀！」
晉文公聽了之後，領悟他所說的話，就打消了進攻衛國的念頭而班師回朝，還沒回到晉國，就聽說有敵人入侵晉國北方。
市場競爭是殘酷的，在你看中了別人手裡的麵包的時候，你碗裡米飯極有可能已經成為另外的人的目標。所以企業的領導人在拓展自己的市場的時候一定要小心從事，如果冒然發動攻勢，很可能自己的目標沒達到，反而失去了已有的優勢。
國內某彩電廠家就是一個很明顯的例子，為了壟斷市場壓低彩電價格，結果不但沒有把其他的彩電廠家擊垮，反而大大降低了自己的利潤率，達不到配股要求，只能靠舉債來增加自己的現金流動，無端增加了自己的財務壓力。
「螳螂捕蟬，黃雀在後。」聰明的決策者總是會考慮周全，慎重地做攻守決定。
經理人同時活在兩個世界中，一個是由責任、承諾、道德理想編織的網，在這面網中求生存的最佳方式便是尋求美德的平衡與實踐。另一個世界是激烈，甚至殘酷的競技場，要成功就要有膽識。
153、《史記留侯世家》記載：秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒有成功，便逃到下邳隱居。一天，他在鎮東石橋上遇到位白髮蒼蒼、鬍鬚長長、手持枴杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿起來。張良覺得很驚訝，心想：你算老幾呀？敢讓我幫你撿鞋子？張良甚至想拔出拳頭揍對方，但見他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。
誰知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來說：「替我把鞋穿上！」張良心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來了，你居然還得寸進尺，要讓我幫你把鞋穿上，真是過分！
張良正想脫口大罵，但又轉念一想，反正鞋子都撿起來了，乾脆好人做到底。於是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可「教」的首肯。又經過幾番考驗，這位老人終於將自己用畢生心血註釋而成的《太公兵法》送予張良。
張良得到這本奇書，日夜誦讀研究，使之後來成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開國名臣。張良克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這並不是軟弱的表現。明知自己比老人身強力壯，處處禮讓，這既表現為對老人的尊重，也表現為對自身品格的完善。張良正是在不斷禮讓的過程中，磨礪了意志，增長了智慧，最終成為「運籌帷幄之中，決勝千里之外」的傑出的軍事家、政治家。
真正的強者總是善於隱藏自己的鋒芒，成熟的管理者應該掌握一種外圓內方，綿裡藏針的管理、處事技巧。讓別人的攻擊因為沒有著力點而不能發揮作用，反之自己只需輕輕一擊就可以令競爭對手受到重創，這才是真正的經營、管理高手應該做的事情。
假裝不知，實際上清楚；假裝不行動，實際上因不能行動，或將待機而動。
154、紀昌向飛衛學射箭，飛衛沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學會盯住目標而眼睛不能眨動，紀昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來也不眨一下眼睛的工夫。飛衛又進一步要求紀昌練眼力，標準要達到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀昌苦練三年，終於能將最小的蝨子看成車輪一樣大，紀昌張開弓，輕而易舉地一箭便將蝨子射穿。飛衛得知結果後，對這個徒弟極為滿意。
學習射箭必須先練眼力，基礎的動作紮實了，應用就可以千變萬化；企業的經營也是一樣，基本的人事、財務、技術、業務一定要好好掌握，那麼後續就可以鴻圖大展了。
辦企業有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎，總有一天塔會倒塌。
155、曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：「這樣的行為，不符合君子之道。」那人回答說：「那就減少一點好了，以後每月偷一隻雞，等到明年的時候，就完全不偷了。」
這也是一種循序漸進的理論？是不是很荒謬？但是我們有時候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎麼辦呢？戒掉吧，每天少抽點；企業的管理機制有問題，一步一步來解決。可是事情到了最後怎麼樣？煙依然還在抽，企業的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！
明智的管理者在制定一項政策的時候，總是會記得這樣一件事--制定一個排程表，不實現目標決不罷休。
計劃使我們的思想具體化而體現出我們期望做什麼，什麼時候做好，誰去做什麼事，以及如何做。
156、春秋時期，楚國令尹孫叔敖在苟陂縣一帶修建了一條南北水渠。這條水渠又寬又長，足以灌溉沿渠的萬頃農田，可是一到天旱的時侯，沿堤的農民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至還把農作物種到了堤中央。等到雨水一多，渠水上進，這些農民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。這樣的情況越來越嚴重，一條辛苦挖成的水渠，被弄得遍體鱗傷，面目全非，因決口而經常發生水災，變水利為水害了。
面對這種情形，歷代苟陂縣的行政官員都無可奈何。每當渠水暴漲成災時，便調動軍隊去修築堤壩，堵塞滑洞。後來宋代李若穀出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示說，「今後凡是水渠決口，不再調動軍隊修堤，只抽調沿渠的百姓，讓他們自己把決口的堤壩修好。」這佈告貼出以後，再也沒有人偷偷地去決堤放水了。
這是一個有趣的故事，但是故事背後的寓意卻值得我們做管理者的深思。如果在執行一項政策之前就把這當中的利害關係對執行者講清楚，他們也許就不會了為自己的私利而做出損害團隊利益的事情了，當然這只是對素質高的團隊來說。
有的企業可能因為行業的原因，員工的素質都不太高，遇到這種情況即使你說明瞭利害他還是會為了自己的利益偷偷地去做一些損公肥私的事情，怎麼辦？嚴格有效地監督控制機制的建立就顯得非常重要了。
以人管理，總是有漏洞可循的，因為人都是有弱點，有感情的。動物之間哪怕是貓和老鼠相處久了也會有感情也會相安無事。而制度呢？卻能起到人所不能起到的作用。
當制度都不能發揮作用的時候，就只有利用李若穀的辦法，以子之矛攻子之盾，當他發現這樣做得到的好處還不如他損失的多的話，他自然也就不會再去做這樣的事情了。
所以說，不管具體用什麼方法來執行，制定一套安全有效的內部控制制度是非常必要的。
一個沒有制度的企業只是一個貨堆。
157、兩個人爭論、吵架，如有第三者在場，雙方都會請他幫忙，或是請他評理。第三者在對峙的雙方眼裡，既是仲裁者，又盼望成為共同對敵的友軍。這種現象，古今相同。
春秋戰國時期，韓、趙兩國發生戰爭，雙方都派使者到魏國借兵，但魏文侯一口拒絕了。
兩國使者沒有完成任務，怏怏而歸。當他們回國後，才知道魏文侯己分別派使者前來調停，勸告雙方平息戰火。韓、趙兩國國君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來向魏文侯致謝。韓、趙兩國力量相仿，都不可能單獨打敗對方，因此都想借助強國魏國的力量。在這種情形下，魏國的行動直接關係到韓趙之戰的勝負。魏文侯沒有去介入兩國之爭，以第三者公平的立場加以調停，戰爭變成了和平，從而使魏國取得了三國關係中的主導地位。
由此可見，當雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當他以置身事外的態度進行仲裁時，更能顯示其權威性。
一個高層的管理者很多時候也需要一種置身事外的藝術。如果你手下的兩個部門主任為了工作發生了爭執，你已經明顯感到其中一個是對的，而另一個錯的，現在他們就在你的對面，要求你判定誰對誰錯，你該怎麼辦？其實一個精明的頭兒在這時候他不會直接說任何一個下屬的不是。因為他們是為了工作發生的爭執，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對錯，他們都是非常出色的人才。當面說一個手下的不是，不但會極大地挫傷他的積極性，讓他在競爭對手面前抬不起頭，甚至很可能你會因此失去一個得力助手，而得到表揚的那個下屬會更加趾高氣昂，也不利於你的管理。
學會了置身事外，你的管理水準當然就上升到了一個更高的檔次。
It is easier to get involved in something than it is to get out of it. 涉入某件事比從該事脫身容易得多。
158、日本太陽公司為提高開會效率，實行開會分析成本制度。每次開會時，總是把一個醒目的會議成本分配表貼在黑板上。
成本的演算法是：會議成本=每小時平均工資的3倍×2×開會人數會議時間(小時)。公式中平均工資所以乘3，是因為勞動產值高於平均工資；乘2是因為參加會議要中斷經常性工作，損失要以2保來計算。因此，參加會議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開會態度就會慎重，會議效果也十分明顯。
如何節約時間，以最大限度地提高企業工作效率並節約成本是擺在各企業管理者面前的一個不容忽視的問題，很多企業，特別是國企，時常會把時間和精力浪費在無休止、無意義的會議上。
我們這裡倒不是說企業不開會更好。會議是一個企業統一思想，整頓形象的關鍵環節，可如果把更多的時間花在喊口號上，職工們還有時間去做自己的工作嗎？
會是要開的，一周開一次例會就差不多了。而且在開會時，要落實到具體的問題上。如果開一次會只是為了在會議室打一陣子瞌睡，喝兩杯茶，這只能說明這次會議只是走了一下形式而己。
聰明的老闆是不願看到這一群走馬觀光的下屬的。這就要求公司培養高素質的員工，讓他們設身處地地為公司著想，珍惜每一分鐘，哪怕是開會的那幾十分鐘。即使沒有人發言，只要他在認真地聽，已說明他是個認真幹事的人了。
公司有了這樣的人，還愁打不下一片好江山嗎？
許多人做事，通常會因為中途的插曲而忘記最原始的目的。
159、美國的一個攝制組，想拍一部中國農民生活的紀錄片。於是他們來到中國某地農村，找到一位柿農，說要買他1000個柿子，請他把這些柿子從樹上摘下來，並演示一下貯存的過程，談好的價錢是1000個柿子給160元人民幣，折合20美元。
這位柿農很高興地同意了。於是他找來一個幫手，一人爬到柿子樹上，用綁有彎鉤的長桿，看準長得好的柿子用勁一擰，柿子就掉了下來。下麵的一個人就從草叢裡把柿子找了出來，撿到一個竹筐裡。柿子不斷地掉下來，滾得到處都是。下麵的人則手腳飛快地把它們不斷地撿到竹筐裡，同時還不忘高聲大嗓地和樹上的人拉著家常。在一邊的美國人覺得這很有趣，自然全都拍了下來。接著又拍了他們貯存柿子的過程。
美國人付了錢就準備離開，那位收了錢的柿農卻一把拉住他們說：「你們怎麼不把買的柿子帶走呢？」美國人說不好帶，也不需要帶，他們買這些柿子的目的已經達到了，這些柿子還是請他自己留著。
天底下哪有這樣便宜的事情呢？那位柿農心裡想。於是他很生氣地說：「我的柿子很棒呢，質量好得很，你們沒理由瞧不起它們。」美國人聳聳肩,攤開雙手笑了。他們就讓翻譯耐心地跟他解釋，說他們絲毫沒有瞧不起他這些柿子的意思。
翻譯解釋了半天，柿農才似懂非懂地點點頭，同意讓他們走。但他卻在背後搖搖頭感歎說：「沒想到世界上還有這樣的傻瓜！」
那位柿農不知道，他的1000個柿子雖然原地沒動地就賣了20美元，但那幾位美國人拍的他們採摘和貯存柿子的紀錄片，拿到美國去卻可以賣更多更多的錢。
那位柿農不知道，在那幾個美國人眼裡，他的那些柿子並不值錢，值錢的是他們的那種獨特有趣的採摘、貯存柿子的生產生活方式。
那位柿農不知道，一個柿子在市場上只能賣一次，但如果將柿子製成「資訊產品」，一個柿子就可以賣一千次一萬次甚至千千萬萬次。
那位柿農很地道，很質樸，很可愛，但他在似懂非懂的情況下就斷定別人是傻瓜，他的可愛也就大打折扣了。
柿農的蠅頭小利比起那幾個美國人的利益來說實在不算什麼，故事看來是講人與人之間的差別，其實對我們的企業決策者同樣有教育意義。在企業的投資構成中，我們的決策者是像文中的柿農一樣只看到眼前的比較直接的「小利益」還是能把眼光放長遠一些，發現更大，但可能比較隱蔽的「大利益」呢？這可是個很大的學問。
明智的人總會在放棄微小利益的同時，獲得更大的利益。
160、有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識。但是最近由美國哥倫比亞大學、斯坦福大學共同進行的研究表明：選項愈多反而可能造成負面結果。科學家們曾經做了一系列實驗，其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測試者在30種巧克力選擇。結果，後一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對自己的選擇有點後悔。
另一個實驗是在加州斯坦福大學附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進行的。工作人員在超市裡設置了兩個吃攤，一個有6種口味，另一個有24種口味。結果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經過的客人中，60%會停下試吃；而260個經過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過最終的結果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。
太多的東西容易讓人遊移不定，拿不準主意，同理，對於管理者，太多的意見也會混淆視聽。不要以為越多的人給出越多的意見就是好事，其實往往適得其反，由於每個人看問題的角度不同，給出意見的動機也不盡相同，所乙太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意。在徵求意見之前，我們必須要有一個屬於自己的堅定的信念，要明確最終的目的是什麼，這樣才能在眾多的聲音中保持清醒的頭腦，找出最適合企業發展的金玉良言。
「傷人十指，不如斷人一指」，把資源集中於適應市場機會的企業的核心競爭力上，將產生更大的效益。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無所得。
161、美國通用電氣公司是一家集團公司，1981年傑克‧韋爾奇接任總裁後，認為公司管理太多，而領導得太少，「工人們對自己的工作比老闆清楚得多，經理們最好不要橫加干涉」。為此，它實行了「全員決策」制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。「全員決策」的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程式。
實行了「全員決策」，使公司在經濟不景氣的情況下取得巨大進展。他本人被譽為全美最優秀的企業家之一。
傑克‧韋爾奇的「全員決策」有利於避免企業中的權利過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業的主人從而真正為企業的發展作想，絕對是一個優秀企業家的妙招。
如果你希望部屬全然支持你，你就必須讓他們參與，而且愈早愈好。
162、現代經濟已進入高速發展的時期，而經濟發展主要依靠管理和技術這兩個輪子。在國外，經濟學家認為西方工業現代化是「三分靠技術，七分靠管理」。眾多的企業通過改進管理、創新求實，成為世界知名企業。
美國汽車公司總裁莫端要求秘書給他的呈遞檔放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急；綠色的要立即批閱；桔色的代表這是今天必須注意的檔；黃色的則表示必須在一周內批閱的檔；白色的表示週末時須批閱；黑色的則表示是必須他簽名的檔。
把你的工作分出輕重緩急，條理分明，你才能在有效的時間內，創造出更大的機智，也使你工作遊刃有餘，事半功倍。
當你過於注意細節的時候，卻是在一點一點地浪費你的人生。
163、有一個富翁得了重病，已經無藥可救，而唯一的獨生子此刻又遠在異鄉。他知道自己死期將近，但又害怕貪婪的僕人侵佔財產，便立下了一份令人不解的遺囑：「我的兒子僅可從財產中先選擇一項，其餘的皆送給我的僕人。」富翁死後，僕人便歡歡喜喜地拿著遺囑去尋找主人的兒子。
富翁的兒子看完了遺囑，想了一想，就對僕人說：「我決定選擇一樣，就是你。」這聰明兒子立刻得到了父親所有的財產。
「射人先射馬，擒賊先擒王」，把握住得勝的關鍵則會收到事半功倍的效果，處理危機的關鍵在於破解病因的源頭。在從事任何事情之前，先想一想事情的原委，你可以更加地輕省。
提了粽子的繩頭可以拎起一長串的粽子。
164、從前，有一個地方住著一隻蠍子和一隻青蛙。蠍子想過池塘，但不會游泳。於是，它爬到青蛙面前央求道：「勞駕，青蛙先生，你能馱著我過池塘嗎？」
「我當然能。」青蛙回答。「但在目前情況下，我必須拒絕，因為你可能在我游泳時蜇我。」
「可我為什麼要這樣做呢？」蠍子反問。「蜇你對我毫無好處，因為你死了我就會沉沒。」
青蛙雖然知道蠍子是多麼狠毒，但又覺得它說得也有道理。青蛙想，也許蠍子這一次會收起毒刺，於是就同意了。蠍子爬到青蛙背上，它倆開始橫渡池塘。就在它們遊到池塘中央時，蠍子突破彎起尾巴蜇了青蛙一口。傷勢嚴重的青蛙大喊道：「你為什麼要蜇我呢？蜇我對你毫無好處，因為我死了你就會沉沒。」
「我知道。」蠍子一面下沉一面說。「但我是蠍子，我必須蜇你。這是我的天性。」
俗話說：「江山易改，本性難移。」每個人各有自己的優缺點，獨特的思維方式和交往風格。作為一個優秀的管理者應該意識到：改造一個人是有限度的。我們需要做的不是試圖消除這些弊端，而是把他們的優點合理地加以利用，盡量避免他們的缺點，並力圖幫助每個人在其獨特天性的基礎上持續進步。
一個改變自己以求適應大眾的人，最終會失去自己的一切特性。
165、1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出：一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍捲風。他的演講和結論給人們留下了極其深刻的印象。從此以後，所謂「蝴蝶效應」之說就不脛而走，名聲遠揚了。
「蝴蝶效應」之所以令人著迷、令人激動、發人深省，不但在於其大膽的想像力和迷人的美學色彩，更在於其深刻的科學內涵和內在的哲學魅力。
從科學的角度來看，「蝴蝶效應」反映了混沌運動的一個重要特徵：系統的長期行為對初始條件的敏感依賴性。
經典動力學的傳統觀點認為：系統的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統觀點提出了挑戰。混沌理論認為在混沌系統中，初始條件的十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：
丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；
壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；
折了一匹戰馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰鬥；
輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。
馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其「長期」效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中的所謂「蝴蝶效應」。
有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一個明智的領導人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析，那時豈不是悔之晚矣？
橫過深谷的吊橋，常從一根細線拴個小石頭開始。
166、有個好吃懶做的小孩，他的父親時時刻刻都指望他能改掉這個不良習慣。然而那個孩子一點也沒有改正自己缺點的意思。
父親不得不隨時隨地提防自己的孩子，擔心他會把家裡的錢或值錢的東西偷到外面去換吃的，這位父親覺得自己每天都活得很累很辛苦。不過說來也怪，孩子雖說好吃懶做，卻從沒偷過家裡的錢，也沒有聽說過他在外面偷過左鄰右舍的東西。他弄錢的辦法完全是一種正當的手段。比如說你給他錢買酒，他會少買一點酒，然後把剩餘的錢一古腦兒買了吃的。無論是買油鹽還是買醬醋，他總會用相同的辦法省出錢來滿足他那張不爭氣的嘴……
為了使孩子的懶惰的習性不再滋長，父親決定給孩子一些力所能及的事做，包括一個原則：少給錢多辦事。儘管如此，孩子依然我行我素，把父親的話當作耳旁風。
有一回，父親一氣之下扔了一分錢給孩子，讓他去買油。父親心想，我看你怎麼把錢掰成兩半用：一半買油一半買吃的不成？
孩子到了店裡，售貨員給他裝滿了油，把瓶子遞給他，手卻不縮回去。孩子知道售貨員要的是錢，就裝模作樣地在自己渾身摸了一遍，然後苦著臉告訴售貨員說錢掉了。售貨員無奈，只好把瓶子裡的油倒出來，把空瓶子給孩子。
孩子嘴裡咂著一粒糖，雙手抱著那個油瓶子，興致勃勃地回到家裡。一進門，父親劈頭就問，油呢？
孩子舉了舉瓶子。
瓶子壁上附的油正慢慢流回瓶底裡，差不多有一小勺。
父親大怒，這點怎麼能吃？
孩子說，一分錢只能買到這麼多。
……
不管這個孩子的好吃懶做有多麼的不好，而他這個惡劣的品行有多麼的冥頑不靈，但他的機智卻依然讓我感到佩服。
過舒服日子，不如在危機的情況下令人發奮。如果連命都豁出去了，倒可能想出逃命的辦法。危機和逆境能磨練人，它會逼著你想辦法。
在被逼到一個無處可躲的地步，在一窮二白空手創業的時期，依然能夠達成自己的心願，也許這就是優秀的領導人和平庸的管理者之間的區別吧？
刀按在脖子上，全身的神經都會緊張起來。
167、《聖經舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格裡斯河和幼發拉底河之間，發現了一塊異常肥沃的土地，於是就在那裡定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。後來，他們的日子越過越好，人們為自己的業績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，並作為集合全天下弟兄的標記，以免分散。因為大家語言相通，同心協力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入雲。上帝耶和華得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統一強大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日後還有什麼辦不成的事情呢？於是，上帝決定讓人世間的語言發生混亂，使人們互相言語不通。
人們各自操起不同的語言，感情無法交流，思想很難統一，就難免出現互相猜疑，各執己見，爭吵鬥毆。這就是人類之間誤解的開始。
修造工程因語言紛爭而停止，人類的力量消失了，通天塔終於半途而廢。
團隊沒有默契，不能發揮團隊績效，而團隊沒有交流溝通，也不可能達成共識。身為領導者，要能善用任何溝通的機會，甚至創造出更多的溝通途徑，與成員充分交流。惟有領導者從自身做起，秉持對話的精神，有方法、有層次地激發員工發表意見與討論，彙集經驗與知識，才能凝聚團隊共識。團隊有共識，才能激發成員的力量，讓成員心甘情願地傾力打造企業的通天塔。
一個人在生命的路途上前進時，若不隨時與同伴交流溝通，便會很快落伍。
168、大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈v型。這些雁飛行時定期變換領導者，因為為首的雁在前面開路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空。科學家發現，雁以這種形式飛行，要比單獨飛行多出12%的距離。
合作可以產生一加一大於二的倍增效果。據統計，諾貝爾獲獎項目中，因協作獲獎的占三分之二以上。在諾貝爾獎設立的前25年，合作獎占41%，而現在則躍居80%。
分工合作正成為一種企業中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把容易的事情變得簡單，把簡單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會倍增合作，就是簡單化、專業化、標準化的一個關鍵，世界正逐步向簡單化、專業化、標準化發展，於是合作的方式就理所當然地成為了這個時代的產物。
一個由相互聯繫、相互制約的若幹部分組成的整體，經過優化設計後，整體功能能夠大於部分之和，產生1+1>2的效果。
169、有一次，天鵝、狗魚和蝦，一起想拉動一輛裝東西的貨車，三個家伙套上車索，拚命用力拉，可車子還是拉不動。
車上裝的東西不算重，只是天鵝拚命向雲裡沖，蝦儘是向後倒拖，狗魚直向水裡拉動。
究竟哪個錯？哪個對？用不著我們多講，只是車子還停留在老地方。
員工之間不協調，工作就施展不好，只會把事情弄糟，引起痛苦煩惱。領導者的智慧所在，即能妥善分配員工的工作，並協調他們之間的合作。
無論一個公司的金錢、機器和材料的總和多麼強大，如果沒一支願意進行思考和清醒的人們組成的隊伍可以使用，他們只不過是一堆不會產生成果的僵死物質。
170、從前，某個國家的森林內，餵著一隻兩頭鳥。名叫「共命」。這鳥的兩個頭「相依為命」。遇事向來兩個「頭」都會討論一番，才會採取一致的行動，比如到哪裡去找食物，在哪兒築巢棲息等。
有一天，一個「頭」不知為何對另一個「頭」發生了很大誤會，造成誰也不理誰的仇視局面。
其中有一個「頭」，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個「頭」則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。
如今，這兩個「頭」為了食物開始爭執，那善良的「頭」建議多吃健康的食物，以增進體力；但另一個「頭」則堅持吃「毒草」，以便毒死對方才可消除心中怒氣！和談無法繼續，於是只有各吃各的。最後，那只兩頭鳥終因吃了過多的有毒的食物而死去了。
在一間公司內，每個組織之間的關係就好像是個大家庭，成員中的兄弟姐妹，應該和和氣氣，團結一致。若發生什麼不愉快的事，大家應開誠佈公地解決，不應將他人視為「敵人」，想盡辦法敵視他。因為大家都在同一間公司內服務，一旦某個組織潰不成軍時，其他組織也將深受其害。
親密是介於組織、主管和員工之間的一條看不見的線。有了親密感，才會有信任、犧牲和忠貞。
171、「顧客就是上帝」在美國有著很好地體現，這倒不是什麼人的本性，而是生存競爭使然。沒有好的服務就不會有客人，沒有客人商場和工廠就沒有辦法生存，特別是在美國這個競爭非常激烈的國家。所以，各個商家無不使出各種手段來拉攏客人。
在美國的各個連鎖商店，只要你買了物品，不管是多少錢，在60天內都可以退換。所以，有些聰明的旅遊者來美國後，租一個房間，然後就到商場大肆採購。什麼電視，音響，傢具，廚房用品，電冰箱，電腦等等。用過一個多月，假期也過完了，雇一輛貨車再將買的東西全部退回商店。這商店也二話沒有全部接收，全款退還給你，只當你白用了一個多月。有的商場也許會問你為什麼，你只要告訴他「我不喜歡」就可以。但大多數商店並不會問你任何原因。
我銀團的Z先生買了一部日本相機，價值700多美元，不知道是他的技術不好還是機器的問題，反正拍了幾次照片都是模糊，過了十個月，又去旅遊，拍出的照片還是有些模糊，一氣之下找到商店，要求退貨。商店也是二話沒說，原款退還 。我就曾在K─MART親眼看到一位美國老太太，拿著一把已經很破舊的剪刀找到商場，這是一把二十年前的剪刀，當時工廠的促銷宣傳是：「二十年後憑發票和產品保證書可以退回購買的金額，並會獲得一把新的剪刀，」這位美國老太太就是來商場要求換新剪刀，並要商場退還當時買剪刀的二美元。K─MART的服務員很年輕，看了產品說明和發票吃不準，找來了經理。經理一看，二話沒說，退錢，贈送新剪刀。
話說我的哈佛同學Bob，這Bob先生是一個典型的英國貴族，無論做什麼事情都是一副慢條斯理的樣子，為人溫文爾雅，有條不紊，是個很有風度的男士。但他有一個致命的毛病，就是喜歡開快車。只要一上公路，汽車就像飛一般。為此他吃了不少罰單，還險些被吊銷了駕照。後來，Bob先生聽說有商店在賣雷達偵測器，可以提前偵測到員警使用的雷達測速器。於是Bob先生就立即到商店花1000多美元買了一套最高級的雷達偵測器，裝在他的汽車上。這套雷達偵測器有6個探頭，不僅可以偵測前後和兩側，而且可以偵測天上巡邏直升飛機的雷達測速器。一旦他的偵測器偵察到員警使用的雷達，測速器就會發出「小心啊，有員警，小心啊，有員警」的信號。自從Bob先生安裝了這台機器，還真是安靜了幾年，再沒有被員警抓到。
一日，Bob先生帶全家人度假，一看公路上沒有多少車輛，就又開起了飛車。經過一個小城，公路的標示是限速60英里，可是Bob先生卻開到了120英里。不久就見一輛警車尾隨而來，而且燈閃笛鳴。Bob先生一見，忙將汽車停在路旁，接受員警檢查。員警上前：「對不起先生，你超速了。」
Bob先生心中有數，自己有雷達偵測器，機器沒有反應，說明員警沒有打開雷達測速器，員警只是根據自己的判斷行事，沒有真正的證據。於是問：「我的速度是多少，你可以告訴我嗎？」
員警說：「122英里。」
Bob先生有些奇怪：「你可以讓我看測速器的記錄嗎？」
員警說：「當然。」說著領Bob先生來到警車跟前，讓他看車中的雷達測速器記錄。只見熒光屏上赫然顯示著122英里。
Bob先生有些奇怪了，明明偵測器沒有響，他怎麼被抓到了呢？但沒有辦法，還是老老實實地接受了罰單。一看罰單，要罰600多美元，合超速一英里10美元。Bob想不通測速器這次為何沒發揮作用，心中氣憤起來。
第二天，他找到了商店，生氣地將罰單交給商店老闆看，說：「你保證這台偵測器可以在全美國有效，為什麼我還會被抓到？」
老闆一聽，說道：「不可能啊，我賣了好幾萬台，從沒有人發生這樣的事情，你一定是將機器搞壞了。」
Bob說：「你保證五年不出問題，現在還沒到五年，你要檢修，並替我付罰款。」
老闆忙讓員工檢查機器，員工拿著儀器和工具檢查了半天，說：「沒有問題，完好準確。」
「這是怎麼回事？」老闆一看機器沒有問題，態度就有了一些強硬。「我想你一定是將汽車裡音響的聲音開得太大，警告聲你沒有聽見。我的偵測器掃瞄的頻道是全美國所有的警用頻道，不可能有問題，而且我剛檢查了，機器很好。」
這樣一來，二人就鬧得很不愉快。Bob先生一氣之下，將商店老闆告上了法庭。
三個月後，Bob先生贏得了官司。理由很簡單，商店出售的商品沒有能達到標示的功能，是欺詐行為。為此，Bob先生不僅贏得了原機器退款和汽車罰款，而且還贏得了對商店懲罰性的賠款二萬美元。
這個商店的老闆一看不對勁了，機器已經賣了數萬台，如果其他人都來索賠，豈不是要將老本都賠光。於是找人調查Bob的超速被罰事件。沒多久，偵探社就告訴了他調查結果。原來，那家小城使用的是新從日本買來的雷達測速器，他們使用的頻道不是政府規定的警用頻道。難怪Bob沒能偵測出來，老闆一想，這個氣啊，轉身找了個律師將警察局告上法庭。
官司一打就是二年，從地方法院打到巡迴法院，結果是商店老闆勝訴。理由是，警察局使用違法的器具行使權力不合法。但這警察局的敗訴可了不得，不僅要將全部因為使用這種測速器而罰的超速罰款退回，而且還要補償利息和損失。平均每個人要退1000多美元，總計有兩萬多人，退款達到了二千多萬，加上法院對警察局的行政罰款200萬美元，總金額高達三千萬美元。這小城警察局每年的經費才數百萬美元，怎麼能承受這樣的罰款和賠償。
過了不久，該警察局向法院申請了財政破產。據說，當地的城市稅也增加了不少。可憐的警察局長和市長都在不久後被市民罷免。
哎，可憐的警察局只有借債度日。
172、「牛仔大王」李維斯的西部發跡史中曾有這樣一段傳奇：當年他像許多年青人一樣，帶著夢想前往西部追趕淘金熱潮。
一日，突然間他發現有一條大河擋住了他前往西去的路。苦等數日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。於是陸續有人向上游、下游繞道而行，也有人打道回俯，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個「思考致勝」的法寶，是一段話：「太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給了我一個成長的機會。凡事的發生必有其因果，必有助於我。」於是他來到大河邊，「非常興奮」地不斷重複著對自己說：「太棒了，大河居然擋住我的去路，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助於我」。果然，他真的有了一個絕妙的創業主意－－擺渡。沒有人吝嗇一點小錢坐他的渡船過河，迅速地，他人生的第一筆財富居然因大河擋道而獲得。
一段時間後，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，並繼續前往西部淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地方，買了工具便開始淘起金來。沒過多久，有幾個惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛論理幾句，那夥人便失去耐心，一頓拳打腳踢。無奈之下，他只好灰溜溜地離開。好容易找到另一處合適地方，沒多久，同樣的悲居再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部那段時間，多次被欺侮。終於，最後一次被人打完之後，看著那些人揚長而去的背影，他又一次想起他的「致勝法寶」：太棒了，這樣在事情竟然發生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助於我。他真切地、興奮地反覆對自己說著，終於，他又想出了另一個絕妙的主意－－賣水。
西部黃金不缺，但似乎自己無力與人爭雄；西部缺水，可似乎沒什麼人能想它。不久他賣水的生意便紅紅火火。慢慢地，也有人參與了他的新行業，再後來，同行的人已越來越多。終於有一天，在他旁邊賣水的一個壯漢對他發出通牒：「小個子，以後你別來賣水了，從明天早上開始，這兒賣水的地盤歸我了。」他以為那人是在開玩笑，第二天依然來了，沒想到那家伙立即走上來，不由分說，便對他一頓暴打，最後還將他的水車也一起拆爛。李維斯不得不再次無奈地接受現實。然而當這家伙揚長而去時，他卻立即開始調整自己的心態，再次強行讓自己興奮起來，不斷對自己說著：太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助於我。他開始調整自己注意的焦點。他發現在來西部淘金的人，衣服極易磨破，同時又發現西部到處都有廢棄的帳蓬，於是他又有了一個絕妙的好主意－－把那些廢棄的帳蓬收集起來，洗洗乾淨，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！從此，他一發不可收拾，最終成為舉世聞名的「牛仔大王」。
如果我們只知道說那句話，那就成了不折不扣的阿Q；如果我們把那句話作為我們走出沮喪的警句，轉變面對失敗時的心態，換個角度思考、行動，成功的就有可能是你、我、他！
173、有一位青年在美國某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視並確認石油罐蓋有沒有自動焊接好。
石油罐在輸送帶上移動至旋轉臺上，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉一周，作業就算結束。他每天如此，反覆好幾百次地注視著這種作業，枯燥無味，厭煩極了。他想創業，可又無其它本事。他發現罐子旋轉一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結束了。他想，在這一連串的工作中，有沒有什麼可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節省點成本？
於是，他經過一番研究，終於研製出37滴型焊接機。但是，利用這種機器焊接出來的石油罐，偶爾會漏油，並不理想。但他不灰心，又研製出「38滴型」焊接機。這次的發明非常完美，公司對他的評價很高。不久便生產出這種機器，改用新的焊接方式。雖然節省的只是一滴焊接劑，但「一滴」卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。
這位青年，就是後來掌握全美制油業95％實權的石油大王———約翰‧D‧洛克菲勒。
點評：人生的改變總是從小的方面開始的，「改良焊接機」改變了洛克菲勒的人生。他成功的關鍵在於：他特別注意普通人往往會忽略的平凡小事；能見別人所未見，才能做別人所不能做。有了這種基礎，企業必定能夠做到「人無我有，人有我新，人新我變」。
174、信任，就是相信你不相信的事。
以前看這句話沒有太多感覺，覺得只是另一個文字遊戲罷了，直到多年職場的歷練後，見聞逐漸寬廣，才開始體會話中隱藏的智能；「信任」幾乎已成企業工作團隊的口頭禪，大家都強調要彼此「信任」，可是「信任」在現代忙碌的職場，似乎越來越薄弱，如果你不相信，打聽一下，有哪個企業老闆沒有「耳根子軟」的問題？
顏回是孔子最得意的門生，有一次孔子周遊列國，困於陳蔡之間七天沒飯吃，顏回好不容易找到一點糧米，便趕緊埋鍋造飯，米飯將熟之際，孔子聞香抬頭，恰好看到顏回用手抓出一把米飯送入口中；等到顏回請孔子吃飯，孔子假裝說：「我剛剛夢到我父親，想用這乾淨的白飯來祭拜他。」顏回趕快接著說：「不行，不行，這飯不乾淨，剛剛燒飯時有些煙塵掉入鍋中，棄之可惜，我便抓出來吃掉了。」孔子這才知道顏回並非偷吃飯，心中相當感慨，便對弟子說：「所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃。弟子記之，知人固不易矣！」以孔子之聖，面對顏回這等賢徒，猶不能完全「不疑」，想一想，在企業真實世界中，有多少主管（或老闆）像孔子一樣瞭解他的部屬？而你我芸芸眾生，有幾個修養可與顏回比擬？如此推論，「信任」似乎只是求之不可得的理想罷了！
也許有人會說，「信任」可以分成許多等級，有幾分信任便有幾分幫助，實在不必要求到那麼高的理想，從某個角度來說可以接受；但是所謂的「信任」在平常是用不上的，通常都是在非常時期或非常狀況下才會牽涉到信任，因此就某些層級而言，只需有一點信任即可，而這些層級其實只要制度健全，信任並非必要的因素；但對高階團隊，尤其是經營團隊的核心成員，由於決策牽涉大家的利益，信任就會成為關鍵因素，如果信任果真如上所述，只是求之不可得的理想，是否意味著高階團隊必然也會走向「合久必分」的宿命？
禪宗要悟道必須先起「疑情」，管理要突破，似乎也少不了要有「疑情」，管理理論都是正確的，但是加上「人」這個參數，套用到實務世界就變成千百個不同的結果。
175、有人提供兩個獎品，一大一小，來獎勵速度最快的賽跑者。這不是指一次競賽中的最快者，而是指全年賽跑中速度最快最值得獎勵者。
「我得到頭獎了！」野兔說。「有人在評審委員會中有親戚和朋友，所以我們必須主持公道。蝸牛居然得了貳等獎！我真要認為這是對我的一種污辱。」
「不對！」籬笆樁說。「熱忱和毅力也必須考慮進去。許多有地位的人都這樣說過，我也懂得這話的意義。蝸牛的確要花半年的時間才能走過門口。而且因為他要趕時間，還把大腿骨折斷了。他是全心全意地賽跑，而且背上還要背著自己的房子！這都是值得獎勵的！」
「你們也應該把我考慮進去呀！」小燕子說。「我相信，在飛翔方面，誰也沒有我快。我什麼地方都去過，我飛得才遠呢，好遠好遠呢！」
「對，這正是你的不幸！」籬笆樁說。「你太喜歡流浪了。天氣一冷，你就老不在家，跑到外國去了。你一點兒愛國心也沒有。你沒有被考慮的資格！」
「不過整個冬天我是住在沼澤地裡呀！」小燕子說。「假如我把這段時間都睡過去，我值不值得考慮呢？」
「如果你能從沼澤女人那兒得到一張證明書，證明你有一半時間是睡在你的祖國，那麼人們就會考慮你的！」
「我應該得到頭獎，而不是貳獎！」蝸牛說。「我知道得很清楚，野兔是因為懦弱才拚命跑，他老是以為他停下來就要碰到危險。相反的，我把賽跑視為一種任務，而且在完成這項任務時還掛了彩！如果說有人應該得到頭獎，這個人就是我！不過我不願意小題大作，我討厭這種做法。」蝸牛吐了一口粘液。
「我可以向你們正式保證，每個獎項都是經過慎重考慮的，至少我投的票是經過慎重考慮的。」做為樹林界標的那根木樁說。「我總是深思熟慮後依照順序來決定的。
我每次給第一獎的時候，總是從頭一個字母往下順數；而決定第貳獎的時候，總是從最後一個字母往上倒數。無論什麼事情都應該有一個順序，所以，我把第一獎送給野兔。」
「假如我不是評審員，我一定會投我自己一票。」騾子說：「人們不謹應該考慮跑的速度，同時還應該考慮其它條件吧！比方說：一個人能背多重的擔子。不過，這次我不願把這一點提出來，也不願意討論野兔在賽跑時所表現的機智，或是為了迷惑行人，而向路邊一跳，讓人找不到他的狡猾。不過，我想還有一點也不能忽略，那就是大家所謂的『美』。我這個人特別喜歡在『美』這一點上著眼。我喜歡看野兔那一對美麗而豐滿的耳朵。看到它們好像看到自己兒時一樣，所以我投他一票。」
「噓！」蒼蠅說，「我不願意發表演說，我只想講一件事情。我可以肯定的說，我不只一次跑在野兔的前面，而且前不久我還壓斷了一隻野兔的後腿呢。那時我是坐在一列火車的車頭上，我常常做這樣的事，因為一個人只有這樣才能看清楚自己的速度。一隻小野兔在前面跑了很久，他一點也沒想到我就坐在火車頭上。最後他不得不跑開，但是他的後腿卻被火車軋斷了，這是因為我在上面呀！野兔停下來，但是我繼續向前跑。這可算是打垮他了吧！可是我並不需要得獎。」
「我覺得…..」野玫瑰想，但她卻不說出口來，因為她天生不喜歡多發表意見。不過她還是說了，「我覺得太陽光應該得到頭等光榮獎和貳等獎。他在轉瞬間就走完一條無法計算的路程。他直接從太陽走向我們，而且到來的時候力量非常大，使整個大自然都醒過來。他具有一種美，我們所有的玫瑰花一見到他就紅著臉，散發出香味來！我們可敬的評審先生似乎一點兒也沒有注意到這件事情！假如我是太陽光，我就要使他們害日射病。不過，這會把他們弄糊塗的，然而他們可能本來就是糊塗的。我還是不發表意見吧！」野玫瑰默默的想，「但願樹林裡永遠都是和平的！因為太陽光的壽命比我們所有的人都長！」
「頭獎究竟是做什麼呢？」蚯蚓問。他睡太久了，直到現在才來到。
「是免費進入菜園！」騾子說。「這個獎是我建議的。野兔應該得到它。我身為一個有頭腦的評審員，特別考慮到得獎人的福利。現在野兔可以不愁衣食了。蝸牛可以坐在石牆上舔青苔和曬太陽光，同時他們都可以得到一個評審員的職位，因為所謂的委員會有個專家總是好的。我可以說，我對於未來的期望很大，我們已經做了一個很好的開端！」
這篇略帶諷刺性的小品，讓你想到什麼？模範生？金鐘獎？還是大自然中自以為是的人類？（摘自 安徒生著葉君健譯「遇見安徒生」 遠流出版公司）
176、美國的海關裡，有一批沒收的腳踏車，在公告後決定拍賣拍賣會中，每次叫價的時候，總有一個十歲出頭的男孩喊價，他總是以「五塊錢開始出價，然後眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買去。拍賣暫停休息時，拍賣員問那小男孩為什麼不出較高的價格來買。男孩說，他只有五塊錢。
拍賣會又開始了，那男孩還是給每輛腳踏車相同的價錢，然後被別人用較高的價錢買去。後來聚集的觀眾開始注意到那個總是首先出價的男孩，他們也開始察覺到會有什麼結果。直到最後一刻，拍賣會要結束了。這時，只剩一輛最棒的腳踏車，車身光亮如新，有多種排檔、十段桿式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動燈光裝置。
拍賣員問：「有誰出價呢？」
這時，站在最前面，而幾乎已經放棄希望的那個小男孩輕聲的再說一次：「五塊錢。」
拍賣會停止唱價，只是停下來站在那裡。
這時，所有在場的人全部盯住這位元小男孩，沒有人出聲，沒有人舉手，也沒有人喊價。直到拍賣員唱價三次後，他大聲說：「這輛腳踏車賣給這位穿短褲白球鞋的小夥子！」
此話一出，全場鼓掌。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票，買了那輛毫無疑問是世上最漂亮的腳踏車時，他臉上流露出從未見過的燦爛笑容。
我們的生命中，除了「勝過別人」、「壓過別人」、「超越別人」之外，我們是否也同時能抱持著「不肯放棄最後一絲希望」的決心呢！
作者看到的是小男孩的不放棄希望，我看到的卻是那些最後不願意出價的可愛的群眾。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車，可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心願，這不就是人性可愛又溫暖的一面嗎？每天我開著生命的窗迎進滿室的陽光，我更希望終有一天我將成為別人的太陽。
177、我到很多地方演講,都會把一個相同的故事帶給人們,那個故事是戴爾‧卡內基書中收集的故事——《把信帶給加西亞》。
當時正是美西戰爭期間,美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞將軍取得聯繫,而加西亞正在古巴叢林的山裡——沒有人知道確切的地點,所以無法寫信或打電話給他。美國總統必須盡快地獲得他的合作。這時,有人說:「有一個叫羅文的人,有辦法找到加西亞。」
當羅文從總統手中接過寫給加西亞的信之後,並沒有問:「他在什麼地方？怎麼去找？」他經過千辛萬苦,在幾個星期後,把信交給了加西亞。
就是這麼簡單的一個故事。但是,它卻流傳到世界各地。《把信帶給加西亞》的作者這樣寫到:
「像他這種人,我們應該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學裡。年輕人所需要的不是學習書本上的知識，也不是聆聽他人種種的指導，而是要加強一種敬業精神，對於上級的託付，立即採取行動，全心全意去完成任務——『把信帶給加西亞』。」
「凡是需要眾多人手的企業經營者，有時候都會因為一般人的被動——無法或不願專心去做一件事——而大吃一驚，懶懶散散，漠不關心、馬馬虎虎的做事態度，似乎已經變成常態；除非苦口婆心、威迫利誘地叫屬下幫忙，或者除非奇跡出現——上帝派一名助手給他，沒有人能把事情辦成。」
「我欽佩的是那些不論老闆是否在辦公室都努力工作的人；我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人；靜靜地把信拿去，不會提出任何愚笨問題，也不會存心隨手把信丟進水溝裡，而是不顧一切地把信送到；這種人永遠不會被『解雇』，也永遠不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮——每個辦公室、公司、商店、工廠，都會受到歡迎。世界上急需這種人才,這種能夠把信帶給加西亞的人。」
是的,加西亞將軍已不在人間,但現在還有其他的加西亞。顧客、客戶就是我們企業的加西亞。不提任何愚蠢的問題,不談任何條件,不顧一切地把服務送到他們的手上,我們能做到嗎？
尋找能把信帶給加西亞將軍的人，這是一篇關於責任心和工作態度的文章。
178、有一個學電子專業的大學生，畢業時被分配到一個讓許多人羨慕的政府機關，幹著一份十分輕鬆的工作。
然而時間不長年輕人開始變得鬱鬱寡歡，原來年輕人的工作雖輕鬆但與所學專業毫無關係，要知道年輕人可是電子專業的高才生啊，空有一身本事卻無用武之地。他想辭職外出闖天下，但內心深處卻十分留戀眼下這一份穩定又有保障的舒適工作，要知道外面的世界雖然很精彩可是風險也大啊 經過反覆思量他仍拿不定主意，於是他就將自己的想法告訴父親，他的父親聽後想了一會兒，給他講了一個故事：
有一個鄉下的老人在山裡打柴時，拾到一隻很小的樣子怪怪的鳥，那只怪鳥和出生剛滿月的小雞一樣大小，也許因為它實在太小了，還不會飛，老人就把這只怪鳥帶回家給小孫子玩耍。
老人的孫子很調皮，他將怪鳥放在小雞群裡，充當母雞的孩子，讓母雞養育著。母雞沒有發現這個異類，全權負起一個母親的責任。
怪鳥一天天長大了，後來人們發現那只怪鳥竟是一隻鷹，人們擔心鷹再長大一些會吃雞。然而人們的擔心是多餘的，那只一天天長大的鷹和雞相處得很和睦，只是當鷹出於本能在天空展翅飛翔再向地面俯衝時，雞群出於本能會產生恐慌和騷亂。
時間久了，村裡的人們對於這種鷹雞同處的狀況越來越看不慣，如果哪家丟了雞，便首先會懷疑那只鷹，要知道鷹終歸是鷹，生來是要吃雞的。愈來愈不滿的人們一致強烈要求：要麼殺了那只鷹，要麼將它放生，讓它永遠也別回來。因為和鷹相處的時間長了，有了感情，這一家人自然捨不得殺它，他們決定將鷹放生，讓它回歸大自然。
然而他們用了許多辦法都無法讓那只鷹重返大自然，他們把鷹帶到很遠的地方放生，過不了幾天那只鷹又飛回來了，他們驅趕它不讓它進家門，他們甚至將它打得遍體鱗傷……許多辦法試過了都不奏效。最後他們終於明白：原來鷹是眷戀它從小長大的家園，捨不得那個溫暖舒適的窩。
後來村裡的一位老人說：把鷹交給我吧，我會讓它重返藍天，永遠不再回來。老人將鷹帶到附近一個最陡峭的懸崖絕壁旁，然後將鷹狠狠向懸崖下的深澗扔去，如扔一塊石頭。那只鷹開始也如石頭般向下墜去，然而快要到澗底時它終於展開雙翅托住了身體，開始緩緩滑翔，然後輕輕拍了拍翅膀，就飛向蔚藍的天空，它越飛越自由舒展，越飛動作越漂亮，這才叫真正的翱翔，藍天才是它真正的家園啊 它越飛越高，越飛越遠，漸漸變成了一個小黑點，飛出了人們的視野，永遠地飛走了，再也沒有回來。
聽了父親的故事，年輕人痛下決心，辭去了公職外出闖天下，終於幹出了一番事業。
其實我們每個人又何嘗不像那只鷹一樣，總是對現有的東西不忍放棄，對舒適平穩的生活戀戀不捨？一個人要想讓自己的人生有所轉機，就必須懂得在關鍵時刻把自己帶到人生的懸崖，給自己一個懸崖其實就是給自己一片蔚藍的天空啊。
179、我和先生結婚10週年那天，一位移居加拿大的朋友給我寄來一份禮物----一張遊戲盤，名字叫《別讓那隻鳥飛了》。我沒有玩遊戲的習慣，因此就把它作為一份紀念品收藏了起來。一天，8歲的兒子在我書房裡亂翻，發現這張遊戲盤。玩過之後，對我說："媽，這裡面有一隻鳥，弄不好就會從窗口裡飛走，一飛走，遊戲就砸了。"在兒子的提醒下，我打開了那張盤。這時才知道，它是一張針對成人而開發的大型遊戲軟件，總投資8500萬美元。
遊戲打開之後，映入眼簾的是一棟具有皇家風範的豪宅。豪宅裡各項生活設施應有盡有。遊戲者進去之後，可以以主人的身份在這裡生活。你想打高爾夫，可以去高爾夫球場；你想看書，可以走進書房；想喝咖啡，可以讓僕人給你送去；想舉行舞會，可以邀請包括麥當娜在內的100位世界級影視明星；想去旅行嗎？車子就在門口；上了車，沿著門口的路，你可以去埃及、法國、中國等世界任何一個地方；假若你有一位情人，還可以秘密地約他出去，到附近的海濱或南美的哥倫比亞大草原。總之，在這裡，你可以隨心所欲地生活，可以按照自己的意願想怎麼樣就怎麼樣。
但與現實不同的是，這棟豪宅裡有一隻鳥在飛，它嘴巴上叼著一隻籃子，從客廳飛向臥室，又從臥室飛向書房，飛向餐廳，飛向豪宅的每一房間。這隻鳥有一個特點：不論你是外出旅行，還是在家讀書，或是在公司處理商務，你都不能忘記往這隻鳥的籃子裡放東西。假如你忘了，到了一定的時間，它就會從某個窗口裡飛出去，一旦出現這種情況，螢幕上就會出現這麼一個畫面：豪宅倒塌，野草叢生；夕陽下，一個孤獨的身影慢慢地消失在黑暗中。向那只籃子裡放些什麼東西，才不會使鳥兒飛走、豪宅倒塌呢？遊戲裡有一份菜單，那上面有包括金錢、花朵、微笑、哭泣、親吻在內的152種日常用品和日常行為。它是赫利克斯公司耗時3年，從全球50萬對金婚老人那裡徵集的，每一件東西，每一個行為都按得票的多少，被賦予了不同的時間價值，有的代表一個月，有的只代表3分鐘。至於哪種代表一個月，哪種代表3分鐘，上面沒有明說，完全由遊戲者根據自己對它們的認識來判定。
自從打開這個遊戲，我就被它迷住了。只要有空，我就要玩上一陣。起初，由於不知該向鳥兒的籃子裡放些什麼，那棟豪宅經常被我弄得從螢幕上消失。有一次，實在是不知該怎樣侍候它，就隨便挑了一個吻放在籃子裡。結果大出意外，它不僅讓我在大書房裡看了整整一下午的書，有幾次它甚至還把籃子放在我的書桌上，然後自己跳到裡面打一個盹。還有一次，我送給它一個親密的擁抱和惜別，就去了墨西哥的古瑪雅城市遺址----奇琴伊察。這次更出乎我的意料，半個月後，我回來了，鳥兒不僅沒有飛走，當我到達家門口時，它還熱情地迎接了我。
這到底是怎樣的一隻鳥兒呢？我送它金錢，它只在家裡待3分鐘，我送它一枝花朵，它竟可以待上3個小時。後來我終於發現，它是一隻婚姻鳥，並且它有許多不起眼的救星。一個輕吻，一個微笑，一個擁抱，一句關切的話語，一份小小的禮物，一段短暫的離別，都可以把它留下。
現在我已能非常熟練地玩這個遊戲，並且越玩越覺得它不再是一個遊戲，而是50萬對金婚老人在婚姻生活中的感悟和發現。它在告訴我，一句微不足道的讚許，一杯順手遞去的熱茶，一枝3角錢的玫瑰，這些日常生活中微不足道的東西，具有滋養婚姻的神奇力量。
前不久，一位朋友結婚，我把這張盤作為禮物，轉贈了出去。我想，我應該讓更多的人從這個遊戲中，悟出婚姻中的一些道理。
180、拿破侖在一次與敵軍作戰時，遭遇頑強的抵抗，隊伍損失慘重，形勢非常危險。拿破侖也因一時不慎掉入泥潭中，被弄得滿身泥巴，狼狽不堪。
可此時的拿破侖渾然不顧，內心只有一個信念，那就是無論如何也要打贏這戰鬥。只聽他大吼一聲，「衝啊！」
他手下的士兵見到他那副滑稽模樣，忍不住都哈哈大笑起來，但同時也被拿破侖的樂觀自信所鼓舞。一時間，戰士們群情激昂、奮勇當先，終於取得了戰鬥的最後勝利。
無論在任何危急的困境中，都要保持樂觀積極的心態。尤其作為一個商界的領導人物，你的自信，可以感染到無數你接觸到的人。有沒有樂觀自信的態度也直接影響到一場交易的成敗與否。
經理不是只告訴別人怎麼幹的家伙，而是要激發隊伍產生一定抱負，並朝目標勇往直前。
181、日本松下電器總裁松下幸之助的領導風格以罵人出名，但是也以最會栽培人才而出名。
有一次，松下幸之助對他公司的一位部門經理說：「我每天要做很多決定，並要批准他人的很多決定。實際上只有40%的決策是我真正認同的，餘下的60%是我有所保留的，或者是我覺得過得去的。」
經理覺得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了。
「你不可以對任何事都說不，對於那些你認為算是過得去的計劃，你大可在實行過程中指導他們，使他們重新回到你所預期的軌跡。我想一個領導人有時應該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定。」
做為一名領導，你必須懂得加強人的信心，切不可動不動就打擊你部屬的積極性。應極力避免用「你不行、你不會、你不知道、也許」這些字眼，而要經常對你的下屬說「你行、你一定會、你一定要、你會和你知道」。
信心對人的成功極為重要，懂得加強部屬信心的領導，既是在給你的部屬打氣，更是在幫助你自己獲取成功。
管理不是獨裁，在從事企業管理之際，尊重人權，重視個體，友善地詢問和關切地聆聽相當重要。
182、一位遊人旅行到鄉間，看到一位老農把餵牛的草料鏟到一間小茅屋的屋簷上，不免感到奇怪，於是就問道：
「老公公，你為什麼不把餵牛的草放在地上，方便它直接吃呢？」
老農說：「這種草草質不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強可以夠得著的屋簷上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光。」
很多人持有「便宜無好貨」的觀點，明明是物美價廉的優質商品，如果你免費贈送給他，他可能懷疑你這是偽劣假冒。
管理亦是如此，太容易到手的東西沒有人會珍惜，很多時候，一個頭銜、一點獎勵，哪怕官職再小、獎品再薄，也不要輕易授人，最好能夠激勵部屬們通過公平競爭的手段去獲得。
授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲。
183、在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰計劃失敗後，當時美國總統吉米卡特即在電視裡鄭重聲明：「一切責任在我。」僅僅因為上面那句話，卡特總統的支持率驟然上升了10%以上。
做下屬的最擔心的就是做錯事，特別是花了很多精力又出了錯，而在這個時候，老闆來了句「一切責任在我」，那對這個下屬又會是何種心境？
卡特總統的例子說明：下屬對一個領導的評價，往往決定於他是否有責任感，勇於承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思，反思過後會發現自己的缺陷，從而在大家面前主動道歉，並承擔責任。
老闆這樣做，表面上看是把責任攬在了自己身上，使自己成為受遣責的對象，實質上不過是把下屬的責任提到上級領導身上，從而使問題解決起來容易一些。假如你是個中級領導，你為你的下屬承擔了責任，那麼你的上司是否也會反思，他也有某些責任呢？一旦公司裡上行下效，形成勇於承擔責任的風氣，便會杜絕互相推委，上下不團結的局面，使公司有更強的凝聚力，從而更有競爭力。
當問題發生時，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。
184、秦朝末年，天下紛亂，軍閥為了不同的利益相互混戰，其中，項羽的破釜沉舟巨鹿大戰至今人們引以傳誦。
當時，趙王歇被秦軍圍困在巨鹿(今河北平鄉西南)，請求楚懷王救援。而秦軍強大，幾乎沒人敢前去迎戰。項羽為報秦軍殺父之仇主動請纓，楚懷王封項羽為上將軍。
項羽先派都將英有、蒲將軍率領兩萬人做先鋒，渡過灣水，切斷秦軍運糧通道。然後，項羽率領主力渡河。渡過了河，項羽命令將士，每人帶三天的乾糧，把軍隊裡做飯的鍋碗全砸了，把渡河的船隻全部鑿沉，連營帳都燒了，並對將士們說：「咱們這次打仗，有進無退，三天之內，一定要把秦兵打退。」
項羽破釜沉舟的決心和勇氣，對將士起了很大的鼓舞作用。楚軍把秦軍的軍隊包圍起來，個個士氣振奮，越打越勇。一個人抵得上十個秦兵，十個就可以抵上一百。經過九次激烈戰鬥，活捉了秦軍首領王離，其他的秦軍將士有被殺的，也有逃走的，圍困巨鹿的秦軍就這樣瓦解了。
成功時刻，鮮花美酒，這樣的領導者當然好作，可是一個人，一個公司在發展的過程不可能總是與順利相伴。世界上事業有成的成功人士大多經歷過非常多的痛苦與磨難，甚至有的人一輩子都在與失敗為伍，只是到人生的最後一段時光才取得事業上的偉大成就。
沒錯，在成功的時候，下屬都看到前面繁花似錦，你可以一呼百應，可是當團隊遭遇失敗挫折的時候，你要怎樣才能保持現在這種一呼百應的良好領導局面呢？決定因素有很多，其中很重要的一點就是要把整個團隊擰成一股繩，激勵大家同仇敵愾，激發員工誓死一拼的決心、信心和勇氣。
置之死地而後生，如果凡事怕危險而畏道畏尾，則永無出人頭地之日。唯有將自身的安全置之度外，勇於面對現實，方能使事業飛黃騰達。
185、宋代名臣富弼克己奉公，為官清正，頗有廉聲。《宋稗類鈔品行》記載，富弼出任樞密使時，宋英宗趙曙剛登上天子的寶座。趙曙上臺後，將其父仁宗皇帝的遺留器物，都拿來賞賜給朝廷重臣。眾臣叩頭感謝領賞之後，一起告退。趙曙卻單獨請富弼留下，又在慣例之外，特別賞賜他幾件器物。
富弼先叩頭謝恩，然後就堅決推辭不接受這份額外的賞賜。趙曙有些不高興，輕描淡寫地說：「這些東西又不值什麼錢，你沒有必要推辭呀！」富弼懇切地說，「東西雖然很微薄，但關鍵是額外所賜。大臣接受額外的賞賜而不謝絕，萬一將來皇上做出什麼例外的事來，憑什麼勸諫呢？」最終富弼還是推辭掉了這份賞賜。
讀者也許會說，這個富弼也太一本正經了，皇帝送東西給你你還不要，真是不識抬舉！皇帝賞賜器物給大臣，又不是行賄，何必拒絕呢？其實這正是富弼的高明之處。關鍵就在富弼的這句話，「大臣接受例外的賞賜而不謝絕，萬一將來皇上做出什麼例外的事來，憑什麼勸諫呢？」
可能大家都有這樣的經歷，在論功行賞的時候，上司會特別額外地給自己一份禮物，作為下屬的收到這份禮物，除了感激涕零之外，當然還會暗自心喜，上司對我果然是青眼有加呢。其實，這正是下屬應該小心的地方了，為什麼同樣的貢獻，你要得比別人更多的獎賞呢？箇中的原因就需要你好好體會了。
作為一個團隊的領導，關心下屬當然無可厚非，但是要注意方法，有時候本來是自己的一番心意，可是卻讓下屬會覺得這個領導的人品有問題，他這是在拉攏我，指不定以後會讓我替他辦什麼事呢？你不是跳進黃河也洗不清了？！
也許你會認為自己的下屬沒那麼大的膽量敢懷疑你什麼，而且你真的有什麼過錯需要他掩飾他也真的去做了，那如果有一天他犯了更大的錯誤需要你去替他擋的時候你該怎麼辦？
作為一個領導人，最要緊的事情就是千萬不要授人以柄，特別是自己的下屬，否則常常會因小失大。
能管好自己才能管好別人，無私才能無畏，無畏才能揚威。
186、韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏鬥。
事後，有人為他請功並問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地讚美他「你掃的地真乾淨」。
你看，就這麼一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，並以身相許。
這也正合了中國的一句老話「士為知己者死」。
美國著名女企業家瑪麗凱經理曾說過：「世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需--認可與讚美。」
金錢在調動下屬們的積極性方面不是萬能的，而讚美卻恰好可以彌補它的不足。因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感。你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他價值的最好承認和重視。而能真誠讚美下屬的領導，能使員工們的心靈需求得到滿足，並能激發他們潛在的才能。
打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的讚許。
187、某王爺手下有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府裡的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識。不過這個王爺從來沒有給予過廚師任何鼓勵，使得廚師整天悶悶不樂。
有一天，王爺有客從遠方來，在家設宴招待貴賓，點了數道菜，其中一道是王爺最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當王爺挾了一鴨腿給客人時，卻找不到另一條鴨腿，他便問身後的廚師說：「另一條腿到哪裡去了？」
廚師說：「稟王爺，我們府裡養的鴨子都只有一條腿！」王爺感到詫異，但礙於客人在場，不便問個究竟。
飯後，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺。每隻鴨子都只露出一條腿。
廚師指著鴨子說：「王爺你看，我們府裡的鴨子不全都是只有一條腿嗎？」
王爺聽後，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當場被驚醒，都站了起來。
王爺說：「鴨子不全是兩條腿嗎？」
廚師說：「對！對！不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀！」
要使人們始終處於施展才幹的最佳狀態，唯一有效的方法，就是表揚和獎勵，沒有比受到上司批評更能扼殺人們積極性的了。
在下屬情緒低落時，激勵獎賞是非常重要的。身為管理者，要經常在公眾場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續奮鬥。一點小投資，可換來數倍的業績，何樂而不為呢？
在不改變藥效的情況下，給藥加點糖，效果會更好。
188、《商君書》記載，商鞅準備在秦國變法，制定了新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅決執行的，他便在京城南門口樹了一根大木，對圍觀者說：「誰要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子！」大多數人都不相信有這等好事，恐怕商鞅的許諾不能兌現。
就在大家猶豫不決時，有一個人卻扛起木頭，從南門一直走到北門，商鞅當場兌現，賞給他五十兩銀子。這樣一來，人們都相信商鞅說的話是算數的，在推行他所立的新法的時候人們就遵守了。
我國古人很講究言不在多，但必須守信的道理，因為守信就能得到人們的信任。一般老百姓講不講信用，只是關係到人際關係；而政治家、軍事家講不講信用，則關係到治國、治軍的大事。
在今天，守信更成為一個事業成功的重要因素。在中國，有相當多的城市提到自己的宣傳口號時也總會出現守信這兩個字。
雖然說守信大家都知道說，也都明白是怎麼回事，但是總有些人會由於一些特殊的原因而不能遵守他的諾言。作為一個管理者，在這方面尤其應該重視。特別是有的領導者，當下屬做了一件很令自己高興的事的時候，總會脫口而出許下一個什麼諾言。而他們的許諾大多和升職、加薪有關，這就讓下屬引頸期盼。可由於工作繁忙，他也許說過之後就忘記了，這樣的結果會極大地挫傷下屬工作的積極性。
另一方面，領導人不遵守自己的諾言將會使下屬很快產生對上司的不信任感，得不到群眾信任的上司怎麼可能帶領自己的團隊做出優秀的成績呢？領導者的成功總是和團隊基層工作人員的努力分不開的，所以尤其不能輕視自己對下屬的許諾，要麼堅決不許諾，許諾就一定要遵守，哪怕最後會帶來一些損失，否則，作為領導者失去的東西將會更多。
喪失信用最迅速的方法就是告訴別人一個永遠也找不到水源的沙漠。
189、在博弈論中有一個經典案例--囚徒困境，非常耐人尋味。「囚徒困境」說的是兩個囚犯的故事。這兩個囚徒一起做壞事，結果被員警發現抓了起來，分別關在兩個獨立的不能互通資訊的牢房裡進行審訊。在這種情形下，兩個囚犯都可以做出自己的選擇：或者供出他的同夥(即與員警合作，從而背叛他的同夥)，或者保持沉默(也就是與他的同夥合作，而不是與員警合作)。這兩個囚犯都知道，如果他倆都能保持沉默的話，就都會被釋放，因為只要他們拒不承認，警方無法給他們定罪。但警方也明白這一點，所以他們就給了這兩個囚犯一點兒刺激：如果他們中的一個人背叛，即告發他的同夥，那麼他就可以被無罪釋放，同時還可以得到一筆獎金。而他的同夥就會被按照最重的罪來判決，並且為了加重懲罰，還要對他施以罰款，作為對告發者的獎賞。當然，如果這兩個囚犯互相背叛的話，兩個人都會被按照最重的罪來判決，誰也不會得到獎賞。
那麼，這兩個囚犯該怎麼辦呢？是選擇互相合作還是互相背叛？從表面上看，他們應該互相合作，保持沉默，因為這樣他們倆都能得到最好的結果：自由。但他們不得不仔細考慮對方可能採取什麼選擇。A犯不是個傻子，他馬上意識到，他根本無法相信他的同夥不會向警方提供對他不利的證據，然後帶著一筆豐厚的獎賞出獄而去，讓他獨自坐牢。這種想法的誘惑力實在太大了。但他也意識到，他的同夥也不是傻子，也會這樣來設想他。所以A犯的結論是，唯一理性的選擇就是背叛同夥，把一切都告訴警方，因為如果他的同夥笨得只會保持沉默，那麼他就會是那個帶獎出獄的幸運者了。而如果他的同夥也根據這個邏輯向警方交代了，那麼，A犯反正也得服刑，起碼他不必在這之上再被罰款。所以其結果就是，這兩個囚犯按照不顧一切的邏輯得到了最糟糕的報應：坐牢。
在與其他企業打交道的過程中，我們不可避免地也會遇到類似的兩難境地，這個時候需要相互之間有足夠的瞭解與信任，沒有起碼的信任做基礎，切不可貿然合作。在對對方有了足夠的信任之後，誠意也是必不可少的，如果沒有誠意或者太過貪婪，就可能鬧到雙方都沒有好處的糟糕情況。
選團隊成員時，就像激流中要找同一條船上的人，一定要確定每一個人和自己往同方向走。也就是說，外面已經這麼險惡了，一定不能找會背後捅自己一刀的人。
190、從前有一個人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。於是，他就暗中觀察小孩的行動，不論是言語與動作，或是神態與舉止，怎麼看，都覺得小孩是像偷斧頭的人。由於沒有證據，所以也就沒有辦法揭發。隔了幾天，他在後山找到了遺失的斧頭，原來是自己弄丟了。從此之後，他再去觀察隔壁的小孩，再怎麼看也不像是會偷斧頭的人。
認識一個人，切忌以自己主觀想像作為衡量別人的標準，主觀意識太強，經常會造成識人的錯誤與偏差。
而大多數老闆在人才的應用上，常憑著主觀意識去任命一個人，而不加以客觀，公正地審核。感情用事是老闆的大忌。對人對事，老闆都不要先入為主，帶上有色眼睛看人，更不應以小人之心度君子之腹。否則，公司就會失去很多優秀人才。
如果私下對僱員有狹隘的看法，持敵對態度的員工往往會分裂並搞垮你的公司。
191、莊子》裡講過這樣一個故事：戰國時，惠施在魏國當相國，莊周跑去要與他會面。惠施聽人說，莊周這次來魏國的目的，是想取他相國之位而代之，所以十分緊張，命令官兵在都城搜捕了三天三夜，但還沒抓到莊周。正當惠施坐立不安而又無可奈何之時，莊周卻自己找上門來了，還對他講了一個故事，「南方有一種鳥，從南海出發，飛到了北海。不是梧桐樹它不會棲身，不是仙果它不會吃，不是清冽的甘泉它不會喝。貓頭鷹弄到了一隻死了好幾天，身體都腐朽了的老鼠，正巧該鳥飛過，貓頭鷹抬頭看見了，以為這隻鳥想吃它的老鼠，於是發出驚叫：'嚇！'現在，你難道也要用魏國來'嚇'我嗎？」
在我們現代社會，像惠施與貓頭鷹這樣，「以小人之心度君子之腹」的人其實是大有人在的。比如，有的人害怕有才能的人調入自己的單位或部門，擔心自己的地位保不住，被人取而代之，於是想方設法要去整這個人。
其實，這裡存在兩個問題，一是現在是競爭的時代，巨石尚且壓不住雨後春筍冒尖，你即使百般阻撓，能阻止新苗不脫穎而出嗎？二是你現在的位子，在你眼裡是寶座，人家是不是稀罕呢？
所以，一個優秀的領導者，不是要處心積慮地去壓制你的屬下，而是要想方設法，怎麼讓這些比你更優秀的人為你效忠。當然，在你海納百川，擇賢用人的同時，也不要忘了自身的學習與完善。
縱使千鳥掠過，我自巋然不動。
能把別人優點變成自己優點的人，一定能成為無往不勝的老大。
192、要治理好天下，必須要有雅量。比如宋太宗，在這方面表現得就很突出。《宋史》記載，有一天，宋太宗在北陪園與兩個重臣一起喝酒，邊喝邊聊，兩臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功勞來，他們越比越來勁，乾脆鬥起嘴來，完全忘了在皇帝面前應有的君臣禮節。侍衛在旁看著實在不像話，便奏請宋太宗，要將這兩人抓起來送吏部治罪。宋太宗沒有同意只是草草撤了酒宴，派人分別把他倆送回了家。第二天上午他倆都從沉醉中醒來，想起昨天的事，惶恐萬分，連忙進宮請罪。宋太宗看著他們戰戰兢兢的樣子，便輕描淡寫地說：「昨天我也喝醉了，記不起這件事了。」
寬容是一個老闆的美德。
現代的領導，都難免遇到下屬衝撞自己、對自己不尊的時候，學學宋太宗，既不處罰，也不表態，裝裝糊塗，行行寬容。這樣做，既體現了領導的仁厚，更展現了領導的睿智，不失領導的尊嚴，而又保全了下屬的面子。以後，上下相處也不會尷尬，你的部署更會為你傾犬馬之勞。
對於一個企業，領導者的心胸寬廣能容納百川。但寬容並不等於是做「好好先生」，不得罪人，而是設身處地地替下屬著想，這樣的老闆不是父母官，也稱得上是一個修養頗高的領導者。
優秀的管理人員會盡量避免說不，以免傷害對方。他們不採取任何行動，希望問題會自動消失。但是，他們也絕不會說不敢面對問題或向員工投降。
193、相傳古時某宰相請一個理髮師理髮。理髮師給宰相修到一半時，也許是過分緊張，不小心把宰相的眉毛給刮掉了。唉呀！不得了了，他暗暗叫苦。頓時驚恐萬分，深知宰相必然會怪罪下來，那可吃不了兜著走呀！
理髮師是個常在江湖上行走的人，深知人之一般心理：盛讚之下無怒氣消。他情急智生，猛然醒悟！連忙停下剃刀，故意兩眼直愣愣地看著宰相的肚皮，彷彿要把宰相的五臟六腑看個透似的。
宰相見他這模樣，感到莫名其妙。迷惑不解地問道：「你不修面，卻光看我的肚皮，這是為什麼呢？」
理髮師裝出一副傻乎乎的樣子解釋說：「人們常說，宰相肚裡能撐船，我看大人的肚皮並不大，怎麼能撐船呢？」宰相一聽理髮師這麼說，哈哈大笑：「那是宰相的氣量最大，對一些小事情，都能容忍，從不計較的。」
理髮師聽到這話，「撲通」一聲跪在地上，聲淚俱下地說：「小的該死，方才修面時不小心將相爺的眉毛刮掉了！相爺氣量大，請千萬恕罪。」
宰相一聽啼笑皆非：眉毛給刮掉了，叫我今後怎麼見人呢？不禁勃然大怒，正要發作，但又冷靜一想：自己剛講過宰相氣量最大，怎能為這小事，給他治罪呢？
於是，宰相便豁達溫和地說：「無妨，且去把筆拿來，把眉毛畫上就是了。」
領導者有寬容之心，固然讓人欽佩。但當你的下屬犯了大錯誤，實在難辭其究時，你還需要縱容、庇護他嗎？
管理人員絕不能在事情尚未完全確定之前，輕易做出任何承諾！一個不能實現的承諾對失望者來說是一大蹂躪，這是管理人員絕不能犯的過錯。管理人員除非有完全的權力，否則絕不要做承諾。
領導者切不可輕易許諾，更不可沽名釣譽讓人有機可乘。
194、春秋時期，楚王請了很多臣子們來喝酒吃飯，席間歌舞妙曼，美酒佳餚，燭光搖曳。同時，楚王還命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。
忽然一陣狂風刮來，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片，席上一位官員乘機揩油親澤，摸了許姬的玉手。許姬一甩手，扯了他的帽帶，匆匆回到座位上並在楚王耳邊悄聲說：「剛才有人乘機調戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點起蠟燭來，看誰沒有帽帶，就知道是誰了。」
楚王聽了，連忙命令手下先不要點然蠟燭，卻大聲向各位臣子說：「我今天晚上，一定要與各位一醉方休，來，大家都把帽子脫了痛快飲一場。」
眾人都沒有戴帽子，也就看不出是誰的帽帶斷了。後來楚王攻打鄭國，有一健將獨自率領幾百人，為三軍開路，斬將過關，直通鄭國的首都，而此人就是當年揩許姬油的那一位。他因楚王施恩於他，而發誓畢生孝忠於楚王。
「人非聖賢，孰能無過。」很多時候，我們都需要寬容，寬容不僅是給別人機會，更是為自己創造機會。同樣老闆在面對下屬的微小過失時，則應有所容忍和掩蓋，這樣做是為了保全他人的體面和企業的利益。
窺見傭人偷吃，只可咳嗽，不必大叫。
195、寒山是唐代著名的和尚詩人。他的詩大多富有禪理，令人回味無窮。其中，有一首是這樣的：「有人辱罵我，分明了了知。雖然不應對，卻是得便宜。」
這首詩所表達的內容，充滿了為人處世的機智。平白無故地被人辱罵，當然很不樂意。但應該知道，這種張口就罵的人，一般都沒有修養，沒有風度，有什麼必要與他們一般見識，爭論不休呢？忍辱求和、受辱不怨，既是一種處世方法，也是一種高尚情操。
一個優秀的領導，是受人尊敬的。但這個世界上的人就是這麼複雜，有人尊重你，就會有人因為各種各樣的原因看你不順眼。無中生有地給你捏造一些莫須有的罪名，特別是在一些大的團隊，因為你的優秀掩蓋另外一些人的才華，難免有人會想出各種毒招來陷害你，怎麼辦？
一一應對？那正中對手下懷，你還有精力和時間去做其他的正事嗎？那不是正好一步步喪失了自己的競爭優勢？如果為了一點小事而懷恨在心，矛盾就會逐漸擴大，以至於怨怨相報，不可收拾。
「親賢臣，遠小人」，把精力放在更有價值的事情上，不與小人周旋，是明智之舉。
If a donkey brays at you, don't bray at him. (驢子向你嘶叫，你可別也向它嘶叫。)
196、《宋稗類鈔》中載有這樣一件事：宋朝有個名叫蘇掖的常州人，官至州縣監察官。他家中十分有錢，但卻非常吝嗇，常常在置辦田產或房產時，不肯付足對方應得的錢。有時候，為了少付一分錢，他會與人爭得面紅耳赤。他還最會趁別人困窘危急之時，壓低對方急於出售的房產、地產及其他物品的價格，從而牟取暴利。有一次，他準備買下一戶破產人家的別墅。竭力壓低房價，為此與對方爭執不休。他兒子在旁看不下去了，忍不住發話道：「爸爸，您還是多給人家一點錢吧！說不定將來哪一天，我們兒孫輩會出於無奈而賣掉這座別墅，希望那時也有人給個好價錢。」蘇掖聽兒子這麼一說，又吃驚，又羞愧，從此開始有所醒悟了。
一個優秀的領導人總是會為自己的集體每分必爭，這是無可厚非的。但有時候後退一步給對手一個機會對自己未嘗不是一件好事。廣東某集團和杭州某集團是國內飲料市場一對有名的競爭對手，在杭州集團遭遇困境的時候廣東這個廠家並沒有像大家通常的做法那樣給予狠狠一擊，而是給予對手喘息之機，最後兩家企業發揮各自的優勢把共同的市場做大，都得到了好處。
尺有所短，寸有所長，競爭對手之所以成為你的競爭對手，肯定有你無可替代的優勢，如果把這種優勢轉化為對自己有利的一股力量，何樂而不為？利弊的權衡是一門高深的學問，也是一門藝術。考慮得失不僅僅只是眼前，要考慮到以後的生存和發展才是最明智的選擇。
留三分餘地給別人，就是留三分餘地給自己。
197、春秋時期齊國國君齊襄公被殺。襄公有兩個兄弟，一個叫公子糾，當時在魯國(都城在今山東曲阜)；一個叫公子小白，當時在莒國(都城在今樹東莒縣)。兩個人身邊都有個師傅，公子糾的師傅叫管仲，公子小白的師傅叫鮑叔牙。兩個公子聽到齊襄公被殺的消息，都急著要回齊國爭奪君位。
在公子小白回齊國的路上，管仲早就派好人馬攔截他。管仲拈弓搭箭，對準小白射去。只見小白大叫一聲，倒在車裡。
管仲以為小白已經死了，就不慌不忙護送公子糾回到齊國去。怎知公子小白是詐死，等到公子糾和管仲進入齊國國境，小白和鮑叔牙早已抄小道搶先回到了國都臨淄，小白當上了齊國國君，即齊桓公。
齊桓公即位以後，即發令要殺公子糾，並把管仲送回齊國辦罪。
管仲被關在囚車裡送到齊國。鮑叔牙立即向齊桓公推薦管仲。
齊桓公氣憤地說：「管仲拿箭射我，要我的命，我還能用他嗎？」
鮑叔牙說：「那回他是公子糾的師傅，他用箭射您，正是他對公子糾的忠心。論本領，他比我強得多。主公如果要幹一番大事業，管仲可是個用得著的人。」
齊桓公也是個豁達大度的人，聽了鮑叔牙的話，不但不辦管仲的罪，還立刻任命他為相，讓他管理國政。
管仲幫著齊桓公整頓內政，開發富源，大開鐵礦，多制農具，後來齊國就越來越富強了。
領導用人需要雅量，因為你用人的時候，不是看誰跟你有過節，誰跟你關係最好，而是看誰最有能力，誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優秀的領導者大膽起用「仇人」，結果「仇人」幫他們締造了盛世江山。
人與人相處，都難免有衝撞、過節、恩怨，最重要的是忘記過去，不計前嫌。如果老闆與下屬鬧了點彆扭，就尋機報仇，給他小鞋穿，要好好收拾他。其實，你不是在給你下屬難堪，而是在自己給自己製造麻煩。你打擊了你的下屬，最終受傷害的還不是公司？
一個企業領導，能做到像齊桓公這般不計個人恩怨，是企業發展的又一個契機。
你打我一拳，我必定想方設法踩你兩腳，但是，踩過之後呢？對你有什麼好處？
198、上古時代，黃帝帶領了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。
黃帝上前問道：「小孩，貝茨山要往哪個方向走，你知道嗎？」
牧童說：「知道呀！」於是便指點他們路向。
黃帝又問：「你知道大傀住哪裡嗎？」
他說：「知道啊！」
黃帝吃了一驚，便隨口問道：「看你年紀小小，好像什麼事你都知道不少啊！」接著又問道：「你知道如何治國平天下嗎？」
那牧童說：「知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀！治天下不也是一樣嗎？」
黃帝聽後，非常佩服：真是後生可畏，原以為他什麼都不懂，卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理，就能理解治國平天下的方法。
在公司，有許多領導或者「老前輩」，總喜歡倚老賣老，開口閉口：「以我十幾年的經驗……」，來否定新人的創見，以為後輩太嫩，社會閱歷不多，絕對要對他們服從。其實，領導或「老前輩」的經驗值得後輩學習，但年輕一代的新見解、新創見，不也是值得領導或「老前輩」研究及重視的嗎？正所謂：活到老，學到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。
一個人的工作也許有完成的一天，但一個人的教育卻沒有終止。
199、元朝大畫家何澄根據劉義慶《世說新語》中記載的故事繪製了一副《陶母剪髮圖》。畫的意思是說：晉國有一個叫陶侃的貧困青年，有一天，他的朋友陸逵來拜訪他，因為沒有錢買酒招待他，陶侃的母親在倉促之間，便把她的頭髮剪下來去賣錢換酒。
這幅畫被年僅八歲的嶽柱看到了，便毫不客氣地指出了畫中矯情悖理之處：陶侃的母親手上戴著金手鐲，卻要剪下頭髮去換取酒食，這是不合情理的。因為金首飾很值錢，完全可以用它去換酒，何必匆匆忙忙把頭髮剪了去換酒招待客人呢？
作為一個孩子，他根本不去考慮《陶母剪髮圖》所宣揚的魏晉名士風度，而是根據自己對生活、對人事有限的直觀認識，去理解畫面的意思，所以他的詰問一針見血，切中問題的要害。
成年人總是以為自己看過經歷過的事情太多了，總是在強調一種成熟，中國自古就有「嘴上無毛，辦事不牢」這樣的訓誡。其實有時候社會新鮮人獨特的視角正是久經沙場的老將們所不及的地方。因為單純所以直接，於是他們所提的方案可能就最有效。一個成熟的管理者是不會正面否定年青下屬的新創意新想法的，這一次也許不能用，但是下一次就可以發揮重要作用了呢？
自以為是的主管常輕視成員的創意，從而關閉成功的大門。
200、管理學中有個木桶原理：一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那麼這個木桶的最大容量不取決於長的木板，而取決於最短的那塊木板。
一個企業好比一個大木桶，除非這個企業人浮於事，否則每一個員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。這個企業的最大競爭力往往不只取決於某幾個人的超群和突出，更取決於它的整體狀況，取決於它是否存在某些突出的薄弱環節。
而員工則好比是木桶的桶底，這個桶底是由員工的人文素養及他所掌握的各項專業知識和技能構成的。如果桶底不是堅固無缺的，那麼當木桶的容量隨著木板的加長而增大到一定程度時，桶底便開始洩露，嚴重的情況下桶底會開裂甚至會脫落而令木桶整個崩潰。
隨著社會、經濟的飛速發展，人力資源優勢正在替代傳統的物質資源優勢，「以人為本」已逐漸成為企業的共識，人文因素對企業的經營管理和整體競爭力的影響力越來越大，企業員工，特別是企業中高層的管理人員和技術人員越來越需要具備必要的人文素養。可由於我國文理分科以及應試教育的缺陷，經我國教育體制培養出來的大多數人的桶底是薄弱的。傳統學歷教育沒有給我們造就一個好的桶底，那麼企業就很有必要在企業員工培訓時補上這一課。
企業的「木桶」容量要增大，員工的培訓就必不可少。
「問渠哪得清如許，為有源頭活水來。」能讓團隊不間斷地學習，就是一個好的領導者。
長遠來看，唯一能持久的競爭優勢，就是你的組織有能力比對手學習得更快。沒有一種外力能搶走你這個優勢。任何人想模仿你，在他們模仿中，你又超越他一大步了。
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